Proyecto I Seccion: C Integrantes: Barreto Karleinys C.I: 27.107.

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Mijares Genesis C.I: 27.467.980

Formulación del empleo de pruebas de capacidad para la selección de personal

dirigido al departamento de Recursos Humanos del Banco de Venezuela

Capítulo I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La selección de personal dentro del sistema de recursos humanos, es considerada

como el proceso de mayor importancia, de la efectividad del mismo depende de gran
manera el desempeño que el colaborador tenga dentro de la empresa, por lo mismo las
organizaciones se ven obligadas a realizar de la mejor manera el proceso de selección.

Los recursos humanos tienen una gran responsabilidad para disminuir el índice de
rotación del personal, ya que de esta manera también disminuye costos, se cuenta con
colaboradores empoderados en su puesto de trabajo y se mejora el clima organizacional, y
como consecuencia también el desempeño aumenta los niveles de productividad.

La formación profesional en la administración del capital humano ha adquirido cada

vez más importancia para el éxito de las organizaciones modernas, por los cambios
continuos en la tecnología que exigen que los empleados cuenten con conocimientos,
habilidades, y aptitudes necesarias para manejar los nuevos procesos productivos.

La selección de recursos humanos es la elección de la persona adecuada para un

puesto y a un costo adecuado que permita la realización del trabajador en el desempeño de
su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potenciales a fin de hacerlo más satisfactorio
a sí mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir de esta manera, a los
propósitos de la organización. Este proceso utiliza generalmente la combinación de varias
técnicas y procedimiento que varían de acuerdo al perfil y el puesto de trabajo.

Por otra parte el Banco de Venezuela es líder en el sistema financiero del país, por lo
tanto es importante la calidad de servicio para dar una mejor asistencia a los usuarios
mediante modelos de gestión, orientado a la creación permanente de valor a los clientes,
empleados y el país, especialmente aquellos excluidos del sistema, obteniendo la
satisfacción del cliente a través del desarrollo profesional del equipo de trabajo gracias a
innovadores planes de carreras nacionales, programas para futuros directivos y atención al
empleado.

Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente para que esto se pueda lograr es

necesario el desarrollo de múltiples herramientas para una correcta selección de personal,
entre ellas la propuesta en este proyecto que es la prueba de capacidad. La misma es un
instrumento para evaluar con objetividad los conocimientos y habilidades adquiridos,
mediante el estudio, la practica o el ejercicio, buscando así medir el grado de conocimiento
profesional o técnicas exigidos por el cargo; son pruebas de gran validez que pueden medir
la capacidad de adaptación del personal con un coste bajo.

Del mismo modo en la institución financiera donde se propone este proyecto

actualmente tienen un proceso de reclutamiento y selección que a pesar de que ha
funcionado se puede decir esta decadente en relación a la utilización de la esta herramienta,
en la misma para la selección del personal a ocupar el puesto o cargo le realizan al
candidato diversas entrevistas y tests psicológicos. Aunque las entrevistas son decisivas a la
hora de seleccionar personal, las pruebas de selección y test psicotécnicos constituyen un
elemento de información útil, ya que por una parte sirven para descartar a los candidatos
que no reúnen los requisitos del puesto a cubrir y por otra parte para confirmar la
información que se obtienen en la entrevista personal. Tales razones hacen necesaria la
utilización por parte de las instituciones de la herramienta propuesta en este proyecto.

Conociendo el asunto o cuestión que se tiene como objeto abordar en este proyecto y
diversos aspectos característicos del problema determinado se pueden exponer las
siguientes interrogantes:

- ¿Qué procedimientos se deben realizar para un correcto proceso de selección del

personal?

- ¿Qué beneficios puede obtener el departamento de Recursos Humanos del Banco de

Venezuela al realizar una buena selección de personal?

- ¿Cuál es la relevancia que tiene la aplicación de las pruebas de capacidad en la selección

del personal?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:
Proponer el empleo de pruebas de capacidad para la selección de personal dirigido
al departamento de Recursos Humanos del Banco de Venezuela

Objetivos específicos:

 Analizar los procedimientos para el proceso de selección del personal.

 Determinar los beneficios que obtendrá el departamento de Recursos Humanos del

Banco de Venezuela al realizar una buena selección de personal.

 Establecer la importancia de la aplicación y desarrollo de las pruebas de capacidad en

el proceso de selección del personal en la organización.
 Justificación e importancia de la investigación

La selección de personal es fundamental para crear un equipo competitivo y aportar

valor a la empresa, por ello, debe ser un pilar importante dentro de cualquier estrategia
empresarial.

La buena selección de personal en el departamento de Recursos Humanos es

necesaria en toda organización comercial y empresarial, la experiencia ha demostrado que
es necesario llevarla a cabo de la forma más profesional posible para optimizar los recursos
humanos de la empresa. Si se consigue alcanzar esta buena selección se obtendrán
resultados importantes y rentables para la empresa en general, y una de las herramientas
para el logro que se busca obtener en este proceso de selección son las pruebas de
capacidad.

Al realizar las pruebas de conocimiento y capacidad en el proceso de selección del

personal más idóneo a ocupar el puesto que se encuentre vacante se valida en la práctica si
el candidato tiene las habilidades y conocimientos prácticos requeridos para el puesto. A su
vez es necesario un diseño previo que contribuya a evaluar los elementos que son
importantes dentro del puesto ya que sin un instrumento de evaluación objetivo y enfocado
esta práctica pierde efectividad. La finalidad de estas pruebas es evaluar el potencial del
candidato y averiguar en qué medida la persona candidata se adecua al puesto de trabajo en
un ambiente de trabajo determinado.

Un proceso de selección bien elaborado y bien conducido dará más oportunidades

de llegar al mejor resultado que es la elección del mejor profesional para la vacante en
cuestión, buscando el justo equilibrio entre las necesidades de los trabajadores y de la
empresa, permitiendo la realización del trabajador en el desempeño de su puesto y el
desarrollo de sus habilidades y potenciales, a fin de obtener una satisfacción tanto en el
personal mismo como a en la comunidad en que se desenvuelve, para contribuir de esa
manera a los propósitos de la organización.

Del mismo modo el presente trabajo tiene como finalidad destacar, desarrollar y
explicar la repercusión positiva que tiene una buena selección del personal, el uso de la
prueba de capacidad en el proceso de selección de personal que debe poner en práctica
cualquier institución que desee obtener nuevo personal, profundizar en este tema, obtener
conocimientos y expresar el beneficio que se logra a través del empleo de esta herramienta.

Finalmente como todo proyecto investigativo este trabajo se espera sirva como
fuente de información para presentes y futuras generaciones, ya sea estudiantes, docentes o
cualquier individuo que investigue y decida profundizar sobre el tema abordado.