PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

SEGURO PARA AREA DE VENTAS Y

ADMINISTRACIÓN
Revisión 01 – 24 Julio 2014 Código: PDR-PRO-21 Pag. 1 de 4

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO PARA

AREA DE VENTAS Y ADMINISTRACIÓN

Nombre Fecha Firmas

Preparado por Roberto Daza Jun/2014
Revisado por Carolina Zañartu Jun/2014
Aprobado por Luz María Torm Jun/2014

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción (Indicar titulo y parrafo Fecha del Responsable

Pág.
modificado) Cambio del Cambio
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1. OBJETIVO Y ALCANCE

Este procedimiento tiene el objetivo de indicar los Peligros, Medidas Preventivas y Elementos de Protección para evitar la ocurrencia de
Accidentes Laborales o Enfermedades Profesionales en las personas que desarrollan labores en el Área de Ventas y Área de Administración.

2. TERMINOLOGIA

Área de Ventas: Son aquellas personas que desarrollan labores propias para efectuar la venta de los productos y/o servicios de esta Empresa,
entre las cuales puede incluir: porteos, entrevistas de clientes, telemarketing, reuniones de trabajo y otras establecidas por la Gerencia del área.

Área de Administración: Son aquellas personas que desarrollan labores de apoyo tales como Cobranzas, Operaciones, Recaudación, Finanzas,
Contabilidad, Fuentes y Canales Externos, y otras funciones administrativas, pudiendo todos estos realizar labores tanto al interior de la Empresa
como también fuera de ella.

3. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

Protección
Peligros Medidas Preventivas
Personal
Caída mismo Observación del terreno previa al desplazamiento y elección de camino más regular, evitando el uso de zapatos con taco o plataforma alta. Se sugiere
nivel. calzado cómodo y plano.
Se tendrá especial precaución en el desplazamiento en la vía pública con veredas en mal estado, hoyos, desniveles u otras condiciones que puedan Uso de
producir caídas. calzado plano
Deberá tener especial cuidado en el desplazamiento en la vía pública en días con lluvias. y cómodo

Caída distinto Utilizar pasamanos para subir y bajar escalas y/o escaleras.. Uso de
nivel. No realizar actividades para las cuales no están contratados (ejm. Cambio de ampolletas, trabajos en altura, etc.), ya que para estos efectos se contratará calzado plano
personal especializado y calificado. y cómodo
Utilizar zapatos cómodo y plano.

Dolor lumbar. No realizar sobresfuerzos para levantar pesos.

Deberá transportar solo aquellos elementos estrictamente necesarios para su labor de trabajo, de tal forma de evitar sobresfuerzos y malas posturas al
caminar que generen dolencias musculo esqueléticas.
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Accidentes de Respetar todas las normativas de tránsito. Uso de
tránsito al Manejar a la defensiva y mantener máxima atención a las condiciones externas de la conducción. cinturón de
interior del Utilizar correctamente el cinturón de seguridad en su vehículo particular o en aquellos vehículos que posean este mecanismo de seguridad y que sean seguridad
Parque o vía suministrados por la empresa, tales como: furgones, van, buses, etc.
pública Contar con licencia de conducción acorde según normativa de tránsito al vehículo que maneja el trabajador. Uso de casco
Si utiliza motocicleta particular, además de la licencia de conducción tipo “C”, deberá utilizar casco diseñado y certificado para este tipo de transporte, para
siendo responsabilidad del trabajador reponer y mantener en buen estado estos elementos de seguridad, ya que se trata de un transporte particular y no motociclista
exigido por la Empresa.
Si se desplaza en bicicleta particular deberá utilizar casco diseñado y certificado para este tipo de transporte, chaleco reflectante, siendo responsabilidad Uso de casco
del trabajador reponer y mantener estos elementos de seguridad, ya que se trata de un transporte particular y no exigido por la Empresa para ciclista
Para la conducción de carros eléctricos deberá respetar los procedimientos establecidos para esto (deberá contar con licencia de conducción tipo B). No
deberá transportar un número mayor de personas para lo cual están diseñados estos vehículos. Si fuera pasajero de estos carros se deberá sujetar
firmemente para evitar caídas. Uso de
Se deberá mantener especial cuidado en aquellos días donde las condiciones climáticas sean adversas (vientos, lluvias, entre otras). chaleco
reflectante
Accidentes en Al subirse y bajar de buses o metro deberá utilizar pasamanos.
transporte Durante el traslado o trayecto sobre el medio de transporte público deberán afirmarse de pilares o manillas establecidos para los pasajeros.
público En todo momento deberán respetar las normas de seguridad indicados por estos medios de transporte (metro y buses).

Corte con filo. Deberá utilizar correctamente herramientas de corte como cuchillos cartoneros, tijeras u otros elementos diseñados para estos fines.
No deberá utilizar herramientas y/o equipos que la empresa no haya autorizado su uso.

Atropellos. En la vía pública o al interior del Parque se mantendrá máxima atención a los vehículos que transitan.
Deberán realizar cruce de las calles solo por aquellos lugares establecidos para estos fines y con máxima precaución.
No deberá acercarse a la maquinaria de trabajo que se encuentre al interior del Parque.

Asaltos El personal que se desplaza o trabaja en vía pública, evitará transportar objetos de valor (joyas, relojes, pulseras, collares, etc.), con el fin de
desincentivar a los delincuentes.
Deberán planificar las entrevistas o porteos de tal forma de hacerse acompañar por compañeros o Supervisores para evitar estar desprotegidos en
lugares desconocidos o de alto índice delictual.

Agresiones por Si se viera enfrentado a agresiones por parte de alguna (s) persona (s) durante el desempeño de sus funciones laborales, fuera cualquiera su relación con
personas estas persona (s), deberá alejarse del o los agresor (es) y evitar cualquier contacto físico o verbal con el objetivo de evitar lesiones.
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Radiación solar Deberán utilizar correctamente el bloqueador solar entregado por la Organización para evitar daños por radiación solar en aquellas personas que están
expuestas a la radiación solar por las funciones propias de trabajo.
Se recomienda el uso de lentes contra el sol y uso de sombrero. Bloqueador
Cuando realicen turnos de trabajo al interior del Parque deberán protegerse en los toldos especialmente dispuestos por la Empresa para este tipo de solar
trabajo.
Durante las actividades de porteo se deberá privilegiar el desplazamiento por sectores con sombra, y deberán utilizar correctamente el uso de
bloqueadores solares, además, deberán hidratarse constantemente con agua.

Electrocución La manipulación, mantención y/o reparación de los sistemas eléctrico será efectuada por personal calificado y certificado por SEC.
Queda estrictamente la manipulación de equipos que funcionen con energía eléctrica.
Queda estrictamente la manipulación de tableros eléctricos y sistemas que posean riesgo de electrocución.

Quemaduras Deberá evitar el contacto directo con líquidos calientes, artefactos eléctricos, estufas y otros elementos que puedan provocar lesiones por quemaduras.
No deberá trasladar líquidos calientes en recipientes abiertos (tasas, jarros u otros), solo podrá trasladar en forma segura con termos correctamente
cerrados.
El uso de microondas deberá realizarse con todas aquellas recomendaciones efectuadas por el fabricante de estos. Además, serán podrán utilizarse en la
oportunidad que la Gerencia lo disponga.

Mordedura por Debe evitar acercarse a animales (perros, gatos u otros) que le puedan causar lesiones.
animales

El trabajador deberá conocer y mantener los teléfonos de emergencia (Mutual de Seguridad, Carabineros, Bomberos, familiares cercanos, Supervisor de Ventas, entre otros):
Mutual de Seguridad: 600-301-2222.
Carabineros: 133.
Bomberos: 132.

El trabajador debe avisar en forma inmediata a su Jefatura Directa la ocurrencia de un accidente laboral para planificar la asistencia médica correspondiente.
El trabajador deberá informar a su Jefatura Directa sobre alguna enfermedad que padezca , con el fin de reaccionar de mejor forma frente a una Urgencia.

5. REGISTROS Y FORMULARIOS APLICABLES

- Formato Derecho a Saber.

6. DOCUMENTACION RELACIONADA (No aplica).