Simulación de Sistemas 1

Sesión

Modelos de Procesos
8 complejos en Arena

OBJETIVOS

Al culminar la presente práctica, el alumno estará capacitado para:

 Elaborar modelos de procesos complejos utilizando el software Arena.
 Analizar el comportamiento de los sistemas a través del modelo implementado.

 RECURSOS

Uso del software ARENA

 DURACIÓN DE LA PRÁCTICA

Una sesión (2 horas).

 MARCO TEÓRICO

Revisar Apuntes de Clase.

 ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA

 Utilizar el Software Arena para implementar modelos de procesos complejos.

 Interactuar con los modelos.

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Caso 1.- SIMULACIÓN DE PROCESOS DE SERVICIOS.

Las llegadas de los pacientes a un centro médico asistencial, es de acuerdo a una distribución
exponencial, con una media de ½ hora en los turnos: 1, 4 y 5; en cambio en los turnos de: 2, 3 y
6 es de 1/4 de hora (un turno es de 4 horas). Los pacientes de acuerdo a su estado de
salud, son clasificados por categorías de gravedad; observándose estadísticamente lo
siguiente:

Categoría 1 2 3 4 5

Porcentaje 0.06 0.10 0.16 0.33 0.35

Los pacientes que revisten mayor gravedad, catalogados como de categoría 1, no pasan por la
estación de la enfermera para su historia clínica; son llevados al consultorio para ocupar una de
las 10 camas, en espera que uno de los 5 doctores los atienda.
El tiempo de atención de un doctor (en horas), obedece a una distribución triangular con
parámetros a, b, c; de acuerdo a la categoría del paciente.

Categoría

1 2 3 4 5

A 0.8 0.7 0.4 0.2 0.1

B 1.2 0.95 0.6 0.45 0.35

C 1.6 1.1 0.75 0.6 0.4

Considerar el tiempo de tránsito entre la entrada y el lugar donde atiende la enfermera de las
historias clínicas, así como el tiempo entre la enfermera y el consultorio, un tiempo muy
pequeño. Un paciente abandona el consultorio, cuando ha acabado la consulta, mientras espera
en su cama; para luego dirigirse a la salida, con un tiempo de recorrido de 3 minutos.
El tiempo de atención de la enferma, se encuentra distribuido en forma uniforme entre 0.1 y 0.2
de hora. La enfermera trabaja 8 horas, pero después de las 4 primeras horas, 1 hora la dedica a
probar sus alimentos. Esto ocurre de la misma manera todo el día.
Simular 1 mes de operación del centro asistencial y determine la utilización de los recursos y la
estadística de las colas. (Haga uso de animaciones para el día, los recursos camas y doctores;
así como del número de pacientes de cada categoría atendidos).

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 EJERCICIOS PROPUESTOS

1. Implementar el modelo del acápite anterior

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2. Modelo de colas
A un grifo de la ciudad llegan los clientes de la siguiente manera:
Hora Distribución
00:00-05:00 Expo(2)
05:00-08:00 Unif(1,4)
08:00-12:00 Tria(1,3,5)
12:00-16:00 Expo(1)
16:00-24:00 Norm(3,1)
Estadísticamente en promedio, de 100 vehículos, 20 requieren gasolina, 50 requieren petróleo y el
resto gas.
En la estación de gasolina hay 1 sólo surtidor que atiende uniformemente entre 5 y 10 minutos y bajo
el siguiente horario:
Hora Estado
00:00-10:00 Activo
10:00-12:00 Inactivo
12:00-23:00 Activo
23:00-24:00 Inactivo
En la estación de petróleo hay dos surtidores que atiende bajo la distribución normal con media de 9
minutos y desviación estándar de 1 minutos. Los clientes abordan el surtidor de menor congestión.
En la estación de gas también existe 2 surtidores que atienden de manera Norm(10,3) minutos y los
clientes se ubican en la única cola cuando los surtidores están ocupados.
De todos los clientes que visitan el grifo, el 5% llenan aire antes de abandonar el sistema, el tiempo
requerido para el abastecimiento de aire es Tria(1,3,5) minutos.
En las estaciones de petróleo, gas y llenado de aire se trabaja las 24 horas de manera ininterrumpida.
Las capacidades de cola son:
Estación Capacidad
Gasolina 4
Petróleo 3 (cada cola)
Gas 2
Los clientes abandonan el sistema de encontrar la cola agotada.
Muestre durante la ejecución de la simulación:
1. Número de clientes atendidos en cada estación.
2. Número total de clientes que abandonan el sistema por límite de capacidad de cola.
3. Tiempo promedio de espera en la cola de la estación de gas.
4. Muestre una figura de entidad diferente para cada cliente en función al servicio que solicita
(gasolina, petróleo y gas).
Simule el funcionamiento del sistema durante 3 días y determine:
a) El tiempo promedio de espera en la estación de gasolina.
b) La utilización de los surtidores de petróleo.
c) El número de clientes perdidos en la estación de petróleo.

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