EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ALEIDA BARRAGÁN NÚÑEZ

ACTIVIDAD 4.2

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES

MAESTRÍA EN LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

2019
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ALEIDA BARRAGÁN NÚÑEZ

ACTIVIDAD 4.2

TUTOR

MARÍA LUZ MARINA PÉREZ LANCHEROS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES

MAESTRÍA EN LA GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

2019
 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA CALIDAD DE UN LMS

Un sistema LMS, o Como también es conocido, como sistema para la gestión de

aprendizaje, es una aplicación que posibilita la distribución de cursos en línea de diferentes
entidades o instituciones educativas permitiendo de esta manera el acceso a la educación
Online, los sistemas LMS, se implementan como cursos cerrados que integran los procesos
de aprendizaje en línea.

Estas plataformas educativas están compuestas por todos los elementos necesarios
para para el desarrollo de cursos e-learning, en cada uno de sus diferentes tipos y
modalidades, mediante estas tecnologías o plataformas se puede acceder al conocimiento de
una manera más rápida y sencilla, teniendo en cuenta las necesidades y dificultades actuales
que tienen las personas, para el acceso a la educación superior o formación técnica y
profesional.

Mediante el presente informe se darán a conocer los diferentes elementos y

características que se deben tener en cuanta al momento de evaluar un sistema LMS.

Dentro del amplio campo de las TIC, el software educativo es considerado como un
medio virtual e interactivo de poder acceder a la formación, los cuales favorecen el proceso
de enseñanza y aprendizaje de las personas en cada uno de los diferentes disciplinas o
campos del conocimiento, estos sistemas se definen como un programa computacional que
sirve de apoyo al proceso de enseñanza y aprendizaje las personas que acceden a la
educación virtual.

Estos programas o software, son productos tecnológicos, que son utilizados en

diferentes contextos educativos, la evaluación de estos recursos permite hacer un
diagnóstico de los diferentes elementos que intervienen en el desarrollo de las necesidades
educativas que se tienen actualmente.

La web se ha convertido en una herramienta fundamental para la educación,

mediante la implementación de la tecnología e-learning, la cual se divide en cinco
diferentes elementos educativos, como son:

 Lenguajes de programación, los cuales permiten tener un completo control y

flexibilidad en el desarrollo de los mecanismos de interacción del aprendizaje en línea.

 Sistemas de autoría, los cuales emplean elementos visuales que facilitan la

construcción de aplicaciones e-learning, sin necesidad de contar con conocimientos de
programación.

 Sistemas de gestión de aprendizaje LMS, los cuales están diseñados para

fortalecer el proceso de enseñanza y aprendizaje en un entorno virtual mediante un
conjunto de herramientas.

 Sistemas de gestión de contenidos CMS, los cuales permiten tener un control

y orden de los recursos que pueden ser utilizados en un entorno no necesariamente
educativo, pero que facilitan la publicación de los contenidos.

 Sistemas de gestión de contenidos de aprendizajes LCMS, el cual administra

los contenidos de aprendizaje, una vez que los recursos están almacenados en este sistema,
pueden ser combinados a asignados a diferentes cursos.

De todos estos elementos expuestos el más utilizado es el sistema de gestión del

aprendizaje, ya que numerosas instituciones utilizan este tipo de aplicaciones impartir sus
cursos y se han utilizada ampliamente con propósitos educativos, debido a que:

 Permiten el mantenimiento y la reusabilidad de los recursos.

  Soportan una interacción dinámica entre los tutores, los profesores y los
estudiantes.

 Proporcionan un amplio campo de flexibilidad en términos de aprendizaje.

 Eliminan las limitaciones de tiempo y espacio en el aprendizaje.

Un buen Sistema de Gestión del Aprendizaje debe contar con las siguientes
herramientas que proporciona la plataforma y para cada una de ellas, las características o
funcionalidades que ofrecen, como son:

CATEGORIA ASPECTO HERRAMIENTAS

IMPORTANTE
Utilizan las  Foros de discusión
 Intercambio de
tecnologías de la
archivos.
información y  Correo interno.
 Apuntes/Bitácoras
 HERRAMIENTAS comunicación como  Chat en tiempo real
 Servicio de
DE COMUNICACIÓN medio para desarrollar
videoconferencia
capacidades de diálogo,  Pantalla electrónica
de discusión y debate, de
interacción y
comunicación y, en
definitiva, de
información.
 Marcadores/enlaces
 Orientación/ayuda
HERRAMIENTAS permite que los
 Búsqueda interna
DE PRODUCTIVIDAD usuarios desarrollen  Calendario/planificador
 Trabajo en línea/fuera
tareas específicas.
de línea

HERRAMIENTAS Ayudarán a que el  Autoevaluaciones

 Trabajos en grupo
PARA EL DESARROLLO aprendizaje sea divertido  Comunidades
DEL ALUMNO y mucho más importante estudiantiles
 portafolio
y trascendente.

HERRAMIENTAS Por medio de las  Autorización en curso

 Registro/integración
ADMINISTRATIVAS herramientas  Autentificación
administrativas  Servicio de alojamiento
externo
aprendemos el conjunto
de técnicas efectivas y
sencillas, que nos
permiten identificar,
analizar y solucionar
problemas usando datos y
procesos de
razonamiento lógico y
estructurado.
 HERRAMIENTAS Guía de  Administración de
cursos
DE PUBLICACION DE plataformas y recursos
 Ayuda en línea para
CURSOS tecnológicos para apoyar instructores
 Monitoreo de
procesos de e-learning,
estudiantes
video learning, learning  Evaluación y
calificación automática
games, mobile learning y
 Herramientas de
realidad aumentada, en control de
calificaciones
empresas, instituciones
 Administración del
educativas y organismos currículo
 Planillas de cursos
públicos; que también
 accesibilidad
aborda herramientas para
la creación de contenidos
en cursos virtuales.

es el proceso  Estándares de
intercambio
mediante el cual se  Personalización del
estructuran programas de curso

formación profesional,
con el fin de dar respuesta
DISEÑO adecuada a las
CURRICULAR necesidades de formación
de las diferentes
poblaciones a través de la
transformación de un
referente productivo en
una orientación
pedagógica.

Existen diferentes propuestas y modelos para la evaluación de los Sistemas de

Gestión del aprendizaje, entre ellos tenemos los siguientes:
 PROPUESTAS Y MODELOS CON LA EVALUACION LMS
(Lanziloti, Ardito, Costabile y De
Ange, 2006), proponen un nuevo marco
llamado TICS (Tecnology Interaction
Content Services), orientados en los
MARCOS TICS Y aspectos más interesantes, que deben ser
METODOLOGIA ELSE considerados cuando se diseña o evalúa un
Sistema de Gestión de Aprendizaje.
Enfatizando la interacción usuario-
plataforma
Estos sistemas definen trece
criterios generales: costo de uso,
mantenibilidad, usabilidad y soporte, perfil
del vendedor, modularidad, capacidad de
SISTEMAS DE GESTION DE integración, integración de objetos de
CONTENIDO DE CODIGO ABIERTO aprendizaje, efectividad y eficacia,
escalabilidad, seguridad, consideraciones
de hardware/software y soporte
multilenguaje.
Características y herramientas:
administración, seguridad, acceso, diseño
de cursos, integración con otros sistemas,
colaboración en línea, diseño de
actividades; cada característica emplea una
escala de 0 a 5, donde 0 es no existe pobre,
3 es promedio básico estándar y 5 excede
la expectativa del estándar.
Según (Menéndez y Castellano
2011), Kapp plantea que la calidad de una
plataforma e-learning está dada por cinco
características: mantenimiento,
 CARACTERIZACION DE LA compatibilidad, usabilidad, modularidad y
CALIDAD accesibilidad, las cuales al ser evaluadas de
forma individual aseguran el
entendimiento de las diferentes
necesidades tecnológicas. Cada una de etas
características es vital para el éxito.
Está basada en la presencia o
ausencia de herramientas, las cuales están
clasificadas en ocho categorías y en un
conjunto de herramientas que la
encontramos en un sitio web llamado Edu
Tools, en donde a través de un formulario,
el desarrollador indica las herramientas que
CALIDAD BASADA EN LAS suministra el sistema, donde será evaluado
HERRAMIENTAS por un grupo de verdaderos expertos.
Aquí se destacan las siguientes
herramientas: comunicación (chat, foros),
productividad (marcadores, búsqueda
interna), desarrollo del estudiante
(autoevaluaciones, portafolios),
administrativas (autenticación, registro),
publicación de cursos, diseño curricular.
Según Beshears, la evaluación se
puede hacer con los siguientes criterios:
MARCOS PARA LA requerimientos conocidos, requerimientos
EVALUACION futuros desconocidos, implementación,
soporte y costo, entre otros.
Constituye la utilidad y calidad de
uso de un LMS a través de un proceso el
MARCO PARA EL ANALISIS DE cual se da en dos pasos: explorar y
LA POTENCIALIDAD Y VALIDEZ determinar su naturaleza con base en sus
 características, examinar la usabilidad y la
utilidad.

Teniendo en cuenta que los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) hacen parte
del desarrollo de aplicaciones sistemáticas y hacen parte del conjunto de software
educativo, estos están regidos por las siguientes normas y estándares de calidad

NORMA / ESTANDAR ASPECTO IMPORTANTE

MODELO DE CALIDAD ISO/IEC
9126
MODELO DE CALIDAD ISO/IEC
25000
ESTANDAR ISO/IEC 19796-1
Esta norma busca medir la calidad
de un programa informático.
Esta norma es la integración de las
normas ISO/IEC 9126 e ISO 14598,
pretende el desarrollo de productos software
conforme a su especificación y evaluación
de calidad.
Este es el primer estándar de calidad,
para el aprendizaje, la educación y la
capacitación

Otro aspecto importante es conocer los Pro y los Contra de las diferentes propuestas
y modelos de procesos, con el fin de diferenciar las fortalezas y las debilidades que consigo
traen discriminadas de la siguiente manera:

MODELO - PROPUESTA ASPECTO IMPORTANTE –

VENTAJAS - DESVENTAJAS
NORMAS ISO 9126 e ISO 14598 Su ventaja es que se puede definir
una colección de características y la forma
en que serán medidas, estableciendo unos
criterios y objetivos que evitarán las
valoraciones subjetivas
ISO/IEC 19796-1 Se enfoca mucho en el proceso de
implementación de un esquema de
aprendizaje, haciendo que el LMS no sea
parte del estándar sino de un subproceso.
Su ventaja radica en que
proporciona un documento enfocado a la
generación de métricas y mediciones de
calidad.
CODIGO ABIERTO Establece una metodología
cuantitativa para aplicar a la evaluación de
calidad de un sistema LMS.
KAPP Su propuesta tiene como
inconveniente que no constituye de forma
clara una metodología, ni un rango de
valores para la evaluación.
GEORGIAKAKIS Plantea la usabilidad, traza un
esquema de clasificación y unos niveles que
lo hacen sencillo de utilizar. Lo único malo
es las evaluaciones las deben hacer
verdaderos expertos y en ambientes
controlados.
BESHEARS Su propuesta está enfocada al
proceso de implementación, lo que quiere
decir que se vuelve complejo para aquellos
que no tienen conocimiento al respecto
EDU TOOLS Ofrece un marco y un listado de
funcionalidades deseables para las
herramientas, haciendo de esta forma que
su medición sea sencilla mediante un
listado de cotejo.
 Su desventaja radica en la presencia
o ausencia d elementos que hacen que se
realicen una larga revisión de la calidad del
sistema.
LAS TIC En cuanto a este marco, se puede ver
su enfoque a la parte tecnológica, donde
cobra importancia la interacción usuario-
sistema.
Su ventaja principal es las
inspeccione basadas en patrones,
haciéndola objetiva.

La constante evolución y avance de las Tics, se convierte en un reto a nivel mundial

en todo el sistema educativo y en organizaciones en todos los campos a nivel comercial,
industrial y educativo, posibilitando a los empresarios a tener calidad en los procesos de
negocios productivos y administrativos y a los docentes a fortalecer sus prácticas
pedagógicas.

Es así como de esta manera los sistemas LMS tienen amplio propósito tanto para
empresarios, educandos y docentes, teniendo en cuenta que hay actualizaciones
permanentes para lograr mejoras en el ámbito empresarial y por supuesto educativo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Capítulo IV. Evaluación de la Calidad del Software Educativo. 4.1. Metodología
Generalizada de Evaluación. 4.2. Un Ejemplo de Evaluación.

La Calidad en los Sistemas de Gestión del Aprendizaje. Mendez, V., & Domiguez, C. M.
(2011)

Enhancing ISO/lEC 25021 Quality Measure. Elements for wider application within ISO
25000 series. Dominique, S.-L., & Witold, S. (2000).

Commonwealth of Learning. LMS evaluation tool and user guide. Consultado el: 5 de nov,
2013.