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Identificación de Necesidades de Capacitación

Johanna Machuca V.

Capacitación Organizacional

Instituto IACC

06 de mayo de 2019
Desarrollo

1. Señalar cómo se relaciona el contexto organizacional con las etapas del proceso de

detección de necesidades capacitación, para ello deberá desarrollar sus respuestas con

ejemplos de la película. Considere para este punto la Detección de necesidades de

capacitación y análisis de necesidades de capacitación.

R: El primer paso en el proceso de capacitación corresponde a la detección de necesidades de

capacitación, para esto debemos hacer un levantamiento y análisis de las necesidades, lo primero

que debemos hacer es detectar a cabalidad cuales son en realidad las necesidades de los

trabajadores como a su vez las necesidades que presenta la organización, se deben conjugar ambas

para obtener una capacitación exitosa.

Debemos realizar una detección rigurosa, recolectando la mayor cantidad de información posible

para diseñar una capacitación integra y efectiva.

En la película Recursos Humanos se ve claramente como de parte de la empresa no estaban

interesados en detectar las necesidades de capacitación de su personal, ni siquiera existía programa

de capacitación para el personal nuevo, esto se vio claramente en una de las escenas en donde se

encuentra el protagonista de la película con otro trabajador, el que realizaba la misma función que

su padre, que a él lo habían puesto a trabajar sin explicarle cómo hacerlo, que estaba muerto de

miedo sin saber qué hacer mirando las maquinas sin entender para que servían siquiera, pero que

su padre le indico como proceder, posteriormente se dedicó a observarlo hasta tomar la técnica y

logro hacer su trabajo con los ojos cerrados. Este demuestra que los trabajadores realizaban sus

funciones en forma mecánica, sin motivación y oportunidades de mejorar, solo lo realizaban para

cumplir su trabajo y les pagaran por ello.

El único que demostró interés fue el protagonista el cual implemento una encuesta mediante la

cual desea conocer la opinión de los trabajadores sobre la implementación de la jornada de 35


horas en el trabajo, lo cual posibilitara graduar los tiempos dedicados a éste, realizar análisis de la

consideración de jornadas irregulares o dedicar más o menos días según la temporada o los pedidos

que la empresa tenga sin que esto represente una disminución económica en los trabajadores. El

joven Franck desea la aplicación de esta encuesta en forma de ayuda a los trabajadores, cree que

la medida ayudará a conseguir un verdadero progreso social, permitiendo a los trabajadores

disponer de más tiempo de ocio, aumentando la productividad y asumiendo responsabilidades que

antes no tenían pero que redundará en beneficios para todos, pero resulta que se enfrenta a diversos

retos al querer realizar la encuesta, por su parte con el sindicato el cual ve con desconfianza todo

lo que tenga que ver con cambios dirigidos por parte de la empresa y por otra parte los jefes intentan

usar esta encuesta como pantalla a un recorte más de personal. El fin de la encuesta era poder

realizar un análisis de las necesidades de capacitación en base a los cambios venideros, lo cual

decepciono al protagonista, ya que se pudo dar cuenta que fue todo lo contrario a lo que él esperaba.

2. A partir del análisis que ha realizado, usted deberá seleccionar el tipo de diagnóstico que

utilizaría para la DNC, deberá justificar en base a ejemplos de la película.

R: De acuerdo a lo visto durante el transcurso de la película puedo indicar que uno de los

diagnostico que utilizaría sería el análisis de problemas, ya que por medio de este podríamos

detectar las situaciones o hechos que están sucediendo dentro de la empresa, en este caso se

muestra que los trabajadores de los distintos departamentos requieren capacitación y motivación

para desempeñarse, en una de las escenas se muestra al padre del protagonista al cual le señalan

que ha bajado su producción, que debe mejorar la cantidad de su producción, ahí se muestra que

solo se exige más producción en vez de incentivar.

Otro de los diagnósticos sería la proyección de cambios tecnológicos y organizacionales, este

cambio se demuestra con la implementación de la nueva jornada de laboral (35 horas laborales),
en este punto deben capacitar a sus trabajadores antes de realizar el cambio para que estos se

encuentren preparados para lograr el cumplimiento de los objetivos de acuerdo a las nuevas horas

de trabajo. En el caso de cambio de tecnología deberían capacitar a sus actuales trabajadores en lo

referente a la nueva maquinaria y no solucionar dicha situación con el despido de personal de más

edad, pensando que no serán capaces de aprender, sino más bien integrándolos a los nuevos

cambios.

3. Por último, deberá señalar qué métodos de control y monitoreo utilizaría para la

planificación y ejecución de la capacitación que recomendaría a la empresa en cuestión.

R: Después de todo lo analizado en cuento a la empresa mostrada en la película Recursos Humanos,

el método de control y monitorio que utilizaría es el de características de calidad de la ejecución

del diseño, ya que a través de este podremos garantizar que el cambio producido sea de calidad y

efectivo, como además que pueda perdurar en el tiempo, o sea, que sea permanente. Dentro de las

etapas del proceso podemos realizar las siguientes:

- Realizar programas de evaluación las cuales podemos integrar durante las mismas sesiones

de capacitación, llevando a cabo un monitorio de las actividades grupales y el conocimiento

que los trabajadores van adquiriendo.

- Enviar actividades para la casa, tales como libros de preguntas y respuesta, las cuales serán

revisadas y evaluadas por los capacitadores.

- Responder cuestionarios al finalizar la capacitación

- En caso de realizar capacitaciones online solicitar un reporte a quienes administran dichas

plataformas.

- Monitorear el desempeño durante la capacitación

- Realizar una retroalimentación de la capacitación, consultando a los participantes por

medio de cuestionarios, para así poder determinar que los procedimientos y estilo de ella
hayan sido los adecuados y el contenido sea el necesario para el desarrollo de las funciones.

Que el lugar de desarrollo, la duración, los break, el material y el modo de enseñanza hayan

sido los adecuados.

- Evaluaciones realizadas por organismos independientes a la organización.

- Realizar evaluación de desempeño, la cual le servirá a las jefaturas para poder otorgar

aumentos de sueldos, asignaciones, promociones y despidos.


Bibliografía

IACC (2018). Identificación de Necesidades de Capacitación. Capacitación Organizacional.

Semana 4.

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