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A las estructuras cognitivas se agrega el proceso de inferencia. Este comprende la manera en que
las personas utilizan la información que llega del exterior y la relacionan con aquella que ya poseen
para realizar juicios, tomar decisiones y actuar (Torcal, 1997) Estos elementos permiten construir
un conocimiento del mundo para poder planificar, controlar la acción (Rodrigo, Rodríguez y
Marrero, 1993) y facilitar la interacción con los demás. La formación de los esquemas cognitivos y
las actitudes que ellos desencadenan, son situacionales y temporalmente dependientes, ya que se
producen en respuesta a ciertos eventos o situaciones. Como lo ha demostrado Forgas (1992) en
una revisión de los trabajos sobre afecto y percepción social, existe abundante evidencia para
sostener que las personas perciben e interpretan a los demás según los sentimientos que
experimentan en el momento de la percepción. Por lo tanto, las estrategias que utilizan para
procesar la información, dependen de la interacción entre estos estados afectivos temporales y
otros factores contextuales. Otra estrategia de procesamiento de información es la pre-activación,
según la cual la información que ha sido utilizada en los contextos e interacciones previas, tiene
efectos sobre la interpretación de la información posterior (Morales y Moya, 1990) A su vez el
concepto de teorías implícitas (Rodrigo, Rodríguez y Marrero, 1993) establece que el ser humano
para interactuar con un medio determinado, necesita realizar dos tareas fundamentales: a) elaborar
sus propias teorías sobre la realidad, su interpretación personal del mundo, que le sirve como
anclaje para la acción y b) conocer otros puntos de vista alternativos. Estas teorías actúan como
reguladores de los intercambios sociales, con el fin de mantener interacciones eficaces con otros
sujetos y acordes a las diferentes situaciones. En cuanto a la comunicación, desde este enfoque se
sostiene que la persona debe tener el conocimiento necesario para el procesamiento del mensaje,
así como la habilidad para percibir, identificar y reconocer estímulos y luego producir los mensajes
correspondientes (Mohd Salleh, 2007)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS