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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC

ISO:9001
MICROTEXTOS

Microtexto 1: Implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa

La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO:9001


permite inicialmente que una organización demuestre su capacidad para
proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos
del cliente y la normatividad aplicable a su tipo de producción. Debido a que los
sistemas de gestión de la calidad tienen muy en cuenta las exigencias y las
expectativas de los consumidores, su implantación en una empresa incide
positivamente en la satisfacción y por tanto en la fidelización de sus clientes. Por
medio de la implementación de un SGC se logra mejoras en la productividad y
eficiencia en la organización, se logran mejoras consistentes de los productos,
bienes y/o servicios, se presentan aumentos en la eficiencia personal, se mejora la
eficiencia operacional, se reducen gastos y/o desperdicios, se mejora la toma de
decisiones y existe una buena comunicación interna de los colaboradores. Como ya
se mencionó un SGC ofrece la posibilidad de cumplirle las necesidades de los
clientes, que cada vez más requieren proveedores óptimos, certificados; con lo que
se aumenta la posibilidad de ventas de forma nacional e internacional, mejorando
los sistemas de calidad propios, así como la documentación y desempeño e
igualmente generar una mayor confianza entre las empresas y los clientes.
Microtexto 2: Sistemas de Gestión Integrados

El mundo empresarial está teniendo un auge más global; las exigencias de los
consumidores son cada día mayores; los empresarios o gerentes de las empresas
deben implementar mecanismos para ser más eficiente en sus procesos de
operación, producción y/o prestación de servicio, en el que se tenga en cuenta el
cuidado del medio ambiente, la prevención del talento humano en cuanto a
incidentes y accidentes laborales, así como la calidad en la producción. Para lograr
cumplir con estos planteamientos, el integrar la calidad, la gestión medio ambiental
y la seguridad y salud ocupacional se forma el Sistema de Gestión Integral, el cual
tiene en cuenta los factores previamente mencionados; es donde la organización
integra al máximo todas sus actividades y además les hace seguimiento documental
para compararlo con el entorno o con una media en donde la empresa pueda
implementar un proceso de mejora continua, a través del ciclo PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar) que son consideraciones para que la compañía logre la
competitividad en un mundo globalizado, es decir, que la empresa se amolde a las
condiciones interpuestas por los entes predominantes.

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Un Sistema de Gestión Integral que tenga en cuenta la calidad, cuidado del medio
ambiente y la salud y seguridad ocupacional no solamente implica la utilización de
recursos tecnológicos, económicos, humanos y financieros, sino que requiere del
compromiso de las personas que hacen parte de toda la organización con miras a
trabajar en armonía y que el trabajo se haga de forma amena, en pro de la
conservación del medio ambiente, que la empresa a través capacitación con las
cuales tenga convenios sepa cuáles son las mejores prácticas del mercado, que
busque la disminución de costos, etc. Entonces es esa competitividad la que hoy
distingue el ámbito empresarial, buscando ser cada vez mejor, más competente, por
lo que disponer de una visión que permita percibir los nuevos escenarios futuros es
indispensable, adoptándose cada vez más a los SGI acorde a las exigencias del
mercado.