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Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo

(Versión actualizada: Marzo 12 de 2010 Acta CE No. )


ISSN 1900-771X

“DE LA GESTION TECNOLOGICA A LA VIGILANCIA


COMPETITIVA”
(THE TECHNOLOGICAL COMPETITIVE SURVEILLANCE MANAGEMENT)

DIEGO ALEJANDRO PEREZ CHAPARRO

*PRESENTADO A INGENIERO FREDDY ENRIQUE ALVARADO BENAVIDES*

INNOVACION, VIGILANCIA Y La inteligencia competitiva va más allá de


ESTRATEGIA la investigación de mercado o la vigilancia
tecnológica, centrándose en todos los
Actualmente se ha venido desarrollando un aspectos del entorno para generar ventajas
mercado globalizado en donde están competitivas en la organización. Las
surgiendo nuevas tecnologías de herramientas integradas de vigilancia e
información y comunicación, las cuales se inteligencia ayudan a las organizaciones a
encuentran transformando desde raíz los optimizar sus recursos, automatizando la
modelos de negocios y la gestión detección temprana de amenazas y
empresarial, convirtiéndose en prácticas oportunidades, monitorizando la captura de
empresariales como la Vigilancia datos y apoyando los procesos de
Tecnológica e Inteligencia Competitiva en explotación de información.
instrumentos clave para la innovación.
Así permiten a los equipos focalizar sus
Existen sectores de alto valor tecnológico, esfuerzos en el análisis avanzado de
que deben ser capaces de gestionar grandes información, la generación de resultados
cantidades de datos y estar alerta de todo lo relevantes y su difusión a todas las áreas de
que acontece en el mercado global esto es la organización para reforzar la toma de
parte fundamental para garantizar la decisiones.
competitividad empresarial.
Esta metodología aporta mayores ventajas y
El propósito de la vigilancia tecnológica es valor agregado ya que proporcionan
conocer el estado de la técnica del proyecto recursos para reducir ventanas de tiempo y
de I+D+i que se va a desarrollar o ya se costos, así como permitir al Sistema
tienen desarrollados en las empresas, para mantenerse en constante dinamismo y
identificar las barreras de entrada para su adaptabilidad, debido a que el de segundo
comercialización o en su defecto tener orden proporcionará información actual de
información relevante para la toma de fuentes primarias, complementándose con
decisiones; ya que proporcionan las ventajas las fuentes secundarias.
de desarrollar estrategias que atiendan las
particularidades de las cadenas de
información e inteligencia del tipo de
tecnología que desarrolle o adopte cada
empresa.
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LA PRACTICA DE LA Automatizar la carga de trabajo


INTELIGENCIA EN LA EMPRESA
Las herramientas de automatización de
Las nuevas tecnologías de inteligencia
la inteligencia de negocio allanan el
empresarial ya no se centran en TI, sino
camino para la simplificación de BI.
que lo hacen en el usuario final.
Consultas e informes pueden acelerarse
gracias al autoservicio ya que, con la
Aprovechar estos avances para generar
configuración de TI adecuada, los usuarios
valor a través del conocimiento es posible
finales pueden realizar consultas casi en
si:
tiempo real empleando tanto Big Data,
como datos procedentes de fuentes
 Se facilita la accesibilidad a los usuarios
finales. convencionales.

 Se está preparado para los cambios en Implementar nuevas tecnologías


materia de movilidad.
Los avances asociados a las herramientas de
 Se prioriza la alineación de los objetivos
descubrimiento de datos, dispositivos
de TI con los de la organización.
móviles y la nube aumentan sustancialmente
La forma de llevar a la práctica este el movimiento hacia la simplificación de
planteamiento pasa por: la inteligencia de negocio.

Introducir cambios en la infraestructura Esta combinación ha estimulado la


evolución del BI, proporcionando un
Tradicionalmente, la inteligencia de negocio potencial inigualable para acceder a
utilizaba un enfoque centralizado, en el que resultados de consultas a la carta y desde
los usuarios finales debía esperar a que TI cualquier lugar. En este aspecto, la
estuviese en disposición de facilitarles los visualización es indispensable para
informes de datos históricos requeridos. Los transmitir ideas de manera efectiva, tanto en
avances actuales en la automatización de la forma, como en la funcionalidad. Las
carga de trabajo y herramientas de herramientas de visualización se hacen
descubrimiento, sin embargo, han inseparables de la tecnología
contribuido a un descenso del entorno de inteligencia de negocio al permitir la
centralizado a favor de otro más ágil, que comunicación de sus aspectos clave de una
otorga a los usuarios una mayor autonomía forma más intuitiva, en lugar de mediante
y disminuye las latencias. opciones más dispersas y complejas.

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BASES DE DATOS implantación de los SIG a niveles más allá


del uso personal traen ambas consigo un uso
cada vez mayor de las bases de datos, y por
Las bases de datos son un elemento tanto una mayor necesidad de conocer el
fundamental en el entorno informático hoy funcionamiento de estas.
en día y tienen aplicación en la práctica
totalidad de campos. Concebidas con un
propósito general, son de utilidad para toda LA CIENCIOMETRIA Y SUS
disciplina o área de aplicación en la que APLICACIONES
exista una necesidad de gestionar datos, Cienciometría. Estudia los aspectos
tanto más cuanto más voluminosos sean cuantitativos de la ciencia como disciplina o
estos. En nuestro ámbito particular de los actividad económica, forma parte de la
SIG, los datos son cada día más sociología de la ciencia y encuentra
voluminosos, debido no solo a una mayor aplicación en el establecimiento de las
cantidad de información, sino también a una políticas científicas, donde incluye entre
mayor precisión en esta, la cual implica un otras las de publicación. Emplea, al igual
mayor volumen de datos. Además, que otras disciplinas, técnicas métricas para
presentan otra serie de características (uso la evaluación de la ciencia (tanto a las
múltiple, necesidad de acceso eficiente para ciencias naturales como a las sociales), y
análisis, necesidad de indexación, etc.), examina el desarrollo de las políticas
haciendo todas ellas que sea recomendable científicas de países y organizaciones. La
el uso de bases de datos y tecnologías cienciometría aplica técnicas bibliométricas
específicas para su manejo. a la ciencia.

Los análisis cienciométricos analizan a la


Pese a que, como veremos en este mismo ciencia como una disciplina o actividad
capítulo, el uso de las bases de datos en el económica, comparan las políticas de
ámbito SIG no ha sido siempre el actual, hoy investigación desarrolladas por distintos
en día representan una parte clave para la países y sus resultados desde una
gestión de los datos geográficos, en especial perspectiva económica y social.
dentro del marco de proyectos de cierta
envergadura. Aunque la realidad es que
todavía se efectúa mucho trabajo SIG sin
emplear bases de datos (y las aplicaciones La cienciometría, al igual que la
SIG así lo permiten, no siendo estrictamente bibliometría, se aplica en una gran variedad
necesario disponer de una base de datos para de campos como son la historia de las
almacenar la información), la naturaleza ciencias, las ciencias sociales, la
propia de los proyectos SIG y la progresiva documentación y la biblioteconomía, la

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política científica y la industria de la LOS MAPAS TECNOLOGICOS


información. La cienciometría pone de
relieve también la estructura de las
disciplinas científicas y las relaciones entre Las señales débiles son informaciones sobre
ellas. Los temas de estudio de la acontecimientos que podrían producirse, a
cienciometría incluyen, entre otros: modo de señales de alerta, pistas, rastros en
una masa de información. Estas señales de
baja intensidad se presentan a menudo en
forma de simples indicios. Tomadas
El crecimiento cuantitativo de la ciencia. aisladamente carecen de significado pero en
conjunto toman sentido de forma
El desarrollo de las disciplinas y progresiva.
subdisciplinas.

La relación entre ciencia y tecnología.


La detección de señales débiles sobre la
La obsolescencia de los paradigmas aparición de tecnologías emergentes
científicos. presenta un enorme interés. La
identificación y adopción tempranas de una
La estructura de comunicación entre los
nueva tecnología puede significar para la
científicos.
empresa el logro de una ventaja competitiva
que la distancie de sus competidoras.
La productividad y creatividad de los
investigadores.
Estas señales débiles pueden identificarse
mediante el análisis de las palabras nuevas
Las relaciones entre el desarrollo científico
que aparecen en los diversos campos de los
y el crecimiento económico.
registros de las bases de datos -en los títulos,
La revista internacional más importante en abstracts, descriptores, etc.- que no existían
esta rama es la Scientometrics, ella se en períodos anteriores. También a partir de
autodefine como la "revista internacional palabras todavía poco usadas pero cuya
sobre los aspectos cuantitativos de la frecuencia está creciendo rápidamente.
ciencia, la comunicación científica y la
política científica". Otras revistas relevantes
en esta área del conocimiento son: Journal
Las palabras compuestas o multitérminos
of the American Society for Information
deben ser objeto de una atención especial ya
Science (JASIS, Estados Unidos), Revue
que muchas veces una nueva tecnología o
Francaise de Bibliometrie y Cahiers
una nueva área comienzan a denominarse
(Francia) y Revista Española de
por un vocablo resultante de la unión de dos
Documentación Científica (España).
palabras. El incremento rápido del número
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de patentes en una determinada clase de la LA CONVERGENCIA ENTRE LA


Clasificación Internacional de Patentes es GESTION DEL CONOCIMIENTO Y
también indicio de que algo está sucediendo LA INTELIGENCIA COMPETITIVA
en él. Es evidente que captar estas señales
débiles puede tener gran importancia en la
estrategia tecnológica de la empresa. La inteligencia competitiva es un nuevo
enfoque que se suma a la gestión del
conocimiento como estrategia de desarrollo
organizacional, ella permitirá determinar
En la última década se ha avanzado con precisión el rumbo de nuevos
considerablemente en la elaboración de los lineamientos a considerar por cada sub
denominados mapas tecnológicos, sistema que compone el sistema
representaciones visuales del estado de la organizativo. Este enfoque, acerca a todas
tecnología en un ámbito o área las investigaciones generadas por el capital
determinados. Los mapas presentan intelectual de la empresa y las concentra,
gráficamente, de forma sintética, las contracta y asemeja generando un conjunto
tecnologías en que se ha investigado más y, de conocimiento y de información
en consecuencia, publicado y patentado más especializada que será utilizada por el ente
en un período determinado. Permiten para mantener su visión, misión y estatus
también detectar aquellas tecnologías dentro del tiempo y para la sociedad.
emergentes que están experimentando una
rápida expansión mediante la comparación
con mapas correspondientes a períodos
anteriores. Esto quiere decir, que para sostener una
organización al alance de las necesidades
humanas hace falta mucho mas que manejar
información y el conocimiento. Lo
Para la elaboración de los mapas se requiere esencialmente sostenible radica en la
un nuevo concepto: el análisis de la co- utilidad de estos dos recursos aparentemente
ocurrencia de palabras (co-wordanalysis), intangibles. Y expresamos su duda, debido
que estudia la aparición conjunta de dos o al producto generado cuando se aplica el
más palabras en campos tales como títulos, conocimiento dentro de toda organización
abstracts, palabras clave, reivindicaciones (práctica y teoría). Ejemplo de ellos, lo
de patentes (claims) o bien directamente en observamos por medio de las patentes,
el texto libre. bancos de datos etc.

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En pocas palabras, “Para poder competir y bases de datos y organización, estructura y


mantenerse al día las empresas deben producción de archivos, centros de
utilizar nuevos instrumentos de análisis que documentación y afines. Obteniendo este
permitan la detección temprana de primer aspecto de desarrollo, generamos
oportunidades y amenazas. La Vigilancia reportes, investigaciones y conclusiones de
Tecnológica se propone precisamente la gestión emanada por otros departamentos
obtener información sobre lo que está y concentradas en estos bancos de
sucediendo en una determinada área conocimiento. Este proceso, es lo que
tecnológica: en qué temas se está denominamos cienciometría o bibliometría.
investigando, cuáles son las líneas de En pocas palabras y tal como expresa
investigación emergentes, cuáles son las Sancho, citado por Escorsa:
empresas y los equipos de investigación
líderes...” (Escorsa, 2002)

“La cienciometría se basa en el análisis y


cómputo de determinados indicadores
Esta herramienta mencionada por el autor, bibliométricos: autores de artículos, autores
es otra parte de la gestión del conocimiento citados, palabras clave, palabras contenidas
o la segunda fase de la etapa del en los artículos (títulos, resúmenes..).
conocimiento para llegar a la inteligencia Mediante el recuento de estos indicadores se
(viéndolo desde el punto de vista de la puede determinar:
pirámide informacional). La vigilancia
tecnológica nos acerca al manejo a) Tecnologías estratégicas
propiamente de todas aquellas fuentes
generadoras de conocimiento, y b) Empresas más importantes
determinará, entre otras cosas, que tan lejos
c) Relaciones entre investigación y
o cerca esta la institución de la realidades
tecnología
sociales o sus necesidades.
d) Dinámica tecnológica

e) Identificación de las competencias


La vigilancia tecnológica abarca, en esencia,
esenciales de un competidor
el modo de gestionar. Queriendo decir que
para tener control de la producción
f) Identificación de oportunidades
intelectual de la organización y del exterior,
debe fundarse un conjunto de factores g) Alianza estratégica” (Sancho, 1990)
asociados que interrelacionados componen
los sistemas de información tecnológica.
Estos factores son: manejos eficientes de

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Obteniendo entonces todos estos patrones o


indicadores elaboramos o estructuramos
cuadros, gráficas, curvas de “La Economía de la Información llevada al
comportamiento, de estatus, mapas mentales terreno empresarial, evidentemente tiene
y todo lo relacionado a compactar o muchas aplicaciones. Especialmente cuando
diferenciar el conocimiento generado se toma conciencia que el recurso
mediante la diagramación. Este aspecto, es “información” es valioso o que el
lo que llamamos los mapas tecnológicos. Su “conocimiento es poder”... El
finalidad recae en el diseño y ajuste para la descubrimiento de sus precios, la detección
facilidad del entendimiento, y el manejo de inversiones rentables y la selección de
rápido para la toma de decisiones. En personal, o la localización de empresas y
consecuencia, se considera este recurso trabajo, son solo una muestra del vasto rol
como el tercer escalón dentro de la brecha de la búsqueda de información en la vida
conocimiento e inteligencia, que debe económica. En otras palabras, se podría
transitar, manejar y adestrar las concluir preliminarmente que existe amplia
organizaciones para llegar a la inteligencia evidencia de la importancia de la
organizacional. información en el campo de la
administración de empresas, sobretodo en
las disciplinas de dirección estratégica y
tecnología.” (Massón, 2005).
Concluyendo entonces que la gestión del
conocimiento implica descubrimiento de La gestión del conocimiento es la
nuevas estrategias que permitan mantener la administración del conocimiento que se
organización en el tiempo y espacio. Para encuentra en los miembros de una
ello, deben valorar la información tanto o organización que no necesariamente deben
más que sus bienes tangibles, ya que esta le ser técnicos sino que también es válido el
proporcionara las suficientes herramientas conocimiento empírico es decir que han
para utilizar todos sus recursos (humanos y adquirido de sus vivencias.
materiales) en pro del progreso y desarrollo
organizativo. Estrategias como la La GC pretende implementar sistemas de
inteligencia competitiva a través de los información que incrementen el capital
mapas tecnológicos y la vigilancia intelectual al motivar y desarrollar
tecnológica harán de las decisiones competencias en los individuos y en general
organizacionales una fuente segura y de alto en toda la organización.
impacto en las sociedades organizacionales,
todo esto, gracias a la recuperación, La GC se puede valer de una integración con
valoración y uso adecuado de la herramientas tecnológicas para el logro de
información. las metas o el éxito de la interpretación del
conocimiento. Por ejemplo la inteligencia

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competitiva es una herramienta que sirve vigilancia tecnológica analiza la


entre otras cosas para tratar y filtrar importancia de dicha información,
información, analizarla; comprender en el proporcionando un conjunto de amenazas y
mercado mediante una exploración cuales oportunidades de un entorno. Ambos
son las amenazas y oportunidades en pro de términos se consideran complementarios y
los cambios del mercado, estar actualizado y muy útiles para realizar un análisis eficiente
mantenerse en un margen de competencia. de un determinado entorno.

La GC y la inteligencia competitiva
convergen en el momento que la inteligencia
competitiva requiere de gestión de REFERENCIAS
conocimiento para poder recopilar
información de la organización, del entorno
1. Hidalgo, Antonio, León, Gonzalo, Pavón, Julián.
y luego colocarla a disposición de los que 2002. La gestión
lideran o gerencia la unidad para su análisis de la innovación y la tecnología en las
organizaciones. Primera
y finalmente para la toma de decisiones. Edición. Editorial Pirámide. Madrid.
2. Rouach, Daniel (1996), “La Veille Technologique
et l’Intelligence
CONCLUSIONES
Economique”, Colección Que sais-je?, Nº 3086,
Presses Universitaires
-La vigilancia tecnológica y la inteligencia de France, París
3. Muñoz Durán, Javier, Marín Martínez, María,
competitiva son dos actividades que están Vallejo Triano, José.
siendo cada vez más utilizadas alrededor del 2006. La vigilancia tecnológica en la gestión de
proyectos de I+D+i:
mundo, pues son muy útiles a la hora de recursos y herramientas. Revista El Profesional de la
adelantarse a lo que los competidores y el Información.
mercado requieren cada día, ofreciendo a las Vol. 15 No 6, España. Págs. 411-419. Fuente:
http://consultaremota.
organizaciones brindar tiempos de respuesta upb.edu.co/menu (Consultado el 20-10-2011)
más efectivos. 4. Escorsa, Pere, Maspons, Ramón. 2001. De la
vigilancia
tecnológica a la inteligencia competitiva. Editorial
Es necesario resaltar que ambas actividades Financial Times
se encuentran dentro del marco ético y legal, Prentice Hall. Madrid.
5. Quiza, Jhon Jair, Peláez, Myriam, Parra, Yolanda,
y no deben confundirse con el espionaje -La Arciniegas,
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Daniel. 2008. Metodología de Vigilancia
Tecnológica para empresas
Competitiva son dos términos bastante del cluster de la Industria Electro - Electrónica de
similares, pero su principal diferencia radica Bogotá y
en que la inteligencia competitiva va más Cundinamarca. Bogotá. Universidad de
Cundinamarca.
allá, al gestionar y analizar, más a fondo, la 6. Cegarra, José. 2004. Metodología de la
información recolectada, esto con el fin de investigación científica
y tecnológica. Primera edición. Ediciones Díaz de
realizar una adecuada toma de decisiones en Santos. Madrid
el momento oportuno; por otro lado, la
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