Encabezado: Caso práctico Unidad 1 Estadística I

Caso Practico de Estadística I

María Celeny Perez Molano

Corporación Universitaria de Asturias

Notas de Autor

María Celeny Perez Molano Ciencias Empresariales Universidad de Asturias

Este proyecto ha sido financiado por.

Este proyecto va dirigido a: Milcon Montenegro Gamba o Comunidad

académica

Ciencias Empresariales, Universidad de Asturias Cra. 18#79-25 Bogotá

Contacto: www.uniasturias.edu.co

Bogotá 07/06/2019
 Encabezado: Caso práctico Unidad 1 Estadística I

Caso Practico Estadística I

María Celeny Perez Molano

Corporación Universitaria de Asturias

Notas de Autor

María Celeny Perez Molano Ciencias Empresariales Universidad de Asturias

Este proyecto va dirigido a: Milcon Montenegro Gamba, o Comunidad

académica

Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad de Asturias

Contacto: www.uniasturias.edu.co

Bogotá 07/06/2019
Solución:

1) Señala el tipo y escala de la variable

a) Variable cuantitativa

b) Escala Razón
2) Tabla de distribución de frecuencias

Valor Frec. Frec.Rel.Hi Frec.Abs.Acu.Ni Frec.Rel.Acu.Hi

de Xi Abs.Ni

0 1 0,033 1 0,033

1 4 0,133 5 0,167

2 5 0,167 10 0,333

3 9 0,300 19 0,633

4 5 0,167 24 0,800

5 5 0,167 29 0,967

6 1 0,033 30 1,000

Total 30 1

3) Calculo de la media aritmetica, la mediana, y la moda.

Valor de XI Frecuencia Fi Fi XI * Fi XI² * Fi

0 1 1 0 0

1 4 5 4 4

2 5 10 10 20

3 9 19 27 81

4 5 24 20 80

5 5 29 25 125

6 1 30 6 36

30 92 346
 Mediana = = 3,07

Moda = hay un valor con mayor frecuencia 9, es el valor 3

Mediana =

Columna Fi el valor > 15, es el 19 corresponde a 3. M=3

Analisis de conjunto de variables

La empresa ZETA S.A a desidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en

función de la calidad de atención recibida que estos mismos han aclaradao en las encuestas

de atención al cliente.

ZETA S.A. ha presentado la imformación utilizanado la tabla de contingencia

siguiemte:

1- De los 80 clientes estudiados, ¿Cuántos tienen un nivel de consumición medio y

han resibido una buena atención?

Los clientes que tiene un nivel de consumición medio y han resibido una atención

buena son 7:

2- Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas.

 Atención Bajo Medio Alto Total

Recibida

Regular 13 5 3 21

Buena 14 7 7 28

Excelente 6 10 15 31

Total 33 22 25 80

3- Distribución conjunta de frecuencia Relativa.

Atención Bajo Medio Alto Total

Recibida

Regular 0,16 0,06 0,04 0,26

Buena 0,18 0,09 0,09 0,35

Excelente 0,08 0,13 0,019 0.39

Total 0,41 0,28 0,31 1

4- Distribución conjunta frecuencia absoluta acumulada.

Atención Recibida Bajo Medio Alto

Regular 13 18 21

Buena 27 39 49

Excelente 33 55 80
Distribución conjunta frecuencia relativa acumulada.

Atención Recibida Bajo Medio Alto

Regular 0,16 0,23 0,26

Buena 0,34 0,49 0,61

Excelente 0,41 0,69 1,00

Calcula el coeficiente X², el coeficiente de contingencia C, y el coeficiente de V.

Atención Bajo Medio Alto Total

Recibida

Regular 13 5 3 21

Buena 14 7 7 28

Excelente 6 10 15 31

Total 33 22 25 80

Bajo Medio Alto

Regular (33x21)/80 (22x21)/80 (25x21)/80

Buena (33x28)/80 (22x28)/80 (25x28)/80

Excelente (33x31)/80 (22x31)/80 (25x31)/80

 4). Indica qué coeficientes

calculados proporcionan información sobre la intensidad de la relación estudiada.

R): El coeficiente de contingencia mide la intensidad de la relación sin indicar su sentido.

Bibliografía:

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estadistica_i/unidad1_pdf2.pdf