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PROGRAMA DE FORMACIÓN

ESTABLECER ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS

APRENDIZ: PEDRO GREGORIO SIERRA ZAPATA

UNIDAD 1
MARCO ESTRATÉGICO

NORMA ELENA VIVES DIAZ

TUTOR VIRTUAL SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Montería 06 de junio 2018


INTRODUCCION
En un entorno donde cada día el mercado es más competitivo, las empresas deben buscar factores
diferenciadores que les garanticen la actuación con éxito dentro de estos mercados. La competencia,
la globalización, la calidad, los precios, las tecnologías, son algunos de los elementos que obligan a
las empresas a crear estrategias y mantenerse a la vanguardia de lo que sucede en el mercado. Las
operaciones logísticas se convierten en un tema estratégico y en la medida que se optimicen se
obtendrán mejores resultados

OBJETIVOS

Para realizar o reconocer un diagnóstico sobre el estado de los procesos logísticos en una empresa,
es necesario conocer el marco filosófico de la misma, y la planeación estratégica que determina los
intereses y objetivos que se pretenden alcanzar. Ésta es la base para el planteamiento estratégico de
las operaciones logísticas, con el propósito de generar el valor que se representa en servicio al cliente
y rapidez en la respuesta. Por lo anterior, documentar los procesos y operaciones de la empresa con
base en el marco filosófico y la planeación estratégica, le permitirá tener información básica para el
análisis y la toma de decisiones

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
MISION
Ser el mejor proveedor de útiles escolares y elementos para oficina nivel nacional y para lograrlo,
hemos establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo de trabajo para que
ellos puedan prestar un servicio excepcional a nuestros clientes

VISION
Ser la empresa reconocida como líder en la prestación del servicio de papelería y útiles de oficina a
nivel nacional por parte de sus consumidores, empleados, clientes, proveedores y todos los grupos de
interés relacionados con las actividades comerciales de la empresa.
POLITICAS
Brindar un excelente servicio a los clientes con amabilidad y cortesía.
Ofrecer productos variados y de muy alta calidad a los clientes.
Tener personal idóneo y capacitado para desempeñar sus labores.
Puntualidad en la entrega de los productos a los clientes. Mantener un óptimo
sistema financiero en la empresa
VALORES
Se caracteriza por contar con Personas que trabajan con dinamismo,
ética, puntualidad, Honestidad, rectitud, prudencia, responsabilidad y respeto, Sirviendo a los
demás, lo cual beneficia tanto al cliente Interno como externo.

ORDEN DE
COMPRA

DISTRIBUCION
DISTRIBUIDOR
DE
Y TRANSPOTE
PRODUCTOS

ALMACENAMIENT RECEPCION DE
O DE PRODUCTOS FACTURAS Y
PRODUCTOS
APROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN

osirispp@gmail.com Para recibir las llamadas Para tener contacto con los
de los domicilios clientes, recibir pedidos

Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la importancia de cada
uno de ellos.

Maneja lo cuantitativo en los objetivos (que sean cuantificables, medibles y reales).

Como objetivo la quiere incrementar las ventas y estará midiendo el


desempeño de cada uno de sus vendedores.

Es manifiesto, de modo que deja explícitas las políticas y responsabilidades de cada uno de los
miembros de la empresa,

Cada uno de los vendedores está comprometido a incrementar las ventas serán medidos con
indicadores de gestión de calidad
Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa empresa.

Una de las estrategias de negocio para la es promocionar de forma


agresiva el servicio a domicilio mediante volantes.
Como estrategia de negocio es impulsar la venta en cadena a cada uno de sus clientes mediante
promociones permanentes
ofertar el servicio de impresión, encuadernación y empastes de trabajos finales de grado.