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TECNOLOGICO
“IDAT“
EJERCICIOS DE
APLICACIÓN
DISEÑO
ORGANIZACIONAL
1. Sección de producción
2. Gerencia comercial
3. Departamento de asesoría personal administrativa
4. División de costos contables
5. Departamento de compras
6. Gerencia de asesoría legal
7. Sección caja
8. Gerencia de producción
9. Departamento de ventas (Trujillo)
10. División de acabados
11. Gerencia de recursos humanos
12. Departamento de tesorería
13. División de atención al cliente
14. Departamento de relaciones públicas
15. Gerencia de abastecimiento
16. División de investigación de mercados
17. Departamento de asesoría financiera
18. Comité gerencial
19. Departamento de producción
20. Gerencia de contabilidad
21. División de evaluación y selección de personal
22. Comité de control gerencial
23. Departamento de producción (Paramonga)
24. División de almacén
25. Departamento de asesoría personal de crédito
26. Sección de imagen institucional
27. Departamento de publicidad
28. Gerencia financiera
29. Departamento de créditos y cobranzas
30. Gerencia de asesoría técnica
31. Departamento de marketing
32. División de control de calidad
33. Departamento de proceso productivo
34. División de asesoría presupuestaria
35. Sección de producción especial
36. Departamento de asesoría personal gerencial
Un departamento es más que una división y una división es más que una sección
Existen coordinaciones entre el departamento de compras y la sección de
producción a su vez entre la división de atención al cliente y la sección caja
Hay coordinación entre las gerencias de producción y comercialización
Las sucursales poseen autonomía con respecto a la toma de decisiones
Existe una sub-gerencia general con funciones propias
Todas las asesorías personales se relacionan directamente con la sub-gerencia
general
Los comités están a nivel sub-gerencial
Las divisiones que pertenecen a línea dependen directamente de su respectiva
gerencia
Todos los subordinados del área de producción dependen de su respectiva
gerencia
Sólo en campañas de verano encontraremos al departamento de publicidad
La sección caja depende directamente de su respectiva gerencia
3.- Elabore el organigrama de la empresa San Isidro SA, teniendo en cuenta la siguiente
estructura:
Un departamento es más que una división y una división es más que una sección
Existe una sub-gerencia general con funciones propias
Las asesorías personales son a nivel sub gerencial, excepto la asesoría personal ejecutivo
Las divisiones de programación y presupuesto financiero y estudio de proveedores están en
provincias y poseen autonomía
El comité existente está a nivel directivo de la gerencia general
Las divisiones de corte de materia prima, ventas y marketing dependen directamente de su
respectiva gerencia
b. Departamento de almacenes
1. Jefe de almacén
2. Asistente de almacén
3. Asistente de archivo
El proceso se inicia con el gerente de ventas que elabora una solicitud pidiendo
mercaderías acompañada de 3 copias, quedándose él con la última copia mientras que el
resto de documentos son entregados al vendedor y este vendedor firma cada uno de estos
documentos y luego los entrega al jefe de almacén
El jefe de almacén al recibir los documentos, la copia dos lo entrega al asistente de
archivo y la copia que queda lo envía al asistente de almacén, mientras que con la original,
el jefe de almacén revisa el documento para ver si acepta o no el pedido, en caso de que
no lo acepte el documento lo devuelve al vendedor pero si lo acepta el mismo jefe de
almacén lo archiva,
El jefe de almacén elabora una orden de entrega con dos copias quedándose con
la primera copia, mientras que la otra copia lo entrega al asistente de archivo y la original lo
entrega al asistente de almacén. El asistente de almacén luego de recibir la orden de
entrega procede a preparar la mercadería, donde la mercadería junto con la orden de
entrega original los envía al vendedor.
El vendedor procede a firmar el documento recibido y lo devuelve al asistente de
almacén mientras la mercadería, el vendedor la revisa y luego lo entrega al gerente de
ventas, finalizando el proceso.
1.- Ahorrista
2.- Gerencia de créditos y cobranzas
a.- Gerente de créditos y cobranzas
b.- Asistente de créditos
c.- Asistente de cobranzas
3.- Gerencia de apertura de cuentas
a.- Gerente de apertura de cuentas
b.- Asistente de apertura de cuentas
El proceso se inicia con el ahorrista que presenta una solicitud con copia, pidiendo
créditos, entregándolos al asistente de créditos, este asistente firma la copia y la devuelve
al ahorrista, mientras que la original es entregada al gerente de créditos y cobranzas.
El gerente de créditos y cobranzas revisa el documento y verá si cumple o no con
los requisitos, en caso de que no lo cumpla lo devuelve al asistente de créditos pero si
cumple con los requisitos verá si procede o no procede, en caso de que no proceda el
documento también lo devolverá al asistente de crédito pero si procede el gerente de
créditos y cobranzas deberá archivar el documento.
El gerente de créditos y cobranzas llama por teléfono al gerente de de apertura de
cuentas para solicitarle estado de cuentas del ahorrista, donde este jefe elabora un informe
y lo entrega a su asistente pidiendo estado de cuentas. El asistente de apertura de cuentas
realiza un análisis al documento y luego lo archiva para que después elabore el informe de
estado de cuentas con copia para ser entregados a su jefe y este jefe se quedará con la
copia mientras que la original es enviada al gerente de créditos y cobranzas para que luego
este gerente lo entregue al asistente de cobranzas y después el asistente de cobranzas
deberá elaborar el cheque y entregará el cheque al gerente de créditos y cobranzas donde
este gerente deberá firmar el cheque y luego de haberlo firmado lo entregará al ahorrista
concluyendo el proceso.
El proceso se inicia con el gerente comercial que elabora una orden de investigación
con dos copias, entregándolos a su secretaria para que estos documentos sean sellados y
enumerados y luego archiva la segunda copia y el resto de documentos los envía al jefe de
investigación de mercado.
El jefe de investigación de mercado luego de recibir los documentos, la copia lo
entrega al especialista de marketing, mientras que con la original el jefe de investigación de
mercado la revisa y luego la archiva, este jefe de investigación de mercado elabora un oficio
de control de mercaderías y lo entrega al analista de mercado para que lo analice y presente
su opinión.
El analista de mercado elabora su informe de lo analizado adjuntando dos copias,
archivando él la copia dos y la otra copia quedará con el especialista de marketing mientras
que la original lo entregará al jefe de investigación de mercado, este jefe revisará el
documento para ver si procede o no con lo pedido, en caso de que no proceda lo devolverá
al analista de mercado, pero si procede el documento lo entregará al gerente comercial para
que este gerente vea si es adecuado o no, en caso de que no sea adecuado, el documento
lo devolverá al jefe de investigación de mercado pero si es adecuado el gerente comercial
se quedará con el documento y lo pasará a su tarjeta, finalizando el proceso.
1. Gerencia de venta
a) Vendedor
b) Secretaria
c) Gerente de ventas
2. Gerencia Comercial
a) Secretaria
b) Gerente Comercial
El proceso se inicia con el vendedor que llena la nota de pedido con una copia,
quedándose con la copia, mientras la original llega a manos de la secretaria de ventas y
ella lo entrega a su jefe.
El jefe de ventas con el documento recibido, decidirá si procede o no. En caso de
que sea rechazado, lo devuelve al vendedor para destruirlo; si lo acepta, archiva el
documento y luego elabora una orden de entrega con su copia, donde su secretaria se
queda con la copia, mientras la original lo entrega a la secretaria de la Gerencia Comercial.
La secretaria de la Gerencia Comercial, archiva el documento, que posee,
posteriormente elabora la factura con copia, archiva la copia, mientras que la original llega
al Gerente Comercial, finalizando el proceso.
18.- Confeccione el flujograma de la empresa ARB e hijos S.A... Donde el código es RS-
3030 y el proceso que desea conocerse es “solicitud de permiso de trabajo”, participando
las siguientes áreas:
1. Departamento cualquiera
a) Trabajador
b) Jefe
2. Departamento de personal
a) Secretaria
b) Jefe de personal
c) Asistente de personal
El proceso se inicia con el trabajador, donde una solicitud con copia solicita
permiso para ausentarse del trabajo; presentándolo a su jefe, donde debe firmar ambos
documentos, luego devolvérselos.
El trabajador presenta los documentos ya firmados por su jefe, a la secretaria de
personal, firmando la copia, para devolverlo al trabajador. La original es entregada a su
jefe, para ver si da el permiso.
El jefe de personal, luego de dar un análisis a la solicitud dirá si da el permiso. En
caso de que no lo dé, devuelve a su secretaria y ella lo envía al trabajador. En caso de
que conceda el permiso, archiva la solicitud, para luego elaborar una orden de salida con
copia, quedándose la copia con el asistente y la original con su secretaria, para que ella lo
entregue al trabajador, finalizando el proceso.
1. Proveedor
2. Departamento de almacenes
a) Jefe de almacenes
b) Asistente de almacenes
c) Auxiliar de almacenes
d) Encargado de almacenes
1. Departamento de producción
a) Operario
b) Supervisor
c) Jefe de producción
2. Departamento de almacén
a) Jefe de almacén
b) Asistente de almacén
c) Encargado de almacén
24.- Elabore el diagrama Gantt del proceso de reclutamiento y selección de personal, que
a la fecha está programad a las ¾ partes anuales
25.- Elabore el diagrama Gantt correspondiente del proceso de compras, con una
duración semestral a la fecha, teniendo para esto lo siguiente:
Las dos primeras quincenas se procede a evaluar las proformas de los proveedores.
Apenas concluye la primera actividad, se procede a presentar las condiciones y
modalidades de compra, en lo que respecta a 2 semanas de duración.
Desde el primer día de comenzado el proceso con una duración bimestral se
procede a elaborar el presupuesto de compra.
Una semana antes que concluya la 2da. Actividad y con un tiempo igual a la
semisuma de las dos primeras actividades, se procede a calcular la disposición de
almacén.
El último bimestre deltiempo propuesto en el proceso, se ocupa de poner en
operatividad la compra.
26.- Elabore el diagrama Gantt del proceso de almacenamiento, sabiendo que dura las
¾ partes anuales a la fecha, teniendo para esto lo siguiente:
27.- Elabore el diagrama Gantt, del proceso de producción sabiendo que dura las ¾
partes anuales a la fecha, teniendo para esto lo siguiente:
28.- Elabore el diagrama Gantt, del proceso de créditos y cobranzas, durando un semestre
anual a la fecha, teniendo lo siguiente:
30.- Mediante la técnica PERT, encuentre la ruta crética con respecto al proceso del
lanzamiento de un nuevo producto al mercado, teniendo las siguientes actividades:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES Días
1–2 Planeación financiera inicial 15
2–3 Investigación cuantitativa del mercado 30
2–5 Investigación motivacional 20
3-4 Planeación de la producción 20
5–4 Estudio de la presentación y tamaño del producto 10
3–5 Reunión de los resultados de la investigación de mercado 1
4–6 Estudio del costo de producción 15
5-6 Diseño del envase, marca, etc. 5
6 –7 Estudio de los costos de distribución 10
5–7 Selección del personal de ventas 15
6–8 Adquisición del nuevo equipo de producción necesario 40
8–9 Instalación y ajuste del equipo 50
6–9 Adquisición de la materia prima necesaria 20
7 -10 Entrenamiento de los vendedores en técnica de ventas 20
7–9 Adiestramiento del personal en manejo del producto 3
9 -10 Fabricación y distribución de prueba 20
10-11 Campaña de publicidad de introducción 30
9 -11 Producción inicial 30
11-12 Operación de ventas 10
31.- Mediante la técnica PERT, encuentre la ruta crítica con respecto al proceso de
evaluación de personal, tomando en cuenta lo siguiente:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES Días
0-1 Estudio de investigación 9-10-11
1-3 Elaboración del cuadro de requerimientos 10-11-12
1- 5 Análisis e interpretación del CAP 4–5-8
1–2 Ordenamiento del cuadro de requerimientos 4 – 6 -8
2–6 Programa de requisición 1–6–5
1–4 Fabricación de criterios coordinados 6–2–3
3–6 Estudio de relaciones 4–5–6
4–7 Publicación en los diarios 1–3–5
3–7 Elección de los medios de reclutamiento 7–2–5
5–7 Elección de las fuentes de reclutamiento 1–4–6
6–8 Recepción de los currículos vitae 1–2–3
8 -10 Atención de mercaderías 3–4–5
6–7 Evaluación de currículos 1–5–8
7 -10 Toma de decisiones 1–4–1
7–8 Inicio de la selección de personal 1–6–3
8-9 Examen preliminar 2–7–5
10-12 Examen médico 4–3–7
9 -12 Examen de conocimientos 7–2-4
9 -11 Examen psicotécnico 1–8–5
10-11 Examen psicológico 1–3–2
11-12 Entrevista final 2–4–3
12-13 Toma de decisiones 1–3–2
32.- Mediante la técnica PERT, encuentre la ruta crítica con respecto al proceso de
apilamiento de mercaderías, donde contamos con las siguientes actividades:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES Días
1–2 Recepción de la materia prima 3–7–4
1–3 Recepción y estudio de la materia prima 9–7–8
1–4 Apilamiento y formación 1–3–4
3–5 Codificación 2–6–3
3–6 Comprobación de cantidades 1–4–1
2–5 Verificación y estado de materia prima 3–5–3
4–6 Ordenamiento y codificación 7–2–4
3–7 Elaboración del cursograma analítico 1–4–3
3–8 Confección de nuevos procesos 5–6–8
5–7 Planificación de la materia prima 2–4–2
6–8 Apilamiento de las mercaderías 7–1–4
3–9 Registro de almacén 8–6–7
9–7 Cálculos operativos 6–3–2
9–8 Comprobación del análisis 5–7–6
9 -10 Desarrollo de operaciones y artificio 1–4–4
7 -10 Registro de inversión 2–4–5
8 -10 Estudio de resultados 5–6–7
8 -11 Revisión del estado del almacén 1–4-8
7 -12 Verificación de la temperatura 2–5–3
10-13 Presentación de conjeturas 4–2–5
12-13 Realización de nuevos proyectos 3–3–5
11-13 Ubicación del diagrama de recorrido 6–6–2
N° de
Actividades ACTIVIDADES Días
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
1-2 Análisis situacional 6-4-5
2-4 Conjetura de control 3-2-4
2-7 Cálculo de operaciones 1-1-4
2-9 Cálculo de proyecciones 10-6-8
9-5 Registro de operaciones 4-2-6
2-6 Operaciones contables 2-3-6
4-5 Ubicación de datos 1-4-5
2-3 Información general 1-1-7
3-4 Proyección de datos 1-2-1
6-7 Interpretación de datos 3-5-1
5-11 Segunda ubicación de datos 3-5-7
7-8 Formación y ordenamiento 2-3-6
9-8 Reunión de resultados 1-4-2
2-5 Elaboración de redes 1-4-5
8-10 Interpretación preliminar 2-4-7
9-11 Planificación estratégica 1-2-4
9-10 Elaboración de los cuadros 2-4-5
9-12 Formación de ruedas de información 2-1-5
12-11 Desarrollo de datos 1-3-6
12-10 Cálculo operativo 2-4-5
12-13 Reunión de resultados 1-1-3
13-14 Desarrollo de informaciones 2-3-4
11-13 Promedio de cálculos 5-6-4
10-13 Formación de operaciones 1-5-8
11-14 Cálculo preliminar de operaciones 3-4-7
10-14 Cálculo final de operaciones 1-4-7
2-8 Control de calidad 2-2-2
36.- Mediante la técnica PERT, elabore el diagrama correspondiente y encuentre la
ruta crítica del proceso de envasado y apilamiento de materia prima y mercaderías de lo
siguiente:
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
Nº de
Actividades ACTIVIDADES Días
38.- Mediante la técnica CPM encuentre la ruta crítica con respecto al proceso del
compresor AX27, teniendo en cuenta las siguientes actividades:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES DIAS
0–1 Estudio y revisión de las máquinas 5
1–2 Estudio de piezas para el compresor AX27 4
1–3 Diseño de controles para el compresor AX27 1
1–9 Modificación de dispositivos 7
1 -10 Confección de plantillas para el compresor AX27 4
2–4 Confección de planos de la planta 1
4–5 Estudio sobre adquisición de maquinarias 2
4–6 Estudio de tiempos y movimientos para el compresor AX27 3
5–7 Compra de calibres 1
7–8 Lay- out del compresor AX27 2
9 -11 Cálculo y diseño de las líneas de montaje 3
11-12 Planos de la red de energía 3
12-13 Estudio del flujo de materiales 5
13-14 Implementación de las redes de energía 7
39.- Mediante la técnica CPM encuentre la ruta crítica, con respecto al proceso de
planeamientos y estrategias, teniendo en cuenta las siguientes actividades:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES DIAS
0–1 Análisis cuantitativo 2
1–2 Unificación de criterios 4
1–3 Diversificación de criterios 5
1–4 Reunión de resultados 2
1–5 Formación de planes 4
4-9 Investigación de planes 3
2–7 Estudio de conjeturas 2
5–9 Cálculo de proyecciones 7
3–7 Formación de criterios 8
7 -11 Estudio de planes 2
9 -11 Medición de resultados 5
7 -10 Cálculo de operaciones 4
11-12 Elaboración de cuadro de proyecciones 1
11-13 Mantenimiento de objetivos 2
11-14 Elaboración de planes 5
13-14 Reunión de resultados 3
14-16 Configuración de datos 3
14-15 Cálculo de riesgos 2
13-16 Unión de resultados 4
14-17 Elaboración de proyecciones 2
15-17 Cálculo de gastos 2
40.- Mediante la técnica CPM, encuentre la ruta crítica, con respecto al proceso de
evaluación de gastos y presupuesto, donde se tendrá las siguientes actividades:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES DIAS
1–2 Transportes externos 2
2–3 Gastos de asesoramiento técnico 4
2–4 Oficina de control de producción 3
3–4 Previsión de planes 3
4–5 Gastos de administración 1
2–6 Gastos de comercialización 7
6–5 Publicidad 6
2-7 Pérdidas sobre créditos por ventas 5
6–8 Intereses y gastos bancarios 3
6–9 Impuestos y tasas 2
7–8 Seguros 2
8–9 Financiero postal 4
6 -10 Alquileres varios 1
6 -11 Honorarios varios 6
6 -12 Gastos de representación 4
5 -10 Movilidad 3
9 -11 Donaciones 2
12-11 Producción en serie 3
12-10 Diagrama digital 5
12-13 Fabricación de elementos 2
10-13 Fabricación de equipos 4
11-13 Tiempo de producción 4
13-14 Materia prima e insumos 1
13-15 Trámites administrativos 5
13-16 Ejecución del balanceo 6
16-18 Adquisición de locales 2
15-18 Elementos y tiempos 3
14-18 Balance definitivo 2
41.- Mediante la técnica CPM, elabore la red correspondiente y encuentre la ruta crítica
para la elaboración de horarios de un colegio primario, donde se tiene lo siguiente:
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
42.- Mediante la técnica CPM, elabore la red correspondiente y encuentre la ruta crítica
para el mantenimiento de motores Diesel, donde se tendrá el siguiente proceso:
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días
44.- Mediante la técnica CPM, elabore la red correspondiente y encuentre la ruta crítica
del proceso de adquisición y almacenamiento, teniendo en cuenta lo siguiente:
Nº de
Actividades ACTIVIDADES Días
45.- Mediante la técnica CPM, elabore la red correspondiente y encuentre la ruta crítica
del proceso de impresión, teniendo en cuenta lo siguiente:
Nro. De
Actividades ACTIVIDADES Días