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INFORME ESTUDIO CASO METROBANK

DEISY OSPINA MOSCOSO

SENA
(SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

NEIVA

MAYO 2109
INFORME ESTUDIO CASO METROBANK

DEISY OSPINA MOSCOSO

PRESENTADO A:
JAZMÍN ALDANA LUGO

SENA
(SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

NEIVA

MAYO 2109
CASO METROBANK

Este modelo que presenta el banco se puede implementar en nuestro medio


Colombiano, en los bancos o empresas colombianas no se visualiza dentro de
las instalaciones, estrategias que se basen en centrarse en los gustos o caprichos del
cliente sino en vender el producto o servicio, me parece fundamental visualizarlo como
una inversión a largo plazo.

las empresa podría implementar un modelo equivalente, por este motivo existen unos
elementos clave que debemos tener en cuenta para implementar con éxito nuestras
estrategias y decisiones estratégicas.

 Los encajes funcionales: definir una serie de políticas funcionales

 La estructura de la organización: diseñar la organización para los nuevos


objetivos y retos que se quieren conquistar.

 El liderazgo: el ritmo, el estilo y la intensidad de las iniciativas y acciones


dependen de mí.

 El presupuesto: La coherencia entre la decisión estratégica y el presupuesto es


la prueba ácida de la implementación, es decir, las inversiones de la empresa
son las que nos muestran la existencia o no de una estrategia consistente.

 Los indicadores: Una de las principales herramientas con las que contamos
para asegurar este proceso es la gestión por medio de los indicadores de
gestión

Se podría implementar servicios como principal objetivo la de cultura organizacional


como capacitar y motivar a los empleados con oportunidades de crecimiento personal
y profesional.

Me parece fundamental mantener el contacto con los clientes vinculados, participar en


eventos reconocidos y poner un stand de degustación con todos los productos
terminados, organizar las reuniones de negocios en el campo con oportunidad de
montar a caballo y ofrecer una degustación combinada en el almuerzo o cena , visitar
nuevas tiendas, casas o empresas ofreciendo el portafolio con distintos paquetes de
consumo y su respectivo precio, asociarse con el organizador de los fiestas de la
región para comercializar los productos, en el mes de diciembre obsequiarles a los
clientes potenciales (relación a largo plazo) un detalle acompañado del producto con
mayor rotación, difundir en las redes sociales toda la información de la empresa,
objetivos , historia , misión , visión , sus portafolios, promociones y contactos
telefónicos, y finalmente, identificar en el mercado las necesidades que ningún
competidor ha podido satisfacer para dar solución
CONCLUSIONES

 El banco Metrobank muy innovador, no se centra solamente en ofrecer


productos de buena calidad sino en implementar estrategias para mantener la
relación de sus clientes, basándose en sus gustos. No espera que el cliente
exprese sus deseos, sino se anticipa para atraer su atención.

 El cliente es el centro de la actividad de la empresa y es el patrón que da lugar


al beneficio empresarial

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