Stafford Beer

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA CICLO: 2019 - I
FIIS - INGENIERÍA DE SISTEMAS Fecha: 31/05/2019
TEORÍA Y CIENCIA DE SISTEMAS

SI 203 – V
TRABAJO DE INVESTIGACION
ANTHONY STAFFORD BEER
Profesor: Ing. Jorge Daniel Llanos Panduro
Alumno: Kevin Edu Obando La Rosa Código: 20162590B
2019
MsCs. J. Daniel Llanos P. Teoría y Ciencia de Sistemas

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….3
1.-CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO………………………………………4
2.-VIDA Y OBRA………………………………………………………………………...6
2.1. Infancia y juventud de Stafford Beer………………………………………6
2.2. Vida familiar…………………………………………………………………6
2.3. United Steel…………………………………………………………………..6
2.4. Sigma…………………………………………………………………………7
2.5. Cybersyn……………………………………………………………………..7
2.6. Proyecto Autonomex………………………………………………………...8
2.7. The Invention Of Team Syntegrity…………………………………………8
2.8. Premios……………………………………………………………………….9
2.9. Administraciones cibernéticas……………………………………………...9
2.10. Modelo del Sistema Viable………………………………………………...9
2.11. Syntegration y Team Syntegrity…………………………………………..10
2.12. Obras de Stafford Beer…………………………………………………….10
3.-CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS SEGÚN BEER………………………….11
4.-CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL……………………………………………..13
5.-MODELO DE SISTEMA VIABLE………………………………………………….15
5.1. Principio de recursividad…………………………………………………...18
5.2. Ley de la variedad requerida……………………………………………….18
5.3. Funciones esenciales para la viabilidad……………………………………19
5.3.1 Sistema 1………………………………………………………..20
5.3.2 Sistema 2………………………………………………………..21
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5.3.3 Sistema 3………………………………………………………..22
5.3.4 Sistema 4………………………………………………………..24
5.3.5 Sistema 5………………………………………………………..25
6.-MEDICIÓN DE DESEMPEÑO……………………………………………………...26
7.-METALENGUAJE……………………………………………………………………28
8.-APLICACIÓN DEL MODELO DE SISTEMA VIABLE…………………………..29
9.-INTRODUCCIÓN AL ENFOQUE DE SISTEMAS VIABLES……………………30
9.1. Enfoque de sistema viable………………………………………………......31
10.-MODELO DE SISTEMA VIABLE PARA UN PROGRAMA DE INGENIERÍA
DE SISTEMAS………………………………………………………………………33
10.1. Resultados………………………………………………………………...39
11.-MAPA RESUMEN……..…………………………………………………………....42
12.-CONCLUSIONES…………………………………………………………………...43
13.-BIBLIOGRAFÍA/URL……………………………………………………………....43
14.-CUADRO……………………………………………………………………………..45
15.-FIGURAS……………………………………………………………………………..46
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo comprende el estudio sobre la vida y obra de Anthony Stafford Beer,
conocido por su trabajo en los campos de la investigación operacional y cibernética organizacional.
Considerado como el padre de la cibernética. Beer en base a los conceptos de la cibernética
desarrolló el VSM (Viable System Model) durante un período de más de treinta años como una
ayuda para el proceso práctico de diagnosticar problemas en las organizaciones humanas y ayudar
a mejorar su funcionamiento. Para explicar la condición de viabilidad (capacidad e inteligencia
para sobrevivir y adaptarse a cierto entorno) en las organizaciones, rediseñándolas y apoyando las
gestión de los cambios.
El Modelo del Sistema Viable ofrece una forma de lograr tanto la descentralización funcional
como la cohesión del conjunto. Se sustenta en los principios cibernéticos fundamentales de la
comunicación y el control en las organizaciones complejas. Estos principios ofrecen una manera
de proporcionar verdadera autonomía y empoderamiento dentro de un marco integrado, junto con
los vínculos de apoyo necesarios entre las partes individuales. En resumen, el MSV proporciona
un marco para diseñar organizaciones flexibles y adaptables que equilibren las perspectivas
externas e internas y el pensamiento a largo y corto plazo. Por tanto, ahora examinaremos tan solo
lo necesario de los conceptos básicos de la cibernética y el MSV en su pertenencia y respeto a las
afirmaciones sociales, tal como lo expone Beer.
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1.-CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO
Cibernética: La cibernética ha sido definida por Wiener como "la ciencia de control y
comunicación en el animal y la máquina; en una palabra, el arte del timonel". - Ashby.
Hasta la llegada de la cibernética (según Bateson uno de los dos acontecimientos de mayor
influencia en el siglo XX), los modelos de causalidad eran casi siempre lineales.
Entorno: Concierne a todo lo externo al sistema y le es relevante.
Gestión: Actividades de dirección necesarias para hacer funcionar un sistema.
Operación: Representa a todas las actividades que producen el sistema y le dan su
significado.
Organización: N. Wiener planteó que la organización debía concebirse como "una
interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una interdependencia que tiene
grados. Ciertas interdependencias internas deben ser más importantes que otras, lo cual
equivale a decir que la interdependencia interna no es completa" (Buckley. 1970:127). Por lo
cual la organización sistémica se refiere al patrón de relaciones que definen los estados
posibles (variabilidad) para un sistema determinado.
Recursividad: Proceso que hace referencia a la introducción de los resultados de las
operaciones de un sistema en él mismo (retroalimentación).
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Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la
influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de
corrección en base a la información retroalimentada.
Sistema: El sistema es un conjunto de componentes (no elementos) que están organizados,
relacionados en un orden determinado para que actúe en determinado entorno, a fin de cumplir
una finalidad y que normalmente tiene mecanismo de control o de regulación.
Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre
la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente
conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada elemento
que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el proceso y las características del
mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento
y las circunstancias que las rodean.
Variabilidad: Indica el máximo de relaciones (hipotéticamente) posibles (n!).
Viable: característica que denota que algo o alguien tiene la capacidad de sobrevivir y
adaptarse al entorno.
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2.-VIDA Y OBRA
2.1. Infancia y juventud
Anthony Stafford beer (25 de septiembre 1926 – 23 de Agosto de 2002) Teórico británico,
académico, y consultor, conocido por su trabajo en los campos de la investigación operacional
y cibernética organizacional.
Nació en Putney, comenzó estudios tempranos en matemática, filosofía y psicología en
Whitgift School de la cual salió a los 17 años de edad. Luego postuló para una licenciatura en
Filosofía en la University College London. Éste estudio no se dio por culminado (1944, 2da
guerra mundial), ya que fue llamado para formar parte del ejercito inglés. Primero como artillero
en la Royal Artillery, luego como comandante de compañía en los Gurkhas y por último como
psicólogo militar con el rango de militar. Brindó servicio en la India y permaneció allí hasta
1947. Al regresar a Inglaterra fue asignado a la rama de los factores humanos de la investigación
de Operaciones en la Oficina de Guerra. En 1949, fue desmovilizado, habiendo alcanzado el
rango de capitán. Dejó de usar su primer nombre "Anthony" cuando tenía unos veintiuno años y
convenció a su hermano, Ian Beer, para que firmara una declaración de que no usaría el nombre
de Stafford que también le fue dado.
2.2. Vida familiar
Se casó dos veces, en 1947 con Cynthia Hannaway, y en 1968 con Sallie Steadman. Su
compañera durante los últimos veinte años de su vida fue Allenna Leonard, una cibernética
compañera. Beer tenía cinco hijos y tres hijas, una de las cuales es Vanilla Beer, una artista y
ensayista.
2.3. United Steel
En 1956 se unió a United Steel y persuadió a la dirección para fundar un grupo de
investigación operacional, el Departamento de Investigación de Operaciones y Cibernética, que
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encabezó. Esto se basó en Cybor House, e instalaron un Ferranti Pegasus Ordenador, el primero
en el mundo dedicado a la cibernética de gestión.
2.4. Sigma
En 1961 dejó United Steel para iniciar una consultoría de investigación operacional en
asociación con Roger Eddison llamado SIGMA (Science in General Management).
Beer abandonó SIGMA en 1966 para trabajar para un cliente SIGMA, la Corporación
Internacional de Publicaciones (IPC). En este mismo año escribió “Decisión y Control”
Dejó el IPC en 1970 para trabajar como consultor independiente, centrándose en su creciente
interés por los sistemas sociales.
2.5 Cybersyn
A mediados de 1971, Beer fue abordado por Fernando Flores, entonces miembro de alto rango
de la Corporación Chilena de Desarrollo de la Producción (CORFO) en el recién elegido
gobierno socialista de Salvador Allende, para asesoramiento sobre la aplicación de sus teorías
cibernéticas a la gestión del sector estatal de la economía chilena.
Esto condujo a la participación de Beer en el nunca terminado proyecto Cybersyn, que tenía
como objetivo el uso de computadoras y una red de comunicación basada en télex para permitir
al gobierno maximizar la producción mientras se preserva la autonomía de los trabajadores y la
baja gerencia. Aunque Cybersyn fue abandonada después de que Allende fue sacado del poder
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por el golpe de Pinochet en 1973, Beer siguió trabajando en las Américas, consultando a los
gobiernos de México, Uruguay y Venezuela.
2.6. Proyecto Autonomex
A mediados de los años setenta, Beer se trasladó a Wales donde vivió en un estilo casi austero,
desarrollando fuertes intereses en la poesía y el arte. En la década de 1980 estableció una segunda
casa en el lado oeste del centro de Toronto y vivió parte del año en ambas residencias.
En 1984 es invitado por el Gobierno de México a través de la Secretaría de Programación y
Presupuesto (SPP) a participar en un proyecto similar al iniciado en Chile, en el cual participa
además la Secretaría de Comercio, el cual se denominó "Proyecto Autonomex". El proyecto tenía
como objetivo aplicar el concepto de "Sistema Viable" para crear un mecanismo de seguimiento
y control de la economía mexicana, construido con indicadores generados periódica y
oportunamente, a través de una red de información de su propio diseño y una metodología
heurística basada en los conceptos de Harrison y Stevens.
2.7. The Invention Of Team Syntegrity
En 1994 publica su obra titulada “Beyond Dispute: The Invention of Team Syntegrity”.
Fue profesor visitante en casi 30 universidades y recibió un doctorado más alto ganado (DSc)
de la universidad de Sunderland y doctorados honorarios de la Universidad de Leeds, la
Universidad de St. Gallen y la Universidad de Valladolid. Fue presidente de la Organización
Mundial de Sistemas y Cibernética.
El 23 de agosto del año 2002 fallece en Toronto de una pulmonía severa.
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2.8. Premios
Beer recibió premios de la Real Academia Sueca de Ciencias de la Ingeniería en 1958, de la
Sociedad de Sistemas del Reino Unido, la Sociedad Cibernética, la Sociedad Americana de
Cibernética y la Sociedad de Investigación de Operaciones de América.
2.9. Administraciones Cibernéticas
Sketch para una fábrica cibernética, 1959.
Según Jackson (2000) "Beer fue el primero en aplicar la cibernética a la administración,
definiendo la cibernética como la ciencia de la organización eficiente". En los años 60 ya
principios de los 70 "Beer era un escritor prolífico y un practicante influyente" en cibernética de
la gerencia. Fue durante ese período que desarrolló el modelo de sistema viable, para diagnosticar
las fallas en cualquier sistema organizacional existente. En ese tiempo, Forrester inventó la
dinámica de los sistemas, que "ofreció la promesa de que el comportamiento de sistemas enteros
podría ser representado y comprendido a través del modelado del proceso dinámico de
retroalimentación que se desarrolla dentro de ellos".
2.10. Modelo del Sistema Viable
Artículo principal: Viable System Model Principales funciones del Modelo del Sistema
Viable, 1975.
El Modelo del Sistema Viable (MSV) es un modelo de la estructura organizacional de
cualquier sistema viable o autónomo. Un sistema viable es cualquier sistema organizado de tal
manera que satisfaga las demandas de sobrevivir en el ambiente cambiante. Una de las
principales características de los sistemas que sobreviven es que son adaptables. La MSV expresa
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un modelo para un sistema viable, que es una descripción cibernética abstracta que es aplicable a
cualquier organización que sea un sistema viable y capaz de autonomía. Según beer para que un
sistema sea viables capaz de adaptarse al medio ambiente y sus principales características son:
1. Ser capaz de autoorganizarse, mantener una estructura constante y modificarla de acuerdo
a las exigencias (equilibrio).
2. Ser capaz de autocontrolarse, mantener sus principales variables dentro de ciertos límites
que forman un área de normalidad.
3. Poseer un cierto grado de autonomía, poseer un suficiente nivel de libertad determinado
por sus recursos para mantener esas variables dentro de su área de normalidad.
2.11. Syntegration y Team Syntegrity
Syntegrity es un modelo formal presentado por Beer en los años 90 y ahora es una marca
registrada. Es una forma de resolución de problemas no jerárquica que puede ser utilizada en un
pequeño equipo de 10 a 42 personas. Se trata de un producto de consulta empresarial que se
licencia a las empresas de consultoría como un modelo de base para resolver problemas en un
entorno de equipo.
2.12. Obras de Stafford Beer
Uno de los más resaltantes obras basados en su propio modelo de sistema viable: Platform for
Change, Designing Freedom, The Heart of the Enterprise y The Brain of the Firm. Aquí debajo
se presenta las demás obras:
1959, Cybernetics and Management
1966 Decision and Control, Wiley, London.
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1972, Brain Of the Firm
1974, Designing Freedom
1975, Platform for Change
1977 Transit; Poems, CWRW Press, Wales. Limited Edition, Private Circulation.
1979. The Heart of Enterprise
1981, Brain of the Firm; Second Edition (much extended)
1983 Transit; Poems, Second edition (much extended).
1985, Diagnosing the System for Organizations
1986, Pebbles to Computer: The Thread; (with Hans Blohm)
1994, Beyond Dispute: The Invention of Team Syntegrity
FIGURA 1
3.- CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS SEGÚN STAFFORD BEER
El Dr. Beer plantea una clasificación de 6 tipos de sistemas basados en el nivel de complejidad
y en el carácter determinista o probabilista de un sistema.
1. Sistema Simples‐Deterministas: son totalmente predecibles y fáciles de describir:
Ejemplo: almacenamiento de mercaderías en una bodega. (Distribución y espacio)
2. Sistemas Complejos‐Deterministas: son complejos pero posibles de describir y totalmente
predecibles: Ejemplo: sistema solar; producción automática de autos.
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3. Sistemas Simple‐Probabilistas: son sistemas elementales posibles de describir pero no
predecibles. Ejemplo: los resultados del control de calidad de la producción automática de
automóviles.
4. Sistemas Complejo‐Probabilistas: son sistemas complejos aunque posibles de describir y
predecibles sólo en términos probabilísticos. Ejemplo: sistema financiero de una empresa.
5. Sistemas Excesivamente Complejo‐Deterministas: el autor lo declara vacío por lo
Complejo de su descripción y porque cualquier sistema determinístico puede ser descrito; por
tal motivo se produce una contradicción imposible de categorizar.
6. Sistema excesivamente Complejo‐Probabilístico: son extraordinariamente complejos e
imposibles de describir en detalle. En esta categoría caen las “cajas negras” para predecir en
forma probabilista su comportamiento. Ejemplo: economía de un país; impacto de partículas
cósmicas con la atmósfera.
Aparte de esto stafford beer tenía un concepto breve sobre la cibernética: “LA
CIBERNÉTICA ES LA CIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN EFICIENTE”
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4.- CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL
Cibernética organizacional es un enfoque de teoría de la complejidad de sistemas basado en
los principios de comunicación y control y la cibernética creada por Wiener (1948). Estos
principios se transfirieron al diseño de un sistema destinado a proporcionar las condiciones
necesarias y suficientes de comunicación y control para crear organizaciones viables a través del
estudio y diseño de estructuras, roles, sistemas de comunicación e información, de los cuales se
desarrollaron las bases teóricas y metodológicas Por Stafford Beer (1979, 1985).
1.- Modelo cibernético: Es aquel que se encarga de enfocar e identificar la composición,
funcionalidad de la estructura de gobierno de un recurso o solución de tecnología, bajo términos
y criterios de la teoría general de sistemas, ya sea para establecer las condiciones de desempeño
de un sistema ya existente en un entorno, o bien para determinar las especificaciones para la
instrumentación de ésta estructura en un recurso o solución de tecnología que se pretende utilizar.
*Factores que comprende el modelo cibernético: Comprende 6 segmentos funcionales
superpuestos y enfocados a adecuar los procesos de transformación que realiza dicho modelo;
para lo cual cada uno de estos segmentos se hace cargo de una tarea especializada en el control y
regulación de sus procesos.
1.- Segmento de EJECUCIÓN
2.- Segmento de CONTROL
3.- Segmento de PLANEACIÓN
4.- Segmento de NORMALIZACIÓN
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5.-Segmento de COORDINACIÓN
6.- Segmento de DIRECCIÓN
2.- Homeostasis: La homeostasis es una propiedad de los organismos que consiste en su
capacidad de mantener una condición interna estable compensando los cambios en su entorno
mediante el intercambio regulado de materia y energía con el exterior (metabolismo). Se trata
de una forma de equilibrio dinámico que se hace posible gracias a una red de sistemas de
control realimentados que constituyen los mecanismos de autorregulación de los seres vivos.
3.- Adaptabilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un
proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto.
Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios
internos y externos a través del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en
el que se desarrolla.
4.- Variedad-variabilidad (definido en el glosario, pág. 5)
5.- Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
6.- Ley de variedad requerida (definido en modelo de sistema viable, cap. 6)
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5.- MODELO DEL SISTEMA VIABLE (MSV)
En cuanto a la teoría de los cursos de gestión de libros de Stafford Beer especifica como un
axioma. Pero pocos de su propia teoría de la VSM (Modelo de Sistema Viable). Simple a primera
vista, el modelo representa una síntesis de una serie de descubrimientos en varios campos de
estudio: la biología, la teoría de la información, la cibernética.
Beer, con fuertes críticas a los enfoques estándar en la gestión, que ofrece un paradigma
completamente nuevo biológico de la organización de la empresa. La primera explicación del
modelo se ha hecho en el libro "El cerebro de la empresa". Company como un sistema viable ha
sido descrito como un modelo neyrokiberneticheskoy (neurocibernético). La estructura y los
mecanismos del sistema nervioso del cuerpo humano se convirtieron en el prototipo de modelo del
diseño organizacional de la empresa. MSV base de un conjunto mínimo de criterios funcionales
necesarios para la efectiva existencia de la organización social autónoma. La implementación de
estas funciones se realiza utilizando los cinco subsistemas. Todos los subsistemas están en
interacción constante con el fin de asegurar la integración global del sistema. Se cree que dicha
integración se lleva a cabo, si todos los sistemas son elementos clave en la homeostasis (cuando su
desequilibrio dinámico hace que otros subsistemas). En este caso, podemos decir que el sistema
está controlado. Es importante destacar que, el "control" del sistema - el sistema es un derivado, es
decir, ningún elemento externo no se puede emplear en este proceso. La viabilidad de este sistema
social debido a la dinámica de su estructura interna, que aprende de forma continua, se adapta y
evoluciona. Casi al mismo tiempo los biólogos chilenos Maturana y Varela formularon un concepto
universal de las formas biológicas de la vida (autopoiesis), que confirmaron muchos de los
principios fundamentales que subyacen a la MSV.
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El libro "El cerebro de la empresa" se percibe diferente a la euforia al escepticismo sobre lo que
es más como un tratado sobre la neurofisiología que en la gestión. En respuesta Beer hizo un
segundo intento de presentar MSV en el libro "El corazón de la empresa». Esta vez Beer demostró
la viabilidad de la estructura organizativa propuesta, sobre la base de las leyes y principios básicos
de la cibernética, como una ley o una teoría de las restricciones Ashby (Teoría de Restricciones).
Beer afirmó que cualquier sistema viable resuelve principalmente a la complejidad de la gestión en
un entorno en constante cambio, y tiene el segundo intenta realizar su función objetivo (por
ejemplo, la maximización del beneficio). La calidad de la segunda tarea depende de una variedad
de resultados de la gestión y propiedades de adaptación del sistema. El segundo libro es un conjunto
completamente nuevo de pruebas, y tiene que ver con el primero sólo al final, dónde conseguir el
mismo resultado - MSV.
El MSV es el modelo más representativo y de mayor uso de la cibernética. Fue diseñado por el
profesor inglés Stafford Beer y revisado por el profesor chileno Raúl Espejo en la Universidad de
Aston, este modelo posee las siguientes ventajas:
• No requiere de la existencia previa de la organización en estudio.
• Es una herramienta de complejidad
• Rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización
• Involucra la realización de identidad organizacional
• Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptación)
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El propósito de este modelo de sistema viable es permitir a las organizaciones obtener la
flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y
complejos.
Beer ha desarrollado criterios de efectividad organizacional, estos criterios son un conjunto de
principios y leyes de organización, usando como referencia la Ley de Requisito de Variedad, que
en forma general establece que, un controlador tiene un requisito de variedad, si y solo si, tiene la
capacidad para mantenerse dentro de un conjunto de objetivos deseados.
El método de diseño consta de las siguientes etapas:
 Establecer la identidad organizacional: Se determina la identidad de clase, que da origen a
la organización y que la distingue de los demás.
 Modelamiento de los límites organizacionales del sistema: Se deben definir todas aquellas
actividades necesarias para efectuar la transformación independiente de la organización a
desarrollar.
 Modelamiento de los niveles estructurales: Reconocer aquellas actividades tecnológicas de
las cuales la organización tiene capacidad de hacerse cargo.
 Estudio de discreción y autonomía: Se debe realizar un cuadro donde se relacionan las
actividades primarias con las actividades de regulación.
 Estudio y diseño de los mecanismos de control: Se busca mecanismos que reduzcan o
amplíen la variedad entre los diferentes niveles recursivos de la organización.
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PRINCIPIOS QUE RIGEN EL MÓDELO DEL SISTEMA VIABLE
5.1. PRINCIPIO DE RECURSIVIDAD (carácter recursivo): todo sistema viable contiene
sistemas viables y, a su vez, forma parte de sistemas que son también viables. Significa que el
sistema se desagrega de un nivel a otro dentro de sí mismo. Ej. El juego de las muñecas
rusas (matrioskas), dentro de cada una se encuentra una más pequeña.
FIGURA 2
5.2. LEY DE VARIEDAD REQUERIAD: Establece que cuanto mayor es la variedad de
acciones de un sistema regulado, también es mayor la variedad de perturbaciones posibles que
deben ser controladas (“sólo la variedad absorbe variedad”). Dicho de otra manera, la
variedad de acciones disponibles (estados posibles) en un sistema de control debe ser, por lo
menos, tan grande como la variedad de acciones o estados en el sistema que se quiere
controlar. Al aumentar la variedad, la información necesaria crece. Todo sistema complejo se
sustenta en la riqueza y variedad de la información que lo describe, pero su regulación
requiere asimismo un incremento en términos de similitud con las variables de dicha
complejidad.
Variedad requerida: en conexión con la idea de la diferenciación e integración de elementos
de un sistema se encuentra el principio formulado por Ashby de que un sistema necesita un
nivel de variedad interna en sus mecanismos de regulación interna superior al del campo
tratado, para poder manejarlo de forma que no caiga en procesos entrópicos, sino que conserve
su neguentropia u 'orden'. Si el sistema se aislara de la diversidad del entorno se atrofiaría al
perder su variedad o complejidad interna.
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FIGURA 3
5.3. FUNCIONES ESCENCIALES PARA LA VIABILIDAD
Cuando se analiza una organización sea en el estado que se encuentre pues como todas las
organizaciones son sistemas viables que tienen la capacidad de supervivencia, pues analizando sus
partes, se ve que también son sistemas recursivos a su vez (subsistemas de aquél), a este principio se
le llama principio de recursividad, también se encontrará que los subsistemas de estos subsistemas
son viables, como cada componente de un sistema que conforman éste, actuando en conjunto se da la
viabilidad.
Cada uno de estos subsistemas también cumple con actividades productivas y se administra con
cierta capacidad determinada para definir políticas, planes y mecanismos de control para sus sectores
de actividad.
En términos del lenguaje, el modelo enfatiza que es inevitable hablar al menos un lenguaje y un
metalenguaje. La parte del sistema que administra y la parte del sistema que produce pertenecen a dos
tipos lógicos diferentes y hablan diferentes lenguajes.
También chocamos en el punto de viable vs autónomo que ya más adelante se explicará...
Según el modelo cibernético de Stafford Beer, en cualquier sistema viable deben existir cinco
funciones para que este mantenga su identidad y pueda responder a un ambiente cambiante. Beer ha
recurrido a etiquetar los cinco subsistemas denominándolos, simplemente, Sistema 1, 2, 3, 4 y 5, los
cuales dependen de la noción de recursividad para cobrar sentido. El modelo se basa en lo que Beer ha
llamado el teorema de “Sistemas Recursivos” que dice:
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“En una organización de estructura recursiva, cualquier sistema viable contiene y está
contenido en otro sistema viable”.
Las funciones establecidas son:
 Función operacional o de implementación, comúnmente llamado Sistema 1
 Función de coordinación o Sistema 2
 Función de control o cohesión, comúnmente llamado Sistema 3
 Función de inteligencia o Sistema 4
 Función de política o Sistema 5
5.3.1. Función operacional o sistema 1: Las actividades primarias, las responsables de producir
los productos o servicios implicados por la identidad de la organización, están en el núcleo del
modelo recursivo. Los productos y servicios de la organización se producen en diferentes niveles
de agregación por sus actividades primarias integradas y la cadena de valor de la organización en
su conjunto implementa su propósito general. Generalmente dejamos de desplegar la estructura en
el punto donde un pequeño equipo de personas es responsable de una tarea de trabajo completa
(por ejemplo, una celda de fabricación). Aunque en teoría una persona individual es también un
sistema viable, estamos tratando con un modelo de organización o trabajo cooperativo entre
individuos.
Por lo tanto, esperamos ver la mayoría de los sistemas viables, en cualquier nivel estructural que
se produzcan, que contiene subsistemas adicionales como una forma de ayudarles a manejar la
complejidad de sus entornos.
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Estos subsistemas son responsables de llevar a cabo las tareas de valor agregado del sistema en
foco.
5.3.2. Función de coordinación o sistema 2: Un sistema viable también tiene sistemas para
coordinar las interfaces de sus funciones de valor añadido y las operaciones de sus subunidades
primarias. En otras palabras, es necesaria la coordinación entre las funciones de valor añadido, así
como entre
Actividades primarias incorporadas. Por desgracia, la «coordinación» se suele emplear con
frecuencia como un término sustituto de la dirección y el control de arriba hacia abajo en el
vocabulario de gestión actual, como si al cambiar el término utilizado las acciones del gestor
autocrático se volvieran de algún modo más aceptables. El sentido en el que deseamos utilizar el
término es "coordinación
Por ajuste mutuo entre funciones de apoyo y entre unidades autónomas. Este es un área donde
los sistemas de TI pueden ser extremadamente útiles para evitar una intervención humana más
directa e intrusiva, siempre que estén diseñados teniendo en cuenta los principios correctos.
La esencia del flujo de trabajo o rediseño de procesos de negocio es prestar mucha atención a
este requisito para la coordinación entre funciones de valor añadido y de soporte a través del diseño
de comunicaciones bidireccionales efectivas y mecanismos para el ajuste mutuo.
En particular, las subunidades primarias que comparten la misma unidad "progenitora"
necesitan operar sinérgicamente: debido a la forma en que se derivan a través del proceso de
modelado, están conectadas lógicamente en términos de sus operaciones ya menudo, también, en
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términos de las externalidades Mercados a los que sirven. No tiene sentido establecerlos en
competencia directa unos con otros, o hacerlos funcionar ciegos entre sí.
Cuanto más equipos puedan compartir estándares, enfoques y valores comunes, mayores serán
las posibilidades de que se produzca una comunicación lateral espontánea, lo que se traducirá en
menos "reinvención de la rueda" y más posibilidades de sinergia. Cuanto más fuerte sean estos
lazos laterales,
Que son de naturaleza tanto tecnológica como humana, menor es el requerimiento de que la
dirección intente imponer el control desde arriba y mayor es el sentido de autonomía y
empoderamiento experimentado por las actividades primarias subsumidas.
5.3.3. Función de cohesión/control o sistema 3: Aunque el uso eficaz del canal de
comunicación puede disminuir considerablemente el requisito de control de supervisión, la
comunicación entre dos subunidad y unidad de meta-nivel sigue siendo un requisito previo para la
viabilidad. Este es el canal a través del cual se negocian los recursos, se emiten instrucciones
directas de gestión de línea (sobre una base de excepción solamente) y los informes de rendición
de cuentas fluyen hacia arriba para mantener la gestión del meta nivel en contacto con los eventos.
Una forma de reducir el uso de comandos directos es diseñando buenos sistemas de 'informes
de excepciones'. La «gestión por objetivos» también contribuye a evitar una interferencia directa
de la dirección en el funcionamiento de las operaciones.
Sin embargo, otro canal importante se utiliza como un complemento al control directo: el canal
de monitorización. La función de control necesita una garantía de que los informes de rendición de
cuentas que recibe son, de hecho, un reflejo fiel del estado de las actividades primarias. A menudo,
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la información proporcionada en los informes de rendición de cuentas tiende a reflejar prejuicios
personales y otros problemas naturales de comunicación. Por lo tanto, es necesario corroborar esta
información con una fuente alternativa. Esto se consigue mediante el desarrollo de un canal de
supervisión que se ejecuta directamente entre la gestión de meta-nivel y las operaciones de las
unidades secundarias, pasando por alto la gestión de las unidades secundarias.
En un nivel simplista, este es el principio de "gestión por caminar". Para ser eficaz en términos
de viabilidad organizacional, sin embargo, este monitoreo debe cumplir con ciertas reglas de
diseño. Debe ser esporádico, más bien que un acontecimiento regular, anticipado. Debe ser
infrecuente, ya que de lo contrario corre el riesgo de socavar la autoridad
Y la confianza depositada en la gestión de la subunidad. Debe ser un mecanismo abiertamente
declarado, del cual todos los interesados son conscientes: la intención no es jugar al "hermano
mayor", empleando tácticas reservadas y juegos de subterfugios; Es simplemente demostrar un
interés en saber lo que está pasando de primera mano. Si se emplea con sensibilidad, los controles
cruzados y las auditorías deben comunicar un
Los involucrados en las operaciones en cuestión, sin que se deriven comportamientos defensivos
del nivel intermedio de gestión.
Por último, el canal de monitoreo sólo debe vincular dos niveles adyacentes de recursividad: el
uso indebido de la misma para realizar investigaciones de nivel inferior, desde arriba corrompe la
integridad del sistema, es inaplicable a nivel práctico debido a la complejidad involucrada e implica
un desglose completo de confianza a través de Una sección transversal significativa de la
organización.
INGENIERIA
24
5.3.4. Función de inteligencia o sistema 4: La función de inteligencia es el enlace bidireccional
entre la actividad primaria (es decir, el sistema viable) y su entorno externo.
La inteligencia es fundamental para la adaptatividad; En primer lugar, proporciona a la actividad
principal una retroalimentación continua sobre las condiciones del mercado, los cambios
tecnológicos y todos los factores externos que puedan ser relevantes para él en el futuro; En
segundo lugar, proyecta la identidad y el mensaje de la organización en su entorno.
Estos bucles deben funcionar en equilibrio, para evitar sobrecargar el sistema con un pantano
de datos externos de investigación sin la capacidad de interpretar y actuar sobre esos datos; O el
riesgo alternativo de comunicarse hacia el exterior de una manera fuerte, sin tener un medio
correspondiente para escuchar la retroalimentación del mercado.
La función de inteligencia está fuertemente centrada en el futuro. Se ocupa de planificar el
camino a seguir a la luz de los cambios ambientales externos y de las capacidades organizativas
internas para que la organización pueda inventar su propio futuro (en lugar de ser
Controlado por el medio ambiente). Para asegurar que sus planes estén bien fundamentados en
una apreciación exacta del contexto organizacional actual, la función de inteligencia también
necesita tener a su disposición un modelo actualizado de la organización.
5.3.5. Función de política o sistema 5: La última función, dando cierre al sistema en su
conjunto, es la función de elaboración de políticas. Esta función es, por definición, de baja variedad
(en comparación con la complejidad del resto de la unidad organizativa y la complejidad aún mayor
del entorno circundante); Por lo tanto, necesita ser altamente selectivo en la información que recibe.
INGENIERIA
25
Esta selectividad se logra en gran parte a través de las actividades e interacciones de las
funciones de Inteligencia y Control.
Las funciones principales de la Política son proporcionar claridad sobre la dirección general, los
valores y el propósito de la unidad organizativa; Y diseñar, al más alto nivel, las condiciones para
la efectividad de la organización. Las decisiones que toma la función de Política son escasas y
distantes y constituyen, en general, un control final de la cordura en contra de la dirección, los
valores y el propósito después de que se han llevado a cabo extensos debates y decisiones dentro y
entre las funciones de Inteligencia y Control.
Una de las condiciones clave para la efectividad de la organización se relaciona con cómo las
funciones de Inteligencia y Control están organizadas e interconectadas. Inteligencia y Control
ofrecen perspectivas complementarias sobre la definición, ajuste e implementación de la identidad
de la unidad organizativa. Cada uno debe tener peso en el proceso de formulación de políticas; Las
decisiones sobre-influenciadas por cualquiera de los dos filtros son probables ser costosas e
ineficaces. También necesitan estar altamente interconectados, de modo que la mayoría de los
problemas emergentes de Inteligencia y Control pueden ser verificados con referencia al otro filtro
antes de llamar la atención de la función de Política. Esto tiene implicaciones importantes para el
diseño de grupos de trabajo multifuncionales que trabajan en conjunto y alcanzan decisiones
críticas después de un debate cuidadoso y un intercambio de perspectivas. Sólo mediante el diseño
de estos procesos con referencia a un buen modelo de cómo funciona la organización puede la
función de la política cumplir eficazmente su mandato.
INGENIERIA
26
6.- MEDICIÓN DE DESEMPEÑO
En “Brain of the Firm”, Beer describe un triple vector para caracterizar la actividad en un
Sistema 1. Los componentes son:
Actualidad: "Lo que estamos logrando hacer ahora, con los recursos existentes, bajo las
limitaciones existentes".
Capacidad: "Esto es lo que podríamos estar haciendo (todavía en este momento) con los
recursos existentes, bajo las limitaciones existentes, si realmente trabajamos en ello".
Potencialidad: "Esto es lo que deberíamos estar haciendo desarrollando nuestros recursos y
eliminando las limitaciones, aunque todavía operamos dentro de los límites de lo que ya se
sabe que es factible".
Beer agrega: "Sería de mucha ayuda fijar estas definiciones claramente en la mente". El
trabajo del sistema 4 es esencialmente realizar potencial. Luego define:
Productividad: es la relación entre la realidad y la capacidad;
Latencia: es la relación de capacidad y potencialidad;
Rendimiento: es la relación entre la realidad y la potencialidad, y también el producto de la
latencia y la productividad.
Considere la posibilidad de administrar un proceso con ganancias o ahorros en efectivo
para una empresa o gobierno:
Potencialmente £ 100,000 pero apuntando a hacer £ 60,000. En realidad se realizan ventas,
ahorros o impuestos de £ 40,000.
Así Potencialidad = £ 100,000; Capacidad = £ 60,000; Actualidad = £ 40.000.
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Así, latencia = 60/100 = 0,6; Productividad = 40/60 = 0,67; Y el rendimiento = 0,6 × 0,67 =
0,4 (o actualidad / potencial 40/100).
Estos métodos (también conocidos como normalizaciones) pueden aplicarse de forma
similar en general, p. A horas trabajadas en la realización de tareas o productos en un proceso
de producción de algún tipo.
Cuando la realidad se desvía de la capacidad, porque alguien hizo algo bien o algo mal, una
alerta algedónica se envía a la dirección. Si la acción correctiva, la adopción de una buena
técnica o la corrección de un error, no se toma de manera oportuna la alerta se intensifica.
Debido a que los criterios se aplican en una jerarquía ordenada, la administración en sí no
necesita ser, pero las funciones de respuesta de rutina deben ordenarse para reflejar la mejor
práctica heurística conocida. Estas heurísticas son monitoreadas constantemente por el sistema
4s de la organización.
Las estructuras salariales reflejan estas limitaciones en el desempeño cuando la capacidad o
el potencial se realizan con, por ejemplo, bonos de productividad, acuerdos con partes
interesadas y derechos de propiedad intelectual.
FIGURA 4
INGENIERIA
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7.- METALENGUAJE
Al ascender las recursiones del sistema viable, el contexto de cada sistema autónomo 5-4-3-
2 se agranda y adquiere más variedad.
Esto define una pila de metalenguaje de capacidad creciente para resolver la indecidibilidad
en los niveles inferiores autónomos. Si alguien cerca del nivel de proceso necesita innovar
para lograr el potencial, o restaurar la capacidad, la ayuda puede obtenerse de la gestión de
mayor variedad.
Una alerta algedónica, enviada cuando la realidad se desvía por alguna cantidad
estadísticamente significativa de la capacidad, hace que este proceso sea automático.
La noción de agregar más variedad o estados para resolver la ambigüedad o la
indecidibilidad (también conocido como el problema de la decisión) es el tema de la teoría de
la información algorítmica conjetura metamatemática de Chaitin y proporciona una base
teórica potencialmente rigurosa para una heurística de gestión general. Si un proceso no está
produciendo el producto acordado, más información, si corresponde, lo corregirá, resolverá la
ambigüedad, el conflicto o la indecidibilidad.
En la "Plataforma para el Cambio" (Cerveza 1975), la tesis se desarrolla a través de una
colección de documentos a cuerpos aprendidos, incluyendo Policía y Hospitales del Reino
Unido, para producir una visualización del "Sistema Total". Aquí una "ética relevante"
evoluciona de "ética experimental" y "ética con un intestino reventado" para producir una
tierra sostenible con reformadas "viejas instituciones" convirtiéndose en "nuevas instituciones"
impulsadas por la aprobación (criterios eudemónicos "Preguntas de métricas" Mientras que la
cultura adopta el enfoque sistémico y el homo faber se convierte en "homo gubernador".
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FIGURA 5
8.- APLICACIÓN DEL MODELO DEL SISTEMA VIABLE
Al aplicar la variedad MSV, las medidas se utilizan para hacer coincidir personas,
máquinas y dinero con empleos que producen productos o servicios. En un conjunto de
procesos, algunos trabajos son realizados por una sola persona. Algunos son hechos por
muchos ya menudo muchos procesos son hechos por la misma persona. A lo largo de la
jornada de trabajo, un participante, al completar una tarea, puede encontrar los cambios de
enfoque entre sistemas internos y externos 1-5 de momento en momento.
Las opciones, o decisiones discriminadas, y su costo (o esfuerzo) define la variedad y por lo
tanto los recursos necesarios para el trabajo. Los procesos (Sistemas 1) son gestionados
operativamente por el Sistema 3 mediante el seguimiento del rendimiento y la garantía
(Sistema 2) del flujo de producto entre los Sistemas 1 y hacia los usuarios.
El sistema 3 puede auditar (vía 3 *) funcionamiento pasado así que los "malos tiempos"
para la producción se pueden comparar a los "buenos tiempos". Si las cosas van mal y los
niveles de riesgo aumentan, el Sistema 3 pide ayuda o lo pone a sus colegas para un remedio.
Este es el dolor de una alerta algedónica, que puede ser automática cuando el rendimiento no
logra alcanzar los objetivos de capacidad. El problema del bucle homeostático 3-2-1
autonómico se absorbe para solución dentro de la autonomía de su metasistema. El desarrollo
(el papel del Sistema 4 de investigación y marketing) se pide recomendaciones.
Si se requieren más recursos, el Sistema 5 deberá tomar la decisión sobre cuál es la mejor
opción del Sistema 4. Se necesitará escalar a una gestión superior (hasta los niveles
metalingüísticos de recursión) si el remedio requiere más recursos que el nivel actual de
INGENIERIA
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capacidad o Variedad puede sostener. El placer de una alerta algedónica que son innovaciones
que mejoran el rendimiento también puede ser manejado de esta manera.
En una pequeña empresa, todas estas funciones pueden ser hechas por una persona o
compartidas entre los participantes. En las empresas más grandes, las funciones pueden
diferenciarse y hacerse más especializadas haciendo hincapié en uno o más aspectos del MSV.
Las condiciones locales, el medio ambiente y la naturaleza del servicio o producto determinan
dónde encajan el almacenamiento, ventas, publicidad, promoción, despacho, impuestos,
finanzas, salarios, etc. No todas las empresas cobran por sus transacciones (por ejemplo,
algunas escuelas y servicios médicos, policía) y el personal voluntario no puede ser pagado.
La publicidad o el envío no pueden ser parte del negocio o pueden ser la actividad principal.
Sean cuales sean las circunstancias, todas las empresas deben ser útiles a sus usuarios para que
puedan seguir siendo viables. Para todos los participantes la pregunta central sigue siendo:
"¿Hago lo que siempre hago para esta transacción o no innovar?" Está incorporado en las
llamadas al Sistema 4. El MSV describe las restricciones: un conocimiento del rendimiento
pasado y cómo se puede mejorar.
Beer dedicó “The Brain of the Firn” a sus colegas pasado y presente con las palabras
"absolutum obsoletum" que tradujo como "Si funciona es anticuado".
FIGURA 6
9. INTRODUCCIÓN AL ENFOQUE DE SISTEMAS VIABLES: Lo primero que debemos
señalar acerca de la teoría cibernética de las organizaciones encapsuladas en el VSM es que los
sistemas viables son recursivos; Los sistemas viables contienen sistemas viables que pueden ser
modelados utilizando una descripción cibernética idéntica a los sistemas de niveles superiores (e
inferiores) en la jerarquía de contención (Beer expresa esta propiedad de sistemas viables como
INGENIERIA
31
isomorfismo cibernético). Un desarrollo de este modelo ha originado la propuesta teórica llamada
enfoque de sistemas viables.
9.1. ENFOQUE DE SISTEMA VIABLE (VSA):
El Enfoque de Sistemas Viables (VSA) es un enfoque científico a la teoría de negocios que se
volvió crecientemente predominante en los círculos académicos italianos en la década pasada.
Basada en la teoría de los sistemas, el VSA se focaliza en el análisis de las relaciones entre
entidades socio-económicas en busca de condiciones viables de interacción (Barile, 2000;
Golinelli, 2000). Según el VSA, cada entidad (sea una empresa o un individuo) puede ser
considerada como un sistema de muchas partes o estructuras (Parsons, 1971) formadas por un
grupo de sub-componentes interrelacionados, con el objetivo de lograr una meta común. El VSA
propone un análisis profundo de la dicotomía Estructura-Sistema al introducir la idea de que todo
sistema representa una entidad observable que emerge de una determinada estructura cambiante
(conjunto de elementos individuales con roles, actividades y tareas asignadas que se comportan
de acuerdo a ciertas reglas y limitaciones). De esta manera, los sistemas se originan a partir de
sus propias estructuras. Este tipo de evolución deriva de la activación dinámica de las relaciones
básicas y estáticas existentes. Mientras una estructura puede ser analizada (¿qué es? ¿Cómo está
constituida?), un sistema sólo puede ser interpretado (¿cómo funciona? ¿Cuál es su lógica?). Esto
significa que a partir de una estructura estática, la interpretación dinámica de la realidad permite
el reconocimiento de diversos sistemas de acuerdo a sus objetivos finales. Del mismo modo, un
ser humano es una entidad conformada por muchos componentes reunidos dentro de una misma
estructura física, pero visto desde una perspectiva dinámica, un individuo puede estar comiendo,
durmiendo o jugando al tenis, y cada uno de estos fenómenos son diferentes sistemas posibles.
Otra propuesta interesante del VSA está representada en la siguiente figura, proveniente de la
INGENIERIA
32
primera conceptualización sobre la toma de decisiones y estructuras operativas realizada por
Beer. Básicamente, el avance que el VSA representa respecto a la propuesta de Beer está basado
en la toma de numerosas decisiones operativas y de gestión en el marco del área de la estructura
operacional, lo cual limita el proceso real de toma de decisiones estratégicas para todos los
tomadores de decisiones. A nivel individual, esto significa que el área operacional de cada ser
humano influye en la toma de decisiones de ir a jugar al tenis, continuar estudios de posgrado o
emprender.
FIGURA 7
Adicionalmente, el VSA introduce una Matriz Conceptual basada en un proceso iterativo que
describe el transcurso de concepción y realización de un Sistema Viable, el cual comienza a partir
de una idea que necesita ser contextualizada más profundamente dentro de una estructura lógica,
esto es, definiendo una estructura física. Una vez definida la estructura física, esta puede ser
relacionada con recursos y sistemas externos, enmarcando a todos dentro de una estructura
extendida que, mediante su propia dinámica, genera numerosas estructuras específicas que
eventualmente se convierten en un Sistema Viable. Este proceso recurrente puede representar el
desarrollo de un nuevo negocio así como de un distrito industrial.
El objetivo de esta exposición sintética es el de proporcionar claramente los conceptos
fundantes del enfoque VSA:
1.- Un sistema viable está vivo, su objetivo es sobrevivir en un contexto poblado por otros
sistemas (viables);
2.- cada contexto es subjetivamente percibido por la cúpula del sistema viable (los
tomadores de decisiones) que analiza su ambiente (el macro-sistema donde los tomadores de
INGENIERIA
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decisiones están inmersos) distinguiendo e identificando los supra-sistemas (dueños de los
recursos) relevantes en relación a sus objetivos;
3.- el contexto es la síntesis de un retículo de sistemas viable dentro del cual es posible
distinguir un cierto número de sistemas (supra-sistemas relevantes) capaces de condicionar las
decisiones de la cúpula del sistema;
4.- la definición estructural del sistema y el nivel de consonancia entre sus componentes
evolucionados (donde supra y sub sistemas interactúan) define el grado de elaboración de un
sistema dado;
5.- un sistema viable tiene la capacidad de ajustar (auto-regulación) dinámicamente su
estructura: en consecuencia, debemos referirnos a la consonancia del sistema como el intento
del sistema de interpretar correctamente las señales contextuales y a la resonancia del mismo
como al comportamiento competitivo para mantener su estabilidad (si el sistema satisface las
necesidades y expectativas externas manifestadas por los supra-sistemas relevantes).
10.- Modelo de sistema viable para un Programa Ingeniería de Sistemas
Este trabajo propone el modelo de sistema viable para el Programa Ingeniería de Sistemas
(PIS), perteneciente al Núcleo Monagas de la Universidad de Oriente, demostrando de esta
manera su potencial en el diseño de sistemas.
Los enfoques sistémicos y cibernéticos son esenciales para poder entender en qué consiste
la recursividad organizacional. El enfoque cibernético y en particular el MSV permiten
reconocer circuitos cerrados de retroalimentación, al considerar a la empresa como un
conjunto de sistemas, subsistemas y procesos auto-contenidos. Se introduce este concepto de
recursividad, lo cual permite construir organizaciones dentro de organizaciones, subsistemas
entre subsistemas o procesos entre procesos.
INGENIERIA
34
En el modelo de sistema viable la organización se analiza como un todo, para esto las
diferentes unidades organizacionales se integran en una acción de retroalimentación continua,
velando por la supervivencia empresarial bajo fuerzas presentes y futuras.
Basado en ello, Van establece que, “una teoría de sistemas organizacional tendrá que
considerar a la organización como un sistema cuya operación se explicará en términos de
conceptos sistémicos”, es decir, por medio de la cibernética, equilibrio, auto regulación,
desarrollo y la estabilidad. De allí que en la presente investigación se estudió de manera
interactiva al
Programa Ingeniería de Sistemas, como un ente cibernético que procesa información a
través de ciclos cerrados de retroalimentación, de tal manera que cada nivel planteado maneje
un tipo particular de información y controle, de una u otra forma, la actividad de sus niveles
inferiores, que a la vez son controlados por un macro nivel superior.
En a las funciones esenciales para la viabilidad (pág. 19) , para la unidad de estudio, el
programa de Ingeniería de Sistemas (PIS), se consideró como un sistema de niveles
estructurales, donde cada nivel es autónomo y produce respuestas organizacionales, así
mismo, esta unidad de estudio se definió como un todo, para ello, los diferentes elementos que
la componen se integraron en una acción de retroalimentación continua que controle la
supervivencia tanto interna como externa, bajo fuerzas presentes y futuras. La organización se
analizó interactivamente como un sistema cibernético que procesa información a través de la
retroalimentación, de esta manera, cada nivel maneja un tipo particular de información y
controla de una u otra forma la actividad de sus niveles inferiores.
Para comenzar con el modelado se muestra el diagrama de desagregación de la complejidad 0
del Programa de Ingeniería de Sistemas (PIS).
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35
Diagrama de desagregación de la complejidad del Programa de Ingeniería de Sistemas
(PIS) FIGURA 8
Con este esquema, mejoró el análisis de la organización al abordarla desde el punto de vista
jerárquico y simultáneamente recursivo, obviamente el organigrama es el apoyo de esta
estructura recursiva, esta última se representó por medio de niveles y sus interrelaciones.
El flujo de información entre niveles crea la necesidad de filtros o amplificadores, de manera
tal, que permitan disponer de forma continúa el flujo de información que el e amerita. Los
filtros reducen la variedad producida con el entorno, ayuda a captar solamente lo relevante; los
amplificadores aumentan la variedad tanto interna como externa.
El MSV permite visualizar a la unidad bajo estudio de forma recursiva utilizando cinco (5)
funciones básicas de la administración: Implementación, Coordinación, Control, Inteligencia y
Política. El modelo descentralizó estas funciones logrando integrar coherentemente los pasos
que van desde la formulación de una política hasta su implementación.
1) Función implementación o sistema 1: Aquí se representaron las unidades estratégicas
identificadas, las características y consideraciones tomadas en cuenta son: su autonomía,
coherencia operativa, capacidad de control, velocidad de respuesta, niveles de
información, relaciones entre actividades interdepartamentales.
FIGURA 9
2) Función de coordinación o sistema 2: Los mecanismos que se definieron para coordinar
las unidades estratégicas para el PIS fueron enmarcados dentro de este sistema dos (Figura 3),
se identificaron las actividades comunes entre las unidades y subunidades, la interacción
diversa entre ellas, la generación de información y hasta la coordinación de tareas. De esta
forma, tanto el sistema uno como el sistema dos trabajan como filtros, es decir, no deben
transmitir todo lo que conocen si no cuando existan desviaciones o deficiencias.
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36
El funcionamiento de los diferentes procesos debe ser monitoreado permanentemente y debe
enviarse a los coordinadores diferentes señales de control o de corrección en caso de tener que
tomar una decisión determinada cuando exista alguna anomalía, que de ocurrir se deberán
generar los reportes pertinentes, esto produce que la variabilidad de todos aquellos factores a
considerar se reduzca únicamente a la operaciones realmente importante en determinado
momento.
FIGURA 10
3) Función de control o sistema 3: Aquí intervienen diferentes actores relacionados con el
Programa de Ingeniería de Sistemas (PIS), los cuales deben estudiar qué está haciendo la
unidad y las capacidades que ésta tiene para cumplir las tareas que se les han establecido. La
definición y el mantenimiento de controles adecuados que permitan llevar a cabo esta función
y la autonomía ofrecida a los diferentes niveles fue lo que fundamentó este sistema tres
(Figura 4).
FIGURA 11
4) Función de inteligencia o sistema 4: Este sistema está relacionado con los cambios
tecnológicos, económicos, políticos, sociales, culturales, que inciden en el desempeño del
Programa de Ingeniería de Sistemas (PIS). Es por ello, que se estudió su entorno, se
identificaron los elementos de su ambiente externo y se hicieron corresponder con el sistema
cinco, definición de políticas.
El sistema cuatro permitió establecer planes de acción en función de los cambios que el
ambiente exige.
FIGURA 12
Para el MSV en general, mientras el futuro está relacionado con la planeación como parte de
la función de inteligencia, el presente está relacionado con la función de control. Planeación se
INGENIERIA
37
relaciona con el establecimiento y seguimiento de la misión, visión, objetivos y políticas. Por el
contrario el control se formula para guiar las actividades necesarias en el cumplimiento de los
objetivos implícitos definidos. Las funciones de planeación y control fueron interrelacionadas
entre sí, de manera que todas las situaciones reconocidas como relevantes por la función de
inteligencia y que requieren una respuesta organizacional, estén relacionadas con aquellas que
conocen el desempeño interno y que son responsables de lo que sucede en la función control
(Figura 5).
Figura 5 Sistema 4 del Programa de Ingeniería de Sistemas (PIS)
5) Función de política o sistema 5: Las funciones de planeación y control fueron balanceadas
de tal forma que ninguna es más compleja que la otra, en tal sentido, la función de política
orientó esas dos funciones organizacionales, de manera que exista ese equilibrio como
mecanismo de adaptación y filtraje de políticas (Figura 6).
FIGURA 13
6) Modelo de sistema viable para el PIS:
Con este modelo se logró ver a la unidad bajo estudio por medio de una gráfica recursiva, lo
cual permite apreciar como cada nivel se halla constituido por un conjunto de unidades
operativas vistas como cajas negras.
La función de coordinación descrita en el modelo, se encarga de supervisar las unidades
operativas propuestas; entre los mecanismos para mantener la coordinación de funciones se
identificaron las siguientes: ampliación oferta académica, efectividad administrativa,
evaluación del desempeño docente, planes para mejorar el rendimiento académico, proyectos
interinstitucionales, actividades de extensión, capacitación docente y trabajos de investigación.
INGENIERIA
38
La función de coordinación permitirá llegar a una correcta interrelación entre lo operativo y la
dirección con el soporte administrativo correspondiente.
Por otro lado, una vez establecido los indicadores, habrá que hacerles seguimiento a través de
mecanismos de monitoreo, control de normas y reglamentos, uso apropiado de recursos y
efectividad en los servicios ofrecidos, contando para ello, con reportes periódicos de gestión
que logren plasmar la situación específica de cada proceso relevante, específicamente se
estableció lo siguiente: prestación de servicios, seguimiento al egresado, desempeño docente,
uso de recursos, infraestructura física, uso de laboratorios, rendimiento académico y sus
causas y tiempos de respuesta.
Con la función de inteligencia se están buscando las oportunidades del entorno y alertas acerca
de las amenazas existentes, específicamente se definieron las siguientes: integración
tecnológica, administración de convenios operativos y plan de seguimiento al egresado. Para
lograr alimentar la toma de decisiones deberá lograrse una retroalimentación muy estrecha
entre las funciones de inteligencia y control, debe haber una interrelación e inter articulación
entre el día a día del Programa de Ingeniería de Sistemas
(PIS) y su futuro inmediato, esta retroalimentación, a un nivel gerencial, deberá permitir tomar
decisiones correctas. La Figura 14, muestra el MSV en su totalidad para el Programa
Ingeniería de Sistema del Núcleo Monagas de la Universidad de Oriente.
Con todo lo anterior, se establecieron las relaciones del contexto para el Programa de
Ingeniería de Sistemas (PIS) con los aspectos administrativos, formativos, operativos y de
capacitación que presenta el Programa Ingeniería de Sistemas de la universidad de Oriente. El
Cuadro 1, muestra tal relación, la variedad generada (cambios propuestos), los amplificadores
y los atenuadores correspondientes.
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39
El MSV que se planteo es una buena herramienta no sólo de diagnóstico, sino además, genera
un diseño de cambios pertinentes que gracias al enfoque de sistemas y los conceptos
cibernéticos, permiten sentar las bases sólidas para la reformulación de los procesos actuales y
el establecimiento de una plataforma de indicadores para medir el desempeño, en tal sentido,
se desprendieron 4 vínculos fundamentales entre el entorno del PIS y sus procesos resaltantes:
administración, formación de estudiantes, operatividad y capacitación docente.
Esta herramienta permitió analizar el programa de una manera flexible dándole cabida a todo
tipo de estructuras, ayudó a desagregar la complejidad de la organización desde un punto de
vista sistémico y estudiar los diferentes niveles recursivos existentes. La cibernética facilitó
reconocer circuitos cerrados de retroalimentación al considerar al programa como un conjunto
de sistemas, subsistemas y procesos autocontenidos.
10.1. Resultados
Las 5 funciones básicas de la administración: Implementación, Coordinación, Control,
Inteligencia y Política fueron estructuradas dentro del modelo. A continuación se explican los
principales resultados obtenidos.
1) Función implementación o sistema 1: Toda esta información debe ser filtrada para luego
subir al siguiente nivel recursivo facilitando el análisis del estado real del sistema. Fue
necesario entonces, tender un puente que permita coordinar y transportar los datos obtenidos a
los sistemas gerenciales de forma efectiva, de esto se encargó el modelado de la función de
coordinación.
2) Función de coordinación o sistema 2: Cuando interactúa el sistema uno con el dos hay que
tener en cuenta las unidades de soporte, las cuales tienen unidades en común, recursos
compartidos, interacción diversa, generación de informaciones y coordinación de tareas.
INGENIERIA
40
Lo que se logró fue un buen diseño de interacción entre estos sistemas, como consecuencia de
ello a mediano plazo, se podrá observar eficiencia en la administración de recursos, mejora en
los procesos y efectividad en la asignación de tareas, todo ello redundará en la efectividad de
la respuesta a problemas cotidianos, por supuesto, también considerando toda la estructuración
del marco conceptual propuesto, faltando aún por definir, el control, la inteligencia y la
política.
3) Función de control o sistema 3: No se trató de definir una estructura para impartir órdenes,
si no, para servir de filtro bidireccional entre los niveles inferiores y el resto del programa.
Igualmente se consideró el respeto entre las políticas y los planes establecidos para los niveles
recursivos inferiores, constituyéndose en un elemento balanceador en la toma de decisiones.
Entre los elementos de control que deben establecerse para el programa destacan: inventario,
manejo de la información, atención al usuario, docencia, investigación extensión, uso de
recursos y tecnología.
4) Función de inteligencia o sistema 4: Por tratarse de una unidad académica, y más aún, por
formar profesionales en el área de ingeniería de sistemas, el programa debe estar orientado al
futuro, buscando anticiparse a los eventos más importantes y relevantes que suceden en su
entorno.
Esta función representó para el PIS un sistema asesor y no un elemento de toma de decisiones
por sí solo. Los planes fueron planteados por esta función de inteligencia pero deben ser
aceptados por consenso entre las funciones de control y de política (sistema cinco). Tampoco
puede considerarse como un mecanismo de implementación o coordinación, simplemente,
depura información obtenida del medio y la organiza de manera que pueda adecuarse a
eventos futuros, constituyéndose como un elemento balanceador de apoyo a la toma de
decisiones.
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La función de control origina y envía mensajes amplificados de la situación interna de la
organización a la función de inteligencia, ésta clarifica las necesidades del negocio y
particularmente los requerimientos que pueda tener en tratar de asimilar internamente, tanto
los nuevos desarrollos como la cultura organizacional.
5) Función de política o sistema 5: Al igual que en las otras funciones, existen filtros que
permiten la coordinación sólo reciba los indicadores y reportes pertinentes para la toma de
decisiones.
Este sistema no se involucra directamente con las actividades rutinarias del programa, todo el
apoyo de información que requiere es ofrecido por la función de control y la información
relacionada con su entorno la recibe del sistema de inteligencia.
INGENIERIA
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11.- MAPA RESUMEN:
•1926 El 25 de septiembre nació en Putney, Inglaterra
Nacimiento
•A los 17 años postuló para una licenciatura en Filosofía en la

University College London
Universitario •Estudia matemáticas, filosofía y psicología hasta 1944
•1944 Truncó sus estudios para formar parte del ejército Inglés
•1949 Alcanzó el rango de capitán
Esposo y Padre
•1947 Se casó con Cynthia Hannaway

•1968 Se casó con Sallie Steadman
Servicio militar •Beer tenía cinco hijos y tres hijas
Trabajador de la •1950 Comienza a trabajar en la United Steel

•1961 Deja de trabajar en la United Steel
United Steel
•1961 Inició una consultoría operacional llamado Sigma
•1966 Abandonó Sigma para empezar a trabajar en el IPC
Sigma y Cybersyn •1970 Dejó el IPC(Corporación Internacional de Publicaciones)
•1971 Brinda asesoramiento con respecto a la economía chilena
•1975 Viable System Model Principales funciones del modelo

de Sistema Viable
MSV y Syntegrity •90's Modelo formal presentado por Beer, Syntegrity, y ahora
es una marca registrada
•2002 El día 23 de agosto falleció Stafford Beer
•1959 Publicó su primer libro, CYBERNETICS AND MANAGEMENT

•1966 Escribió "Decision and Control"
Obras •1975, Platform for Change

•1985, Diagnosing the System for Organizations
•1986, Pebbles to Computer: The Thread; (with Hans Blohm)
•1994, Beyond Dispute: The Invention of Team Syntegrity
INGENIERIA
43
12.- CONCLUSIONES:
La importancia de A. Stafford Beer consiste en que utilizó los conceptos de cibernética para
desarrollar un modelo que permite a las organizaciones obtener la flexibilidad que necesitan
para sobrevivir en ambientes rápidamente cambiantes y complejos, este modelo es conocido
como Sistema Viable.
Comenzar a aprender a aplicar el MSV a la vida y el trabajo de un individuo es una forma
muy útil de abordar el modelo sin el beneficio de un contexto organizacional común.
Es ventajoso que un individuo no necesite mucha familiaridad con la gestión de las
organizaciones para proceder. Y, por supuesto, se espera que cuando se cumplan dinámicas
similares en el contexto de las organizaciones y sus relaciones, se reconozcan las invariantes.
El modelo de Sistena Viable se aplica en diferentes campos, tales son, la toma de
decisiones, la la competitividad, el comportamiento humano y social, la complejidad, la
estrategia organizacional, el diseño y gestión de marketing y los sistemas de gestión.
13.-BIBLIOGRAFÍA-URL:
BIBLIOGRAFÍA:
Teoría general de sistemas-Ludwig von Bertalanffy
Diapositivas de TGS- MSc. Ing. Jorge Daniel Llanos Panduro
Diseñando la libertad-Stafford Beer
URL:
https://es.wikipedia.org/wiki/Stafford_Beer
http://es.slideshare.net/herovalrey/modelo-de-sistema-viable-beer
http://www.theinfolist.com/php/SummaryGet.php?FindGo=Anthony%20Stafford%20B
eer
INGENIERIA
44
http://www.flowmap.com/documents/vsm.pdf
http://stanfordbeerysuafirmacincibernetica.blogspot.pe/
https://www.youtube.com/watch?v=-dwzb_NN4II
http://esp2usach.blogspot.pe/2012/12/el-modelo-de-sistema-viable.html
https://www.youtube.com/watch?v=SsvYbtQKFNs
http://www.econfin.ru/archives/2640
http://www.cfin.ru/press/management/1999-3/14.shtml
https://www.uni-due.de/~bj0063/doc/beer.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Cibern%C3%A9tica
https://en.wikipedia.org/wiki/Viable_system_model
http://www.moderntimesworkplace.com/good_reading/GRRespSelf/TheViableSystem
Model.pdf
http://www.tlainc.com/articl12.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Enfoque_de_Sistemas_Viables
https://www.youtube.com/watch?v=d9DOXEsQnZE
http://www.oocities.org/gicabezas/msv.htm
INGENIERIA
45
14. - CUADRO:
CUADRO 1
INGENIERIA
46
15.- FIGURAS:
FIGURA 1
FIGURA 2
INGENIERIA
47
FIGURA 3
FIGURA 4
INGENIERIA
48
FIGURA 5
FIGURA 6
INGENIERIA
49
FIGURA 7
INGENIERIA
50
FIGURA 8
INGENIERIA
51
FIGURA 9
INGENIERIA
52
FIGURA 10
INGENIERIA
53
FIGURA 11
INGENIERIA
54
FIGURA 12
INGENIERIA
55
FIGURA 13
INGENIERIA
56
FIGURA 14
INGENIERIA

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA CICLO: 2019 - I

FIIS - INGENIERÍA DE SISTEMAS Fecha: 31/05/2019

TEORÍA Y CIENCIA DE SISTEMAS

ANTHONY STAFFORD BEER

Profesor: Ing. Jorge Daniel Llanos Panduro

Alumno: Kevin Edu Obando La Rosa Código: 20162590B

MsCs. J. Daniel Llanos P. Teoría y Ciencia de Sistemas

1.-CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO………………………………………4

2.1. Infancia y juventud de Stafford Beer………………………………………6

2.2. Vida familiar…………………………………………………………………6

2.3. United Steel…………………………………………………………………..6

2.6. Proyecto Autonomex………………………………………………………...8

2.7. The Invention Of Team Syntegrity…………………………………………8

2.9. Administraciones cibernéticas……………………………………………...9

2.10. Modelo del Sistema Viable………………………………………………...9

2.11. Syntegration y Team Syntegrity…………………………………………..10

2.12. Obras de Stafford Beer…………………………………………………….10

3.-CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS SEGÚN BEER………………………….11

5.-MODELO DE SISTEMA VIABLE………………………………………………….15

5.1. Principio de recursividad…………………………………………………...18

5.2. Ley de la variedad requerida……………………………………………….18

5.3. Funciones esenciales para la viabilidad……………………………………19

5.3.1 Sistema 1………………………………………………………..20

5.3.2 Sistema 2………………………………………………………..21

5.3.3 Sistema 3………………………………………………………..22

5.3.4 Sistema 4………………………………………………………..24

5.3.5 Sistema 5………………………………………………………..25

8.-APLICACIÓN DEL MODELO DE SISTEMA VIABLE…………………………..29

9.-INTRODUCCIÓN AL ENFOQUE DE SISTEMAS VIABLES……………………30

9.1. Enfoque de sistema viable………………………………………………......31

10.-MODELO DE SISTEMA VIABLE PARA UN PROGRAMA DE INGENIERÍA

conocido por su trabajo en los campos de la investigación operacional y cibernética organizacional.

Considerado como el padre de la cibernética. Beer en base a los conceptos de la cibernética

a mejorar su funcionamiento. Para explicar la condición de viabilidad (capacidad e inteligencia

gestión de los cambios.

como la cohesión del conjunto. Se sustenta en los principios cibernéticos fundamentales de la

de proporcionar verdadera autonomía y empoderamiento dentro de un marco integrado, junto con

lo necesario de los conceptos básicos de la cibernética y el MSV en su pertenencia y respeto a las

afirmaciones sociales, tal como lo expone Beer.

1.-CONCEPTOS GENERALES Y GLOSARIO

comunicación en el animal y la máquina; en una palabra, el arte del timonel". - Ashby.

Entorno: Concierne a todo lo externo al sistema y le es relevante.

Gestión: Actividades de dirección necesarias para hacer funcionar un sistema.

Operación: Representa a todas las actividades que producen el sistema y le dan su

Organización: N. Wiener planteó que la organización debía concebirse como "una

equivale a decir que la interdependencia interna no es completa" (Buckley. 1970:127). Por lo

posibles (variabilidad) para un sistema determinado.

Recursividad: Proceso que hace referencia a la introducción de los resultados de las

operaciones de un sistema en él mismo (retroalimentación).

Retroalimentación: La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de

corrección en base a la información retroalimentada.

Sistema: El sistema es un conjunto de componentes (no elementos) que están organizados,

una finalidad y que normalmente tiene mecanismo de control o de regulación.

la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente

que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.

y las circunstancias que las rodean.

Variabilidad: Indica el máximo de relaciones (hipotéticamente) posibles (n!).

2.1. Infancia y juventud

académico, y consultor, conocido por su trabajo en los campos de la investigación operacional

Nació en Putney, comenzó estudios tempranos en matemática, filosofía y psicología en

de Operaciones en la Oficina de Guerra. En 1949, fue desmovilizado, habiendo alcanzado el

de Stafford que también le fue dado.

2.2. Vida familiar