¿Qué percepción de valor tiene actualmente el consumidor de Cola?

El consumidor siempre busca un valor agregado a los productos, que éstos hagan algo
más que solo la función básica del producto, a esto se debe a la gran competitividad del
mercado, el consumidor de Coca Cola observa que esta compañía no distribuye solo
gaseosa, sino esos momentos de felicidad que se comparte con los amigos, la familia,
etc. Con esto se está logrando cautivar al consumidor, y si al probar el producto sus
expectativas se superan, se conseguirá un cliente fidelizado, aumentando la oportunidad
no solo de adquirir un único producto, sino aumentar el interés al acceso del portafolio que
ofrece la marca. Lograr clientes fidelizados es solo la primera parte del proceso que tiene
Coca Cola, ya que de satisfacción de los usuarios puede ser tan cambiante como el
mercado en sí, entonces de debe pensar en una estrategia que genere, sostenga, pero
también evoluciones, se renueva o se adapte.

La cadena de valor se extiende desde los proveedores de los proveedores hasta los
clientes de los clientes. Las tareas de cada uno de los eslabones que conforman esta
cadena está bien definida, por ejemplo, el fabricante tiene la función de la calidad y la
innovación en el producto, el mayorista tiene en su haber la consolidación y distribución
eficiente de los productos, el detallista de la comercialización del producto y así
sucesivamente
Kotter, P. (2004). Fundamentos de Mercadotecnia. Prentice-Hall.

y ¿Qué debería hacer Coca Cola en los próximos tiempos para que sus
clientes sientan que se les continúa entregando valor?

Coca Cola debe mejorar aún más su cadena de valor ya propuesto, para ello esta
campaña esta garantizando que las personas encuentren la información correcta sobre
sus productos a través de la optimización del motor de búsqueda dirigiendo las consultas
sobre sus bebidas al sitio web Coca-Cola Producto Facts, donde pueden encontrar
respuestas claras y detalladas a preguntas frecuentes sobre edulcorantes y otros
ingredientes.

"A través de los esfuerzos combinados de los Paneles de Información Nutricional con
SmartLabel y los códigos QR, además de un sitio web mejorado de Coca-ColaProduct
Facts y más, podemos ofrecer a los consumidores una transparencia aún mayor y un
acceso más fácil a más productos e ingredientes que nunca",