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ESCALA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE RENSIS LIKERT

I. FICHA TÉCNICA
Nombre del Test : Escala de Cultura Organizacional de Likert.
Nombre del Autor : Rensis Likert.
Particularidad : Instrumento de exploración Psicológico.
Objetivo : Evaluar el tipo de cultura organizacional predominante.
Estructuración : La prueba evalúa 4 tipos o sistemas culturales tomando en cuenta los siguientes factores:
Factor I: Liderazgo: Procesos de dirección.
Factor II: Comunicación: Procesos de comunicación.
Factor III: Participación: Caracteres del proceso de interacción e influencia.
Factor IV: Decisiones: Carácter del proceso de toma de decisiones.
Factor V: Objetivos: Carácter de la fijación de metas o de los procesos de reordenamiento.
Factor VI: Control: Carácter de los procesos de control.

II. CARACTERÍSTICAS DEL INVENTARIO


Consta de 18 ítems.
Administración: individual y colectiva.
Tiempo: Aproximadamente 20 minutos.
Utilidad: Elaboración de planes de intervención a nivel de Cultura organizacional.
Edad: 17 en adelante.

III. CALIFICACIÓN:
Sumar por columnas las respuestas dadas por los evaluados a la escala. Aquella columna que presente un
puntaje mayor describirá el tipo de cultura predominante.

IV. INTERPRETACIÓN
Los sistemas 1 y 2 nos hablan de una cultura débil y disfuncional. El sistema 3 nos habla de una cultura
tendiente a la flexibilidad y el sistema 4 nos habla de una cultura fuerte y funcional.

SISTEMA 1: Autoritario coercitivo


un sistema administrativo autocrático, fuerte, coercitivo y muy arbitrario que controla en forma muy rígida todo lo
que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Lo encontramos en industrias con
procesos productivos muy intensos y tecnología rudimentaria, como la construcción o la producción masiva. Sus
características son:

- Procesos de Dirección: No existe confianza ni credibilidad en los miembros no se sienten con


libertad para analizar ciertos aspectos acerca del trabajo con sus líderes, quienes, a su vez, no
obtienen las ideas y opiniones de los miembros al solucionar problemas de trabajo.
- Procesos de Comunicación: La dirección de flujo principal de información va de los líderes a los
demás miembros de la Empresa. Los líderes tienden a proporcionar un mínimo de información
a los demás miembros de la organización, y es considerado con grandes sospechas. La
comunicación entre los miembros de la empresa es inexacta. La comunicación lateral es
deficiente debido a la competencia hostil entre los miembros. Así, no existe mucha interrelación
entre los líderes y demás miembros de la organización. La mayoría de las percepciones que los
líderes y demás miembros de la organización tienen mutuamente es errónea.
- Caracteres del Proceso de Interacción e Influencia: No existe interacción. El grado en que los
miembros de la empresa pueden influir en las metas, métodos y actividad en la empresa tal como
ven las cosas los líderes es nulo; y, tal como ven las cosas los demás miembros de la empresa es
también nula salvo por medio de la "organización informal".
- Carácter del Proceso de Toma de Decisiones: El líder es quien toma las decisiones. A menudo,
las personas que no son líderes en la empresa no están enteradas o solo están parcialmente,
de los problemas de la empresa. Los miembros nunca participan en las decisiones relacionadas
con su trabajo.
- Carácter de la Fijación de Metas o de los Procesos de Reordenamiento: A través de la
emisión de órdenes.
- Carácter de los Procesos de Control: En los líderes existe mayor interés por controlar las
actividades que rigen la gestión de la empresa.
SISTEMA 2: Sistema administrativo autoritario
sólo es una versión atenuada del sistema 1. Es más condescendiente y menos rígido que el anterior. Se
observa en empresas industriales que utilizan tecnología más moderna y mano de obra más especializada. Sus
características son:

- Proceso de Dirección: Tiene alguna confianza y credibilidad en los miembros y líderes.


Los miembros se sienten un tanto libres de analizar ciertos aspectos acerca del trabajo con
sus líderes, pero lo hacen con reserva. Los líderes, a su vez, ocasionalmente obtienen las ideas
y opiniones de los miembros para resolver problemas de trabajo.
- Procesos de Comunicación: La dirección del flujo principal de información va de los Iíderes a
los demás miembros de la empresa. Los líderes tienden a proporcionar solo la información que
ellos consideran necesaria, parte de la cual se acepta y otra es considerada con suspicacia. La
comunicación que fluye entre los miembros de la empresa es solo la que el líder quiere
escuchar; la información de otro tipo es filtrada y restringida. La adecuación y exactitud de la
comunicación lateral es bastante buena. Asimismo, existe cierta interrelación entre los líderes y
demás miembros de la organización. Algunas veces, las percepciones de los Líderes y demás
miembros de la organización tienden a ser equivocas.
- Carácter del Proceso de Interacción e Influencia: Existe poca interacción y por lo general
con alguna condescendencia de parte de los líderes y con temor y cautela de parte de los demás.
El grado en que los miembros pueden influir en la definición de las metas, métodos y actividad
en la empresa es leve; y, tal como ven las cosas los demás miembros es también leve salvo
por medio de la "organización".
- Carácter del Proceso de Toma de Decisiones: El líder es quien, en ocasiones, sigue
algún análisis del problema para la toma de decisiones. A menudo, aquellas personas no
líderes en la empresa están enterados de solo algunos problemas de la organización. Raras
veces los miembros participan en las decisiones relacionadas con su trabajo debido a que
ocasionalmente se les consulta.
- Carácter de la Fijación de Metas o de los Procesos de Reordenamiento: El
carácter de la fijación de las metas o de los procesos de reordenamiento se realiza a través de
la emisión de orden o consenso.
- Carácter de los Procesos de Control: En los líderes y/o algunos otros miembros de la
empresa existe un interés por controlar las actividades que rigen la gestión de la empresa.

SISTEMA 3: Consultivo.
Se inclina más hacia el lado participativo que hacia el autocrático e impositivo. En cierta medida se aleja de la
arbitrariedad organizacional. Lo encontramos en empresas de servicios, como bancos e instituciones
financieras, y en ciertas áreas administrativas de empresas industriales más avanzadas. Se caracteriza por:

- Procesos de Dirección: Se tiene bastante confianza y credibilidad en los miembros y líderes. Los
miembros se sienten plenamente libres para analizar ciertos aspectos acerca del trabajo con
sus líderes, pero con cierta cautela. Los líderes, a su vez, obtienen ideas y opiniones y
habitualmente tratan de hacer un uso constructivo de ellas.
- Procesos de Comunicación: La dirección del flujo principal de información va de los líderes a los
demás miembros de la empresa, y estos tienden a proporcionar a los líderes la información
necesaria, la cual a menudo se acepta pero, en caso contrario, puede ser abiertamente
objetada. La comunicación que fluye entre los miembros de la empresa es la que el jefe
quiere escuchar, otros tipos de información pueden no ser completos y se proporcionan con
cautela. La adecuación y exactitud de la comunicación lateral va de regular a buena.
Asimismo, existe interrelación entre los líderes y miembros. Las percepciones que los líderes y
demás miembros de la organización tienen mutuamente son moderadamente parecidas.
- Carácter del Proceso de Interacción e Influencia: Existe interacción moderada y a menudo con
bastante confianza y credibilidad. El grado en que los miembros pueden influir en las metas,
métodos y actividad de la empresa, tal como ven las cosas los líderes, es moderado.
- Carácter del Proceso de Toma de Decisiones: El líder es quien, por lo regular, toma las
decisiones siguiendo un análisis del problema. Aquellas personas no líderes están
moderadamente enteradas de los problemas de la empresa. Por lo general, a los miembros se
les consulta en los asuntos relacionados con su trabajo, pero no participan en la toma de
decisiones.
- Carácter de la Fijación de Metas o de los Procesos de Reordenamiento: Salvo en casos
de emergencia, las metas son establecidas o se emiten órdenes después de analizar con los
miembros de la organización los problemas y la acción planificada.
- Carácter de los Procesos de Control: En los líderes existe un interés principal por controlar
las actividades que rigen la gestión de la empresa, pero existe cierta sensación de compartir
responsabilidades con los demás miembros.

SISTEMA 4: sistema administrativo democrático y abierto.


Lo encontramos en agencias de publicidad y despachos de consultoría y en negocios que utilizan tecnología
moderna y tienen personal altamente especializado y capacitado. Sus características son:

- Procesos de Dirección: Existe mucha confianza y credibilidad en los miembros y líderes. Los
miembros se sienten plenamente libres para analizar ciertos aspectos acerca del trabajo con sus líderes,
y lo hacen abiertamente. Los líderes, a su vez, siempre obtienen ideas y opiniones, de las cuales
tratan de hacer un uso constructivo.
- Procesos de Comunicación: La dirección del flujo principal de información va de los Líderes a
los demás miembros de la empresa y de estos a los líderes y demás miembros. Los líderes
buscan dar toda la información pertinente, la que generalmente, se acepta o bien es abierta y
francamente objetada. La comunicación que fluya entre los miembros de la empresa es exacta y
completa. La adecuación es excelente. Asimismo, existe bastante interrelación entre miembros y
líderes. Por lo regular, las percepciones que - los Líderes y demás miembros de la organización
tienen mutuamente, son muy parecidas.
- Carácter del Proceso de Interacción e Influencia: Existe interacción extensa y amistosa
con un alto grado de confianza y credibilidad. El grado en que los miembros de la empresa
pueden influir en las metas, métodos y actividad en la empresa tal como ven las cosas los líderes es
altísimo.
- Carácter del Proceso de Toma de Decisiones: Las decisiones son tomadas a través de
la participación y consenso. Aquellas personas no líderes están, por lo general, perfectamente
enteradas de los problemas y decisiones. Por lo general, los miembros siempre participan en las
decisiones relativas a su trabajo.
- Carácter de la Fijación de Metas o de los Procesos de Reordenamiento: Salvo en
casos de emergencia, las metas son establecidas por medio de participación de los miembros de la
empresa.
- Carácter de los Procesos de Control: Se deja sentir interés por el comportamiento de las
funciones de control en toda la empresa.
ESCALA DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE LIKERT

NOMBRE: ________________________________________________________________________________
ÁREA: ____________________________________ CARGO: ______________________________________
TIEMPO EN LA EMPRESA: _____________________ FECHA: _____________________________________
A continuación, encontrará usted 18 afirmaciones a las que tendrá que responder con alguna de las 4
alternativas que se presentan, marcando con un aspa en el casillero que se encuentra debajo de la alternativa
que considere correcta.

VARIABLES
N SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3 SISTEMA 4
ORGANIZACIONALES
Cuánta confianza se Ninguna Escasa Bastante Completa
1
tiene en los empleados
Qué tan libre te sientes No del todo Poco Más o menos Completamente
para hablar con tus
2
superiores acerca del
trabajo.
Las ideas de los Rara vez Algunas veces Generalmente Siempre
3 empleados son
aceptadas o utilizadas
Ocasionalment
Es predominante el uso Algunas veces Generalmente Siempre
4 e
de premios
Quién asume la El nivel El nivel superior
El nivel superior Todos los niveles
responsabilidad de gerencial y medio
5
conseguir los objetivos
de la organización
Existe trabajo en Ninguno Poco Regular Bastante
6
equipo
Ascendente (del Ascendente,
Descendente
Mayormente empleado al descendente y
Cómo es la dirección (del jefe al
7 descendente jefe) y horizontal (entre
del flujo de información empleado)
descendente compañeros)

Con confianza y
Cómo se aceptan las Casi siempre
Con sospecha Con duda una mente
8 indicaciones dadas por con sospecha
receptiva
el jefe

Qué tan exacta es la Con frecuencia Omiten algunas


Casi exacta Exacta
9 comunicación que te errada cosas
brindan los jefes
Cuánto conocimiento Algún
Muy poco Bastante bueno Muy bueno
tienen los superiores conocimiento
acerca de los
10
problemas que
enfrentan los
empleados
A un nivel
A un nivel
Generalmente superior, pero
superior, pero A todo nivel y están
A qué nivel se toman a un nivel delegan
11 delegan algunas bien integrados
las decisiones superior bastantes
decisiones
decisiones

12 Están los empleados No del todo Se les consulta Se les consulta Completamente
involucrados en las ocasionalmente generalmente involucrados
decisiones
relacionadas con el
trabajo
VARIABLES
N SISTEMA 1 SISTEMA 2 SISTEMA 3 SISTEMA 4
ORGANIZACIONALES
En que contribuye el Alguna Contribuye
Nada Muy poco
hecho que te permitan contribución bastante
13 tomar decisiones a
incrementar tu nivel de
motivación
Mediante el trabajo
Se imponen los Después de una
en equipo se
Cómo se establecen Se imponen objetivos, pero discusión se
establecen
14 los objetivos de la los objetivos se aceptan dan los
objetivos
empresa comentarios objetivos
consensuados

Cuanta resistencia se Fuerte Resistencia A veces alguna


Poca o ninguna
presenta a las resistencia moderada resistencia
15
indicaciones que dan
los superiores
Quienes realizan las Solo el nivel Mayormente el El nivel superior La realizas todos
16 funciones de superior nivel superior y el nivel medio los niveles
supervisión y control
Hay un grupo que se No, todos
resiste a los objetivos Si Generalmente Algunas veces comparten los
17 mismos objetivos
que establece la
organización
Para premiar y
Para que son Para dar pautas de
Para premiar y dar algunas
empleados los datos Para sancionar mejoramiento
18 sancionar pautas de
de la evaluación de continuo y premiar
mejoramiento
desempeño

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