Marketing

La empresa realiza investigaciones de mercado.

Nuestra metodología combina la información obtenida a través de las redes sociales

con el conocimiento del sector Contact Center, con el fin de mejorar la atención al
cliente.

Mediante la visión que conseguimos del cliente final, junto con los estudios de
mercado, nuestros expertos proporcionan las recomendaciones necesarias que sirvan
para revolucionar el uso de tus redes sociales.

La solución de e-Performance combina años dentro del sector Contact Center, el

conocimiento de la atención al cliente y la información obtenida a través de las redes
sociales, con el objetivo de desarrollar una gran estrategia de previsión para la marca.

Se utiliza en la empresa marketing digital o 2.0

Proporcionamos una experiencia de cliente personalizada con tu propia marca,

aumentamos el valor para el cliente y tenemos el potencial para construir una relación
a largo plazo con sus públicos a través de la integración omnicanal, combinada con las
habilidades de comunicación de nuestros analistas de redes sociales.

Ofrecemos una solución compuesta por 5 áreas que forma parte de nuestro
servicio e-Performance, y que ayuda a obtener el mayor rendimiento de tus
redes sociales.

Los mercados están segmentados eficazmente.

 Soluciones de Analítica
 Automatización
 Servicios de back-office
 Contact Center
 Digital Integrated Business Services
 Work at Home
 Soluciones Móviles
 Autoservicio e infraestructura
 Soluciones para redes sociales
 Video Kiosk
 Soluciones VIP especializadas
 Canales Web

No evidenciamos el reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está

amarrado con el resultado de la evaluación de desempeño.
No se evidencia que mensualmente se efectúa un análisis de las ventas y se efectúa un
seguimiento de las variaciones o fluctuaciones extraordinarias.

Tecnología

La información de los proveedores y clientes está sistematizada

Objetivos de la Política de Proveedores.

Esta Política establece los estándares y expectativas globales sobre cómo nos
comportamos nosotros y nuestros proveedores. La política incluye un conjunto de
directrices que cubren:

• El papel de las adquisiciones dentro de Teleperformance.

• Los valores centrales y principios de Teleperformance.

• Las expectativas entre Teleperformance y nuestros proveedores; y

• Las expectativas de nuestro personal de Adquisiciones.

Esta Política ha sido redactada para garantizar que la forma en la que se lleven a cabo
las adquisiciones sea lo más clara posible para que pueda ser comprendida por todos
los interesados. Esta Política establece un rango de expectativas relacionadas con la
forma en la que se llevarán a cabo los negocios entre Teleperformance y nuestros
proveedores. Estas prácticas también nos alinean con las expectativas de nuestros
clientes, la responsabilidad social, así como reflejan las filosofías operativas y los
valores centrales de Teleperformance, mientras que establecen un apoyo
inquebrantable a la integridad en todas las actividades de adquisición.

Trabajar y actuar éticamente en todas las facetas de nuestro negocio son nuestras
principales prioridades en Teleperformance y mantener los altos estándares de
honestidad, integridad y seguridad que nuestros compañeros, accionistas, clientes,
proveedores y visitantes esperan de Teleperformance requiere el compromiso
constante de cada empleado.

Teleperformance espera que los empleados y proveedores comprendan la "Política

del proveedor" y operen de acuerdo con las directrices contenidas en este documento,
que es una extensión natural de nuestras políticas de Código Ético y Anticorrupción.

La empresa tiene su portal en Internet