Desagregación de planes de negocios:

El concepto de empresa desagregada sostiene que existen fundamentalmente tres tipos de

actividades empresariales diferentes: relación con los clientes, innovación de productos e
infraestructuras.

Cada una de estos tipos diferentes imperativos económicos, competitivos y culturales.

Los tres pueden coexistir en una misma empresa, aunque lo ideal es que se desagreguen en
entidades independientes con el fin de evitar conflictos o renuncias no deseadas.

Estos tres tipos de negocios suponen:

Relación con el cliente: su fin es encontrar nuevos clientes, y establecer relaciones duraderas con
ellos, mejorando su percepción de la marca y generando nuevas ventas (muy relacionado con el
foco en la experiencia de cliente).

Innovación de productos o servicios: el objetivo es crear productos/servicios innovadores y

atractivos que generen una proposición de valor clara, y llevarlos lo antes posible al mercado.

Gestión de infraestructuras: incluye todo lo relacionado con crear y mantener plataformas o

instalaciones que permitan dar soporte a grandes volúmenes de operaciones o tareas repetitivas.
Incluye desde la logística, los procesos de producción o las plataformas masivas de internet.

Relación de los tipos de negocios con la economía, cultura y competencia.

Resumen:

Debemos decidir en que quiere focalizarse la compañía, pero teniendo en cuenta algunos
condicionantes adicionales:

 Si se decide optar por modelos de negocios de relación con el cliente o de infraestructura,

uno de los atributos de mayor importancia es el tamaño. Por ello, el siguiente paso debe
ser buscar incrementar el volumen de compañía, normalmente por crecimiento no
orgánico (adquisiciones, etc.), con el fin de aumentar la integración horizontal.
 En el caso de plataformas, se deben dejar atrás viejos puntos de vista y prejuicios e
intentar alcanzar el mayor volumen. Esto puede pasar por abrir el uso de la plataforma a
terceros o competencia, incluso si esta no era el foco de producción principal.
 Si se escoge un modelo de innovación de producto, se deben intentar derribar la mayor
arte de barreras organizativas que amenazan la creatividad y establecer un modelo de
gestión del capital humano que permite el talento y valore la creatividad.