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Metodología de ISHIKAWA

(Causa-Efecto)
El diagrama de ISHIKAWA también llamado diagrama de pescado o de causa-efecto es una
de las herramientas que ayuda a la búsqueda de la causa raíz de un problema.
El diagrama de ISHIWAKA es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa
e hipotética entre diversas causas que pueden influir a un problema o efecto.
Construcción del diagrama de ISHIKAWA
1. Definir claramente y con detalles el problema a analizar.
2. Establecer un equipo multidisciplinario de trabajo.
3. Dibujar el eje central del diagrama y colocar el efecto en la parte derecha dentro de
un rectángulo simulando la cabeza de un pescado.

Efecto /
Problema

4. Identificar posibles causas que ocasionan directamente el problema con ayuda del
método de las 6M (Mano de Obra, Materiales, Mantenimiento, Medio Ambiente,
Métodos, Maquinaría), siendo estas las principales clasificaciones del diagrama.

Materiales Maquinaría Mano de obra

Efecto /
Problema

Medio Ambiente Mantenimiento Método


5. Generar una lluvia de ideas para establecer causas en cada una de las espinas
principales.

Materiales Maquinaría Mano de obra

Causa 1

Causa 1

Efecto /
Problema
Causa 1

Medio Ambiente Mantenimiento Método

6. Cuestionar cada una de las causas establecidas en las espinas con la pregunta ¿Por
qué?, y al obtener una posible sub causa nuevamente cuestionarla de la misma
manera, así sucesivamente de 3 a 5 ocasiones.
NOTA: En la técnica del cuestionamiento de porqués es importante tener cuidado de saber cuál es
el número adecuado de cuestionamientos, esto con el fin de que el análisis de las causas no lleve
al mismo fin (por ejemplo, a capacitación, falta de personal, falta de recursos).

Causa 1.2
Materiales Maquinaría Mano de obra

Causa 1

Causa 1

Causa 1.1 Efecto /


Problema
Causa 1
Causa 1.1
Causa 1.1.1

Medio Ambiente Mantenimiento Método

7. Seleccionar las respuestas del análisis como posibles causas raíz.


Causa 1.2
Materiales Maquinaría Mano de obra

Causa 1

Causa 1

Causa 1.1 Efecto /


Problema
Causa 2
Causa 2.1
Causa 2.1.1

Medio Ambiente Mantenimiento Método