UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE

QUEVEDO
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
LICENCIATURA EN GESTION EMPRESARIAL

PROYECTO INTEGRADOR III

TEMA:
RENTABILIDAD DEL ALMACEN “SUPER CREDITO” DURANTE EL
PRIMER SEMESTRE DEL 2017.

AUTORES:
BRAVO MONTUFAR DIGNA ALEJANDRA
CHISAG LOOR VIVIANA ALEXANDRA
NARANJO BARRIONUEVO LEONELA LISETH
YEPEZ ALAVA EDISON MIGUEL

ING. ALFONSO VELASCO MARTINES M.Sc.

COORDINADOR DEL PROYECTOP INTEGRADOR

Quevedo – Los Ríos – Ecuador

2017
 ÍNDICE

Introducción ........................................................................................................................... 1
I. CAPITULO .................................................................................................................... 2
CONTEXTUALIZACION DE LA INVESTIGACION ....................................................... 2
1.1. Problema ..................................................................................................................... 3
1.1.1. Planteamiento del Problema ................................................................................... 3
Diagnostico ............................................................................................................................ 3
Pronostico .............................................................................................................................. 3
1.1.2. Formulación del Problema ...................................................................................... 3
1.1.3. Sistematización del Problema ................................................................................. 4
1.2. Objetivos..................................................................................................................... 5
1.2.1. Objetivo General ..................................................................................................... 5
1.2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................. 5
1.3. Justificación ................................................................................................................ 6
II. CAPITULO ................................................................................................................ 7
FUNDAMENTACION TEORICA DE LA INVESTIGACION .......................................... 7
2.1. Marco Conceptual....................................................................................................... 8
2.1.1. Empresa .................................................................................................................. 8
2.1.2. Organización ........................................................................................................... 8
2.1.3. Administración........................................................................................................ 8
2.1.4. Contabilidad ............................................................................................................ 8
2.1.5. Estados Financieros ................................................................................................ 8
2.1.6. Punto de Equilibrio ................................................................................................. 8
2.1.7. Talento Humano ..................................................................................................... 9
2.1.8. Toma de Decisión ................................................................................................... 9
2.2. Marco Referencial ...................................................................................................... 9
2.2.1. Control Interno ........................................................................................................ 9
2.2.2. Tipos de Control Interno ......................................................................................... 9
2.2.2.1. Control Administrativo ....................................................................................... 9
2.2.2.2. Control Contable ................................................................................................. 9
2.2.2.3. Componentes del Control Interno ..................................................................... 10
2.2.2.4. Objetivos del Control Interno ............................................................................ 10
2.2.2.5. Técnicas de Evaluación del Control Interno ..................................................... 10
2.3. Marco Legal .............................................................................................................. 11
2.3.1. Código de Conducta y Ética ................................................................................. 11
2.3.2. Normas Internacionales de Contabilidad .............................................................. 11
2.3.3. NIIF para las Pymes .............................................................................................. 11
2.3.4. Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno ....................................................... 11
III. CAPITULO .............................................................................................................. 13
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ................................................................... 13
3.1. Localización.............................................................................................................. 14
3.2. Tipos de Investigación .............................................................................................. 14
3.2.1. Investigación Documental .................................................................................... 14
3.2.2. Investigación Cuantitativa .................................................................................... 14
3.2.3. Investigación Cualitativa ...................................................................................... 14
3.3. Métodos de Investigación ......................................................................................... 15
3.3.1. Método Descriptivo .............................................................................................. 15
3.3.2. Método Deductivo ................................................................................................ 15
3.3.3. Método Inductivo .................................................................................................. 15
3.3.4. Método Analítico .................................................................................................. 15
3.4. Fuentes de Recopilación de Información ................................................................. 15
3.4.1. Fuente Primaria ..................................................................................................... 15
3.4.2. Fuente Secundaria ................................................................................................. 16
3.5. Instrumentos de Investigación .................................................................................. 16
3.5.1. Entrevista .............................................................................................................. 16
3.5.2. Encuesta ................................................................................................................ 16
3.6. Recursos Humanos y Materiales .............................................................................. 16
3.6.1. Recurso Humano ................................................................................................... 16
3.6.2. Materiales .............................................................................................................. 16
3.7. Determinación de la Población y Muestra ................................................................ 17
3.7.1. Población .............................................................................................................. 17
3.7.2. Muestra ................................................................................................................. 17
3.8. Desarrollo del Trabajo (Investigación) ..................................................................... 18
3.8.1. Interpretación y Análisis de Resultados ................................................................ 18
3.8.1.1. Entrevista realizada al Gerente del Almacén “Súper Crédito” ......................... 18
3.8.1.2. Encuesta realizada al PEA (Población Económicamente Activa) del cantón
Buena Fe de la zona urbana del mismo. .............................................................................. 19
3.9. Procedimientos Matemáticos Aplicados dentro de la empresa. ............................... 24
3.9.1. Oferta y demanda de la empresa ........................................................................... 24
3.10. Aplicación de Anualidad ...................................................................................... 26
3.11. Punto de Equilibrio ............................................................................................... 27
3.12. Aplicación de la Tabla de Amortización .............................................................. 28
3.13. Base de Datos ........................................................................................................ 28
IV. CAPITULO .............................................................................................................. 29
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 29
4.1. Conclusiones............................................................................................................. 30
4.2. Recomendaciones ..................................................................................................... 31
V. CAPITULO .................................................................................................................. 32
BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFIA ................................................................................. 32
5.1. Bibliografía ............................................................................................................... 33
5.2. Linkografia ............................................................................................................... 33
VI. CAPITULO .............................................................................................................. 34
ANEXOS ............................................................................................................................. 34
6.1. Anexo 1: ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE DEL ALMACEN “SUPER
CREDITO” .......................................................................................................................... 35
6.2. Anexo 2: ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DEL ALMACEN “SUPER
CREDITO” .......................................................................................................................... 36
6.4. Anexo 3: FOTOGRAFÍAS EN LAS INSTALACIONES DEL ALMACÉN
“SUPER CREDITOS”. ........................................................................................................ 37
 Introducción

Actualmente el mundo vive momentos críticos en algunos países en cuanto a su economía,

creándose inestabilidad en las inversiones privadas, esto a su vez genera también que los
Bancos no puedan dar créditos, ya que no existe liquidez, así tampoco la inversión
económica que mueve a muchos países en el mundo.

La crisis que a traviesan muchos países actualmente, ocasiona que las empresas se vean
afectadas en su rentabilidad, incrementándose el desempleo, debido a que la demanda de
productos y servicios ha sufrido declives, que desemboca en un problema que se desarrolla
en cadena.

Ecuador no es la excepción en cuanto la crisis económica, de la cual también está siendo

afectado actualmente, con una deuda externa elevada de $3.000 millones de dólares. Esto ha
generado que el Gobierno posea liquidez para el presupuesto anual y a su vez invertir en la
empresa pública, lo que a su vez generaba miles de fuentes de empleos cada año. Todo esto
desencadenando en el desempleo y un declive en la demanda de productos y servicios en las
empresas públicas y privadas del país.

El presente trabajo se desarrolló en el Almacén “Súper Créditos”, mismo que inició sus
actividades el 09 de junio del 2012. Está ubicado en el cantón Buena Fe, en la av. 7 de agosto
y la calle Torivio Alcívar. En la actualidad cuentan con 10 empleados en este local, mismo
que es la matriz, ya que cuentan con 3 sucursales, las cuales están ubicadas en: Los Ángeles,
Patricia Pilar y Quinsaloma. Abren sus puertas de lunes a domingos. El almacén se dedica a
la comercialización de electrodomésticos de diferentes marcas y modelos, muebles de salas,
juegos de comedor, lavadores, neveras, equipos de sonido, entre otros.

1
 I. CAPITULO
CONTEXTUALIZACION DE LA INVESTIGACION
1.1. Problema

En el cantón Buena Fe, las empresas optan por crear nuevos departamentos contables,
mismos que lleven un control de sus finanzas, lo cual es un tema propio de los profesionales
en esta área, como lo son los contadores.

El Almacén “Súper Crédito”, no ha llevado un control adecuado de sus estados financieros,

lo cual es un problema para la empresa a la hora de rendir cuentas de sus finanzas para la
toma de decisiones y de cumplimiento con la ley en Ecuador.

1.1.1. Planteamiento del Problema

Diagnostico
La mayor debilidad del almacén “Súper Crédito” es que no llevan un control adecuado de
sus estados financieros, sus documentos están desorganizados en la oficina administrativa,
el contador no está constantemente pendiente de tener organizado estas cuentas.
Esto se debe a que no se han establecido políticas de manejo de estos documentos,
supervisión del propietario del almacén, al responsable de esta área.

Pronostico

Por esta razón el Almacén “Súper Créditos” debe realizar un análisis de su situación
financiera actual, mostrando de esta manera el manejo de sus finanzas, conociéndose así su
rentabilidad; evitando también sanciones o multas por parte de la entidad de Gobierno
encargada (SRI). Logrando de esta manera poder tomar decisiones acertadas y asegurar una
rentabilidad a futuro, evitando pérdidas o desvío de dinero de manera ilegal.

1.1.2. Formulación del Problema

¿De qué manera ayudará el Análisis Financiero al almacén “Súper Crédito” para conocer
su Rentabilidad, en el primer semestre del 2017?

3
1.1.3. Sistematización del Problema

 ¿Cómo el Análisis de la situación actual financiera incidirá en la toma de

decisiones de la empresa?

 ¿La empresa conoce su oferta y su demanda actualmente?

 ¿La administración de la empresa conoce su punto de equilibrio?

 ¿Existe alguna base de datos para el cálculo matemático de la rentabilidad de la

empresa?

4
 1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo General

 Analizar la Situación Financiera del Almacén “Súper Crédito” que permita

conocer su Rentabilidad en el primer semestre del 2017.

1.2.2. Objetivos Específicos

 Recopilar información de la situación financiera actual de la empresa.

 Determinar la oferta y la demanda del almacén.

 Elaborar el punto de equilibrio.

 Optimizar los procesos administrativos con cálculos matemáticos en una base de

datos.

5
 1.3. Justificación

Este trabajo es muy importante para la empresa, lo cual les permitirá conocer su situación
actual financiera; ayudando a tomar decisiones para el logro de sus objetivos y evitando
sanciones futuras por parte de la ley.

Para el almacén “Súper Crédito” el control a tiempo de sus finanzas, le permitirá proteger
cada uno de sus activos y pasivos, así como de su capital. Estando al tanto de cada uno de
los procesos y movimientos que se den el área contable de la empresa. Lo cual le permitirá
tomar decisiones a tiempo y acertadas para bienestar de la empresa.

Vale recalcar que anteriormente no se ha hecho estudio similar a este negocio, lo cual será
de vital ayuda e importancia para su propietario. Beneficiando a su personal, clientes y sobre
todo a los directivos y propietario para futuras decisiones a tomar en la organización.

Con este trabajo se busca conocer la rentabilidad del almacén, de su primer semestre del
2017, logrando conocer su situación financiera, aplicando a su vez los conocimientos
adquiridos en clases.

6
 II. CAPITULO
FUNDAMENTACION TEORICA DE LA
INVESTIGACION
2.1. Marco Conceptual

2.1.1. Empresa

Aquel organismo conformado por varias personas, con bienes materiales, que brindan un
servicio o producto para satisfacer a sus clientes. (Romero, 2012)

2.1.2. Organización

Es aquella acción de y efecto de articular, disponiendo y hacer operativos a un conjunto de

medios, siendo factores o elementos para conseguir un fin en concreto. (Andrade, 2005)

2.1.3. Administración

Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso correcto de los recursos, para
lograr alcanzar los objetivos de la organización. (Chiavenato, 2004)

2.1.4. Contabilidad

Es la ciencia o técnica que muestra y enseña como clasificar y registrar las transacciones
financiera de un determinado negocio o empresa, proporcionando informes para la toma de
decisiones sobre las actividades realizadas dentro de la organización. (Garcia, 2010)

2.1.5. Estados Financieros

Constituyen la representación estructurada de las cuentas financieras y del rendimiento de

una empresa o negocio, reflejando en los estados contables, agrupándose en varios tipos.
(Nunes, 2016)

2.1.6. Punto de Equilibrio

Es aquello donde el volumen de ventas generado por la empresa, ha logrado cubrir los costos
fijos, mediante contribución marginal, generando a partir de ahí utilidades al negocio.
(Foster, 2009)

8
2.1.7. Talento Humano

Son aquellas personas capaces de adaptarse a determinada ocupación, siendo inteligentes en

el sentido de entendimiento y comprensión. Logrando resolver problemas y situaciones
adversas; por sus capacidades, destrezas y habilidades. (Fabatalentohumano, 2013)

2.1.8. Toma de Decisión

Es de vital importancia para las empresas o negocios, para la conducta de la organización.

Suministra aquellos medios necesarios para el control de las actividades, brindando
coherencia en los sistemas empresariales. (Kast, 2013)

2.2. Marco Referencial

2.2.1. Control Interno

Es aquel proceso realizado por la administración, dirección y también por el resto del
personal de una organización o empresa, facilitando con seguridad razonable el logro de los
objetivos. (Garcia, 2010)

2.2.2. Tipos de Control Interno

2.2.2.1. Control Administrativo

Son aquellos que están relacionados con los planes de la organización, sus métodos y
procedimientos con respecto la eficiencia en adhesión e instrucciones de las políticas de la
empresa, así también solo tienen dependencia indirecta con los registros de las finanzas.
(Garcia, 2010)

2.2.2.2. Control Contable

Son los que se relacionan de forma directa a la custodia de aquellos activos de la empresa,
así también a la confidencialidad de los registros financieros. Se basa en el sistema de
autorizaciones y aprobaciones que deben ser registradas y con reportes contables de

9
obligación de las operaciones, con custodia de los activos y la auditoria interna de la
empresa. (Garcia, 2010)

2.2.2.3. Componentes del Control Interno

Son las diferentes normas o principios agrupados, los cuales son utilizados con la finalidad
de medir el control interno de la empresa, restableciendo su nivel de efectividad. Siendo
estos:
 Ambiente de control interno
 Evaluación de riesgo
 Actividades de control gerencial
 Sistema de información y comunicación
 Actividades de monitoreo (Garcia, 2010)

2.2.2.4. Objetivos del Control Interno

Estos objetivos están dentro del control interno, siendo estos:

 Proteger los activos
 Salvaguardar los bienes de la empresa
 Verificar la razonabilidad y confiabilidad
 Promover la adhesión de las políticas administrativas de la empresa
 Lograr el cumplimiento de las metas y objetivos

2.2.2.5. Técnicas de Evaluación del Control Interno

Estas técnicas son realizadas a través de cuestionarios flujogramas narrativas, dependiendo

de las circunstancias, o a su vez la combinación de estos, documentando y evidenciando la
labor realizada. (Garcia, 2010)
 Técnica descriptiva
 Técnica de cuestionarios
 Técnica grafica

10
2.3. Marco Legal

2.3.1. Código de Conducta y Ética

Es la fundamentación de toda actividad contable. Por esto debe ser tomada en cuenta para
cumplir con los estándares internacionales. (Nunes, 2016)

2.3.2. Normas Internacionales de Contabilidad

Las NIC y las NIIF son aquellos estándares que indican como deben ser representados las
cuentas financieras, a través de los Estados Financieros, con el propósito de reflejar una
imagen fidedignas de la situación financiera de la organización u empresa, en su economía
una vez auditada. (Wikipedia, 2014)

2.3.3. NIIF para las Pymes

Las NIIF para las Pymes se pueden definir como un estándar, el cual esta ajustado a los
requerimientos y capacidades de las organizaciones o empresas, que no están consideradas
en las entidades públicas, mismas que buscan mejorar la comparación de la información
financiera aplicadas consistentemente. (Wikipedia, 2014)

2.3.4. Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno

Las reformas de la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno actualizado a enero 2015:

 Art. 19. Obligación de llevar contabilidad. - “Están obligadas a llevar contabilidad

y declarar el impuesto en base a los resultados que arroje la misma todas las
sociedades. También lo estarán las personas naturales y sucesiones indivisas que al
primero de enero operen con un capital o cuyos ingresos brutos o gastos anuales del
ejercicio inmediato anterior, sean superiores a los límites que en cada caso se
establezcan en el Reglamento, incluyendo las personas naturales que desarrollen
actividades agrícolas, pecuarias, forestales o similares. Las personas naturales que
realicen actividades empresariales y que operen con un capital u obtengan ingresos

11
 inferiores a los previstos en el inciso 28 anterior, así como los profesionales,
comisionistas, artesanos, agentes, representantes y demás trabajadores autónomos
deberán llevar una cuenta de ingresos y egresos para determinar su renta imponible”

 Art. 20. Principios Generales. “La contabilidad se llevará por el sistema de partida
doble, en idioma castellano y en dólares de los Estados Unidos de América, tomando
en consideración los principios contables de general aceptación, para registrar el
movimiento económico y determinar el estado de situación financiera y los
resultados imputables al respectivo ejercicio impositivo”.

 Art. 21. Estados Financieros. “Los estados financieros servirán de base para la
presentación de las declaraciones de impuestos, así como también para su
presentación a la Superintendencia de Compañías y a la Superintendencia de Bancos
y Seguros, según el caso.

12
 III. CAPITULO
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. Localización

Este trabajo se desarrolló en el Almacén “Súper Crédito”, el cual se encuentra ubicado en

la av. 7 de agosto y la calle Torivio Alcívar del cantón Buena Fe. Siendo su ubicación
geográfica limitando al norte con la Provincia de Santo Domingo, al sur con la Provincia
del Guayas y el cantón Quevedo, al este con la Provincia de Santo Domingo y al oeste con
la Provincia de Manabí. Posee una población de 75.988 habitantes, con 569 kilómetros
cuadrados de superficie.

3.2. Tipos de Investigación

3.2.1. Investigación Documental

Este tipo de investigación ayudo con los documentos como los libros, enciclopedias y
trabajos ya realizados antes por otros autores, esta información constituyo el marco teórico
de la investigación.

3.2.2. Investigación Cuantitativa

A través de un cuestionario pre-elaborado, con el cual se entrevistó al Gerente de la empresa,

se pudo conocer la situación actual de este almacén, en cuanto a su administración y finanzas.
Conociendo así los manejos que se han venido dando dentro de la empresa, sus toma de
decisiones y sus manejos financieros.

3.2.3. Investigación Cualitativa

Parte del problema de investigación, detallando la situación actual de la empresa, demanda

y oferta del almacén, su rentabilidad y su punto de equilibrio.

14
3.3. Métodos de Investigación

3.3.1. Método Descriptivo

A través de este tipo de investigación, se pudo describir mejor el problema, el diagnóstico y

pronóstico de la situación actual del Almacén “Súper Crédito”, apoyándose en las
observaciones y entrevistas realizadas al público objetivo de la investigación.
3.3.2. Método Deductivo

Este método se aplicó desde el tema general, es decir, el problema de la investigación, el

cual muestra conclusiones finalmente con los resultados del trabajo obtenidos al final de
este.

3.3.3. Método Inductivo

Por medio de este método se pudo encontrar las conclusiones finales del trabajo, a través de
los tipos de investigación aplicados y a su vez las técnicas de recolección de información,
como las entrevistas y encuestas. Logran asi concluir finalmente el problema de la
investigación.

3.3.4. Método Analítico

Por medio de este método, se estudió el problema en general, de forma separada, es decir,
definiendo y deduciendo cada tema este mostro durante la investigación. Estableciendo así
las relaciones de los estados financieros con la rentabilidad del Almacén “Súper Crédito”.

3.4. Fuentes de Recopilación de Información

3.4.1. Fuente Primaria

Fue aquella información obtenida en primera instancia, es decir, aquella que se recopilo a
través de las encuestas, entrevistas y observaciones realizadas a los clientes y el gerente del
almacén. Tomando en cuenta aquella información financiera existente en la empresa.

15
3.4.2. Fuente Secundaria

Son aquellos datos o información que ya existía por parte de trabajos anteriores, los cuales
sirvieron de una u otra forma para el desarrollo de esta investigación. Parte de esta
información se obtuvo de: proyectos, informes, revistas, tesis, etc.

3.5. Instrumentos de Investigación

3.5.1. Entrevista

La entrevista se aplicó al gerente del almacén, mismo que proporciono información a través
de unas preguntas pre-elaboradas. Obteniendo así información relevante del problema,
definiendo las causas y efectos a futuro del problema. Logrando de esta forma poder analizar
y concluir la situación financiera actual del almacén, no sin antes revisar los documentos de
contabilidad de la misma. (Anexo 1)

3.5.2. Encuesta

La encuesta fue aplica a una muestra de la población del cantón Buena Fe, para un sondeo
de opinión, el cual proporciono información necesaria para conocer la oferta y la demanda
en esta localidad del Almacén “Súper Crédito”, en cuanto se refiriere a la comercialización
de electrodomésticos. (Anexo 2)

3.6. Recursos Humanos y Materiales

3.6.1. Recurso Humano

El recurso humano utilizado para la realización de la investigación documental y de

campo, fueron los siguientes:
 Autores de la investigación (estudiantes)
 Gerente del Almacén “Súper Crédito”
 Personal que labora en el Almacén “Súper Crédito”

3.6.2. Materiales

Los materiales utilizados para la elaboración de este trabajo, se mencionan a continuación:

16
  Libros
 Computadora
 Lápices
 Enciclopedias
 Informes
 Pendrive

3.7. Determinación de la Población y Muestra

3.7.1. Población

Se consideró al gerente de la empresa, para ser la principal persona encargada de la empresa

en proporcionar la información necesaria para conocer la situación actual de la empresa. Por
otro lado para la aplicación de la encuesta, se tomó en cuenta el PEA (Población
Económicamente Activa) del cantón Buena Fe, siendo estos 36.222 aproximadamente según
datos obtenidos por el Inec.

3.7.2. Muestra

A través de una regla de 3 simple, se obtuvo un numero de encuesta de 100, lo cual representa
el 27% de la muestra total de 368 de la población; esto con el fin de aplicar las encuestas en
el cantón Buena Fe.

17
3.8. Desarrollo del Trabajo (Investigación)

A través de una entrevista realizada al gerente del almacén se cumplió el primer objetivo
de la investigación: Recopilar información de la situación financiera actual de la empresa.
Así también a través de una encuesta aplicada a una muestra del PEA del cantón Buena Fe
se cumplió el segundo objetivo de la investigación: Determinar la oferta y la demanda del
almacén. Por otro lado, una vez obtenida toda esta información se pudo cumplir los otros
objetivos de la investigación.

3.8.1. Interpretación y Análisis de Resultados

3.8.1.1. Entrevista realizada al Gerente del Almacén “Súper Crédito”

Cuadro 1: Entrevista realizada al gerente del Almacén “Súper Crédito”.
Respuesta /
N° Pregunta Análisis
Variable
¿Cuántos años tiene El almacén ya tiene casi 6 años
09 de junio del
1 de creación la desde su apertura, en el cantón
2012
empresa? Buena Fe.
El almacén “Súper Crédito” cuenta
¿Cuántas personas
con 10 empleados en su matriz,
2 laboran en el 10 empleados
ubicada dentro del cantón Buena
almacén?
Fe.
¿Quién llevaba la
La contabilidad la realiza y revisa
3 contabilidad de la Administrador
el administrador del almacén.
empresa?
Digital, a través
¿El ingreso de las Los ingresos y egresos que tienen el
de ingresos a la
4 ventas es digital o por almacén, son registrados a diario a
computadora del
libros (físico)? través de una base de datos digital.
almacén.
Muy bueno
¿Cómo es el estado Bueno x El estado financiero de la empresa
5 financiero actual de Regular es Bueno, según menciona su
la empresa? Malo gerente.
Muy malo
Diario
Semanal x
Los ingresos y egresos del almacén,
Los ingresos y egresos Mensual
6 son revisados por el administrador
son revisados a: Semestral
cada semana, al finalizar esta.
Anual
Otros
Fuente: Entrevista
Elaboración: Autores

18
Análisis: El almacén ya tiene casi 6 años desde su apertura. Cuenta con 10 empleados en
su matriz, ubicada dentro del cantón Buena Fe. La contabilidad está a cargo del
administrador. Los ingresos y egresos son registrados a diario a través de una base de datos
digital. El estado financiero de la empresa es Bueno, según menciono su gerente. Los
ingresos y egresos son revisados cada semana, al finalizar esta.

3.8.1.2. Encuesta realizada al PEA (Población Económicamente Activa)

del cantón Buena Fe de la zona urbana del mismo.

Cuadro 2: ¿Indique en cuál de los siguientes almacenes de electrodomésticos, Ud.

compra regularmente?
Descripción Frecuencia Frecuencia Relativa
La Ganga 32 32%
Artefacto 21 21%
Electroexito 13 13%
Almacén Arcos 7 7%
Marcimex 26 26%
Otros 1 1%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Gráfico 1: Oferta de almacenes de electrodomésticos en Buena Fe. %

1%
26% 32%

7%
13% 21%

La Ganga Artefacto Electroexito Almacén Arcos Marcimex Otros

Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Análisis: En el cuadro y grafico se muestra que según lo manifestado por los encuestados,
el 32% de estos compra en La Ganga, el 26% en Marcimex y el 21% en Artefacta, 13%
Electroexito, el 7% Almacén Arcos y el 1% representa a los otros negocios que en menores
cantidades los clientes les compran a ellos también.

19
Cuadro 2: ¿Por qué compra en este lugar?

Descripción Frecuencia Frecuencia Relativa

Precio 23 23%
Atención al cliente 12 12%
Ofertas 17 17%
Crédito inmediato 30 30%
Calidad de los productos 12 12%
Garantía 6 6%
Otros 0 0%
Total 100 100%
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Gráfico 2: Decisión de compra. %

0%
6%
12% 23%

12%
30%

17%

Precio Atención al cliente Ofertas

Crédito inmediato Calidad de los productos Garantía
Otros
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Análisis: En el cuadro y grafico se muestra que según lo manifestado por los encuestados,
el 30% menciono que compraba por el Crédito Inmediato, el 23% dijo que compraba en este
lugar por el precio, el 17% lo hacía por las Ofertas de este almacén y el 6% por la Garantía.

20
Cuadro 3: ¿Ha comprado alguna vez en el Almacén “Súper Crédito”?

Descripción Frecuencia Frecuencia Relativa

Si 29 29%

No 71 71%

Total 100 100%

Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Gráfico 3: Demanda de clientes para con el Almacén. %

29%

71%

Si No
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Análisis: En el cuadro y grafico se muestra que según lo manifestado por los encuestados,
el 71% manifestó que no ha comprado alguna vez en el almacén “Súper Crédito”, sin embargo
el 29% dijo que si lo había hecho en alguna ocasión.

21
Cuadro 4: ¿Cómo califica la atención recibida en este lugar?

Descripción Frecuencia Frecuencia Relativa

Muy buena 5 18%

Buena 10 34%
Regular 14 48%
Mala 0 0%
Muy mala 0 0%

Total 29 100%
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Gráfico 4: Atención al cliente percibida. %

0%
17%

48%

35%

Muy buena Buena Regular Mala Muy mala

Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Análisis: En el cuadro y grafico se muestra que según lo manifestado por los encuestados,
el 48% dijo que la atención recibida en “Súper Crédito”, era Regular, mientras que el 34%
dijo que era Buena la atención, y el 17% manifestó que esta era Muy buena.

22
Cuadro 5: ¿Qué es lo que más le agrada de este almacén?

Descripción Frecuencia Frecuencia Relativa

Precios 7 24%
Atención al cliente 2 7%
Ofertas 5 17%
Crédito inmediato 9 31%

Calidad de los productos 2 7%

Garantía 4 14%
Otros 0 0%
Total 29 100%
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Gráfico 5: Gustos y preferencias. %

14% 0%
24%
7%

7%
31%
17%

Precios Atención al cliente Ofertas

Crédito inmediato Calidad de los productos Garantía
Otros
Fuente: Encuesta.
Elaboración: Autores

Análisis: En el cuadro y grafico se muestra que según lo manifestado por los encuestados,
lo que más agrada a las personas del almacén “Súper Crédito”, es que dan crédito inmediato
según el 31%, mientras que el 24% dijo que los precios y el 17% mencionaron las Ofertas.

23
3.9. Procedimientos Matemáticos Aplicados dentro de la empresa.

3.9.1. Oferta y demanda de la empresa

En el Almacén “Súper Crédito”, se comercializa los Tv Smart de 43” en $750 de contado;

se venden 15 a la semana, si su costo se pone en oferta al 50% de descuento, sus ventas son
de 25 tv vendidos a la semana.

Hallar la ecuación y su gráfica.

Puntos Valores X Valores Y

P1 15 750
P2 25 375

Entre más bajo sean los precios, más Tv se venden a la semana.

Ecuación:
y2 - y1 y - y1 = m (x - x1)
m=
x2 - x1
-75
y - 750= (x - 15)
375 - 750 2
m=
25 - 15
2 (y - 750) = . -75 (x - 15)
-375
m=
10 2y - 1500 = . -75x + 1125

-75 75x + 2y -2625 = 0

m=
2

Grafico 6: Oferta y Demanda

COMERCIALIDAD DE LA VENTA DE SMARTV 43"
875 750: 15
750
675
575
PRECIO

475
375: 25 Valores Y
375
275
175
0 5 10 15 20 25 30

CANTIDAD DEL PRODUCTO

24
En el Almacén “Súper Crédito”, el precio de las lavadoras está a $650 se venden 20 unidades
a la semana, sin embargo si el precio sube a $800, su nivel de venta baja a 16 unidades
semanales.

¿Cuál es la ecuación y su grafica?

Puntos Valores X Valores Y

P1 650 20
P2 800 16

Ecuación:
y2 - y1 y - y1 = m (x - x1)
m=
x2 - x1
-2
y - 20= (x - 650)
16 - 20 75
m=
800 - 650
75 (y - 20) = . 2 (x - 650)
-4
m=
150 75y - 1500 = . 2x -1300

-2 2x + 75y -2800 = 0
m=
75

Grafico 7: Oferta y Demanda

COMERCIALIDAD DE LA VENTA DE LAVADORAS

Valores Y
35
PRECIO

30
25
650: 20
20 800: 16
15
10
0 400 450 500 550 600 650 700 750 800

UNIDADES VENDIDAS DE LAVADORAS

Más alto el precio, menos rentabilidad

El Almacén “Súper Crédito” vende al día 10 Equipos de sonido, cada uno a $350 dólares;
sin embargo puede vender 20 equipos, si su precio se ubica en oferta a $280.

Hallar la ecuación de la demanda

y2 - y1 y - y1 = m (x - x1)
m=
x2 - x1
-7
y - 20= (x - 10)
280 - 350 1
m=
20 - 10
1 (y - 20) = . -7 (x - 10)
-70
m=
10 1y - 20 = . -7x -70

-7 2x + 1y -90 = 0
m=
1

25
3.10. Aplicación de Anualidad

En el Almacén “Súper Crédito”, se desea obtener $750.000 dólares mediante depósitos

mensuales de $2.500 dólares, en una cuenta bancaria que paga el 1% mensual.
¿Cuántos mensuales se necesitan para lograr alcanzar esa cantidad, si los depósitos son
mensuales?
Datos:
n=?
M= $750.000
R= $2.500
i= 1% / 100 = 0.0001

26
3.11. Punto de Equilibrio

Fuente: Análisis a los registros de ingresos y egresos del almacén.

Elaboración: Autores

Unidades Ventas Costos Utilidades

35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
-5000
-10000

Fuente: Análisis a los registros de ingresos y egresos del almacén.

Elaboración: Autores

Análisis: El Almacén “Súper Crédito”, debe como mínimo vender 6 electrodomésticos al

mes, con ventas promedio de $25.000 dólares al mes, con egresos fijos y variables de $ 9.765
dólares al mes. Lo cual demuestra que, a partir de 6 unidades vendidas, la empresa comenzara
a percibir utilidad alguna.

27
3.12. Aplicación de la Tabla de Amortización

El Almacén “Súper Créditos” posee un crédito financiero de $50.000 dólares con la entidad
financiera BanEcuador con una tasa de interés del 16.08%, dividida en formas iguales por 4
semestres. Determinar cuál sería la cuota semestral y su tabla de amortización.
Datos:
 C= 50.000
 I= 16.08% --- 0.1608
 N= 4
 R=?
R= C.i/1 – (1+i) – n
R= 50.000*0.1608/1 – (1+0.1608) – 4
R= 50.000*0,1608/1 – (1.1608)-4
R= 8,040 – 2.3216 -4
R= $ 14.854,75

FECHA PAGO SEMESTRAL INTERES ANUAL AMORTIZACION SALDO

0 $50.000,00
1 $14.854,75 $3.619,03 $11.235,72 $38.764,28
2 $14.851,63 $2.806,79 $12.044,84 $26.719,44
3 $14.848,27 $1.935,76 $12.912,51 $13.806,93
4 $14.844,67 $1.037,74 $13.806,93 $0,00

3.13. Base de Datos

Fuente: Registros en la base de datos del Almacén “Super Crédito”

Elaboración: Autores

28
 IV. CAPITULO
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones
 Se concluye que el almacén ya tiene casi 6 años desde su apertura. Cuenta con 10
empleados en su matriz, ubicada dentro del cantón Buena Fe. La contabilidad está a
cargo del administrador. Los ingresos y egresos son registrados a diario a través de una
base de datos digital. El estado financiero de la empresa es Bueno, según menciono su
gerente. Los ingresos y egresos son revisados cada semana, al finalizar esta.

 El almacén registra mayor volumen de ventas mientras hay ofertas, es decir el los días
de mayor demanda, ganando la empresa por volumen de ventas y no por precio.
También se concluyó que, según lo manifestado por los encuestados, el 32% de estos
compra en La Ganga, el 26% en Marcimex y el 21% en Artefacta. De las personas
encuestas, el 71% manifestó que no ha comprado alguna vez en el almacén “Súper
Crédito”, sin embargo, el 29% dijo que si lo había hecho en alguna ocasión.

 El punto de equilibrio concluye que, el Almacén “Súper Crédito”, debe como mínimo
vender 30 electrodomésticos al mes, con ventas promedio de $25.000 dólares al mes,
con egresos fijos y variables de $ 9.765 dólares al mes. Lo cual demuestra que la
rentabilidad bruta promedio de la empresa durante los 6 meses analizados ha sido de
$15.235 dólares mensuales.

 A través de una base de datos, se logró conocer el stock disponible de la empresa, así
como sus venta diarias, semanales y mensuales: lo cual llevo a la determinación de que
la empresa posee gastos variables en promedio de $ 9.765 dólares al mes, con venta en
promedio $25.000 dólares al mes, lo cual muestra una ganancia bruta de $ 15.235 en
promedio al mes.

30
4.2. Recomendaciones

 Se recomienda que la contabilidad se a revisa a diario, para de esta forma se pueda

tener un control a coro plazo de posibles errores en la parte financiera de la empresa.
Así también mejorar los registros diarios, los mismos que cuenten con información
más detallada.

 En cuanta la oferta y la demanda, se recomienda aprovechar la demanda actual que

posee la empresa en el cantón Buena Fe, realizando mayores ofertas que incremente
su rentabilidad, ya que en este lugar no existen muchas empresas de
electrodomésticos.

 La empresa debe fijar mejor sus metas de ventas semanales y mensuales, para que su
rentabilidad mejore, disminuyendo o controlando os gastos variables y fijos
mensuales, aprovechando para aumentar el porcentaje de comisiones para sus
colaboradores (empleados).

 La realización de una base de datos, es de vital importancia, ya que esta contaría con
información detallada al instante, de las ventas diarias, egresos, proveedores, stock,
etc. Logrando así optimizar los procesos administrativos y hacerlos más ligeros para
tomar decisiones de manera rápida y eficiente.

31
 V. CAPITULO
BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFIA
5.1. Bibliografía

 Andrade, S. (2005). Diccionario de Economia. Editorial Andrade.

 Chiavenato, I. (2004). Introduccion a la Teorica General de la Administracion.
McGraw-Hill Intreramericana.
 Foster, H. (2009). Contabilidad de Costos. Pearson.
 Garcia, D. A. (2010). Contabilidad Basica y Documentos Mercantiles. Argentina:
N-DAG.
 Romero, R. (2012). Marketing. Editora Palmir E.I.R.L.

5.2. Linkografia

 Fabatalentohumano. (05 de marzo de 2013). Talento Humano. Obtenido de Talento

Humano: http://talentohumanofaba2013.blogspot.com/2013/03/definicion-de-
talento-humano.html
 Kast, F. E. (2013). Administracion de las Organizaciones. MacGranW-Hill.
Obtenido de Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-
decisiones-definicion-etapas-y-tipos/
 Nunes, P. (07 de 08 de 2016). Knoow.net (Enciclopedia Tematica). Obtenido de
Knoow.net (Enciclopedia Tematica):
http://knoow.net/es/cieeconcom/contabilidad/estados-financieros/
 Wikipedia. (30 de septiembre de 2014). Wikipedia. Obtenido de Wikipedia:
https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_Internacionales_de_Contabilidad

33
VI. CAPITULO
ANEXOS
6.1. Anexo 1: ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE DEL ALMACEN “SUPER
CREDITO”

Objetivo: Conocer la situación financiera actual de la empresa.

N° PREGUNTA RESPUESTA / VARIABLE

¿Cuántos años tiene de creación la

1
empresa?

¿Cuántas personas laboran en el

2
almacén?

¿Quién llevaba la contabilidad de la

3
empresa?

¿El ingreso de las ventas es digital o por

4
libros (físico)?

Muy bueno
Bueno
¿Cómo es el estado financiero actual de
5 Regular
la empresa?
Malo
Muy malo
Diario
Semanal
Mensual
6 Los ingresos y egresos son revisados a:
Semestral
Anual
Otros

35
6.2. Anexo 2: ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DEL ALMACEN “SUPER
CREDITO”
6.3.
Objetivo: Determinar la oferta y la demanda del almacén.

N° PREGUNTA RESPUESTA / VARIABLE

La Ganga
¿Indique en cuál de los siguientes Artefacta
1 almacenes de electrodomésticos, Ud. Electroexito
compra regularmente? Almacén Arcos
Marcimex
Precio
Atención al cliente
Ofertas
2 ¿Por qué compra en este lugar? Crédito inmediato
Calidad de los productos
Garantía
Otros
¿Ha comprado alguna vez en el Almacén Si
3
“Súper Crédito”? No
Muy buena
Buena
¿Cómo califica la atención recibida en
4 Regular
este lugar?
Mala
Muy mala
Precios
Atención al cliente
¿Qué es lo que más le agrada de este Ofertas
5
almacén? Crédito inmediato
Calidad de los productos
Garantía
Otros

36
6.4. Anexo 3: FOTOGRAFÍAS EN LAS INSTALACIONES DEL
ALMACÉN “SUPER CREDITOS”.

FOTOS

37