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OBJETIVO GENERAL:

Planificar, elaborar y aplicar el Proceso de Evaluación del Desempeño que permita el


diseño y elaboración del Plan de Motivación y Capacitación anual.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Planear el programa de Motivación para incrementar en los colaboradores, la


eficacia y eficiencia en la realización de sus funciones que permita mantener la
productividad.
2. Elaborar el programa de Motivación con la finalidad de lograr un mayor
compromiso en los colaboradores generando así un óptimo rendimiento laboral.
3. Organizar diferentes actividades que fomenten un interés en los colaboradores
por alcanzar el máximo desarrollo de su potencial en la realización de las tareas
diarias de la empresa.
4. Proponer incentivos donde se refleje una mayor valoración a nivel personal y
laboral de los colaboradores
IV METODOLOGIA DEL PROGRAMA

V. 1 LINEAMIENTOS GENERALES
1. El área de Talento Humano es responsable de elaborar el procedimiento para la
implantación del Programa de Motivación.
2. El procedimiento deberá estar avalado y autorizado por el Gerente General de la
empresa para su implantación, quien además apoyará con la difusión en su
personal de mando y responsables de área.
3. La aprobación de este procedimiento de Programa de Motivación deberá
efectuarse de acuerdo a los lineamientos establecidos.
4. El gerente general, jefes y responsables de área deberán involucrarse e involucrar
a sus mandos medios y a todos los colaboradores, con la finalidad de implantar el
programa de motivación.
5. Con el propósito de optimizar la productividad en los colaboradores, los mandos
medios y superiores deberán aplicar el circuito PHVA y seguirán cada una de sus
etapas para asegurar la mejora continua del sistema.
VI. PLANEAR

6. El Gerente y los responsables de área, son los responsables de fomentar la


participación activa y establecer las fechas para aplicar el Programa de
Motivación.
7. De igual manera son los responsables de asegurar que el personal a su cargo
cuente con la información, documentación, capacitación y los recursos necesarios
para la implantación del programa integrando a todo el personal.

VII. HACER

8. Los jefes inmediatos de cada órgano de control, deberán calificar a cada


colaborador de acuerdo a la eficiencia de sus funciones, llenando un formato en
él se plasmaran las competencias necesarias en relación al cargo o puesto que
ocupan los trabajadores con la finalidad de determinar el rendimiento de sus
funciones y/o actividades brindándole un premio al que se desempeñe mejor en
sus labores; premio que será otorgado de manera mensual y tendrá como título:
“premio al mejor colaborador” según cada área de trabajo.
9. El gerente y jefes de área son los responsables de registrar que cada equipo cumpla
con las expectativas propuestas acordes a las condiciones de estos, siguiendo la
estructura del formato “ficha de rendimiento de trabajo en equipo” mediante la
cual se evaluaran las acciones que realizan como equipo al momento de realizar
sus labores siendo el área que obtuvo más puntaje ganadora de entradas a eventos
sociales o conciertos.
10. Las autoridades administrativas serán encargadas de evaluar a los colaboradores
con mayor experiencia laboral en la empresa para indagar cuanto saben y han
aprendido de ella a través de un formato de “Evaluación de Interiorización de
Cultura.” y así reconocer el tiempo de trabajo como el compromiso hacia la
institución de manera social cada vez que cumple un año más en el centro de
labores, con la finalidad de involucrar a los colaboradores para que se sientan
valorados sintiendo a la organización como un hogar.
11. Todos los subordinados de cada área deberán demostrar cuan desarrollada tienen
habilidades, las cuales serán determinadas por su jefe inmediato.
12. Los cargos superiores deben verificar que el colaborador cumpla sus funciones
con los criterios de tiempo establecidos por su jefe inmediato.
13. El personal de la empresa de manera global, deberá alcanzar una meta establecida
por Gerencia General.
14. En la elaboración de avances del Programa de Motivación, en la empresa
“INVERSIONES PUCARA” deberán utilizarse los formatos acreditados dentro
de este, recalcando que se evite cualquier modificación en los formatos o el orden
de estos:

FORMATO CODIGO PROPOSITO

Calificar a cada colaborador


Escalas graficas por por la eficiencia de sus
ATH-EGF-19-01
funciones de cargo o puesto. funciones acorde al cargo o
puesto que ocupa.
Registrar que colaborador o
equipo cumplió con
Cartilla de Registro de Metas
ATH-CRM-19-02 expectativas propuestas
individuales.
acordes a las condiciones de
su jefe inmediato.
Evaluar a los colaboradores
con mayor permanencia de
Evaluación de Interiorización
ATH-EIC-19-03 años en la empresa para
de Cultura.
indagar cuanto saben y han
aprendido de ella.
Todos los subordinados de
cada área deberán demostrar
Cartilla de Criterios cuan desarrollada tienen
ATH-CCH-19-04
Habilidades. habilidades, las cuales serán
determinadas por su jefe
inmediato.
Verificar que el colaborador
cumpla sus funciones con los
Ficha de Récords de Tiempo. ATH-FRT-19-05 criterios de tiempo
establecidos por su jefe
inmediato.
El personal de la empresa de
manera global deberá
Cartilla de Meta General ATH-CES-19-06
alcanzar una meta establecida
por Gerencia General.
Brindar guías de ayuda para
Instructivo de Programa de
ATH-IED-19-07 llenar y corregir el programa
Motivación.
de evaluación de Motivación.

IV. 5 VERIFICAR

15. Los jefes de cada área, deberán verificar que la implementación de las actividades
previamente cronometradas en el Programa de Motivación se lleve a cabo en
tiempo y forma.

16. Los jefes de cada área y gerente para evaluar el cumplimiento del Programa de
Motivación deberá realizarse en fecha posterior a la ejecución total del Programa
de Motivación.

17. Los Titulares de cada órgano en base a los resultados, son los responsables de
optar por un plan de mejora en caso sea necesario.

18. La Gerencia de Administración podrá realizar la verificación de que se lleve a


cabo el programa, de manera aleatoria, para verificar el cumplimiento de este.
IV.6 ACTUAR

19. Los directivos de la organización informarán mensualmente a la Gerencia General


y Talento Humano sobre los avances y resultados de la implementación del Plan
y Programa de Motivación, a través de evidencia documentaria del cumplimiento
de las acciones de mejora programadas para cada actividad.

PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA 5’S PARA LA MEJORA


CONTINUA

RESPONSABLE N° ACTIVIDAD REGISTRO

Responsables del área del Talento Encargadas de elaborar el Programa de Programa de Motivación.
Humano. 1 Motivación.

2
Gerentes de Área, Verificar la aprobación de los órganos de alta
Jefes Administrativos dirección.
y de Departamento,
así como Recorrer cada área para la difusión entre su
Responsables de personal de mando y responsables.
Áreas. 3
Capacitar a los órganos de alta dirección para
involucrarse e involucrar a sus mandos medios
4 y a todos los colaboradores. Solicitud de aprobación.

Seguimiento a los gerentes y jefes de cada área,


para la aplicación del círculo PHVA (planear,
hacer, verificar y actuar).
5
Gerencia General y área del Talento 6 Elaboración del programa para incrementar la
Humano. motivación, en la que deberán participar Cronograma
activamente todos los colaboradores en las
fechas establecidas.

7 De igual manera aseguraran que el personal a


Gerencia General y área del Talento su cargo cuente con la información, Capacitación
Humano documentación, capacitación y los recursos
necesarios para la implantación del programa
integrando a todo el personal.

Gerentes de Área, 8 Deberán calificar a cada colaborador de


Jefes Administrativos acuerdo a la eficiencia de sus funciones en Escalas graficas por funciones
y de Departamento, relación al puesto o cargo que ocupa. de cargo o puesto.
así como
Responsables de
Áreas.

Gerentes de Área, Registrar que el colaborador o equipo Cartilla de Registro de Metas


Jefes Administrativos 9 cumplió con expectativas propuestas acordes individuales.
y de Departamento, a las condiciones de su jefe inmediato.
así como
Responsables de
Áreas.

10
Evaluar a los colaboradores con mayor
Gerentes Generales, Jefes Administrativos permanencia de años en la empresa para
y de indagar cuanto saben y han aprendido de ella. Evaluación de Interiorización
Departamento y de Cultura.
Responsables de
áreas
Gerentes Generales, Jefes Administrativos 11 Todos los subordinados de cada área deberán Cartilla de Criterios
y de demostrar cuan desarrollada tienen Habilidades.
Departamento y habilidades, las cuales serán determinadas por
Responsables de su jefe inmediato.
áreas

Gerentes Generales, Jefes Administrativos 12 Verificar que el colaborador cumpla sus Ficha de Récords de Tiempo
y de funciones con los criterios de tiempo
Departamento y establecidos por su jefe inmediato.
Responsables de
áreas

Gerentes Generales, Jefes Administrativos 13 El personal de la empresa de manera global Cartilla de Meta General
y de deberá alcanzar una meta establecida por
Departamento y Gerencia General.
Responsables de
áreas

Área del Talento Humano 14 Brindar guías de ayuda para llenar y corregir Instructivo de Programa de
el programa de evaluación de Motivación. Motivación.

Gerencia de Administración 15 Verificar que la implementación de las


actividades previamente cronometradas en el Cronograma
Programa de Motivación se lleve a cabo en
tiempo y forma.

16 Evaluar el cumplimiento del Programa de


Gerentes de Área,
Motivación deberá realizarse en fecha
Jefes Administrativos
y de Departamento, posterior a la ejecución total del Programa de
así como
Motivación.
Responsables de
Áreas. 17
En base a los resultados, son los responsables
Cronograma
de optar por un plan de mejora en caso sea
necesario.
18
Se podrá realizar la verificación de que se lleve
a cabo el programa, de manera aleatoria, para
verificar el cumplimiento de este.

.
Gerentes de Área, 19 Informarán mensualmente al área del Talento Evidencia Documentaria
Jefes Administrativos
Humano sobre los avances y resultados de la
y de Departamento,
así como implementación del Programa de Motivación.
Responsables de
Áreas.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA DE MOTIVACION


Gerentes de Área, Jefes Gerencia General Gerencia General
Responsables del Administrativos y de y área del Talento
y área del Talento
área del Talento Departamento, Humano.
Humano.
Humano. Responsables de Áreas. 6 Cronograma
Capacitación
2 Verificar la
aprobación de los Elaboración del De igual manera
INICIO órganos de alta programa para aseguraran que el
dirección. 7
incrementar la personal a su cargo
Solicitud de motivación, en la cuente con la
aprobación que deberán información,
participar documentación,
Programa de 3 activamente todos capacitación y los
1 Motivación
Recorrer cada área los colaboradores recursos necesarios
para la difusión entre en las fechas para la
su personal de mando establecidas. implantación del
Encargadas de y responsables. programa
elaborar el Programa integrando a todo
de Motivación. el personal.
Solicitud de
aprobación

4
Capacitar a los
órganos de alta
dirección para
involucrarse e
involucrar a sus
mandos medios y a
todos los
colaboradores.
Solicitud de
aprobación
5
1
Seguimiento a los gerentes
y jefes de cada área, para
la aplicación del círculo
PHVA (planear, hacer,
verificar y actuar).

Solicitud de
aprobación
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA DE
MOTIVACION

Gerentes de Área,
Jefes Administrativos Gerentes de Área, Jefes
y de Departamento, Administrativos y de Área del Talento Humano
Responsables de Departamento,
Responsables de Áreas. Instructivo de
Áreas.
Programa de
1 Cartilla de Criterios Motivación.
Brindar guías de
Habilidades.
ayuda para llenar y individuales.
Escalas Todos individuales.los corregir el programa
graficas por subordinados de cada de evaluación de
8
funciones área deberán demostrar 14 Motivación.
de cargo o cuan desarrollada
Deberán calificarpuesto.
a cada tienen habilidades, las
colaborador de acuerdo cuales serán
a la eficiencia de sus determinadas por su
funciones en relación al jefe inmediato.
puesto o cargo que 11
ocupa.
Ficha de Récords
de Tiempo

9 Verificar que individuales.


el
Cartilla de
Registro de Metas colaborador cumpla
individuales. sus funciones con los
Registrar que el criterios de tiempo
colaborador o equipo establecidos por su 12
cumplió con expectativas jefe inmediato.
propuestas acordes a las
condiciones de su jefe
inmediato. Cartilla de Meta
13
General
individuales.
10 Evaluación de El personal de la
Interiorización empresa de manera
de Cultura. global deberá
alcanzar una meta 1
Evaluar a los colaboradores establecida por
con mayor permanencia de Gerencia General.
años en la empresa para
indagar cuanto saben y han
aprendido de ella.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA DE
MOTIVACION

Gerentes de Área, Jefes Gerentes de Área, Jefes


Gerencia de Administrativos y de Administrativos y de
Administración Departamento, así Departamento, así
como Responsables de como Responsables de
Área Área
1 Informe de
Resultados Evidencia
16 Evaluar el cumplimiento Documentaria
Solicitud de del Programa de
15 Motivación deberá
aprobación Informarán
7 realizarse en fecha mensualmente al área
Verificar que la posterior a la ejecución del Talento Humano
implementación de las total del Programa de sobre los avances y
actividades previamente Motivación. resultados de la
cronometradas en el implementación del
Programa de Motivación 17 Informe de Programa de
se lleve a cabo en tiempo Resultados Motivación.
y forma. Elaborar el Plan de
Auditoría para evaluar el
cumplimiento y acepten
optar por un plan de
mejora en caso sea
necesario.

Informe de
Resultados FIN
Se podrá realizar la
verificación de que se
lleve a cabo el
18 programa, de manera
aleatoria, para verificar
el cumplimiento de
este.
MARCO JURIDICO

- DECRETO LEGISLATIVO N° 688 (05/11/1991), Ley de consolidación de


beneficios sociales
- LEY N° 28051 (02/08/2003). Ley de prestaciones alimentarias en beneficio de los
trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada.
- LEY N° 28051 (02/08/2003). Ley de prestaciones alimentarias en beneficio de los
trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada.
- DECRETO SUPREMO N° 007-2002-TR (04/07/2002), Texto Único Ordenado
de la Ley de jornada de trabajo, horario y trabajo en sobretiempo.
- DECRETO SUPREMO N° 004-2006-TR (06/04/2006), Dictan disposiciones
sobre el registro de control de asistencia y de salida en el régimen laboral de la
actividad privada.
- DECRETO LEGISLATIVO N° 892 (11/11/1996), Regulan el derecho de los
trabajadores a participar en las utilidades de las empresas que desarrollan
actividades generadoras de rentas de tercera categoría.
PRESENTACION

Con propósito de la nueva estrategia implantada por la Gerencia General con respecto al
fortalecimiento del desempeño de los colaboradores en la empresa “INVERSIONES
PUCARA”, cuyos objetivos específicos han sido planteados para lograr y mantener la
eficiencia de nuestro personal externo e interno.

La Dirección de Gerencia y Administración en conjunto con el Área de Talento ha


determinado actualizar sus documentos normativos, acorde a la dinámica implantada
dentro de la de los aspectos administrativos, en base en las disposiciones legales vigentes
y la certificación de calidad.

La elaboración del presente manual tiene por objetivo contar con un documento
normativo que permita a los colaboradores la implementación del “Programa de
Motivación para la Mejora Continua” como una de las acciones primordiales dentro de la
organización y todas sus Sucursales, a través de los procesos de incentivos y recompensas
para las diferentes áreas de trabajo.

La eficacia del Programa de Motivación se desarrollara a nivel general con todos los
integrantes de la entidad.

Es por ello que, en este sentido, el presente documento normativo comprende objetivos
generales y específicos, marco jurídico el cual lo rige y lineamientos generales, que
describen el procedimiento de operación, diagrama de flujo y formatos e instructivos de
llenado para implantar esta metodología, que a su vez permita la elaboración de
programas de mejora, acciones que se implementarán en los colaboradores para premiar
su óptimo rendimiento.

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