METODOLOGIA |»)= oN INVESTIGACION Cuarta edicién cre Hernandez Sampieri €arlos Ferndndez-Collado Pilar Baptista Lucio - = = = ca) - » - -~ = ) = = = = = = - = = ) - = = = = = = = = -= = —- - eo — = i -— = = = - re)Metodologia de la investigacion Cuarta edicién Dr. Roberto Hernandez Sampieri Director del Centro de Investigacién y Coordinador det Doctorado en Administracion de la Universidad de Celaya Profesor del Instituto Politécnico Nacional Dr. Carlos Fernandez Collado Rector de la Universidad de Celaya Profesor del Instituto Politéenico Nactonal Profesor Visitante de la Universidad de Oviedo Dra. Pilar Baptista Lucio Directora det Centro Andhuac de Investigacion, Servicios Educativos y Posgrado de la Facultad de Educacién Universidad Andhuac ia MEXICO + AUCKLAND * BOGOTA + BUENOS AIRES * CARACAS « GUATEMALA LISBOA * LONORES + MADRID + MILAN * MONTREAL + NUEVA YORK ‘SAN FRANCISCO + SAN JUAN + ST. LOUIS * NUEVA DELHI * SANTIAGO ‘SAO PAULO + SIDNEY + SINGAPUR « TORONTODFEFFFFFFSPFSVPTFFFFFFIVFIIOFFFIFFIFFIOISIIIIIFIIIIIIIIS Director Higher Eéucation: iguel Angel Toledo Castellanos Dizectoeedltora: Ricardo A, del Rosai Alan Editor sponsor: Noe Isls Lipez dito de desarrollo: Marcela |, Roche Marie Supervisor de producién: Zeferino Garcia Garcia ‘METODGLOGIA DE LA INVESTIGACION (arta Preibida la rprocuscn taal o parcial do sts ob por euaguir medio, snl autorzacioneserita del ein (ol McGraw-Hill {rid Interamericana DERECHOS RESERVADOS © 2006, 2003. 1998, 1991 espacto als cuataedicin por WeGRAWHTLL/INTERAMERICANA EDITORES. S.A. DE GN. A Schon of The MeGraw-Hil Companies, In Prlongacién Paseo dela Relora 1015 Torre A Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe Delegacin Alvaro Obregon CROIS76, México, D. Meni dein Cérara Nacional de la Indust Btril Menesns, Rog, Mi, 736 ‘STINTS os maze regitrada de Deon Analg, Reproduce can pemiso, DRCISION RXPLORER™ es area repstada de Delon Avast. Reprodocido con permis ATLAS 1D The Knowladge Workdeneh, Vereen 5.0 ‘Ant Thomas Mul: editor: ATLAS. Scenic Software Development Gm: Berlin; 2004 lactualsacin price. domo de Decision Bxplorer® sous em el ame prmisn de Banxin Sofsvare Ld. (werwhenai com), Decision Explorer y Banna son marcas registvass de Bansia Software Limited y Ranxia Holdings Lite, Agradesemes apoyo recido dels autordeos yo porsonaldocents dela Universidad de Celaya port aporaciones las ajudaselctronias de este tro. I9BN 970-105753-8 ISBN 97010-36822 tarcoraedicion) USB 9701018990 segunda eiisn) {ISB 968-422-0513 primera eda) 1234867800 0087543216 Pine in rico Iimpreso en Me Esta obra se torming do imprimir an of mas do abril del 2008 En os tallores de Intagon Web, S.A de C.V. ‘Alcaiceria No.8 Col. Zona Norte Central de Abastos lztapalapa, México DF