IFAM_U1_EA_MAGS 25 abril 2015

1. Del caso de una empresa que te envíe el docente en línea, determina el tipo de
pensamiento administrativo y los componentes de la teoría que se aplican.

En las grandes organizaciones como General Electric (GE), es posible encontrar varias
teorías administrativas, que pertenecen a diferentes escuelas. El pensamiento
administrativo que más encuentro en el caso planteado (ANEXO 1), es el de
DESARROLLO ORGANIZACIONAL, aunque menciono también otras teorías que se
aplican.

La escuela teoría de la organización, o también llamada teoría del comportamiento

humano en la organización, esta corriente de pensamiento nació en Estados Unidos,
siendo como principales exponentes Herbert Simon, Chester Bernard, Richard Cyret,
James March, David Miller y Martin Starr. Reemplaza la concepción de “hombre
económico” de la escuela clásica por el de “hombre administrativo” y analiza el
comportamiento de este.

Su base es la teoría del comportamiento como tal, pero toma elementos de la teoría
clásica, de las relaciones humanas, de la burocracia y de la teoría estructuralista. El
desarrollo implica cambios estructurales y técnicos, pero su objetivo principal es cambiar a
las personas, la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales. Su énfasis de dirige a
cambiar la cultura organizacional. En principio el D.O. es un cambio organizacional
planeado. Ej: Desarrollo y fortalecimiento de equipos (empowerment). …se implementó el
programa “a trabajar”, en el que se reunían grupos de administradores…

• Teoría de las decisiones: Esta escuela ha sido de gran valor para el desarrollo de la
administración, ya que la toma de decisiones es la esencia de la técnica
administrativa. Ej: …se incrementó el tramo de control para muchos
administradores…

• Administración por objetivos (APO): La administración va ligada, generalmente, a

un programa de desarrollo de gerentes. Los diversos sistemas de la APO varían
mucho en cuanto al énfasis en el desempeño y en la recompensa, como salarios,
promociones y mayores responsabilidades. Ej: …participó personalmente en el
desarrollo de administradores en el centro de capacitación de…

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo. Página 2 de 5

IFAM_U1_EA_MAGS 25 abril 2015

• El benchmarking: Consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la

competencia, con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias
ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa. Ej: …“mejores
prácticas”, cuyo objetivo era aprender de otras compañías cómo satisfacían…

• Teoría X y teoría Y: Jack Welch, ejecutivo máximo de General Electric, argumenta

que la gente debe olvidar el viejo concepto del "jefe" y cambiarlo por la idea de que
los gerentes ahora tienen la obligación de aconsejar a los grupos, proporcionarles
recursos y contribuir a que las personas piensen solas. "Llegaremos a imponer
nuestras ideas sin látigos ni cadenas".

2. Complementa el cuadro que se presenta con 4 o más escuelas diferentes a la que

determinaste en el caso analizado.

Componentes de la
Escuela

Principales
Representantes teoría elegida que Argumentación
aportaciones
se aplican al caso

Los principios generales de

- Organización formal.
Fayol, son tan sencillos y
- Principios generales - Principios
obvios que actualmente
de la administración. generales de la
mantienen su vigencia. La
- Funciones del administración
función del control y la toma
administrador. - Funciones del
a) Clásica

de decisiones tan
- Funciones básicas o administrador.
H. Fayol mencionado en el caso, es
actividades.
influencia de esta escuela.
- Influencia de las
relaciones sociales de
- Motivación,
los grupos en el Se pone énfasis en el
liderazgo,
desempeño. liderazgo, el trabajo en
b) Relaciones humanas

comunicaciones
- Sentido de equipo, la motivación y el
y dinámicas de
pertenencia. sentido de pertenencia
grupo.
- Motivación, (“comparten el valor de la
- Sentido de
liderazgo, E. Mayo compañía”)
pertenencia.
comunicaciones y
dinámicas de grupo.

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo. Página 3 de 5

IFAM_U1_EA_MAGS 25 abril 2015

- Búsqueda de
- Las relaciones
resultados complejos. Se hace referencia a la
de autoridad –
- Retoma la importancia de la autoridad
responsabilidad.
importancia de la del administrador, el
- Búsqueda de
estructura lineal y liderazgo y la búsqueda de
resultados
funcional. resultados por objetivos.
complejos.
- línea y asesoría staff. Para GE es muy importante
- Retoma la
- Las relaciones de la posición de líder del
importancia de
c) Neoclásica

autoridad – P. Drucker gerente y su posición

la estructura
responsabilidad. dentro de la estructura y su
lineal y
- La definición de roles funcionalidad.
funcional.
y funciones.
- Organización de un
- Organización Se reconoce la relación
sistema abierto que se
de un sistema existente entre los
ve influenciado por
social con departamentos de la
variables externas.
partes organización y se busca el
- Organización de un
D) Sistémica

independientes, logro de objetivos

sistema social con
pero inter- trabajando en equipos inter-
partes independientes, L. Bertanlafy
relacionadas. disciplinarios.
pero interrelacionadas.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Calderón García, R. Escuelas de la teoría administrativa. Artículo elaborado para el curso

de planeación y organización, de la Licenciatura en Educación, de la Universidad de
Guadalajara. Documento recuperado de:
http://recursos.udgvirtual.udg.mx/biblioteca/bitstream/20050101/895/1/Lectura_4_escuelas_de_la_t
eoria_administrativa.pdf

Odriozola, L. (2000).Un líder: La General Electric de Jack Welch. Revista electrónica.

Documento tomado de: https://www.icai.es/publicaciones/anales_get.php?id=1115

Pacheco, L. (2013). Introducción a las teorías Administrativas, Principales teorías

administrativas en el tiempo. Capítulos 1, 2 y 3. Recuperados de:
https://www.youtube.com/watch?v=F6PLGjLrBOw

Introducción al estudio de la administración (2015). UnADM. Documento recuperado de:

http://aulatres.unadmexico.mx/av20151/pluginfile.php/39703/mod_resource/content/1/Unidad%201.
%20Introduccion%20al%20estudio%20de%20la%20administracion_Contenido.pdf

Abrate, B.; Mieres, D.; Sosa, J.; Gili, J.; Cuello, E. y Mendoza, Gonzalo (2011). Historias
de las Escuelas de la Administración. Trabajo práctico, 2do. Año Analista de Sistemas.
Santa fe, Argentina. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=0fxtidgHdgQ

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo. Página 4 de 5

IFAM_U1_EA_MAGS 25 abril 2015

Anexo 1

CASO PARA LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Cuando Jack Welch, presidente y director ejecutivo de General Electric (GE) se retiró en
el 2001, pudo voltear atrás y contemplar una carrera exitosa. Se convirtió en director
ejecutivo en 1985, a los 45 años. En esa época, GE tenía una estructura organizacional
muy compleja con demasiadas reglas burocráticas.

Uno de sus primeros cambios fue instituir lineamientos para el proceso de formulación de
estrategias según los cuales, todos los negocios de la empresa debían ser el primer o
segundo lugar en sus respectivos mercados. Cuando no era el caso, los administradores
tenían la opción de arreglar el problema, vender su negocio o cerrar; además se
incrementó el tramo de control para muchos administradores, de modo que tuvieron 10 y
hasta 15 subordinados.

Adicionalmente se implementó el programa “a trabajar”, en el que se reunían grupos de

administradores para compartir abiertamente sus puntos de vista en sesiones de tres
días. Al comienzo de las juntas, el superior presentaba los retos de su unidad
organizacional y se iba luego de solicitar a los grupos de subordinados que encontraran
las soluciones. Había facilitadores que auxiliaban en los análisis. El último día se
presentaban al superior las soluciones a los problemas. El administrador tenía tres
opciones: aceptar la propuesta, no aceptarla o reunir más información.

Otro programa para mejorar la eficacia y la eficiencia fue “mejores prácticas”, cuyo
objetivo era aprender de otras compañías cómo satisfacían a los clientes, se relacionaban
con sus proveedores y creaban productos nuevos. Esto ayudo a que los miembros de GE
se centraran en sus operaciones y en mejorar el desempeño de la compañía.

Jack Welch participó personalmente en el desarrollo de administradores en el centro de

capacitación de GE. Ahí señaló que los líderes no son sólo los que consiguen resultados,
sino aquellos que comparten los valores de la compañía y esos administradores
recibieron las mayores calificaciones. Los administradores que compartían los valores de
la compañía, pero no conseguían los resultados, tenían otra oportunidad de mejorar su
desempeño. Por otro lado, los gerentes que conseguían resultados pero que no
compartían los valores eran sometidos a un entrenamiento para cambiar su orientación.

La iniciativa de extensión destacaba los “objetivos soñados”, sin detenerse a considerar

como alcanzarlos. Este método es similar a la fijación de objetivos creativos en los
programas de administración de otras compañías. Estos sueños no sustituyen el método
tradicional de establecimiento de objetivos, sino que lo complementan.

Para mejorar la calidad, se introdujo en GE el método seis sigmas, que se había usado en
Motorola, Inc. Según este programa, la calidad no debe tolerar más de 3.4 defectos en un
millón de operaciones. Se pide a los administradores que participen en el programa y sus
bonos se relacionan con la consecución de un nivel de calidad. Con la convicción firme de
relacionar el desempeño con las remuneraciones, también se introdujo un sistema de
evaluación que calificaba a los empleados en cinco categorías, del 10% superior al 10%
inferior. Quiénes estaban en el 25% superior obtenían como premio opciones de
acciones.

Evidencia de aprendizaje. Fundamento administrativo. Página 5 de 5