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ManageMENT

Los 7 pecados capitales


otro modo, aspira a optimizar beneficios en el medio ausentes en las empresas
plazo, no a maximizarlos en el corto. del siglo XXI. La ira es la gran La empatía,
enemiga de la libertad en la asertividad
Pereza. No la pensemos solamente en su sentido más el trabajo, porque intimida y la buena

de las organizaciones
inmediato… A todos nos puede dar pereza a la hora de ir y censura el talento. Laszlo comunicación
a trabajar. ¿Pero no es verdad que se puede notar cierta Bock, responsable de Recur- suelen ser grandes
dejadez o descuidos al brindar un servicio determinado? sos Humanos de Google, está
ausentes en las
La pereza empresarial se ve también en la escasa proacti- convencido de que tratar bien
Desde que el aclamado director de cine David Fincher lanzó en 1995 la película Se7en, empre­sas del siglo
vidad de movimientos ante lo que ocurre a mi alrededor o a los empleados es la mejor
XXI.
la trama inagotable de de los pecados capitales se ha vuelto canónica en el género del también y, tanto o más preocupante, como la paralización forma de atraer y conservar el
suspenso y cine negro. en la toma de decisiones ante situaciones crí- talento y, por tanto, de lograr
La empatía, la asertividad y la buena comunicación suelen ser grandes ausentes en las ticas porque, simplemente, se alejan de mejores resultados. “La gente con más talento irá a las
la costumbre y “siempre lo hemos empresas en las que haya más libertad”.
empresas del siglo XXI.
hecho así y nos ha ido bien”. La
Todos seguramente recuerdan la historia que protago- labor es intentar unir puntos que nos lleven a una lógica pereza , en un mundo VUCA Envidia. ¿Qué ambientes generamos en los equipos de
nizan Brad Pitt y Morgan Freeman… dos detectives —el de por qué ocurre determinado problema. que exige adaptabilidad y trabajo? ¿De sana competencia, de solidaridad, de cola-
novato y el experimentado— que toman un caso deses- ¿Por qué falla la comunicación? ¿Por qué un equipo flexibilidad, puede ser fatal. boración… o de destrucción? Gestionar los egos dentro
perado y cargado de tensión, en el que deben seguir el no consigue objetivos? ¿Cómo se motiva a un equipo de una organización puede ser un desafío para el que
rastro de un asesino serial que parece utilizar un patrón de alto rendimiento? ¿Cómo se trabaja la cohesión Ira. ¿Qué papel juegan las muchos managers y líderes no están preparados.
particular: cada crimen parece representar uno de los siete en un grupo desanimado? ¿De dónde provienen los emociones en el liderazgo
pecados capitales. Por lo tanto, este dúo policial se ve en ambientes tóxicos? y en el propio autodesa- Lujuria. ¿Podría ser que algunas empresas se dejan lle-
la difícil tarea de seguir las pistas que cada cuerpo encon- Probablemente el lector reconozca que algunas rrollo? ¿Las dominamos var por planificaciones y sueños imposibles de realizar
trado ofrece… antes de que llegue el siguiente. escenas se repiten con mayor o ellas nos dominan a y olvidan el mundo real en el que operan? En el afán de
Hace poco caí en la cuenta de que, como consultores, frecuencia que nosotros? La empatía, “tenerlo todo”, se pierde el sentido de orientación y de
fruto de haber recorrido durante tantos años (¡y todavía otras, pero la asertividad y la bue- datos concretos. Como en la historia del Lobo de Wall
lo hacemos!) el mundo de las organizaciones, del mana- está claro na comunicación sue- Street, la lujuria acaba por crear espejismos y adicciones…
gement, del liderazgo, hemos sido testigos de que en las que hay que len ser grandes y cuando quieres salir, ya no puedes.
empresas también se cometen “crímenes” siguiendo el estudiar ciertos
mismo patrón… ¿Podría ser posible? ¡Por supuesto que indicadores que nos Soberbia. Acaso el pecado más general, el capital entre los
afortunadamente no hemos visto ningún derramamiento pueden estar señalando cómo un capitales: “No hay peor ciego que el que no quiere ver”.
de sangre! Pero no por ello los pecados capitales están pecado capital está creciendo en nuestros ¿Cuántas veces hemos visto la soberbia encarnada en
menos presentes en los infinitos espacios, departamen- entornos: un jefe que cree saberlo todo? ¿Cuántas veces hemos
tos, equipos, procesos, jerarquías que existen dentro de visto micro-managers que no confían en un criterio
Norbert Monfort, CEO una compañía. Gula. ¿Qué consumos desmedidos observa- más que el propio? Quejas y evasiones, autoritarismos
de Monfort Ambient
Management Repetimos: ¿podría ser que existan los siete pecados mos en las empresas? Sea de cara al cliente y déspotas, vengativos y rencorosos… El veneno de la
@MonfortNorbert capitales del management? ¿Cuáles serían exactamente? externo o al interno… ¿Hay una cierta vora- soberbia es el más difícil de disipar, porque se cuela
Una organización cidad y compulsividad al tomar ciertas deci- por los rincones menos pensados.
con valores no Siguiendo el rastro del “crimen” siones? ¿Nos pueden parecer irracionales? Si
aspira a maximizar Para seguir con la metáfora, es quizás oportuno pensar si a todo le decimos que sí, será difícil enfocarnos ¿Se pueden trabajar estos peca-
los beneficios
como consultores nos toca cumplir a veces de detectives: en lo importante y priorizar. dos capitales? ¡Claro! Como en toda
sino a obtener
beneficios nos llaman de una empresa determinada y nos presen- película de misterio, se pueden
suficientes para tan un diagnóstico. Un diagnóstico que han elaborado a Avaricia. ¿Vemos que por el deseo de poseer más rastrear las causas, corregir
seguir con su partir de ciertos síntomas que se ven en la organización… o de generar más ganancias se utiliza cualquier me- las tendencias y encerrar
desarrollo y para Ante este panorama, nuestra labor pasa por analizar la dio? A veces puede ser la política de toda la empresa, o eliminar a los culpa-
procurar una “escena del crimen” para ver cuál sería la mejor manera de o también se da en pequeños departamentos. En el bles… Pero primero que
compensación
resolver el misterio, sea encontrando un “culpable” (que afán de acumular, nos olvidamos de las personas. hay que tener la hu-
lícita y equilibrada
de capital, trabajo no siempre es una persona) o buscando una estrategia Una organización con valores no aspira a maxi- mildad de reconocer,
y talento. para descubrir cuál es la enfermedad, el virus, detrás de mizar los beneficios sino a obtener beneficios la voluntad de trabajar
esos síntomas. suficientes para seguir con su desarrollo para el cambio, y crear
Como en todo thriller, llegamos a una compañía X y para procurar una compensación las oportunidades para la
libreta en mano y todos nos reciben muy bien… Entrevis- lícita y equilibrada de capital, situación no se repita en
tamos a directivos, a mandos medios, a operarios. Nuestra trabajo y talento. Dicho de el futuro. “Elemental, que-
rido Watson”, ¿no es así?

N 12 - VERANO 2019

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