y toma de ‘decisiones |. José Luis Espindola Castro Segunda edicién Addison Aes ae |swuoreca__|3 easncssin OS i a wo. DE FORLIATO Ne seeing = Z- cuve 205947 — no. aoa._ 500 292 PRIMERA EDICION, 1996 Primera reimpresion, febrero 1996 Se Segunda reimpresién, febrerol997 ‘Tercera reimpresién, mayo 1997 Cuarta reimpresién, 1998 SEGUNDA EDICION, 1999 © Longman de México Editores, S.A. de CN. DR. © 1999 por Addison Wesley Longman de México, S.A. de CV. Calle Cuatro No. 25, 2° piso Col. Frace. Ind, Alce Blanco, Naucalpan de Juarez Edo. de México, CP 53370 CNIEM 1031 Reservados todos los derechos. Ni la iotalidad ni parte de esta publicacion pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperacion de informacion, en ninguna forma, ni por ningtin medio, sea electrénico, mecénico, fotoquimico, magnético 0 electrosptico, por fotocopia, grabacion o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor. El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesion de uso de este ejemplar requerira tambien la autorizacion del editor o de sus representantes. <5 SA & ISBN 968-444-338-2 Impreso en Mexico. Printed in MexicoContenido INTRODUCCION as UNIDAD 1. EL PROBLEMA . ed ome an Leccién 1. {Qué es un problema? PGUERE LETS S eau ume Definicién de problema Condiciones del problema . . Distintos tipos de problemas (razonamiento, dificultad y conflicto) Leccién 2. Perspectivas ante los problemas Leccion 3. Filtros mentales worn : Filtros negativos o civeeee eee Pensamiento impulsivo Pensamiento egocéntrico Pensamiento arrogante : Pensamiento sujeto a prejuicio Pensamiento apatico . UNIDAD 2. ACTOS DEL HABLA . «0... cece eee eee ee Leccion 4. Influencia del medio social y os valores en la toma de decisiones Habilidades sociales . Elcontraaprendizaje ...... ‘Actos del habla y toma de decisiones basicas Actos del habla ceeeees : Afirmaciones Solicitudes Declaraciones . Promesas Expresiones . . Disculpas . Reclamos . Estados emocionales Estado de resentimiento Estado de resignacion .... Estado de animo de colaboracién, optimismo y ambicion Mundos de comprensién Mundo del yo factico Mundo de la comprension de los ottos Mundo de apertura Mundo de lo trascendente al 13 14 14 1S 16 18 21 oad 2.23 24 24 24 24 27 28 - 30 - 32 anda) 34 sat 34 . 34 235 35 35 35 35 35 oar 37 38 39 39 39 30