Fase 4 - Operación y gestión de Redes Telemáticas

Presentado por:

David Antonio Gallego Davalos

Cód. 1144064076

Tutor:

Marco Alexis Palta

Grupo 301120_31

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Telemática
Junio de 2019
1. Cuadro sinóptico temáticas Unidad 3
2. Cada estudiante selecciona 3 preguntas de 15 planteadas y da la
respuesta en un documento Word el cual debe adjuntar en el foro

Respuesta a las pregustas D,E,F

¿Cuál de los sistemas informáticos de Gestión de Incidencias considera aplicable a

la red que se viene trabajando en el grupo?
RT (Request Tracker)
ofrece un interfaz Web tanto para los usuarios como para los operadores
del servicio aunque, si por algo destaca RT, es por su magnifica
integración con el eMail. En realidad, en muchas instalaciones la
interacción con los usuarios se realiza casi exclusivamente a través de
este canal. Los correos electrónicos se convierten automáticamente en
tickets y las respuestas llegan a los clientes de igual manera. Sólo los
operadores trabajan sobre la interfaz Web.

Analizando la red telemática que se ha venido trabajando mediante un ejemplo

describa que es una incidencia.

En temporada de matrículas al servidor donde se encuentra la página web

de la universidad se cae debido una pérdida de conexión con el proveedor
de internet , dejando sin acceso a estudiantes y personal de la universidad
.

¿Cómo ayudan las buenas prácticas a las Redes Telemáticas?

Las buenas practicas en las redes telematicas , audan a llevar una mejor
monitorizacion y organización en el manejo de la red, tambien ayuda a prevenir y
controlar mejor una citucion critica como puede ser una falla en la red o una
incidencia.
Alguans ventajas de las buenas practicas en las redes telematicas son:

 Mantener una una organización responsble de la red.

 Monitorizacion de la red con el fin de que en caso de que se presente una
falla , esta sea solucionada de la mejor manera evitando el menor impacto.
 Mantener y velar por la seguridad de la red.