LINEAMIENTOS PARA EL TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Profesor: Tony O. Hinojosa Vivanco

Características formales del Trabajo

Carátula: Debe contener la siguiente información ( y en ese orden): Nombre de la

Universidad, Facultad y Escuela de Formación Profesional y del curso, título de la
Investigación de Mercados, Nombres y apellidos completos de los investigadores ( en
orden alfabético), nombre del docente: Tony O. Hinojosa Vivanco, lugar, mes y año.
Extensión: 20-30 páginas (sin contar con anexos)
Tamaño de hoja : A4
Espaciado y tipo de letra: Espacio interlineado de 1.5 y tipo de letra “Arial 12”
Paginación: Las primeras páginas, hasta el índice inclusive, se enumeran en cifras
romanas. A partir de la primera página de la introducción se utilizan las cifras árabes; sin
embargo la primera página de la introducción no llevará impresa la numeración que le
corresponde. El número de la página se sitúa en el ángulo superior derecho.
Notas a pie de página: Deben ser numeradas y deben referirse tanto aclaraciones o
precisiones sobre el texto y/o de los que se ha extraído la cita presentada en el texto.
Normalmente se presentan en un tamaño de letra más pequeño que el texto y siguen el
mismo formato de la bibliografía. Si se refieren muchas veces a una misma obra, se
puede indicar el origen de la cita repitiendo el apellido del autor, seguido de la mención
“op. cit.” y del número de la página.
Referencias bibliográficas: La presentación debe seguir el orden alfabético de los
apellidos de los autores. En el caso de libros debe presentarse la siguiente información (y
en ese orden): apellidos del autor y su nombre; título del libro subrayado o en cursiva;
lugar de la edición; editorial; fecha de edición. En el caso de revistas, la información
requerida es la siguientes: apellido y nombre del autor; título del artículo en comillas; titulo
de la revista subrayado o en cursiva; número y fecha de publicación de la revista.
Anexos: Se aconseja que se sitúen en el anexo los cuadros estadísticos y gráficos, si se
hace referencia a ellos en diversos lugares del texto. Los anexos deben numerarse y
llevar un título.

Lineamientos para la redacción del informe final

En la redacción del informe debe evitarse la jerga técnica de preferencia utilice

explicaciones descriptivas. Si no es posible evitar algunos términos técnicos, defínalos
brevemente en el anexo.

Ahora el informe tiene que ser fácil de seguir, su estructura debe ser lógica y su
redacción debe ser clara, para que al lector le resulte sencillo ver las conexiones y los
enlaces inherentes. Hay que usar títulos para diferentes temas y subtítulos para los
subtemas.

Es importante reforzar la información importante con cuadros, graficas, fotografías, mapas

y otros medios visuales
El informe tiene que ser breve y conciso. Evite discusiones largas de procedimientos
comunes. Sin embargo la brevedad no debe alcanzarse a expensan de la integridad del
texto

Para los cuadros y tablas:

Los cuadros estadísticos forman parte vital del informe y merecen atención especial,
cuyos lineamientos son:

1.- Todas los cuadros deben contar con un número y un titulo. Se requiere que el
titulo sea breve pero describa con claridad la información que se proporciona.
2.- La organización de los datos en el cuadro o tabla debe enfatizar sus aspectos más
importantes.
3.- La base o unidad de medición debe establecer con claridad.
4.- Las líneas, los puntos o los guiones sirven para dirigir la mirada horizontal, dar
uniformidad y mejorar la legibilidad.
5.- Las explicaciones y comentarios que aclaran los cuadros pueden presentarse en
forma de encabezados, ladillos y notas a pie. Las denominaciones ubicadas sobre
las columnas verticales se llaman encabezados. Las denominaciones ubicadas en
la columna de la izquierda se llaman ladillos. La información que no puede
expresarse en el cuadro debe explicarse como nota al pie.
6.- Debe citarse la fuente si los datos contenidos en el cuadro.

Para las graficas.

La presentación de grafica de la información es un buen complemento de un texto o un

cuadro, ya que mejora la claridad y la influencia de la comunicación. Como dice el refrán
¨una imagen dice más que mil palabras ¨Los lineamientos para elaborar graficas son
similares a los de las tablas. Las graficas más utilizadas son:

1. Mapas geográficos, que pueden corresponder a regiones, provincias, distritos,

zonas, sectores.
2. Grafica circular o de pastel, donde el área de cada sección, como porcentaje del
área total de círculo, refleja el porcentaje asociado con el valor de una variable
especifica.
3. Grafica lineal simple, donde conecta mediante líneas continuas, una serie de
puntos que representan datos.
4. Grafica lineal estratificada, es un conjunto de graficas lineales donde los datos
se agregan a la serie de manera sucesiva.
5. Pictogramas, donde se usan pequeños dibujos o símbolos para presentar datos.
6. Grafica de barras, se presentan los datos en barras, cuya posición puede ser
horizontal o vertical.

Esquemas del Plan de Investigación de Mercados

En la fecha establecida se debe presentar el diseño de la investigación de mercados en el

marco del Plan de Marketing de un nuevo producto elegido. Cuyo esquema es el
siguiente:
 ESQUEMA DE UN PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Contiene la esencia del proyecto y cubre las fases del proceso de investigación de
mercados y contiene los siguientes elementos.

I. Antecedentes del problema

Deben analizarse los antecedentes del problema, incluyendo el contexto
ambiental.
II. Definición del problema y los objetivos de la investigación
Por lo general, tiene que presentarse una exposición del problema que
incluya los componentes específicos. Es decir deben especificarse con
claridad los objetivos del proyecto de investigación de mercados.
III. Enfoque del problema
Debe presentarse como mínimo, una revisión de la literatura existente
relevante, junto con algún tipo de modelo analítico. Las preguntas de
investigación y la hipótesis deben incluirse en la propuesta.
IV. Diseño de la investigación
Debe especificarse el diseño de investigación adoptado. Sea exploratorio,
descriptico o causal. Tiene que brindar información sobre los siguientes
componentes:
a.) Tipo de información que va a obtenerse
b.) Método de aplicación del cuestionario ( entrevistas por correo,
telefónicas, personales o electrónicas)
c.) Técnicas de escalamiento
d.) Naturaleza del cuestionario ( tipo de preguntas, longitud, tiempo
promedio de la entrevista)
e.) Plan de muestreo y tamaño de la muestra.
V. Trabajo de campo y recolección de datos
Como se recabaran los datos y quien los hará. Debe indicarse si el trabajo
de campo será subcontratado con algún otro proveedor. Se requiere
describir los mecanismos de control para asegurar la calidad de los datos
obtenidos.
VI. Análisis de los datos
Debe describirse el tipo de análisis de datos que se realizara (tabulación
cruzada simple, análisis univariado, análisis multivariado, así como la forma
en que se interpretan los resultados.
VII. Informe
Cuál será el formato del informe final y se hará una presentación formal de
los resultados
VIII. Costos y tiempo
Tiene que presentarse el costo del proyecto y el calendario de actividades.

Esquemas del Informe Final de Investigación de Mercados

Considerando un plazo prudencial se debe entregar el informe final de la investigación de

mercados cuyo esquema es:

ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Carátula
Índice
I. RESUMEN EJECUTIVO
a.) Objetivos
b.) Principales hallazgos
c.) Conclusiones
d.) Recomendaciones

II. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

a.) Antecedentes del problema

b.) Planteamiento del problema

III. ENFOQUE DEL PROBLEMA

IV. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

a.) Tipo de investigación

b.) Necesidades de información
c.) Recopilación de datos de fuentes secundarias
d.) Recopilación de datos de fuentes primarias
e.) Técnicas de escalamiento
f.) Desarrollo y pruebas previas al cuestionario
g.) Técnicas de muestreo
h.) Trabajo de campo

V. ANÁLISIS DE DATOS

a.) Metodología
b.) Plan de análisis de datos

VI. RESULTADOS

VII. LIMITACIONES

VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

IX. ANEXOS
El trabajo final de investigación de mercados debe presentarse como un anexo al Plan de
Marketing. Pero el contenido de los resultados del mismo, deben ser utilizados en los
diferentes temas y subtemas del Plan de Marketing y citando la fuente.

¨La gente prefiere vivir con un problema que no puede resolver a aceptar una
solución que no entiende¨