Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y
Postgrado Maestría en Educación
Abierta y a Distancia
Desarrollo de habilidades para la lectura y escritura de textos
académicos

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PLANIFICADOR DE RECURSOS

EMPRESARIALES EN LA EMPRESA HISPANIA C.A BARQUISIMETO

Facilitador: Profa. Franchesca Blones

Participante: Antonio Marcano
C.I: V-11596117

Enero, 2019
 IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA PLANIFICADOR DE RECURSOS
EMPRESARIALES EN LA EMPRESA HISPANIA C.A BARQUISIMETO

El mundo actual , globalizado y complejo está fundamentado en el uso de las redes

informáticas siendo la información hoy, un activo fundamental para la necesaria e
imprescindible interacción organizacional, lo que significa en la mayoría de las empresas ,
su principal ventaja estratégica, y razón para el desarrollo en la aplicación y uso de
sistemas acordes a las grandes exigencias de una empresa en cuanto a producción y
calidad, hace necesaria la aplicación de nuevos enfoques, y de conocimientos para la
aplicación, producción o implementación de software cercanos a los intereses de una
organización. Es importante la consideración de un soporte de entornos y herramientas
adecuadas que faciliten la tarea profesional informática con el fin de aportar un sistema de
información funcional adecuado y eficiente a la institución que lo requiera.
La empresa “Hispania C.A. fue fundada en el año 2002, en la ciudad de Barquisimeto.
En sus inicios se especializó en la remodelación de centros de comunicaciones y oficinas en
general. Realizó trabajos de remodelación de las oficinas del Central Portuguesa, la
construcción de las oficinas de ANCA (Asociación Nacional de Cultivos de Arroz) y
trabajos realizados en Tubrica. Con el tiempo la empresa fue adquiriendo importancia y
experiencia en la realización de grandes construcciones, como ejecutora de proyectos
propios, iniciando con las Torres ARS y Alcázar de Nueva Segovia. Actualmente está
encargada del desarrollo de proyectos con excelente ubicación en el este de la Ciudad de
Barquisimeto, con alianzas con firmas de arquitectura nacionales e internacionales como
MAS, Franco Micucci Arquitectura en Venezuela y GVA y Asociados, octava firma a
nivel mundial en México.
Hispania C.A. es una empresa altamente competitiva en la construcción, promoción,
ventas y servicios del mercado inmobiliario, adaptada a la proyección urbanística de la
Ciudad de Barquisimeto, generando proyectos que mejoran la calidad de vida y
revalorizan la inversión de los clientes, a través de un recurso humano con alto nivel de
competitividad, orientación al logro de los objetivos planteados, cumpliendo con los
valores fundamentales.
La empresa cuenta con dispositivos de telecomunicaciones ubicados en diferentes
localidades en su afán de implementar e interconectar todas las redes y enlaces de
comunicación para el acceso de servicios más avanzados en la gestión de información.
Sin embargo presentan las siguientes carencias:

 Pérdida de tiempo en la preparación y análisis de datos.

 Dificultad para combinar la información procedente de diferentes aplicaciones,
herramientas o bases de datos.
 Separación de diferentes sistemas de información de cada unidad organizativa de la
empresa.
 Falta de visión integrada de la organización.
 Dificultades para la transmisión de información entre los distintos departamentos.
 Inflexibilidad para responder a rápidos cambios organizativos.
 Presencia de sistemas de información no actualizados , cerrado, con tecnologías
propietarias y con grandes dependencias con proveedores.
 Tardanza en la implantación de cambios que pueden solucionarse en días o
semanas.
 Carencia de capacidad para el manejo de grandes cantidades de datos
 Incomunicación de los sistemas internos con organizaciones externas.
 Inexistencia de una base de datos centralizada para un control mayor de la gestión
de información.
Todas las dificultades anteriormente planteadas justifican la consideración de que una
implantación de un planificador de recursos empresariales que pudiesen ayudar en la
solución de los problemas permitiendo los siguientes beneficios:
 Disminución en el tiempo de los procesos de toma de decisiones.
 Uso de una base de datos compartida con más información y de mayor capacidad
que permite realizar una planificación más próxima a la realidad a través de la
creación de escenarios futuros.
  Disposición de información de mayor calidad para la realización de estimaciones y
previsiones que anticipan cualquier situación que se pueda presentar en el futuro.
 Eliminación de información inconsistente y duplicada.
 Desarrollo de módulos con nuevas funcionalidades que requieran los diferentes
departamentos de la empresa. modulares.
 Adaptación a las necesidades de la empresa ante cualquier cambio externo.
 Mayor control y facilitación de seguimiento de productos , transacciones o
documentos a lo largo de la organización
 Integración con otras organizaciones superando los límites de la empresa
 Permite a los clientes contar con más información y de mayor calidad que permitirá
ajustar las órdenes de producción y de compra a sus necesidades.
 Disposición de una base de datos de clientes segmentada que permitirá realizar
campañas de marketing orientadas a los productos inmobiliarios.
 Mejora la comunicación interna, elimina las barreras a la información entre los
distintos departamentos integrándolos y mejorando la comunicación.
 Automatización de tareas pesadas y repetitivas que se realizan de forma
 Mayor eficiencia conseguida a través de la disminución en el número de errores y
la reducción de tareas duplicadas permitiendo disminuir los costes empresariales.
 Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo.
 Proporciona información sobre la organización con mayor exactitud y oportuna, a
costes mucho menores.
 Identifica problemas y oportunidades con mayor velocidad y precisión.
 Reduce el tiempo consumido en los procesos de toma de decisiones.
 Visión general de la empresa para las diferentes gerencias de la empresa.

Se han encontrado estudios que explican los beneficios de la implantación de un

software planificador de recursos empresariales para diferentes empresas, algunos de ellos
se presentan a continuación:
Roa (2011) presentó una Evaluación del impacto organizacional de la implantación de un
ERP en una empresa pública Colombiana. El trabajo pertenece a la facultad de Ingeniería de
la Universidad Nacional de Bogotá Colombia. El mismo hace énfasis en la identificación de
factores de éxito y fracaso en la implementación de sistemas de planificación de recursos
empresariales ERP en el sector público colombiano. El autor concluyó que la aplicación del
ERP en Alpha C.A. tuvo un gran impacto organizacional para las organizaciones en
Colombia y que esta tecnología es una contribución importante para suplir los
requerimientos administrativos, financieros, técnicos y operativos para la gestión de los
procesos de negocio.
Cortez (2002) escribe sobre su experiencia de la implantación de Erp en pequeñas y
medianas industrias y de cómo es la aplicación la planificación estratégica con sistemas de
gestión de la cadena de suministros (SCM) y administración de relaciones con clientes
(CRM) y su impacto en la estructuras gerenciales y organizativas.
Ugueto (2012) realizó un estudio sobre un sistema de información bajo plataforma
intranet para el control de la ejecución presupuestaria en la corporación de salud del Estado
Nueva Esparta”. Su investigación esta orientada hacia los procesos de acopio de
información, organización, análisis críticos y reflexivos con interpretación de información e
insumos pertinentes al tema. El objeto de estudio está dirigido a un sistema de información
con miras a optimizar la elaboración del presupuesto en la Corporación para la Salud
(CORPOSALUD).
Gandarillas (2007) escribe sobre los resultados del uso de estas herramientas
tecnológicas en empresas de tamaño medio, no familiares y con gerentes de nivel superior
en Cantabria en el que demuestra que el nivel tecnológico y la planificación estratégica
empresarial tienen un efecto positivo sobre la probabilidad de implantación de los ERP en
el desempeño de sus actividades operativas y gerenciales.
Gutiérrez (2011) presentó una investigación en ingeniería de software para la Fundación
Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) en Maracaibo titulada “Metodología de
implantación de modelo de gestión del conocimiento soportado por una herramienta de
trabajo y aprendizaje colaborativo adaptado a necesidades de pymes en Venezuela. en el
que manifiesta la importancia de la implantación del software libre como recursos
maduros, estables, firmes, así como la propuesta del gestor de conocimiento con software
linux las cuales contribuyen al desarrollo eficiente de las operaciones empresariales.
 El entorno cada vez mas competitivos y exigente en el que tienen que desenvolverse
actualmente las empresas ha obligado a mejorar de forma drástica la gestión y a facilitar la
integración de las distintas áreas funcionales, con el objetivo de poder ofrecer un mejor
servicio a los clientes , reducir los plazos de entregas , minimizar los inventarios de
productos.
Los sistemas integrados de gestión surgen en los años 90 como una evolución de los
existentes a la fecha: sistemas de gestión de inventarios y planificación de la producción, en
sus distintas versiones planificador de requerimientos de materiales y planificador de
recursos de manufacturas de los años 70 y 80, programas de contabilidad; aplicaciones de
gestión, nómina, facturación, etc.
Existen expertos en el área de sistemas que definen el concepto del planificador de
recursos empresarial, cuestión primordial para emprender un proceso de implantación del
software que lo compone; algunos de ellos son los siguientes:
Laudon (2001), el ERP es un paquete de software comercial que integra toda la
información que fluye a través de la compañía: información financiera y contable,
información de recursos humanos, información de la cadena de abastecimiento e
información de clientes.
Mientras para Gallardo, Gónzalez, y Tapia (2003), un ERP automatiza las actividades
corporativas nucleares, tales como: fabricación, recursos humanos, finanzas y gestión de la
cadena de abastecimiento, incorporando las mejores prácticas para facilitar la toma de
decisiones rápida, la reducción de costes y el mayor control directivo.
Según Rashid, Hossain, y Patrick (2002), los sistemas ERP son paquetes de sistemas de
información configurables que integran información y procesos basados en información,
dentro y entre las áreas funcionales de una organización.
De las definiciones presentadas por los autores citados. entonces, el sistema Erp puede
ser comprendido como un sistema integrado de software empresarial, compuesto por un
conjunto de módulos funcionales (logística, finanzas recursos humanos, etc.) susceptibles
de ser adaptados a las necesidades del cliente.
Un sistema Erp puede combinar la funcionalidad de los distintos programas de gestión
en uno solo, basandose en una única base de datos centralizada. Esto permite garantizar la
integridad y unicidad de los datos a los que accede cada departamento, evitando que estos
tengan que volver a ser introducidos en cada aplicación o módulo funcional que los
requiera. Un sistema de estas características puede ser adaptado para que funcione en
entornos internacionales, soportando la gestión de varios idiomas monedas y sistemas de
tributación, así como la generación de informes y documentos adaptados a la legislación
vigente en cada país.
Al tener conocimiento sobre en que consiste un Erp puede ser comprendido su
funcionamiento y de que su estructura adopta forma modular que soporta los diferentes
procesos de una empresa: el módulo de gestión financiera, el módulo de gestión de
compras, gestión de ventas, recursos humanos, etc. Todos estos módulos están
interconectados y comparten datos en común, garantizando de este modo la coherencia e
integración de datos generados.
El hecho de que estos productos sean modulares posibilita la implantación del sistema
por etapas, lo que reduce el impacto global en la organización al facilitar la transición
desde los sistemas anteriores. Normalmente el primer módulo que se pone en marcha es el
de finanzas y, posteriormente se van integrando los restantes dependiendo de las
características de la empresa.
El sistema básico del Erp esta formado por aplicaciones técnicas y la arquitectura
necesaria para servir de plataforma al resto de los módulos. Proporciona herramientas de
administración para controlar tanto el sistema en si (rendimiento, comunicación con otras
aplicaciones y sistemas) como la base de datos que constituye el núcleo de este producto.
Las principales plataformas de servidores son los sistemas Windows server, Linux, Unix
mientras que los motores de administración y creación de bases de datos mas utilizadas son
Oracle, Microsoft Sql Server, Postgresql, DB2, Informix y Mysql.
Por otra parte, las últimas versiones de Erp incluyen soporte de tecnologías derivadas de
internet, como el estándar XML y el lenguaje de programación java.
Entre los procesos principales que manejan los Erp se encuentran:
 Gestión Financiera,
 Aprovisionamiento y logística interna
 Ventas y logística externa
  Producción
 Almacén
 Gestión de medios técnicos.
 Gestión de relaciones (CRM)
 Gestión de recursos humanos.

La Implantación de un Erp es un tema relevante en lo que se refiere al desarrollo de

software y de tecnologías de la información. La ingeniería de software continúa
centrándose en los problemas del desarrollo desde la mejora de procesos pero sin abordar
de manera sistemática la Implantación como un conjunto de temas específicos a ser
tratados. Uno de los problemas detectados en gran parte de los proyectos informáticos, en
general está dado por las dificultades en la Implantación de los mismos en los diferentes
entornos sociales y tecnológicos, lo que representa un atributo fundamental para el éxito de
la puesta en marcha de los sistemas.
La implantación de un sistema Erp puede implicar cambios importantes en los procesos,
que pueden afectar tanto a la estructura organizativa, como a las actividades y puestos de
trabajo desempeñados por el personal, y para minimizar los problemas derivados del
proceso de implantación, es muy importante prestar especial atención a la participación y
formación de los empleados de la organización que van a convertir en usuarios del sistema.
Así mismo, se debería contar con el compromiso de la dirección y de los promotores del
proyecto que han de estar involucrados con la definición de los objetivos. El papel
desempeñado por la consultora especializada o el propio proveedor del Erp (implantador)
también suele ser de gran importancia durante todo el proceso de implantación.
La implantación del sistema comienza con el estudio técnico y funcional, que debe tener
en cuenta las restricciones económicas y temporales para la ejecución de los proyectos. Ya
desde esta primera etapa puede contarse con el apoyo de empresas consultoras con amplia
experiencia en la implantación del sistema elegido, con el fin de garantizar la coherencia y
la fiabilidad del estudio.
Una vez tomada la decisión de que ERP se va implantar , se debería realizar un estudio
de viabilidad para detectar las posibles carencias funcionales , que se manifiestan como
diferencias entre los requerimientos definidos y la cobertura del Erp en cuanto dichos
requerimientos.
Por lo tanto , en esta primera , se define el alcance funcional de que módulos se van a
implantar, el alcance organizativo ( que departamentos y procesos se verán afectados ) y la
viabilidad del proyecto , teniendo en cuenta las restricciones económicas (presupuesto
disponible) , las restricciones temporales ( calendario de implantación) , así como el nivel
de compromiso de la empresa.
Así mismo, se determinan los desarrollos específicos necesarios para cubrir la
funcionalidad requerida por la empresa que permita el posterior desarrollo del proyecto
para adoptar una estrategia de implantación progresiva por módulos o implantación por
unidades organizativas.
Es necesario fijar los objetivos que sean realistas que posiblemente permitirán el
establecimiento de fases sucesivas para la implantación de los distintos módulos del
producto.
En el caso del estudio de la empresa Hispania, se requiere definir los siguientes
subproyectos:
 Módulo de finanzas, compras, ventas y gestión de inventarios como proyecto
completo o a lo sumo, separando el modulo de finanzas de los restantes módulos y
estableciendo una interfaz de integración de datos.
 Módulo de producción
 Módulos de Recursos Humanos, Atención al cliente y Biometría.
También se requiere que el Erp incorpore herramientas que faciliten la definición y el
control del proyecto de implantación, con el objetivo de optimizar dicho proyecto en
términos de calidad y esfuerzo minimizando riesgos y problemas derivados de la
implantación.
Por otra parte, es importante utilización de prototipos para mostrar la funcionalidad a los
usuarios, validar distintas alternativas de implantación e identificar posibles mejoras en los
procesos de la organización.
Otro elemento del proceso de implantación es el ajuste técnico del sistema (tunning), las
demostraciones prácticas y la formación de los usuarios constituyen las últimas etapas del
proyecto, sin embargo durante todo este proceso, se debe tener en cuenta la gestión del
cambio organizativo: acciones encaminadas a minimizar el posible impacto que la
introducción del nuevo sistema en los cambios en la cultura organizacional, el rediseño de
los procesos, nuevos métodos de trabajo, etc. Estas acciones deberían, además, contar con
el compromiso firme de la alta dirección del sistema.
La documentación de todo proyecto de implantación también juega un papel importante
por lo que no se deben descuidar la preparación de diversos materiales, entre los que
podríamos citar:
 Documentación técnica del sistema
 Manual de procedimientos pasos a seguir
 Manual de usuario final.
 Material de formación (Ejemplos prácticos).
Por último, no debe obviar el posterior mantenimiento y actualización del sistema Erp
para hacer frente a los cambios en los procesos del negocio, fusiones y reestructuraciones
empresariales, cambios en el entorno legal y normativo e introducción de nuevos
estándares técnicos.
Para que puedan cumplirse todos los pasos anteriores, es necesario contar con los
medios técnicos y humanos, así como dotar de un presupuesto que permita garantizar el
mantenimiento del sistema Erp adquirido.

Conclusiones

La tecnología ocupa un lugar importante en todas las organizaciones porque permiten

que sus procesos sean más efectivos y eficientes. El contar con una tecnología adaptable a
los cambios constantes que se generan, es una ventaja competitiva que hace que la
organización que en el caso de la empresa Hispania sigan teniendo presencia en el mercado
y ampliando sus operaciones tanto a nivel local como nacional.
La empresa pudiese contar una modularidad ya que los Erp permiten dar una visión
integrada de la misma en un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados
por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos.
 De igual manera la empresa se vería beneficiada porque el Erp le facilitaría adaptarse a
la idiosincrasia de cada organización con las que se relaciona.; esto se logra por medio de la
configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se
necesiten de cada uno.
Hispania C-A. podría contar con los siguientes módulos para mayor beneficio y rapidez
en sus acciones en las gestiones de: finanzas, ventas, compras, distribución y logística,
planificación de la producción, proyectos, recursos humanos.
La empresa lograría un cambio estratégico en el futuro en el cual se visualizan mejoras
en la productividad, la calidad de productos y servicios, reducción de costos y atención al
cliente.
Por otra parte, la empresa se vería beneficiada en cuanto a la optimización de los
procesos empresariales, toma de decisiones, ejecución más rápida y con más
probabilidades de éxito.
 Bibliografía

Baos, S. (2007). Implantación de un Sistema de Gestión Integral Software en Pymes .

Madrid: Henares.

Bigelow, S. (2013). Localización de Averíás,Reparación ,Mantenimiento y Optimización de

Redes. México: Mac Graw Hill.

Cárdenas, P. (2010). Evaluación del impacto en la Implementación de un Software de

gestión ERP en PYMES de la región del BIO BIO Chile. Santiago: Universidad de Chile.

Cortez, E. (2002). Modelo Estrategico para la Implementación de un Sistema de Gestión

Empresarial para los Pymes en México. Morelia: Universidad Michoacana.

Gallardo, L., Gónzalez, P., y Tapia, C. (2003). Sistemas ERP Importancia de su Aplicación
en La Gestión Empresarial. Santiago : Universidad de Chile.

Gandarillas, M. (2007). Factores Explicativos de la Implementación de los ERP en las

Pymes caso Cantabria. Cantabria: Universidad de Cantabria.

García, C. (2005). Investigtación Tecnológica. México: Limusa.

Gutierrez, A. (2011). Metodología de Implantación de Modelo de Gestión del

Conocimiento Soportado por una Herramienta de Trabajo y Aprendizaje Colaborativo
Adaptado a las Necesidades de Las Pymes en Venezuela. Maracaibo: FUNIBER.

Laudon, K. (2001). Administración de los Sistemas de Información, Organización y

Tecnología. México: Prentice Hall .

Rashid, M., Hossain, L., y Patrick, J. (2002). Enterprise Resource Planning: Global
Oportunities . Hershey : Idea Group.

Roa, F. (2011). Evaluación dek Impacto Organizacional de la Implementación de un ERP

en Empresas Públicas Colombianas. Bogota: Universidad de Bogota.

Ugueto, E. (2012). Implementación de un Sistema de Información bajo la Plataforma

Intranet para el Control de la Ejecución Presupuestaria en la Corporación de Salud del
Estado Nueva Esparta. Barquisimeto: Universidad Yacambú.

Varela, R. (2001). Innovación Empresarial. Bogotá: Prentice Hall.