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FORO TEMATICO SEGMENTACION DEL MERCADO

JENIFER MESA FLOREZ

GESTION DE MERCADOS
SENA
2018
PASO 1: NECESIDAD DE ENCONTRAR UN MERCADO:

Este mercado se justifica debido a que el servicio en la ciudad de San Gil no


existe en cuanto a mantenimiento preventivo, curativo y correctivo y limpieza de
tanques de almacenamiento.

Se observa que hay un nivel muy alto de desconocimiento del decreto 1575 del
2007, el cual establece que los tanques de almacenamiento de agua potable
deben lavarse y desinfectarse mínimo cada seis meses.

PASO 2: OBSERVACION, BUSQUEDA DE OPORTUNIDAD DE MERCADO

En base a una necesidad primordial de Ser humano como lo es el agua,


Hemos encontrado la oportunidad de crecer como empresa, ofreciendo un
servicio que ayuda en el cuidado y preservación de este liquido y a su vez
brinda a las personas una mejor calidad para su uso cotidiano.

Al encontrarnos con que en su mayoría los habitantes del municipio de san Gil
de estratos, 3,4 y 5 cuentan con un tanque de almacenamiento de agua en su
casas y que hay un descuido total, al no darle el debido tratamiento a estos, la
limpieza y desinfección; pasando por alto los riesgos que asumen al consumir
el agua de estos tanques sin ejercer un control sobre ellos.

PASO 3: DETERMINACION DEL MERCADO POTENCIAL Y NECESIDADES


GENERICAS:

Los hogares a los cuales la empresa espera atender son hogares de estrato 3
al 5 correspondientes a los diez sectores de San Gil.
Estos hogares e caracterizan por no realizar un mantenimiento adecuado,
donde el personal contratado para realizar dicha labor no es certificado ni
pertenece a alguna empresa que suministre este tipo de servicios y carecen de
información suficiente acerca de este proceso.

PASO 4: ESTABLECIMIENTO DE LAS VARIABLES RELEVANTES PARA LA


SEGMENTACION:

-nuestros clientes son hogares con estrato 3,4 y 5.


- nuestro servicio seria utilizado dos veces al año por hogar.
- beneficios para los clientes al utilizar nuestros servicios
PASO 5: DETERMINACION Y PROYECCION POR CADA SEGMENTO

Segmentación geográfica: ubicación de la empresa en un lugar al alcance de


toa la población, punto estratégico central.
Segmentación socioeconómica-geográfica: el ingreso de estas familias
provienen de empresas reconocidas en el sector, dedicadas al agro y también
exportación de productos propios del pueblo.
Segmentación psicografica: la población se caracteriza por dar prioridades a
las necesidad y reconocer la importancia de los servicios que ayuden en la
mejora de la utilización de algún servicio.

PASO 6: DETERMINACION Y PROYECCION DE LA ACCION DE LA


COMPETENCIA EN CADA SEGMENTO:

SEGMENTACION GEOGRAFICA: No hay ninguna empresa que ofrezcan servicios


similares o iguales a los de la empresa SALPRO, lo que genera poca competencia.

SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA-DEMOGRÁFICA: nuestra competencia


aporta al crecimiento económico de familias, ya que se desea extender una red
de ventas que brinde empleo.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA. La población encuentra en nuestros


servicios un total agrado y aprobación por dicha labor que aprueba sus
expectativas de acuerdo a su necesidad.

SEGMENTACIÓN RELACIONADA CON EL PRODUCTO: al saber de nuestros


servicios la población conoce acera de las diferentes opciones que
presentamos para realizar dicha labor según la necesidad de cada hogar.

PASO 7: MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES: FORTALEZAS:

-Ser empresa líder en el mercado -Se brindan soluciones económicas


-La aprobación y aceptación el viables para el consumidor.
mercado es alta. -Se cuenta con personal capacitado
-el servicio ofrecido en la ciudad es para la realización de dicho servicio.
único. -ofrecemos distintas modalidades
- hay bastantes necesidad en los para la utilización del servicio-
hogares en utilizar nuestro servicio. -precios asequibles.
-responsabilidad y cumplimiento.

AMENAZAS: DEBILIDADES.

-Personas o entidades que ofrecen el - no contar con un capital para la


mismo servicio, con menor calidad y a iniciación.
menor precio. - Poco personal para la
- ingreso de nuevos competidores al realización de la labor.
mercado. - Poca información en la
comunidad acerca del servicio.
Paso 8: ELECCIÓN DE CADA SEGMENTO

Segmento geográfico: personas del área urbana del municipio de San Gil
que son quienes más solicitan estos servicios.

Segmento socioeconómico-demográfico: personas mayores de edad a


cargo de dicho hogar donde se encuentren los tanques de almacenamiento.

Segmento psicografico: personas interesadas en usar los servicios ofrecidos


por la empresa SALPRO.

Segmento relacionado con el producto: Limpieza, tratamiento y desinfección


de tanques de almacenamiento de agua.

PASO 9: ESTRATEGIAS

-Publicidad y promociones para clientes finales.


-incentivos para el personal interno, fuerza de ventas, reconocimiento-
-servicio de venta puerta a puerta
- publicidad en radios y perifoneo
- recomendación de cliente a cliente.

JUSTIFICACION

El desarrollo de la segmentación de mercado nos permite tener un horizonte


mas claro en cuanto a los clientes que deseamos llegar, y a su vez obtener las
preferencias y una cercanía con cada unos de ellos.

Trabajar en Pro de la mejora continua de la empresa implica que


minuciosamente se tenga en cuenta cada detalle obtenido en el mercado,
cualquier aporte que pueda darnos alguno de nuestros clientes e de vital
importancia para el crecimiento de esta.

Brindar servicios de alta calidad y atienda a una necesidad básica en la


población genera oportunidades de crecimiento y emprendimiento en una
empresa, por esto es necesario pensar y acercarnos a la necesidad de
nuestros clientes y cada día surgir con nuevas ideas que aporten al desarrollo
del mercado.