Evidencia 6

Jarek Maturan
Daniel Fernández Lambraño
Jhon Jairo Giraldo.

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

SENA. Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro de materiales y ensayos.
Gestión logística.
Ficha. 1667927
Año 2019
 Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta

guía de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por
medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el

proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o
Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la
utilización de medios electrónicos para la comunicación constante.

R/ ​Hemos diversificado en nuestro portafolio Para lograr incursionar Y logrando

nuevas oportunidades de negocio nacional como extranjero, Ofreciendo diferentes
alternativas en sus procesos de empaque, todo enmarcado una excelencia y buen
servicio. Queriendo lograr nuevas metas hemos logrado llegar a industrias como a
los hogares.

Cabe recordar que somos una empresa 100% colombiana con mano de obra 100%
colombiano, productora y comercializadora de cintas autoadhesivas y productos de
embalaje para las diferentes aplicaciones, con énfasis en el mercado nacional y el
continente americano.

Cintadina S.A A través de los años a logrado entrar tanto en el​ sector comercial,
sector de servicios y sector manufacturero en general, Buscando satisfacer las
expectativas de los consumidores​ Garantizando seguridad diferentes alternativas ​en
sus procesos de empaque, todo enmarcado en una excelente calidad e innovación,
gracias a las actividades de investigación y diseño, para dar respuesta a las
tendencias del mercado, Logrando entrar a mercados internacionales teniendo
oficinas en Estados Unidos, Ecuador, Costa Rica y Perú.

Nuestro portafolio se caracteriza por manejar productos de excelente calidad de uso

intenso en áreas industriales, Vendo en cuenta que el centro de distribución, Área
 de extrema productividad desarrollamos actividades para el embarque de la
mercancía.

❖ Cintas para empaque

Ref. 6015

45 micras de espesor total.

BENEFICIOS
● Ofrece buen desepempeño en aplicaciones sobre cartones corrugados comunes.
● Recomendada para cajas con pesos hasta 30 Kg.

TRANSPARENTE, COLORES E IMPRESA

Ref. 6020

47 micras de espesor total.

BENEFICIOS
● Ofrece un excelente desempeño en aplicaciones de mayores necesidades de
seguridad, cartón reciclado, cartón couche.
● Recomendada para cajas con pesos hasta 30 Kg.

TRANSPARENTE O IMPRESA
Ref. 6030.

50 micras de espesor total.

BENEFICIOS
● Ofrece un excelente desempeño en aplicaciones de alta exigencia:
● Cajas doble pared tipo exportación.
● Cartones gris o piedra.
● Recomendada para cajas con pesos hasta 30 Kg.

TRANSPARENTE O IMPRESA

Polietileno

Calibre 2.2, 03, 05

BENEFICIOS
 ● Excelente para invernaderos.
● Apicaciones en refrigeración.
● Buen comportamiento en industria plástica.
● Buen sellado en envases cilindricos y bobinas de papel.

TRANSPARENTE, ROJO O AMARILLO

EQUIPOS DE APLICACIÓN

Dispensadores y Máquinas Encintadoras

Equipos ajustados a las necesidades del cliente

BENEFICIOS
● Soporte técnico especializado en cada equipo.
● Mantenimientos programados.
● Confiabilidad y seguridad.
● Productividad sin re​procesos.
 ❖ Adhesivos para empaque

Adhesivos Hot Melt

Distribuidores autorizados de HB.FULLER.

Compuestos termoplásticos, los cuales se aplican en estado fundido a una superficie,
proporcionando adhesión después de solidificado.

BENEFICIOS
● Barrera a líquidos
● Fácil manejo y almacenamiento
● Adhesión a diversos tipos de sustratos
● 100% sólido
● Alta velocidad de pegado

Adhesivos Acuosos

Distribuidores autorizados de HB.FULLER.

Adhesivos a base de dispersiones acuosas de Acetato de Polivinilo.

BENEFICIOS
 ● Baja toxicidad
● No inflamables
● Resistencia bacteriológica
● Estabilidad de almacenaje
● Buena adhesion a varios sustratos

❖ Embalaje

Stretch Film

CALIBRE 0,6 Y CALIBRE 0,8.

BENEFICIOS “

● Película plástica estirable que se usa principalmente para la protección,

almacenaje y/o transporte de cargas o productos.

Stretch Film Manual y Máquina

AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE ​A.M.A. LINERLESS
Etiquetas Sin Papel Soporte (Linerless)

USOS
● Para identificación
● Para rotulación
● Utilizada en procesos de fin de línea, cajas o promociones
TRADICIONALES
Etiquetas Con Papel Soporte

Usos
● Para identificación
● Para rotulación
● Utilizada en procesos de fin de línea, cajas o promociones
PROTECCIÓN DE SUPERFICIES

Ref. PELICULA PROTECTORA

Ver más información: Aquí.

BENEFICIOS
● Protege temporalmente de: rayones, polvo y herramientas durante
almacenamiento, transporte y procesos mecánicos.
● Colores: Transparente, Azul.
● Para aplicaciones genéricas o especializadas

AMARRE DE FRUTAS

Cinta para contacto directo o indirecto con alimentos

Cinta para contacto con alimentos, frutas y verduras, con adhesivo certificado
FDA o sin FDA.

BENEFICIOS
● Sistema adhesivo homogéneo sensible a la presión.
● Disponible en impresión a 5 tintas.
● Respaldo conformable

EMPALMES Y USO EN GENERAL

Ref. DUPLO 3612

Ver más información: Aquí.

BENEFICIOS
● Excelente adherencia para empalmes sobre vidrio, metales, papel,
corrugada y plástica..
● Uso en la industria y procesos en general
● Confiabilidad y seguridad.
PROMOCIONALES

Maniguetas, Ristras, Cintillas

Ideales para armar sus promociones de productos

BENEFICIOS
● Productos ideales para amarre, agarre de promociones de productos
● Para abrir y cerrar empaques.
● Para cargar multi-paquetes de gran peso y/o volumen
● Confiabilidad y seguridad.

Sabiendo las exigencias que se tienen en un centro de distribución nuestros productos

se adecuan perfectamente en el uso diario industrial
ERP ​Enterprise Resource Planning,​ que significa “sistema de planificación de
recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas operaciones
internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.

E-procurement:​ es la automatización de procesos internos y externos,

Relacionados con el proceso de compras, suministros, pagos y control de
Productos utilizando el internet como medio de comunicación entre los clientes
Y proveedores.

EDI: (electronic data interchange)​ utilizado en el intercambio de documentos

Electrónicos y facilita la recepción y envió de datos ayudando a reducir errores
y agiliza el proceso de comunicación.

2. Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

R/ ​Lo ideal es usar nuevas estrategias para asegurar el negocio de manera virtual
ya que la tecnología avanza y conforme a ello se hace mucho más fácil realizar
ciertas actividades de negocios y comunicación.

Utilizar los smartphone, Redes sociales correos electrónicos son un punto clave
para la negociación de manera virtual ya que se facilita la comunicación de una
manera más efectiva.

E-commerce. ​Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza

Internet como medio principal de intercambio.

3. Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.

R/ ​Cintadina S.A Siendo una empresa grande y con estrictos estándares de calidad,
Que cuenta con un portafolio qué pensó detintas embalajes y empaques del sector
industrial, Manufacturero y comercial, Hay muchas consideraciones Al momento de
realizar una negociación con algún distribuidor o vendedor mayorista, Generalmente
realizamos negociaciones con ferreterías Grandes como Máster, Homecenter
constructor, Alejarnos también el sector comercial realizamos negociaciones con
grandes almacenes de cadena Aunque podemos realizar excepciones y hacer
negocios con centros de distribución y zonas industriales ya que manejamos un
portafolio de embalaje y empaque que son estrictamente necesarios en estos
sectores.

4. Tipo de negociación que escogería

R/: Negociación colaborativa.

En este caso la conducta es más ​asertiva​ en forma de ganar/perder.

Las características de la negociación colaborativa son:
● Actitud de cooperación: se da cooperación, no necesariamente por motivos
morales sino por aumentar la eficacia.
● Además de un buen resultado se intenta mantener una excelente relación.
● Se usa sobre todo para las negociaciones internas en las organizaciones.
● Las finalidades de las partes son exactamente iguales, por ejemplo los
mismos clientes.

5. Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso

de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.

R/ ​conforme van pasando los años, La tecnología avanza más y más, y los medios
de comunicación y la manera de realizar las compras negocios se ha simplificado
llegando hasta la comodidad de su hogar u oficina, ahora con las nuevas
tecnologías 5G va ser mucho más rápido y seguro, siguiendo un simple ciclo se
puede realizar una negociación directamente con el cliente final, reduciendo
significativamente gastos, aumentando el margen de utilidad o con simplemente una
aplicación puedes tener una video conferencia con algún socio para realizar una
negociación a distancia.

1. Se ingresa a la tienda a través del portal web de su preferencia. (Chrome,

firefox, etc.)
2. Busca el producto que desea
3. añade al carrito de compras.
4. ingresa datos de medio de pago (tarjeta, consignacion. etc)
5. acuerdo de pago
6. selección de referencia.
7. Compra el producto.
Según el lugar de entrega es la velocidad de entrega, por lo general cuando la
compra es dentro del territorio nacional la duración de entrega es de 3 días a partir
de la compra, fuera del territorio nacional puede ser de hasta 1 mes.

6. Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.

R/ ​el intercambio electrónico de datos también se le conoce por su término en

inglés, ​Electronic Data Interchange​ (EDI). Esta tecnología se encarga de que la
comunicación entre empresas sea estándar y electrónica.

La estandarización de la comunicación a través de EDI reduce la cantidad de

documentos que se intercambian. Los mensajes que se mandan a través de EDI se
llaman transacción. Esta transacción comunica claramente todos los detalles de un
pedido o ​factura​ al proveedor o cliente. Normalmente, el software EDI se encuentra
integrado en el ​sistema ERP​. De esta manera, puede empezar inmediatamente la
recogida de pedidos​ o enviarse directamente las facturas a contabilidad

En principio, el software EDI se encuentra de forma independiente de los paquetes

de software. Esto significa que las empresas que tengan distintos sistemas ERPs
también podrán comunicarse a través de EDI. Sin embargo, para las mismas
empresas es más importante que el software EDI sea compatible con el sistema
ERP (ya existente).

En segundo lugar, el formato y el “idioma” de las transacciones también deben

cumplir algunas condiciones. Una combinación de cifras y, ocasionalmente, letras
forman “palabras” y “frases” entendibles para el software EDI. De esta forma, las
empresas no tienen que preocuparse por las lenguas naturales. Por ejemplo, un
comerciante de ropa de Japón puede usar el software sin ningún problema para
tramitar los pedidos de un cliente empresarial en Hungría.
Fuente.

- https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sist
ema-erp

- https://psicopico.com/los-tipos-negociacion/

- https://www.ticportal.es/glosario-tic/edi-intercambio-electronico-datos