Guía: Filosofía Organizacional

A. Jerarquización y Clarificación de los Valores Organizacionales

A partir de tu punto de vista y tu criterio, en relación a lo que sería más conveniente para tu empresa u
organización, realiza cuidadosamente la jerarquización de sus valores, empleando la taxonomía y
definiciones que se te proporcionan en el Anexo 1. Tarjetas de Valores con cada una de las 8
categorías de Valores consideradas como Universales. Para facilitar este proceso, te sugiero hacerlo de
la manera siguiente:
1. Repasa en detalle las ideas sobre Valores, en el documento de la Lectura: Schiffman, L., Lazar, L.,
Wisenblit, J. (2010). (Trad. Verónica del Carmen Alba). “Valores estadounidenses
fundamentales”. En Comportamiento del consumidor (10ª ed.). México: Prentice Hall, pp. 360-
370, que te será de utilidad conceptualmente para aclarar la formulación de este elemento de la
perspectiva filosófica organizacional.
2. Imprime el Anexo 1. Tarjetas de Valores con las definiciones y recórtalas como tarjetas, de manera
que tengas a la vista las 8 definiciones de manera manejable para jugar con ellas.
3. Selecciona dos de ellas cualesquiera y decide cual de los dos valores es más importante para tu
organización o empresa, de acuerdo al tipo o naturaleza de tu organización cual de ellos consideras
que debe lograrse primero (ver nota)*, una vez hecho esto colócalas en el orden de prioridad
resultante, uno arriba del otro.
 Por ejemplo: Económico/Bienes vs Afectivo/Amistad, y
 Si decido que Afectivo/Amistad es más importante que Económico/Bienes, entonces de
momento la jerarquía quedaría de la siguiente manera:
1. Afectivo/Amistad
2. Económico/Bienes
*Nota importante:
Ojo, NO caer en el juego de que pensar así “es que sin este no sería posible que… y entonces”.
Ya que se asume que todos por definición, de inicio son necesarios y deseables, pero para cada
persona la prioridad puede cambiar. Podrías mejor preguntarte, por cual de ellos estarías más
dispuesto a dedicar o hasta arriesgar tu vida en un momento dado, o desearías lograr vivirlo
plenamente, promoverlo y fomentarlo antes que otro.
4. En seguida, toma otra tarjeta de otro valor y ahora compáralo en orden con cada uno de los valores
anteriores, que ya están priorizados, y en cada caso delibera si es más importante que el valor en
cuestión, de manera que ubiques el lugar en el que se debería ubicar e insértalo.
 Por ejemplo: Aparece ahora el valor Intelectual/Conocimiento, y
  Al compararlo iniciando desde arriba, decido que Intelectual/Conocimiento es menos
importante que Afectivo/Amistad, por tanto, éste último sigue en el lugar #1, y
 Pero al compararlo ahora con el siguiente valor en la lista, concluyo que
Intelectual/Conocimiento es más importante que Económico/Bienes, entonces de momento
la jerarquía quedaría de la siguiente manera:
1. Afectivo/Amistad
2. Intelectual/Conocimiento
3. Económico/Bienes
5. Repite este paso hasta terminar de priorizar los 8 valores y dale una última verificación a tu jerarquía
resultante hasta que quede a tu entera satisfacción.
6. Elabora una definición operacional* para cada uno de ellos, en tus propias palabras, de manera
que pueda ser entendida por otros, tus actuales o futuros colaboradores, y que ilustren el tipo de
situaciones, comportamientos o ambiente de trabajo que deseas se viva en tu empresa. Formato 1.
Valores Organizacionales.
*Nota: Una definición operacional asigna a una variable al especificar las actividades u operaciones
necesarias para medirlo y evaluar la medición. Por ejemplo, en la variable inteligencia (ansiedad,
aprovechamiento, etc.), se da a través de una prueba x, las puntuaciones altas indican un mayor
grado de inteligencia que las bajas. Otro ejemplo sería, en el reforzamiento puede definirse
operacionalmente al precisar los detalles de cómo los sujetos serán reforzados (premiados) y no
reforzados (no premiados) por comportamientos específicos (Hernández, Fernández & Baptista,
2010).

B. Formulación del Código Ético Organizacional

Ahora seleccionando los 5 Valores más importantes de tu Jerarquía de Valores Organizacionales,
realiza lo siguiente para estructurar tu Código Ético:
1. Para cada uno de los 5 Valores más importantes de tu Jerarquía Organizacional, plantea un
principio de acción que de la pauta de como vivirlo hacia el interior de la organización, es decir,
entre los propios colaboradores, como ambiente laboral. Si te es útil, señala ejemplos de situaciones
y contextos concretos en que ilustres la vivencia de dicho valor desde tu perspectiva, según sea más
ilustrativo para sugerir la forma de vivirlo, especialmente hacia el interior. Formato 2. Código Ético
Organizacional.
2. Posteriormente, de igual manera, plantea ahora para cada valor, otro principio de acción que
indique la forma de vivirlo hacia el exterior de la organización, en decir, como pauta para todo tipo
de acciones y relaciones con agentes externos, como: clientes, proveedores, competencia, gobierno,
sociedad, etc. Nuevamente, si te es útil, señala ejemplos de situaciones y contextos concretos en
que ilustres la vivencia de dicho valor desde tu perspectiva, según sea más ilustrativo para sugerir la
forma de vivirlo, especialmente hacia el exterior. Formato 2. Código Ético Organizacional.
3. Finalmente, con base en los 10 principios de acción anteriormente planteados, integra el Código
Ético Organizacional, elaborando una redacción a manera de declaración inspiradora que sugiera
lo que sería “el modo ideal de ser en tu organización” si se estuvieran viviendo en la práctica de
forma congruente su jerarquía de valores, de forma que resulte atractivo para quien lo lea, sea
interno o externo a la organización, invitando a ser parte de esa comunidad que refleja. Formato 2.
Código Ético Organizacional.

C. Formulación de la Visión Organizacional

Para complementar los elementos que te permitirán integrar tu Filosofía Organizacional, ahora procede a
clarificar y formular la Visión Organizacional.
Por la importancia que tienen, para ello, te sugiero realizar cuidadosamente los pasos siguientes:
1. Repasa en detalle las ideas sobre Visión, en el documento de la Lectura: Fred, D. (2008). (Trad.
Books and Words Solutions). Parte 2 Formulación de la estrategia. En Conceptos de
administración estratégica (11ª ed.). México: Pearson, pp. 54-74, que te será de utilidad
conceptualmente para aclarar la formulación de este elemento de la perspectiva filosófica
organizacional.
2. Ten a la mano y repasa también la Jerarquía de Valores Organizacionales y el respectivo Código
Ético Organizacional, que elaboraste previamente, ya que ambos serán un insumo importante para
clarificar y especificar ahora la Visión Organizacional.
3. Observa con especial atención particularmente las características que debe tener una Visión para
considerarse bien formulada. Recuerda las ideas centrales del video sobre “El poder de una visión”
https://www.youtube.com/watch?v=LVONMxCK4CQ o revisar el siguiente link
https://www.grandespymes.com.ar/2011/06/05/el-poder-de-una-vision/ . Y pon atención en la
explicación de los “niveles lógicos”, y las preguntas que los caracterizan eso te ayudará a construir tu
Visión de una manera más sistemática y completa. Recuerda considerar tu jerarquía de valores al
visualizar el nivel de “creencias y valores”.
4. Busca un espacio y un momento adecuado en tu día, aproximadamente unos 30 minutos para
realizar tu ejercicio de “visualización” siguiendo la estructura de niveles anterior. Define el período de
alcance que deseas aplicar a tu visión (5 años es lo recomendable). Relájate, si te es útil emplea
música de fondo que te permita meterte más de lleno en el ejercicio y deja que tu mente vuele y vaya
respondiendo las diferentes preguntas que repasaste y corresponden a cada nivel. Al terminar de
visualizarlo, ten a la mano y llena el formato respectivo, para rescatar las ideas más significativas que
conforman la Visión Organizacional. Formato 3. Visión Organizacional.
5. A partir de dicho vaciado de ideas, ahora procede a redactar un enunciado que integre y recupere lo
más importante y significativo que encuentres en toda esa visualización capturada. Repásalo y
ajústalo hasta que quede a tu entera satisfacción como texto representativo de tu Visión, poniendo
especial cuidado en que te sea inspiradora y motivadora, que te genere el deseo de alcanzarla. Se
 sugiere que la extensión de dicho enunciado de la Visión, se de 3 a 4 líneas máximo. Formato 3.
Visión Organizacional.

D. Formulación de la Misión Organizacional

Para completar la definición de los elementos para integrar la Filosofía Organizacional, ahora procede a
clarificar y formular la Misión Organizacional, siguiendo los puntos siguientes:
1. Repasa en detalle las ideas sobre Misión, en el documento de la Lectura: Fred, D. (2008). (Trad.
Books and Words Solutions). Parte 2 Formulación de la estrategia. En Conceptos de
administración estratégica (11ª ed.). México: Pearson, pp. 54-74, que te será de utilidad
conceptualmente para aclarar la formulación de este elemento de la perspectiva filosófica
organizacional.
2. Observa con especial atención particularmente las características que debe tener una Misión para
considerarse bien formulada. Y pon atención en la explicación de los “elementos” que debe tener,
interpretándolos aplicados a tu organización. Al reflexionar sobre cada elemento considera la forma
en que deben reflejarse tus valores al clarificarlos y definirlos, eso te ayudará a construir tu Misión
de una manera más sistemática, completa, congruente y alineada.
3. Empleando el formato correspondiente de Formato 4. Misión Organizacional para estructurarla,
enfócate en cada uno de los siguientes componentes:
 ¿Qué? (Necesidad / Deseo): Qué necesidad o expectativa les cubrimos y/o les deberíamos
cubrir, o qué tipo de beneficios sería deseable generarles para impactar de manera positiva su
calidad de vida en lo individual para obtener su lealtad y una buena posición en el mercado.
(Formato 4, 1era. fila).
 ¿Quién? (Segmento Meta): A quiénes nos enfocamos y/o deberíamos enfocarnos como
clientes potenciales en nuestra razón de ser y en nuestro quehacer como organización, como
Clientes y/ó Usuarios, en quienes consideramos que debemos dejar una huella y un impacto
positivo producto de nuestra interacción, al satisfacerles alguna necesidad. (Formato 4, 2da. fila).
 ¿Cómo? (Producto / Servicio): De qué manera cubrimos o cubriremos dicha necesidad o
expectativa y/o se las debería cubrir, o de que forma podría generarles el beneficio identificado
como importante para lograr dicho impacto positivo. A través de qué acciones concretas
podríamos lograrlo. (Formato 4, 3a. fila).
6. A partir de dicho vaciado de ideas, ahora procede a redactar un enunciado que integre y recupere lo
más importante y significativo que encuentres en esta reflexión. Repásalo y ajústalo hasta que quede
a tu entera satisfacción como texto representativo de tu Misión, poniendo especial cuidado en
explicitar los elementos básicos e igualmente en que resulte inspiradora y motivadora, que genere el
deseo de realizarla y lograrla tanto a ti como a tus colaboradores. Formato 4. Misión Organizacional.

REFERENCIAS
Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, M. P. (2010). Metodología de la investigación (5ª ed.). México:
McGraw-Hill.