INTRODUCCIÓN

Dentro de la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza

Armada Bolivariana, UNEFA Núcleo Puerto Cabello, en sus distintas menciones
existe la asignatura Servicio Comunitario, que permiten en dos semestres el
desarrollo y ejecución de un proyecto en una determinada comunidad, con el fin
de realizar una labor social que beneficie la comunidad en cuestión, esto no es
más que prestar un servicio comunitario, establecido en la Ley sobre Servicio
Comunitario del estudiante de educación superior, como requisito para obtener
el título de educación superior, esta ley también menciona que estos proyectos
deben ser realizados en un lapso de 120 horas académicas, y que deben
presentarse por escrito para ser aprobados por la universidad.

En la primera fase del cumplimento de este servicio se realiza un taller de

inducción y aprendizaje sobre la importancia que tiene para todos cumplir esta
actividad, además de conocer los lineamientos bajo los cuales se realizará el
informe preliminar y el informe final. En esta fase además se realizó un
diagnóstico con el fin de poder determinar con cual comunidad trabajar, para lo
cual el tutor comunitario conjuntamente con la Coordinación de Servicio
Comunitario de la Universidad se deciden los integrantes de los equipos de
trabajo y nos dirigimos o bien a los consejos comunales de la comunidad, o al
lugar donde se realizará el servicio.

En este sentido, el presente informe muestra el trabajo de Servicio

Comunitario realizado en la Sanidad del Municipio Puerto Cabello y el
Ambulatorio del Municipio Juan José Mora, Estado Carabobo. Como se
menciona anteriormente como primer paso se realizó un diagnostico donde se

1
pudo detectar y conocer cuáles son las necesidades de dichas Instituciones en
el área de Informática y sistemas que es la especialidad en la cual se desempeña
el equipo de servidores comunitarios.

Durante este periodo se pudo conocer los requerimientos básicos que

poseen las Instituciones con respecto al manejo de la información, la falta de
mantenimiento a los equipos computación así como la ausencia de una red
interna para el manejo de la información, todo esto detectado en conjunto con los
miembros de los distintos departamentos. Por lo que este informe expone las
tareas y actividades que se desarrollaron para lograr mejorara las condiciones
tecnológicas de las dos Instituciones. Satisfacer sus necesidades y a los
integrantes, dar cumplimiento a lo que estipula la Ley de Servicio Comunitario
para Estudiantes de Educación Superior como servicio comunitario. El informe
está compuesto por el anteproyecto e informe final

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1.- Planteamiento del Problema

Actualmente en Venezuela, las actividades humanas y las relaciones que

subyacen a estas, están centradas en la llamada revolución de la información y
la comunicación. Todas estas premisas tienen como base a las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), y el uso de equipos o computadoras para el
manejo de información importante en las instituciones, puesto que constituyen
nuevas formas de conocimiento que se convierten en herramientas para formar
las redes de comunicación y favorecer la incorporación masiva de saberes
desde una perspectiva de soberanía de estado e independencia tecnológica.

En este sentido, la idea del progreso en Venezuela, tal como se concibe

hoy, está íntimamente asociada a la idea de la tecnología, y por consiguiente a
la de ciencia y de técnica. Estas tres palabras clave, ciencia, técnica y
tecnología, vinculadas a actividades específicas del hombre, están
indisolublemente ligadas al mundo en que vivimos, y la tecnología constituye la
otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características
organizacionales. Además del impacto ambiental, existe el impacto tecnológico
sobre las organizaciones. Todas las organizaciones utilizan algunas formas de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología
adoptada podrá ser sofisticada comenzando con el procesamiento de datos a
través del computador.

En este sentido, en Venezuela existen actualmente instituciones públicas

que a pesar de los esfuerzos del estado venezolano, carecen de este tipo de

3
conocimientos y recursos tecnológicos adecuados, por tal motivo es preciso
incluir a éstas organizaciones en el desarrollo tecnológico del país, con el fin de
mejorar la operatividad, agilizar la producción, y optimizar la ejecución de los
procesos.

Partiendo de este preámbulo, la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto

Cabello, así como el Ambulatorio del Municipio Juan José Mora, son
instituciones dedicadas a la salud, cuyas funciones primordiales son: Ejercer,
ordenar, coordinar y supervisar las acciones de vigilancia y control sanitario,
brindar a la comunidad servicios de Seguimiento, evaluación y análisis de la
situación de salud, reducción del impacto de las emergencias y desastres,
evaluación y promoción del acceso equitativo a los servicios de salud
necesarios, garantía y mejoramiento de la calidad de los servicios de salud tanto
individuales como colectivos así como la atención continua a la sociedad en
cuanto al control de enfermedades cotidianas.

En relación a lo antes mencionado, las Instituciones citadas deben

organizar, controlar y manejar la información que se generan en sus distintas
dependencias, motivo por el cual cuentan con equipos computacionales que les
permitan llevar de manera adecuada sus controles. Al momento de realizar el
diagnostico de necesidades, se detectó que actualmente poseen una población
de 26 equipos computacionales, entre las dos Instituciones, para el manejo de la
información en los diferentes departamentos. Durante esta inspección se aplicó
una auditoria de sistemas bajo la supervisión del tutor académico de la
Universidad y el representante de la Institución, Director médico, con la finalidad

4
de conocer las condiciones de las mismas, para determinar las necesidades o
requerimientos necesarios de los equipos mencionados, de aquí se encontraron
las siguientes debilidades:

 Las máquinas no se encuentran en buen estado en lo que respecta

al mantenimiento físico y lógico. Desde que se adquirieron no se les
aplicado ningún mantenimiento ni de Hardware ni de software
(formateo, actualización de software), lo que ha traído cono
consecuencia que el procesamiento de datos o información se
realiza de forma muy lenta.

 De igusl manera se detectó que La Unidad Sanitaria del Municipio

Puerto Cabello y en el Ambulatorio del Municipio Juan José Mora,
no existe una red interna que permita la comunicación entre los
departamentos, para el ágil flujo de la información que requiera ser
enviada o sea solicitada por diversas áreas o departamentos de la
organización, situación esta que genera redundancia de información
y el retraso en cuanto al desarrollo de procesos administrativos,
financieros y de control.

En consecuencia, atendiendo a las prioridades del Centro de Salud y en

consideración que dichas Instituciones son entes gubernamentales y prestan un
servicio importante a la comunidad, que de acuerdo a su eficiencia y efectividad
su respuesta a la colectividad será optima y lograran cumplir sus objetivos para
así ofrecer una respuesta acorde con las necesidades de los pacientes que
acuden a estos centros de salud, se realizará:

 Un plan de mantenimiento físico, el cual incluye: servicio técnico o

detección de fallas, limpieza completa de los componentes internos

5
 (memorias, tarjeta madre, fan cooler, unidades) y externos
(monitor, teclado, mouse, case, cornetas) y mantenimiento lógico:
(formateo, actualización de software, detección y eliminación de
virus, software maliciosos y spyware e instalación de software de
utilización diaria ) a los equipos que se encuentran en los distintos
departamentos de las ambas Instituciones.

 Igualmente se desarrollará el Diseño de una red interna, aplicando

normas de cableado estructurado EIA/TIA 568, el cual incluye:
evaluación del espacio físico, mediciones del área donde serán
ubicados los puntos de red y cableado, ubicación de área de
telecomunicaciones, análisis de requerimientos para la red y
análisis costo-beneficio.

En atención a todo lo dicho anteriormente, se contribuirá con el

mejoramiento interno de la organización, control y manejo e información tanto
en la Sanidad de Puerto Cabello como en el ambulatorio del Municipio Juan José
Mora. Para dar respuesta a la necesidad existente dejando solventada la
problemática de planificación, control, seguimiento y comunicación de los
diversos procesos y operaciones que se allí se realizan. En este sentido surgen
las siguientes interrogantes:

1, ¿Cual será la situación actual en lo que respecta al estado de los

equipos computacionales así como a la comunicación interna entre los diferentes
departamentos de las Instituciones?

2, ¿Cuáles serán los beneficios operativos que recibiría la Institución con

el desarrollo del plan técnico de mantenimiento a las máquinas?

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 3, ¿Cuáles serán los recursos necesarios para el diseño de una red
interna para la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y el Ambulatorio de
Morón?

(Ver Anexo A)

2. Justificación

Los Sistemas de Información enfocados al área de Salud han venido

desarrollándose de forma autónoma, no comparten criterios homogéneos y
disponen de enormes volúmenes de datos que suponen flujos de información
extremadamente complejos. Con este escenario es evidente de que la
aportación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) es
absolutamente necesaria para la sociedad. Las posibilidades que las TIC ponen
a disposición de la comunidad ayudan a una mejora de la calidad de vida de la
misma y el bienestar de las personas, lo que ayuda también a disminuir los
desequilibrios y las desigualdades del acceso a los servicios de salud de los
ciudadanos, optimización de la relación coste-beneficio, a la vez que favorecen
su desarrollo y crecimiento. En definitiva, unos Sistemas de Salud más
integrados y no solo mas interconectados.

El sector salud tiene unas características que lo diferencia de otros

sectores y que es necesario tener en cuenta a la hora de desarrollar estrategias
para promover y fomentar la introducción de las TIC. Las TIC son un conjunto de
disciplinas científicas, tecnológicas, de ingeniería y de técnicas de gestión,
utilizadas en el manejo y procesamiento de la información mediante el uso de
computadoras y aplicaciones, que facilitan la interacción de los hombres con las

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máquinas, y el acceso a contenidos asociados, de carácter social, económico y
cultural.

Por otra parte, la Electrónica proporciona el soporte tecnológico necesario

para configurar, implementar y aplicar las TIC, garantizando las infraestructuras
necesarias para la adquisición, procesamiento, análisis, actuación y distribución
de datos e información, mediante el uso de sistemas electrónicos que superan la
básica computación y comunicación de datos, con nuevos recursos que
gestionan la trazabilidad global de los escenarios y actores de los procesos.

Todo lo antes descrito le da la justificación e importancia al presente

proyecto porque el uso de la tecnología de información y comunicación en la
salud de hoy esta escalando niveles resaltantes, por ello la salud es uno de los
sectores más intensivos en el uso de información, de forma que podría
presentarse como un sector prototipo “basado en el conocimiento”.

Bajo este preámbulo la incorporación de las TIC al mundo sanitario está

suponiendo un motor de cambio para mejora de calidad de vida de los
ciudadanos, favoreciendo el desarrollo de herramientas dirigidas a dar respuesta
en áreas como la planificación, la información, la investigación, la gestión,
prevención, promoción o en el diagnostico o tratamiento. El reto lo constituyen
las TIC como la base sobre la que se implantan aplicaciones verdaderamente
útiles, En este sentido cobran una gran relevancia las actividades de
investigación y de transferencia al sistema de salud en entornos de colaboración
entre todos los agentes implicados y centrado en el paciente

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 La ciencia y la tecnología desempeñan un papel cada vez más Importante
en nuestra vida cotidiana y un gran número de decisiones dependen hoy, de
cierta forma, del conocimiento científico y tecnológico. Por otra parte en el
proyecto del plan de la nación se menciona que la finalidad construir una cultura
cintífico-técnológica que oriente las potencialidades y capacidades nacionales
hacia la transformación de la sociedad venezolana a partir de la configuración de
valores y modelos de acción que promuevan una ciencia, tecnología e
innovación pertinente, integral, de producción colectiva, comprometida con la
inclusión y la vida en el planeta, es lo que llevará al desarrollo general de la
nación.

Cada día el uso inicial de la computadora y la informática, ambas, equipo

y software forman un todo indisoluble que presta un servicio básico
operacional a la empresa, siendo tal la importancia que ha logrado alcanzar esta
combinación que no hay una organización en el mundo, que no posea una
computadora y que por lo menos aspire a sistematizar alguna de sus
operaciones, especialmente aquellas funciones, que requieren de más tiempo,
mas costo y más personal.

En este contexto, los Municipios Puerto Cabello y Juan José Mora

poseen los Centros Sanitarios más importantes de la ciudad, los cuales están
inmersos en esta realidad y es por ello donde radica la importancia de este
proyecto, puesto que poseen dispositivos computacionales pero con debilidades
en las políticas de mantenimiento de dichos equipos y en el manejo de las TIC`s.
El volumen de información de estos Institutos públicos hace necesario el uso
adecuado de la tecnología para lograr el optimo funcionamiento y cumplimiento
de objetivos.

9
 Por todo lo mencionado la aplicación de este plan de mantenimiento es un
aporte a la Unidad Sanitaria y el cual mejorara sus funciones y aportará
beneficios en la organización de la información en estos Centros. De igual
manera, el diseño de la intranet, que no es más que una conexión básica para
facilitar el flujo de información y la comunicación entre los operadores de la
información constituirá uno de sus primeros pasos en el desarrollo tecnológico
de la Institución.

Desde el punto de vista social, este trabajo será una contribución a la

comunidad, porque con el servicio técnico y operativo de dichas maquinas se
agilizara la información y a su vez aumentara la capacidad de dichos equipos
para dar respuestas más rápidas. Asimismo, con el diseño de la intranet se está
dando el primer paso para garantizar una mejor comunicación entre el personal
de los institutos lo que minimizara la perdida de información y la falta de
comunicación entre los departamentos.

Desde una perspectiva académica, el presente trabajo de investigación

servirá de apoyo al desarrollo de nuevos proyectos comunitarios, en el se
aplicaron asignaturas de la carrera de ingeniería de sistemas que permitieron
llevar a cabo el presente trabajo.

3. Objetivo General y Específico.

Objetivo General

Implementación de un Plan de mantenimiento físico y lógico para la asistencia

técnica y operativa de los equipos computacionales y diseño de una intranet

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para la comunicación interdepartamental, de la Sanidad del Municipio Puerto
Cabello y el Ambulatorio del Municipio Juan José Mora, Estado Carabobo.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual del estado físico y operativo de los

equipos computacionales existentes en la Unidad Sanitaria, así como a la
comunicación interna entre los diferentes departamentos de las Instituciones

Determinar la factibilidad técnica y operativa de aplicación del plan de

mantenimiento y el diseño de la intranet para la Unidad Sanitaria del Municipio
Puerto Cabello y el Ambulatorio de Morón.

Aplicar el plan de mantenimiento físico y lógico de los equipos

computacionales de la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y el
Ambulatorio de Morón.

Diseñar la intranet para la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y

el Ambulatorio de Morón.

4. Metas

Implementación de un Plan de mantenimiento físico y lógico para la asistencia

técnica y operativa de los equipos computacionales y diseñar una intranet para
la comunicación interdepartamental, de la Sanidad del Municipio Puerto Cabello y
el Ambulatorio del Municipio Juan José Mora, Estado Carabobo, entre Diciembre
2010 y Abril 2011.

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Por medio de los siguientes pasos:

4.1 Diagnosticar la situación actual del estado físico y operativo de los

equipos computacionales existentes en la Unidad Sanitaria, así
como a la comunicación interna entre los diferentes departamentos
de las Instituciones.

 Se realizará mediante una auditoria de sistemas tanto del

hardware como del Software de los equipos donde se
determinará las condiciones de funcionamiento y el
mantenimiento que se debe realizar. Realizada en el mes
de Febrero 2011.

4.2. Determinar la factibilidad técnica y operativa de aplicación del

plan de mantenimiento y el diseño de la intranet para la Unidad
Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y el Ambulatorio de
Morón.

 Una vez desarrollada la auditoria se procede a analizar

la factibilidad técnica y operativa de los equipos y se
realiza el mantenimiento. Realizado durante el mes
Febrero a Marzo 2011.

4.3. Aplicar el plan de mantenimiento físico y lógico de los equipos

computacionales de la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto
Cabello y el Ambulatorio de Morón. Elaborada la auditoria se

12
 planifican los días para la realización del mantenimiento a los
equipos. Realizado durante el mes Febrero a Marzo 2011.

4.4. Diseñar la intranet para la Unidad Sanitaria del Municipio

Puerto Cabello y el Ambulatorio de Morón. Realizado durante el
mes Marzo 2011.

5. Cronograma de Actividades.
En este diagrama de Gantt, es dónde se representan gráficamente las
actividades, tareas y tiempo de ejecución en que las mismas se realizan.
(Ver anexo B)

6. Cobertura Geográfica y Poblacional

La realización de este proyecto se llevará a cabo en la Sanidad del

Municipio de Puerto Cabello Parroquia Fraternidad ubicado en la calle Santa
Barbará entre Avenida Segresta y la calle Rondón y el Ambulatorio del
Municipio Juan José Mora ubicado en Colinas de Pequiven Final numero 4 vía
san Felipe. Personal Administrativo: Siendo su atención diaria de
aproximadamente quinientos (500) pacientes.

7. Actividades y Tareas

Para cumplir con los requerimientos mínimos de los objetivos específicos

se plantean las siguientes actividades y tareas, ver cuadro 1.

13
 Cuadro 1
ACTIVIDADES Y TAREAS

No. ACTIVIDAD TAREA

Diagnosticar de la situación
actual de los equipos
Computacionales y la
1 conexión interna que
poseen la sanidad del
Municipio Puerto Cabello y
el Ambulatorio del Municipio
Juan José Mora, Estado
Carabobo.
2 Determinar la factibilidad
técnica y operativa de
aplicación del plan de
mantenimiento y del diseño
de la intranet para la Unidad
Sanitaria del Municipio
Puerto Cabello y el
Ambulatorio de Morón
3 Desarrollar Plan de servicio
técnico y operativo de los
equipos del Instituto de
Sanidad de los Municipios
Puerto Cabello y Juan José
Mora
4 Diseñar red para la conexión
de intranet en la sanidad del
Municipio Puerto Cabello y
el Ambulatorio de Juan José
Mora
Aplicación de técnica de
recolección de datos:
entrevista informal con los
encargados de cada
departamento los cuales
facilitaron toda la
información referente a los
equipos tecnológicos de los
Institutos y se aplicaron las
técnicas de auditoría de
sistemas.
Realizar el estudio técnico
y operativo de los equipos
computacionales a través
de la auditoria de sistemas.
Realización del plan
Mantenimiento físico y
operativo de los equipos
computacionales de ambas
instituciones.
Aplicar técnicas de diseño
de redes para la conexión
de intranet en la Sanidad
del Municipio Puerto
Cabello y el Ambulatorio de
Juan José Mora

Fuente: Los autores (2011)

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8. Recursos.

Los insumos que permiten realizar las actividades y tareas para llevar a cabo
este proyecto, a continuación ver cuadros 2,3 y 4:

7.1 Recursos Físicos i/o Materiales : Son todos aquellos elementos

que existen para facilitar el trabajo, además de los lugares físicos,
como la oficina, edificios, entre otros, que son para establecerse en
una dirección determinada

Cuadro 2
RECURSOS FÍSICOS

DESCRIPCIÓN
Material de oficina
Soplador
Destornilladores
Brochas
Toallas húmedas
Pasta disipadora de calor
Pinceles
Tester
Todas aquellas oficinas donde se
encontraban los equipos de computación-

Fuente: Los autores (2011)

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 8.2. Recursos Tecnológicos: Es un medio que se vale de la
tecnología para cumplir con su propósito. Los recursos
tecnológicos pueden ser tangibles o intangibles. Entre los que
se utilizaron para el siguiente trabajo comunitario se
encuentran.

Cuadro 3
RECURSOS TECNOLOGICOS

HERWARD SOFTWARE
Disco duro portátil Windows XP sp2
Unidad de Cd portátil Windows XP sp3
Fuente de poder de respaldo Microsoft office 2003
Cables de red Microsoft office 2007
Teclado Everest ultimate
Cables de corriente Avast Home free Edition
Cables de video Avg Antivirus
mouse Anti Spyware
Teclado Anti Maleware
cornetas Adobe Reader
WinRar
Google Chrome,
Internet Explorer 8.0,
Mozilla Firefox
Reproductor de Windows
Media 11
Fuente: Los autores (2011)

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 7.3 Recursos Humanos: Son el conjunto de trabajadores o empleados
que forman parte de una empresa o institución y que se caracterizan
por desempeñar una variada lista de tareas específicas a cada sector.
Los recursos humanos que intervinieron en este proyecto fueron:

Cuadro 4
RECURSOS HUMANOS

SERVIDORES EMPLEADOS DE LA
COMUNITARIOS INSTITUCICIÓN
Aguilar Junior Medico Director
Capriles Pedro
Colmenarez Dolis Personal encargado de los
Gonzalez Glairet Distintos equipos en ambas
Gonzalez Wilfredo Instituciones.

Leal Mirnella
Loyo Nubia
Perez Hernan
Raas Angel
Valerio Anderson
Fuente: Los autores (2011)

9. Tiempo

El proyecto se desarrollará en un lapso de Diciembre 2010 hasta Abril de

2011 con el fin de cumplir las 120 horas académicas como mínimo.

10. Descripción de las actividades ejecutadas Las Actividades corresponden

a las acciones a desarrollar para cumplir cada objetivo específico. Y las

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 Tareas se corresponden con los aspectos operativos que permiten de
manera particular el logro de las actividades. ver cuadro No. 5. (Ver anexo
C)

Cuadro 5: Descripción de Actividades

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADA

ACTIVIDADES EJECUTADA
No. ACTIVIDAD DESARROLLO RESULTADO
Diagnosticar de la situación Después de la presentación Una vez obtenida toda
actual de los equipos del grupo de servidores la información
Computacionales y la comunitarios por parte del necesaria se
conexión interna que poseen Director médico de la organizaron de
1 la sanidad del Municipio Institución, en todos los acuerdo a los formatos
Puerto Cabello y el servicios o departamentos se de las técnicas de
Ambulatorio del Municipio procedió a realizar una auditoría de sistemas
Juan José Mora, Estado entrevista informal a cada uno y se obtuvo el
Carabobo. de los encargados de cada diagnostico de la
departamento, donde se situación actual de las
encontraban ubicados los máquinas.
equipos computacionales.
Cada una de estas personas
facilitó toda la información
referente a los equipos
tecnológicos de los Institutos.
Luego a través de las técnicas
de auditoría de sistemas, se
recopilaron los requerimientos
necesarios para el
diagnostico.
2 Determinar la factibilidad técnica Con la obtención de la Los resultados
y operativa de aplicación del auditoria técnica realizada a obtenidos
plan de mantenimiento y del los equipos confirmaron la
diseño de la intranet para la computacionales se necesidad de
Unidad Sanitaria del Municipio procedió a determinar la aplicación de un plan
Puerto Cabello y el Ambulatorio viabilidad de la aplicación de mantenimiento de
de Morón del plan de mantenimiento y los equipos
con esta información se computacionales, y la
determinó la ubicación necesidad e realizar
estratégica de la red interna el diseño de una red
de la Institución. interna para la
interconexión de los

18
 equipos y la
información.

3 Desarrollar Plan de servicio Se procedió a la aplicación Se realizó el

técnico y operativo de los del plan Mantenimiento mantenimiento físico
equipos del Instituto de Sanidad físico y operativo de los y lógico a todos los
de los Municipios Puerto Cabello equipos computacionales de equipos de ambas
y Juan José Mora ambas instituciones a Instituciones.
través de las distintas
técnicas para
mantenimiento de
computadores.
4 Diseñar red para la conexión de Se realizó el levantamiento Una vez conocida la
intranet en la sanidad del de la información necesaria ubicación de los
Municipio Puerto Cabello y el para la realización del plano equipos
Ambulatorio de Juan José Mora inicial a mano alzada del computacionales se
espacio físico y inició la fase de
determinación de la diseño de la intranet
estructura de la intranet.
Se Aplicaron las técnicas Se recolectó toda la
de diseño de redes para la información
conexión de intranet en la necesaria para
Sanidad del Municipio realizar el diseño de
Puerto Cabello y el la intranet de la
Ambulatorio de Juan José Institución. Se
Mora. aplicaron las técnicas
y se realizó el diseño
con los
requerimientos
obtenidos.

.
Fuente: Los autores (2011)

11. Población Beneficiada

La población directa beneficiada está compuesta por todo el personal

administrativo, que forma parte de los distintos departamentos de la ambas
Instituciones secretarias, personal médico y de enfermería que manipulan la
información. Indirectamente se beneficiaran los pacientes que acuden a estos
centros asistenciales en relación a la capacidad de respuesta, eficiente y eficaz

19
que tendrán al momento de solicitar cualquier información de los distintos
departamentos.

12. Impacto Generado en la Comunidad

Los logros alcanzados con el presente proyecto se corresponden con:

1.- Se determinó a través de la Auditoría de Sistemas de las condiciones físicas

y lógicas en las cuales se encontraban los equipos computacionales existentes
en la Unidad Sanitaria, aunado a la detección de la necesidad de elaborar el
diseño de la intranet para la comunicación interna entre los diferentes
departamentos de las Instituciones

2.- La aplicación de este proyecto es esencial para las Instituciones se lograron

los beneficios esperados con la aplicación del mantenimiento y el diseño de la
intranet para la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y el Ambulatorio
de Morón.

3.- Se ejecutó el plan de mantenimiento físico y lógico de los equipos

computacionales de la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y el
Ambulatorio de Morón.(Ver Anexo D)

4.- Se Diseño la intranet para la Unidad Sanitaria del Municipio Puerto Cabello y
el Ambulatorio de Morón. (Ver Anexo E)

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13. Aportes del Proyecto

Entre los aportes a la empresa se encuentran.

1.- Auditoría de Sistemas de las condiciones físicas y lógicas de los

equipos computacionales existentes en la Unidad Sanitaria Puerto Cabello y
Morón.

2.- Aplicación de mantenimiento a los equipos computacionales.

3.- Diseño de la red interna de la unidad.

4.- Inducción a los operadores de las equipos sobre el uso y actualización

de los software y antivirus.

5.- Información sobre las condiciones actuales de los equipos operativos y

las condiciones de aquellos que se encuentran inoperativos.

14. Recomendaciones
Se recomienda a las Instituciones:

 Mantener organizada la información archivada en los

computadores.
 Planificar cada tres meses aproximadamente el mantenimiento
general de las máquinas.
 Programar la adquisición de equipos de computación actualizados.
 Realizar la adquisición del material de los componentes para la
instalación de la red interna.

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14. Conclusiones y/o Fuentes Consultadas

Culminados todo el proceso de desarrollo del Servicio Comunitario es

importante resaltar en primer lugar que se cumplieron todos los objetivos
planificados para la Sanidad de Puerto Cabello y el Ambulatorio de Morón en lo
que se refiere al plan de mantenimiento de los equipos computacionales y el
diseño de la intranet.

En segundo lugar, la experiencia vivida dejo un cúmulo de conocimientos

y aprendizajes que marcaron la formación integral y académica de los
servidores comunitarios y finalmente pero no menos importante, la receptividad,
apoyo recibido por parte de las autoridades de las Instituciones, fue clave para el
éxito de este proyecto.

Fuentes Documentales

Arias F. (2006). El proyecto de investigación. Quinta Edición. Caracas.

Balestrini, M (2006). Como se elabora el proyecto. Cuarta edición.

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2006) Metodología de

Investigación. Segunda Edición. Editorial Mc Graw Hill. México.

15. Fuentes legales:

Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior.

Instructivo para la evaluación del anteproyecto y presentación. Servicio

Comunitario UNEFA

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