REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO LUISA CÁCERES DE ARISMENDI “FE

YALEGRIA” MENCIÓNDE SECRETARIADO EJECUTIVO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PROPUESTA ESTRATEGICA PARA AMPLIAR LA

VARIEDAD DE ENSEÑANZA SOBRE MICROSOFT OFFICE
A LAS ESTUDIANTES DE SECRETARIADO EJECUTIVO DE
LA UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO LUISA CÁCERES DE
ARISMENDI “FE Y ALEGRIA” PARA UN MEJOR MANEJO
DE EN EL ÁMBITO LABORAL.

INTEGRANTES: Valentiner Yexandra, Rojas Erika, Ortiz Yusmary, Puentes

Soreknily, Ríos Franyibert.
TUTORA: María Carrillo.

Valencia, marzo de 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO LUISA CÁCERES DE
ARISMENDI “FE YALEGRIA” MENCIÓNDE SECRETARIADO
EJECUTIVO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PROPUESTA ESTRATEGICA PARA AMPLIAR LA

VARIEDAD DE ENSEÑANZA SOBRE MICROSOFT OFFICE
A LAS ESTUDIANTES DE SECRETARIADO EJECUTIVO DE
LA UNIDAD EDUCATIVA COLEGIO LUISA CÁCERES DE
ARISMENDI “FE Y ALEGRIA” PARA UN MEJOR MANEJO
DE EN EL ÁMBITO LABORAL.

Valencia, marzo 2019

 Dedicatoria

A Dios quien es nuestra motivación.

A nuestros padres porque siempre creyeron en nosotros.
A nuestros amigos y todas las personas que han estado allí durante este proceso y
por confiar en nuestras capacidades.
 ÍNDICE GENERAL

pág.
1. CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema.
1.2. Interrogantes.
1.3. Objetivo general.
1.4. Objetivos específicos.
1.5. Justificación del problema.

2. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de investigación.
2.2. Bases teóricas.
2.3. Bases legales.
2.4. Glosario de términos.

3. CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Diseño de investigación
3.2. Tipo de investigación.
3.3. Población y muestra.
3.4. Operacionalización de las variables.

4. CAPÍITULO IV
4.1. Análisis de los resultados.

5. CAPÍTULO V
5.1. Conclusiones.
5.2. Recomendaciones.
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema

La educación en todos los niveles se transforma atravesando grandes
cambios, ya no se basa solo en los temas educativos que se tenían tiempo atrás sino
también en la actualidad. El desarrollo de las tecnologías influye de gran manera en
este ámbito, ya que constituyen una nueva herramienta de trabajo a nivel mundial
que le agiliza la labor a personas e instituciones por lo que se requiere un
conocimiento previo casi que obligatorio.
En la educación, tecnologías como lo son las computadoras fortalecen el
proceso de enseñanza-aprendizaje actual. Se utiliza los programas de Microsoft
Office con aplicaciones como: Word (procesador de texto), Excel (hojas de
cálculo), PowerPoint (presentaciones) y Publisher (folletos publicitarios) con una
condición sumamente importante que es que para lograr estos aprendizajes se
necesita que la metodología que se utilice vaya desde la teoría directa a la práctica
para que genere experiencias concretas y vivenciales en los estudiantes.
En el contexto de la educación técnica a una determinada área de trabajo se
quiere es impartir todos los conocimientos que se necesiten para el buen
desenvolvimiento en el inicio de la vida laboral como profesional competente.
Es por ello, la necesidad actual en el ámbito educativo, Secretariado
Ejecutivo, es dar énfasis en la importancia del manejo competente de estos
programas informáticos y considerados como una parte fundamental de lo que se
necesita para entrar al área laboral.
En ese contexto se percibe que el sistema educativo en Venezuela también
ha sufrido cambios a lo largo de la historia, lo que significa y de hecho demuestra
que los cambios son necesarios y posteriormente beneficiosos.
Además, las secretarias o como actualmente suele llamárseles “asistentes
administrativos” necesitan poseer conocimientos de oficina que vayan desde
archivar papeles, escribir, saber tratar con clientes, redactar, hacer cuentas,
promociones a reuniones o eventos entre otros para así construir su identidad como
trabajador competente en las distintas áreas de su trabajo.
Asimismo, se puede percibir en colegios técnicos y no técnicos del estado
Carabobo que cada vez tiene más importancia el incremento de actividades y
propuestas Para mejorar la calidad de enseñanza aprovechando al máximo las
herramientas disponibles y las necesidades actuales.
 Lamentablemente, la unidad educativa colegio Luisa Cáceres de Arismendi
representa una realidad distinta. A pesar de los buenos métodos de enseñanza,
materias referentes a la mención de Secretariado Ejecutivo, la repetición de temas
relacionados hasta profundizarlos en su totalidad y las constantes charlas sobre la
importancia de los valores y una buena actitud, se percibe una escasa aplicación e
insistencia en manejar lo básico de los programas Microsoft Office, producto del
poco conocimiento que se tiene por el momento y la manera de conducirlas.
Se considera que dichos métodos utilizados por los docentes de informática
son de un nivel inferior al que deberían impartir tomando en cuenta que se trata de
alumnos de un grado superior con una mención determinada, por lo tanto, las
necesidades son otras mucho más profundas. El desconocimiento de métodos tanto
didácticos como formales y la repetición constante en programas y temas que ya se
manejan con destreza generan desinterés en los estudiantes incluso fatiga tras
repetir la misma actividad una y otra vez.
Esto explicaría las razones, o porqué en algunos casos las alumnas de
Secretariado Ejecutivo en general no ven la asignatura de informática tan
importante para un buen desenvolvimiento en el área laboral sintiendo incluso
rechazo hacia ella. Actualmente el sistema de estudio es tradicional lo que afecta
las posibilidades de mejorar la calidad de la enseñanza.
La desmotivación de los estudiantes y poca aceptación del docente a
cambios retrasa la capacitación de los conocimientos. Ante esta situación, una
mayoría de las alumnas de sexto año de secretariado ejecutivo expresan su
preocupación, no obstante también tienden a reducir su participación continua de
quejas sugiriéndole propuestas al docente y planteando acuerdos que beneficien a
todos, dado el grado de uso de las computadoras e las empresas seria de mayores
beneficios si se prepara y se e incorpora nuevos programas a enseñar como: Excel,
PowerPoint y Publisher y no concentrarse solo en Word, ya que favorece y aumenta
las posibilidades de hacer una buena labor en las pasantías sino que también
incrementa habilidades ortográficas, creativas y matemáticas dándonos una base
más sólida para el futuro profesional.
Por lo ante expuesto, en este contexto, en que es necesario analizar la
importancia que se le da a la materia de informática en la mención de secretariado
ejecutivo, incide en la mejor preparación como estudiantes técnicos para el
mejoramiento no solo del estudiante y el docente sino también del colegio. De esta
forma se pretende integrar la educación que debe dar el docente y la educación que
el alumno quiere recibir. En concordancia con los nuevos enfoques, tendencias y
objetivos de las alumnas tras conocer sus necesidades en la Unidad Educativa, la
cual tiene el reto de actualizar y mejorar la calidad de la educación informática que
se necesita en la mención de secretariado ejecutivo.
 1.2. Interrogantes

 ¿Existe una guía didáctica para la aplicación de los programas de

Microsoft office en el proceso enseñanza-aprendizaje de la mención
de secretariado ejecutivo?

 ¿Cuál es el proceso de preparación (informática)actual de las

estudiantes para enfrentar el mundo laboral donde se desenvuelve
una secretaria?

 ¿Existe alguna alternativa de solución al problema de poco interés,

conocimientos y uso de Microsoft office en el proceso de enseñanza
aprendizaje?

1.3. Objetivos generales

Analizar la estrategia apropiada para el proceso de enseñanza-aprendizaje y
demostrar lo beneficioso que puede ser el uso de los variados programas de
Microsoft office, para así obtener un mayor nivel de interés y aprendizaje por parte
del estudiante.

1.4. Objetivos específicos

 Investigar la importancia del manejo en su totalidad de Microsoft
office y su influencia en el campo laboral de una secretaria.

 Hacer énfasis en que las secretarias no solo redactan cartas, sino que
también se encargar de la administración u otros oficios para los que
se utilizan otros programas.

 Elaborar un tutorial de Microsoft office para actualizar

conocimientos informáticos.
 1.5. Justificación del problema
La presente investigación tiene como finalidad dar a conocer la influencia
que tiene el Microsoft office en el proceso de enseñanza aprendizaje. El desarrollo
de comprensión de las herramientas tecnológicas más utilizadas por las empresas
merece especial atención del sistema educativo, sobre todo si se trata de la mención
de secretariado ejecutivo, ya que de su adecuado aprendizaje depende el desempeño
posterior en esa área básica y fundamental de una compañía, no solo a la hora de
realizar las pasantías sino también al entrar finalmente al campo laboral como
trabajador fijo.
El éxito de una empresa depende mucho del desempeño y la relación que
éste tiene con la formación profesional, para poder brindar un servicio con mayor
productividad y de excelencia se considera muy importante que los profesionales
tengan conocimiento en el manejo de recursos tecnológicos.
Además, es por ello se justifica en la necesidad de lograr un cambio
significativo en el proceso educativo. De este modo, se vio la necesidad de crear un
espacio donde proponer nuevas estrategias en las que se afianzará esta nueva
estructura de enseñanza. Estamos convencidos de que la investigación realizada
aportará a la educación el uso de las nuevas tecnologías de la información que
permitirá implementar nuevas herramientas que fortalecen el aprendizaje.
El manejo software como el “Microsoft office” en las diferentes empresas
se trata de un fenómeno social a escala mundial. El rápido desarrollo de la ciencia
y la tecnología ha llevado a la sociedad a entrar al nuevo milenio al que se ha dado
el nombre de la "era de la información", por ello la importancia del proyecto que
nos encaminamos a presentar.
La informática recopilada pretende apoyar y mejorar los procesos de
enseñanza y el aprendizaje. De no ejecutarse este proyecto las estudiantes pueden
tener vacíos en un futuro, por eso es necesario hacer hincapié en incorporar estos
nuevos conocimientos y destrezas en la educación técnica de la mención de
secretariado ejecutivo en general.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Con el objetivo de dar bases sólidas sobre la presente investigación, se realizó la

meticulosa investigación de estudios realizados por diversos autores en áreas de
incumbencia con respecto al tema a tratar. Entre los antecedentes de investigación
más recientes sobre la aplicación de los diversos programas de Microsoft Office,
presentamos las siguientes:

2.1 Antecedentes de investigación

El desarrollo de las tecnologías tiene una gran influencia en el ámbito
educativo, ya que constituyen una nueva herramienta de trabajo que da acceso a una
gran cantidad de información y que acerca y agiliza la labor de personas e
instituciones.
La programación Microsoft office se ha destacado como el paquete digital de
oficina más útil al nivel continental, ha ayudado a desarrollar la eficiencia de:
compañías, industrias, organizaciones, instituciones educativas etc. Ya que su uso
hace más rápido el proceso de administración de las mismas. Cabe destacar que se
debe tener un manejo adecuado del programa para que su funcionalidad sea
efectiva, la utilidad del mismo es muy amplia ya que ayuda a desarrollar diferentes
áreas administrativas según la función de cada programa Microsoft Office está
compuesto básicamente por aplicaciones de procesamiento de textos, plantilla de
cálculo y programa para presentaciones. Funciona bajo plataformas operativas
Microsoft Windows, aunque también lo hace en Linux si se utiliza un emulador
como Cine o Crossover Office. Las versiones más recientes de Office son llamadas
'Sistema de oficina en vez de Suite de Office.

Office hizo su primera aparición en 1989 en un Mac, y más adelante en

Windows en 1990. El término fue inicialmente usado en marketing para vender un
set de aplicaciones, que previamente se vendían separadamente. El principal
argumento de venta era que comprar el paquete completo resultaba más barato que
comprar cada aplicación por separado. La primera versión de Office contenía las
aplicaciones Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint.
Adicionalmente una llamada "versión profesional" de Office incluía también
Microsoft Access y Schedule Plus.
 En este marco, la educación es punto fundamental para responder a estos
desafíos, así como también, la convergencia entre los sistemas educativos y
productivos, sobre una base de una cultura encaminada al trabajo y al rescate de los
valores para la vida, vinculados al desarrollo del mudo de la tecnología y la ciencia.
El sistema Educacional pretende preparar a los niños para que se transformen en
miembros responsables de la sociedad del conocimiento y con principios
democráticos, pluralistas en la que se reúnen personas de diferentes grupos étnicos,
religiosos, culturales y políticos.
El establecimiento, motivo y centro de la investigación, cuenta con
suficientes aulas, un laboratorio, una cancha deportiva, y otros servicios. Dispone
de equipamiento para Computación adecuado para el proceso Enseñanza-
Aprendizaje, experiencia profesional y material didáctico suficiente.

2.2. Bases teóricas

Definición y herramientas de Microsoft office.

Se trata de un conjunto de programas informáticos que realizan tareas
ofimáticas, es decir, que permiten automatizar y optimizar las actividades de una
oficina.
La primera versión de Microsoft Office fue lanzada en 1989 con dos
paquetes básicos: uno formado por Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft
PowerPoint, y otro al que se le sumaban los programas Microsoft Access.
Word: Es uno de los programas más populares que forman parte de
Microsoft Office. Consiste en un procesador de textos que incluye un corrector
ortográfico, diccionario de sinónimos y la posibilidad de trabajar con diversas
fuentes (tipografías).
Excel: Por su parte, está compuesto por hojas o planillas de cálculo. Su
principal atractivo es realizar cálculos aritméticos de manera automática, lo que
facilita el desarrollo de balances y estados contables.
PowerPoint: Es el programa de Office que se utiliza para crear y exhibir
presentaciones visuales. Su base está en el desarrollo de diapositivas multimedia
que pueden incluir texto, imágenes, videos y sonido.
Publisher: No es un programa tan popular, en él se realiza cartas
publicitarias, folletos e invitaciones, sin embargo, su utilidad es muy eficiente
tomado en cuenta que las principales estrategias de marketing de una compañía en
la actualidad son a través de publicidades visuales ya sean en físico o de manera
virtual por medio del internet.
Son programas desarrollados por la corporación Microsoft, cada uno de
ellos sirve para un propósito diferente, estos programas permiten automatizar las
actividades típicas de una oficina en que se desenvuelve una secretaria.

Metodología de enseñanza informática.

Los docentes han tenido por años el papel clave de enseñar los
procedimientos informáticos básicos necesarios para la mención de secretariado
ejecutivo, pero mientras que el mundo avance por lógica los métodos, los temas a
enseñar y la profundidad de los mismos también ha ido en constante cambio.
La tendencia actual de la enseñanza se dirige hacia la disminución de la
teoría, o complementarla con la práctica. Las tecnologías que se utilizan con mayor
frecuencia en los niveles educativos son las computadoras, el correo electrónico y
el internet, y su aplicación puede ser variada. Así, la computadora forma parte activa
en la vida escolar desde el nivel pre escolar, por lo que en los niveles de secundaria
y superior es casi una obligación saber manejarla adecuadamente.
Normalmente solía tocarse temas básicos de Word como: redacción de
cartas (tomando en cuenta las normas de márgenes, tipografías, tamaños, espacio,
interlineados, entre otros), pero se dejarse de lado el resto de los programas como
para la elaboración de presentaciones, cálculos, publicidades entre otros porque
anteriormente no tenían el mismo peso que actualmente.
Esta es una realidad que incluye a muchas instituciones del mundo, en
contexto con la mención de secretariado ejecutivo se cree que no hace falta que
vuelvan a los estudiantes expertos en informática (porque efectivamente de ello no
trata la mención) pero sí dar a conocer las herramientas que nos brindan Microsoft
office, para desarrollar las nuevas competencias de acuerdo a las necesidades
actuales. Es por ello que basándose en investigaciones se pretende que un
extendimiento de la enseñanza sobre esta área resultará beneficioso para los
alumnos, la institución y los futuros lugares de trabajo.
 2.3. Bases legales
En este punto, tal como la denominación de la sección lo indica, se incluyen
todas las referencias legales que soportan el tema o problema de la presente
investigación.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Artículo 102.La educación es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asume como
función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y
como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al
servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentando
en el respecto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar
el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en
una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la
participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social
consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con la participación de
las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo
con los principios contenidos de esta Constitución y en la Ley. (p.242).
Artículo 103. Toda persona tiene derecho a una educación integral de
calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La
educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio
diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el
pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de
conformidad con las recomendaciones de la Organización de las Naciones Unidas.
El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para
asegurar el acceso, permanencia y culminación en el sistema educativo. La ley
garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o con
discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan
de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema
educativo.
 Ambos Artículos expresan de manera clara y fehaciente lo trascendental de
aplicar con criterio y responsabilidad por parte del Estado las políticas necesarias y
de prioridad para profundizar en la calidad de la educación en el país.
Además, en la misma Constitución (1999) en el artículo 110 expresa lo
siguiente:
El estado reconoce el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios para ser instrumentos fundamentales APRA el desarrollo económico
social y político del país, así como para la seguridad y la soberanía nacional, para
el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes
y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector
privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. (p.44).
Este artículo contempla cual debe ser la vía para contribuir al desarrollo del
progreso del país y el fortalecimiento de este en actividades tecnológicas.
El Estado reconocerá el interés de las TIC, como instrumento fundamental
para el desarrollo económico, social y político del país. Es por esta razón, que en
Venezuela presenta bases legales que permiten incorporar el uso de la tecnología
con la finalidad para fomentar el desarrollo de la sociedad venezolana en los
diferentes ámbitos y en especial en el proceso educativo en los diferentes niveles.
El Artículo 3º de la Ley Orgánica de Ciencias, Tecnología e Innovación
(2001) reza:
Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, las
instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos
científicos y tecnológicos y procesos de innovación, y las personas que se dediquen
a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que
posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. A tal
efecto. (p.14).
Donde el artículo 5º de la referida Ley en las actividades de ciencia
tecnología e innovación hace referencia que las utilizaciones de los resultados
deben estar encaminadas a contribuir con el bienestar de la sociedad, la reducción
de la pobreza, el respeto a la dignidad, los derechos humanos y la preservación del
ambiente.
Con respeto al Decreto N° 825, publicado de fecha 10 de mayo de 2000 el
cual en el artículo 1 indica lo siguiente: “Se declara el acceso y el uso de Internet
como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de
la República Bolivariana de Venezuela.”
 Con respeto al Decreto N° 3.390, publicado en Gaceta Oficial N° 38.095
de fecha 28/12/2004, el cual en el artículo 8 indica lo siguiente:
El Ejecutivo Nacional promoverá el uso generalizado del Software Libre
desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará
mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización del
Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.
Es evidente, que las tecnologías de la información y comunicación están
sustentadas en marco jurídico bien claro en sector educativo e incluyendo a los
diferentes niveles de educación, para fortalecer la adquisición de conocimientos en
la sociedad venezolana. Por tanto, la propuesta de un diseño de un curso en línea
como apoyo a la asignatura Principios de Computación del segundo semestre de la
Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de FaCES-UC tiene
sustento legal.
2.4. Glosario de términos
 Análisis: Descomposición de un todo en sus partes para su
estudio.

 Contexto: Entorno físico o situación histórica, política o

socioeconómica en la que se considera un hecho.

 Método: Procedimiento general que se adopta para el logro de

un objetivo. Forma o manera de abordar un problema de
investigación.

 Variable: Cualidad que asume distintos valores.

 Proyecto factible: Propuesta de acción para resolver un

problema práctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable
que dicha propuesta se acompañe de la demostración de su
factibilidad o posibilidad de realización.

 Problema de investigación: Interrogante acerca de un aspecto

no conocido de la realidad, cuya respuesta constituye un nuevo
conocimiento producto de la labor investigativa.

 Paráfrasis: Comentario personal sobre el pensamiento de un

autor.

 Metodología: Serie de técnicas, instrumentos y procedimientos

utilizados en una investigación.

 Escala: Distribución progresiva de distintos valores o medidas.

 Deducción: Razonamiento que va de lo general a lo particular o

especifico.
  Cuestionario: Formato que contiene una serie de preguntas en
función de la información que se desea obtener, y que se
responde por escrito.

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1. Diseño y Tipo de investigación

De acuerdo a los estudios realizados, el trabajo presencial se puede señalar
como una investigación de Campo, lo que permitió obtener aquellos datos de
manera directa, la UPEL (2006), entiende como:
Investigación de Campo, el análisis sistemático de problemas en la realidad,
con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquier de los paradigmas o enfoques
de investigación conocidos o en desarrollo. (p.18).
La investigación de campo ayudo a obtener una información directamente
de los docentes de la asignatura de informática para consolidar propuesta de dar una
enseñanza más actualizada y con mayor práctica de los programas de Microsoft
office a las alumnas de 5to año de Secretariado Ejecutivo en la U.E. Colegio Luisa
Cáceres de Arismendi “Fe y Alegría”
El nivel de la investigación realizada es descriptivo, según Arias (2006),
define:
El nivel descriptivo consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto
a la profundidad de los conocimientos se refiere (p. 24).
Es por ello, que este tipo de investigación descriptiva permitió determinar
las propiedades más resaltantes de la problemática expuesta en la asignatura de
informática de 5to año de Secretariado Ejecutivo en la U.E. Colegio Luisa Cáceres
de Arismendi “Fe y Alegría”, para un mejor manejo de los programas Microsoft
Office, tomando en cuenta las estrategias que utilizan docentes en las clases
presenciales.

3.3. Población y muestra

Toda investigación debe basarse en un tamaño poblacional, así como la

determinación de una muestra pues esta mostrara el número que presente a la
población.
De tal modo que la población seleccionada para la presente investigación está
conformada por estudiante al azar de 4to y 6to año de la mención Secretariado
Ejecutivo, perteneciente a la Unidad Educativa Colegio Luisa Cáceres de
Arismendi “ Fe y Alegría ”, ubicado en el municipio Miguel Peña Estado Carabobo.
3.2. Operalización de las variables

(Falta)

CAPÍTULO IV
Análisis de los resultados

CAPÍTULO V

Conclusiones
Recomendaciones
 Agradecimientos

A Dios Todopoderoso, por encima de todas las cosas, quien nos guio y dio
fuerzas para dar nuestro mayor esfuerzo y dedicación a este proyecto tan importante
en nuestras vidas.

A nuestros padres por apoyarnos y brindarnos tantas herramientas a lo largo

de estos años de muchos aprendizajes.

A todas aquellas personas, que directa o indirectamente estuvieron

pendientes, con su apoyo contribuyendo a este país.