SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL

SACTIC

GUÍA DE MATERIAL DE APOYO

Para el desarrollo del Tema 1 Instalación, el usuario encontrará el siguiente material disponible para
consulta y apoyo en la capacitación.

1. Aprovisionamiento del PVD para la instalación

Es importante leer y seguir atentamente los instructivos para realizar un correcto

aprovisionamiento de los equipos del PVD, antes de proceder con la instalación de SAC LOCAL a
través de la herramienta Team Viewer en el PVD.

Precondiciones Sac Cliente:

Esta aplicación será instalada en las estaciones Cliente de cada PVD.

 Disponible para Windows 10, Windows 8.x y Windows 7

 Si tiene congelador instalado debe estar off al momento de instalar, e ingresar
excepción de carpeta c:\sactic según “INSTRUCTIVO INSTALACIÓN CONGELADOR”.
 La máquina cliente debe contar máximo con un solo antivirus Instalado y con la excepción
del Antivirus en la carpeta de instalación (Ejemplo: C:/sactic).
 El administrador del PVD debe contar con la Clave de Congelador.
 Las Maquinas cliente deben tener la configuración de proxy en caso que este exista en el
PVD.
 Tipo de RED PRIVADA para Windows 10 / 8.x y Tipo de RED DE TRABAJO para
Windows 7.
 Para la Instalación el equipó Cliente debe contar con un usuario de permisos administrador.
 Se deben contar con las credenciales necesarias de Acceso.
 El equipo se debe encontrar en el mismo segmento de Red y deben ser visibles en la Red.
 El equipo se debe encontrar en el mismo Grupo de Trabajo.
 Conectividad de red LAN.
 Cumpliendo con las características recomendadas descritas anteriormente (tanto
en administrador de red como en clientes) se asegura que la aplicación se ejecutará
con total normalidad.

Precondiciones Sac Server:

Este procedimiento es realizado por SACTIC y deberá ser instalado en el equipo administrador de
Red de cada PVD:

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 El equipo Administrador de Red debe contar máximo con un solo antivirus Instalado y con
la excepción del Antivirus en la carpeta de instalación (Ejemplo: C:/sactic).
 Espacio disponible en la unidad donde se realizará la instalación de mínimo 2 GB.
 500 MB de memoria RAM.
 Disponible para Windows Server 2012 R2 standard, Windows 10, Windows 8.x y
Windows 7.

 Conectividad de red LAN.

 Si tiene congelador instalado debe estar off al momento de instalar, e ingresar
excepción de carpeta c:\sactic especificada en el “INSTRUCTIVO INSTALACIÓN
CONGELADOR”.
 Equipo servidor nombrado como SAC Server
 Tipo de RED PRIVADA para Windows Server2012 R2 standard, Windows 10,
Windows 8.x, y Tipo de RED DE TRABAJO para Windows 7.
 Pertenecer al mismo Grupo de trabajo de los equipos (Clientes)
 Se debe haber realizado el BackUp del Software anterior (FRAGATA o NEC), este
procedimiento deberá ser realizado por el administrador del PVD, ver Punto 2.

 Se debe realizar la correcta desinstalación de software anterior ya sea (FRAGATA o NEC)

Este procedimiento es realizado por SACTIC

Para el caso que en el PVD exista el software FRAGATA se debe guiar en el Procedimiento
manual de desinstalación de SAC FRAGATA.

Para el caso que en el PVD exista el software FRAGATA se debe guiar en el Procedimiento
manual de desinstalación de SAC NEC.
 El administrador del PVD debe contar con la Clave de Congelador en caso que esté
instalado.
 La Máquina Server debe tener la configuración de proxy en caso que este exista en el PVD.
 La Máquina Server debe tener la restricción en la modificación de la Fecha del Servidor.

Instructivos:

A continuación se relacionan los instructivos de ayuda Aprovisionamiento del PVD los cuales se
encuentran en el siguiente repositorio https://sactic.co/instaladores/instructivos/

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 Instructivo de configuración del proxy.
 Instructivo de instalación de antivirus.
 Instructivo de instalación de semilla SACTIC.
 Instructivo de congelador.

2. Procedimiento Instalación del nuevo SAC LOCAL el cual está compuesto por dos aplicaciones
Sac Server y Sac cliente.

A continuación se relaciona el procedimiento de instalación del nuevo SAC LOCAL el cual se

encuentra en el siguiente repositorio https://sactic.co/instaladores/instructivos/

 SACTIC_Manual de Instalacion-SAC_LOCAL-SAC_CLIENTE.

3. Base de Conocimiento.

 Base de Conocimiento.

POSIBLE FALLA SINTOMA SOLUCION

No ejecutar el Al reiniciarse Debe instalar Sac Server y Sac cliente con permisos de
Instalador como el equipo no Administrador.
modo se crea los
Administrador. servicios
correctamente
y la instalación
no es correcta.
No se cambió el SacServer no Debe Cambiar el Nombre del Administrador de Red por
Nombre del reconoce los SacServer
Servidor equipos
(SacServer) operativos
que tiene
instalado Sac
Cliente.
Los equipos no se No hay Debe estar todos los equipos en el mismo Grupo de
encuentran en el comunicación trabajo.
mismo Grupo de entre los
Trabajo equipos a
pesar de la
Instalación
correcta del
Sac Cliente.

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Los equipos no se No hay Debe realizar el direccionamiento adecuado al Segmento
encuentran en el comunicación de Red.
mismo Segmento entre los
de Red (IP) equipos a
pesar de la
Instalación
correcta del
Sac Cliente.
Si el PVD cuenta No hay acceso Debe realizar la configuración del proxy y seleccionar la
con Proxy, este no a Red. opción “No Usar Servidor Proxy para direcciones Locales”
ha sido configurado
debidamente
No se creó Se generan Se debe crear la excepción de la carpeta C:/Sactic en el
excepción de la alertas del Antivirus que tenga el PVD.
carpeta SacTic en el antivirus para
Antivirus SAcTic
No se finalizó Al reiniciarse Debe desinstalar, reiniciar equipo y reinstalarel SacServer
correctamente la el equipo no incluyendo la Redistribución C++ 2012.
instalación del se crean los
SacServer y no se servicios
instaló el correctamente
componente C++ y la instalación
2012 Redist. no es correcta
No se cuenta con Para el caso Debe contar con las credenciales necesarias para una
las credenciales de las correcta Instalación.
(Claves) necesarias credenciales
para la instalación, de
 Claves de administrador,
Cliente. no se puede
 Claves de continuar la
Servidor. Instalación.
 Claves de
Congelado Para el caso
r (Si lo del
tiene el Congelador Al
PVD). reiniciarse el
 Claves de equipo no se
Administr crean los
ador. servicios
correctamente
y la instalación
no es correcta

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No se debe Los SacCliente Debe cambiar la red a Privada
encontrar el PVD se muestran
en Red Pública. sin Conexión
en el
SacServer.

Sac server muestra Sac server no Debe entrar a servicios de la maquina administradora de
“El recurso al que permite red e iniciar el servicio SacHTTP.
está intentando autenticar.
acceder no está
disponible.”
No hay Los SacCliente Soporte de SacTic donde se debe realizar configuración
comunicación se muestran manualmente del archivo de configuración del Sac Cliente.
entre los equipos sin Conexión
clientes y el en el
servidor ya que se SacServer.
reconocen por Ip
fija y hubo un
cambio de
proveedor de
Servicios de
Internet.

Se instaló Sac Al reiniciarse Se debe crear la excepción de la carpeta C:/Sactic en el

Cliente el equipo la Congelador.
correctamente, instalación no
pero no se realizó es correcta
Excepción en el
Congelador.
Los equipos Los equipos Soporte de SacTic donde se debe Agregar cadena
Clientes cuentan cliente conexión en el Archivo de configuración de cada Sac
con el mismo serial muestran el Cliente en la ruta C:\sactic\sac.cfg.
de equipo. protector de
pantalla, pero
en el Sac
Server solo
reconoce un
solo equipo.

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