Introducción a ISO 9001:2015 Galli Maria

Actividad Unidad 1

Organismos de acreditación y certificación

1. Organismos de Acreditación
En primer instancia, es importante tener en cuenta que “La acreditación es el reconocimiento
formal que hace una tercera parte de que un organismo cumple con los requisitos
especificados y es competente para desarrollar tareas específicas de evaluación de la
conformidad” (Universidad del Litoral, 2000, pág. 4)
Hay uno por pais, en Argentina es el Organismo Argentino de Acreditación (OAA), la misma
fue creada dentro del marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y Certificación, para
desarrollar las funciones establecidas en el Decreto 1474/94.
Verifican la competencia. Reconoce si una organización es competente para realizar una
determinada actividad.
2. Organismos de Certificación de las normas ISO 9001
Según la Universidad del Litoral (2000):
La certificación, es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente e
independiente del productor y el comprador, asegura por escrito que un producto, un
proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados, convirtiéndose en la actividad más
insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor. (pág. 3)
Verifican la conformidad

El resultado de una certificación es un certificado que permite dar fe del cumplimiento de los
requisitos correspondientes. Es importante la diferencia entre certificar productos y certificar
sistemas. “INTI, IRAM, INTA, son organismos que certifican calidad de productos, y TÜV
Rheinland, IRAM, Bureau Veritas, Det Norske Veritas, etc, son ejemplos de organismos
certificadores de sistemas de Gestión de Calidad” (Universidad del Litoral, 2000, pág. 3).

3. Cómo es un certificado de ISO 9001– Qué información contiene

La información presente en un Certificado ISO 9001:

 Organismo de Certificación que emite el Certificado

 N° de Certificado
 Fecha de Inicio de la Certificación y Validez, histórico de certificaciones
 Nombre de la empresa a Certificar
 Alcance de las actividades Certificadas
 Organismo de Acreditación
 Fecha y lugar de emisión del Certificado
 Puede tener un Anexo en caso de las locaciones de Certificación sean distintas
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Principios de la gestión de la calidad

¿Consideran que la aplicación de los 7 principios de la gestión de la calidad aportaría
beneficios a una organización? ¿Cuáles serían esos beneficios? Quiénes resultarían
beneficiados?

En el caso de una organización pública tener conocimiento de los principios de gestión de calidad
permite ser más eficiente, tener control sobre los resultados de la organización y poder tener
en cuenta al cliente (la sociedad); por lo tanto, el impacto es aún mayor, ya que la sociedad se
ve beneficiada con los principios de la gestión de la calidad.

Dentro de la organización, la gestión por procesos permite que la misma esté coordinada y que
toda la organización conozca los procedimientos y no solo la alta dirección. Por lo que se
evitarán ineficiencias que pueden surgir durante todo el proceso. Al mismo tiempo, se mejora
el flujo de los procesos permitiendo disminuir errores y disminuir los costos (como los tiempos
muertos).

En concordancia con lo anteriormente dicho, los actores dentro de la organización permiten

conocer el valor agregado de su trabajo conociendo cada uno de los procesos y la importancia
de la gestión conjunta.

Al mismo tiempo, el principio de toma de decisiones basada en las pruebas permite tomar
decisiones en función de información objetiva y no por medio de impulsos o porque “siempre
se realizó así”; lo que permite tener información fehaciente para la toma de decisiones y poder
exhibir a la sociedad. De esta forma, se consigue estar más centrado en aplicar recursos de los
cuales se cuenta.

Bibliografía
Universidad del Litoral. (2000). Gestión de la Calidad Normalización, Certificación y Acreditación.
Santa Fe, Argentina. Recuperado el 1 de Junio de 2019, de
http://www.eis.unl.edu.ar/z/adjuntos/907/AP6_Normalizacion.pdf