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Apéndice 6 - Objetivos de calidad

Los objetivos detallados abajo son objetivos de alto nivel para el Sistema de Gestión de Calidad.

Objetivos de Evidencia de
Política de calidad Estrategia Plan Indicador Responsabilidad
calidad objetivo cumplido
“Brindar servicio Mejorar el grado Monitorear los Personal de 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑖𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑥 100 Director de Registro de
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙
de calidad de oportunidad en indicadores de Biomedilab que laboratorio mejora continua
profesional en el la prestación de oportunidad en los ayude a optimizar
área de los servicios a los diferentes los procesos para
laboratorio usuarios. procesos. mejorar el
realizando servicio
exámenes clínicos Garantizar la Charlas y Analizar los Recepción Encuesta de
especializado y satisfacción de los motivación sobre resultados de la 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 𝑦 𝑟𝑒𝑐𝑙𝑎𝑚𝑜𝑠 satisfacción al
𝑥 100
toma de muestra 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
clientes y las clima encuesta para cliente
para ADN, partes interesadas organizacional al identificar las
buscando con el fin de personal de principales causas
satisfacer la generar confianza. BIOMEDILAB y mitigar el
necesidad de riesgo.
nuestros pacientes Garantizar el Mejoramiento Analizar el 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 Recepción Registro de la
𝑥 100
con excelente 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠
crecimiento continuo en los resultado mejora continua
calidad, que sean sostenible con el procesos. obtenido,
competitivos en fin de ser más validando que
cuanto a precio y competitivos en exista aumento en
logística y cuanto a precio y sus clientes.
propendan la logística.
mejora continua Actualizar Mejoramiento Realizar 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑎𝑢𝑑𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 Director del Registro de la
𝑥 100
de nuestros 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠
continuamente los continuo en los seguimiento y laboratorio mejora continua.
proceso y de procesos del procesos. gestionar los
nuestro personal, sistema de gestión riesgos que
conforme a los de calidad puedan afectar las
requisitos del buscando la salidas de los

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sistema de gestión mejora y procesos y
de calidad”. excelencia. resultados.
Fomentar la Planificar de Diseñar plan de 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜 Director del Registro de
𝑥 100
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
humanización de manera adecuada capacitación laboratorio capacitaciones
los servicios para las capacitaciones sobre el sistema
brindar una mejor del personal para de gestión de
prestación del que asistan en su calidad.
servicio con el fin mayoría.
de generar
confianza en
nuestros clientes.

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B.Q.F. Ruth Castillo
GERENTE BIOMEDILAB

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