Tienda de Operativo

AUIDITORIA OPERATIVA
DEDICATORIA
A Dios, por la sabiduría, conocimiento, valor, fuerza y la oportunidad de seguir adelante

con nuestros propósitos, siendo nuestro guía en todo momento de nuestros días.
A nuestro padres, quienes a lo largo de nuestra vida, han velado por nuestro bienestar y
educación siendo nuestro apoyo en todo momento con su amor y menso.
LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 1

AGRADECIMIENTO
A dios, primeramente, por darnos la vida, amor y sabiduría y la paciencia en todo

momento.
A nuestros padres quienes a lo largo de nuestros estudios nos han apoyado con
la formación académica, brindándonos toda su confianza y asimismo creyendo
en nuestra capacidad.
A nuestro docente Msc. Eddy Mario salinas rojas, por ayudarnos y ser nuestro
pilar fundamental en la guía en nuestro estudio, con sus concejos y la
capacitación constante que nos brinda gracias por todo querido licenciado.

RESUMEN

El objetivo de este proyecto es dar a conocer a la población de montero una

información oportuna sobre un nuevo emprendimiento y la creación de una empresa de
servicios y asistencias.
El desarrollo en sector es influenciado por factores como fruto se llegado

Montero, 29 de mayo de 2019
Señor:
Msc. Eddy Mario salinas rojas
DIRECTOR DE CARRERA DE CONTADURIA PÚBLICA FINOR.
Presente.-
Ref.: PRESENTACION DE PROYECTO

Estimado señor:
Tengo el agrado de dar a conocer el PROYECTO para la creación de una tienda de
abarrotes la misma que será denominada “TIENDA DE ABAROTE” con el objeto de que
sea juzgado bajo los preceptos establecidos y se encuentre bajo el marco de todas las
normas vigentes, permitiendo su realización inmediata.
“TIENDA DE ABAROTE” es un negocio dedicado a la comercialización de los productos
de la canasta familiar para satisfacer la necesidad de nuestros clientes.
Para poner en marcha nuestro proyecto contamos con capital inicial de $
7.000,00(siete mil dólares 00/100), expresado en bolivianos 48.020,00 según el T/C
6,86. Monto que cubrirá el inicio de actividades de la empresa “TIEMPO DE
ABAROTE”Sin otro motivo en particular me despido con las consideraciones más
distinguidas deseándole una jornada de bendiciones.
Atentamente:
………………………………
Marlene rojas Montaño
PROPIATARIA
“TIENDA DE ABAROTE”
ANTECEDENTES

Montero es un municipio de la provincia de Obispo Santisteban En antecedentes

presento también la herencia de mi familia que aunque no es dinero si es un testimonio
de creación de empresa, ya que en su gran mayoría poseen establecimientos
comerciales en diversos sectores tales como transporte, restaurantes, comercio al por
mayor, centros estéticos; y por lo tanto realizo acercamientos a ellos para consultar el
secreto de sus negocios y ellos empíricamente me responden “hijo el secreto de los
negocios es cuidar el centavo, y ser perseverantes” aunque suena muy gracioso es el
real secreto del éxito de toda actividad que en términos modernos se podría nombrar
como: buenos administradores y disciplinados.

CAPITULO 1
GENERALIDADES
INTRODUCCION
En el transcurso del desarrollo de este Proyecto de Inversión, se realizó un análisis

sobre todo lo que concierne a la creación y puesta en marcha de una Tienda dedicada a
la compra y venta de productos (abarrotes), para personas de ambos sexos y para
todas las edades del municipio de montero.
También hace referencia a todos los elementos que hacen parte la Investigación de
Mercado análisis y evaluación importante como punto de partida de este Proyecto, dado

que se determinó con ello la posible cuota de mercado, el potencial absoluto del
mercado y cumplir con los objetivos de este proyecto. Es bien sabida la importancia de
conocer el entorno para que una empresa sea competitiva
1.-NATURALEZA DEL NEGOCIO
1.1. ANTECENDENTES
Se escoge como denominación de la empresa la denominación de “TIENDA DE

ABAROTE AQUÍ ME QUEDO”.
El negocio propuesto es una Tienda dedicada a la compra y venta de productos para el
hogar. Se puede decir además que no sólo se abastece de productos al hogar, sino
que a la vez brinda Calidad, accesibilidad, precios económicos. De esta forma la tienda
no sólo provee de productos, sino también colabora con la mejora en la Calidad de vida,
dado que se piensa en Alimentación y Vivienda, como necesidades básicas del

hombre.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Nosotros elegimos una tienda de abarrotes porque se nos izó más fácil poder tener un
mejor manejo de software y una base de datos que puedan tener un mejor control en la
atención de la tienda. La tienda tiene problemas porque hace más de 6 meses cerca de
ella se inauguró una bodega Aurrera, la cual ha perjudicado mucho porque la tienda no
tiene algunos productos que ofrece la Aurrera, esto la ha llevado poco a poco a que sus
ventas disminuyan y algunos de sus productos ya no los administren.
Nosotros le dijimos que estábamos haciendo un proyecto donde podamos dar un mejor
control a un negocio donde se pueda controlar todo lo que pasa en ella. El señor se
motivó y nos dijo que eso le da esperanzas para poder seguir adelante, así que
nosotros empezamos a realizar los folletos y las lonas mientras el señor invertía su
dinero en nuevos productos. Hasta la fecha le ha ayudado un poco porque su negocio
ha vuelto a crecer poco a poco y ya no tiene muchos problemas en su economía y los
clientes han ido en aumento, los nuevos productos se venden rápido y ha podido
contratar gente que le ayude en su negocio.
1.2. JUSTIFICACION
1.2.1JUSTIFICACION ECONOMICA
La “TIENDA DE ABAROTE” se transforma en una opción ya que del mismo servicio en
la ciudad de Montero, dada las circunstancias actuales y la necesidad que se ofrecerá
una excelente calidad de servicio y mejoramiento al cliente y este emprendimiento se
realiza con la finalidad de obtener utilidad
1.2.2. JUSTIFICACION SOCIAL
La empresa busca satisfacer sus propios desafíos, así como los sociales, contando con
una persona sólida y objetiva, pero al mismo tiempo empática y servicial; que sea capaz
de hacerles sentir su apoyo a las personas que solicitan su servicio en esos momentos
tan difíciles y no aprovecharse de la vulnerabilidad en que se encuentran ante una

situación así.
En este caso buscamos lograr poder llevar a cabo un servicio funerario donde podamos
cumplir con sus expectativas del cliente. Pero como sabemos estos servicios son
necesarios en todas partes.
Este proyecto tiene como finalidad generar empleo, satisfaciendo las necesidades de
servicio de funeraria.
1.3. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
1.3.1. MISION
Ofrecer, coordinar y prestar servicios de atención al cliente dando la mejor atención con
los productos de la canasta familiar.
1.3.2. VISION
Ser la primera preferencia en la elección de compras de productos.
1.3.3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS, PRODUCTOS QUE SE OFRECERÁN EN
LA TIENDA
La creación y/o establecimiento de una tienda de abarrotes es considerado un proyecto

práctico debido a su cercanía con los domicilios aledaños al sector, donde puedan
realizar pequeñas compras de mercado para su uso diario.
Los productos que se ofertan con mayor demanda entre la población son los
pertenecientes a los grupos siguientes:
Abarrotes en general
Higiene Personal
Limpieza para el hogar
Cremería
Desechable
1.4. OBJETIVOS DE EMPRESA
A corto plazo:
-Crear la tienda de abarrotes
-Operar adecuadamente y competitivamente en el mercado.
-Fortalecer financieramente la estructura de la tienda de abarrote

-Crear un sistema de distribución que se acople al modelo detallista al cual hace parte
el proyecto teniendo en cuenta imperativos del negocio tales como el mejor precio, la
mejor calidad y la mayor variedad.
Mediano plazo:
-Crear planes de expansión para futuros puntos de venta (sucursales).
-Buscar nuevos socios y/o capital.
-Crear nuevo modelo de ejecución acorde con la reingeniería en los procesos de

operación.
Largo Plazo
-Concertar con propietarios un mayor número de puntos de venta.
-buscar alianzas comerciales con establecimientos que para la fecha se encuentren al

mismo nivel operativo.
1.5. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo General:
 construir una tienda de abarrotes en la que se ofrezcan los productos principales

para el uso de los hogares.
Objetivos Específicos:
 Brindar Productos necesarios y de calidad, al más bajo costo a los habitantes del
municipio de montero.
 Facilitarles el acceso a los productos de la canasta básica ahorrándoles el
desplazamiento.
 Ahorrarles tiempo en la compra de los productos necesarios para el hogar
1.6.1. BENEFICIOS DEL SERVICIO
Las personas que deseen a este servicio podrán tener los siguientes beneficios:
 Beneficios Morales
Evitar que la familias pierda mucho tiempo en su compras

Tratos como una diosa
Beneficios económicos
 Soluciones de gastos que de una u otra manera debe de ser cubierto

en el instante de requerir el servicio de la tienda de abarrotes, de la
manera más económica, de acuerdo a la posibilidad de la familia.
1.6.2. CARACTERISTICA DEL SERVICIO
La tienda de abarrotes “AQUÍ ME QUEDO” se dedica a los servicios de atención al

cliente que cuenta con personal muy capacitado para brindar un mejor trato si hacer un
placer al hacer sus compras.
1.7. LOCALIZACION GEOGRAFICA
Para la localización de la TIENDA DE ABAROTES se tomó como referencia el lugar

donde es más rentable y accesible para la clientela está en la ciudad de montero, por lo
cual se instaló en el barrio Villa Verde Avenida Florida una cuadra lado norte.

1.8. ANALISIS DEL ENTOR
1.8.1. FORTALEZAS
 Conocimientos de la Competencia.
 Calidad de los Productos
 Complementariedadad de los Productos
 El abastecimiento de los productos se realiza semanalmente.
1.8.2. OPORTUNIDADES
 La demanda se halla insatisfecha, dado que no existen muchos competidores

cercanos.
 Los productos, se venden en el mercado debido a que son de primera
necesidad.
 El nivel de ingreso de los Consumidores potenciales del Sector es muy bueno.
 Existen muchos proveedores que venden a Bajo Costo, y comercializan
productos de buena calidad.
1.8.3. DEBILIDADES
 La línea de productos es tan amplia, dado que al ser una tienda de abarrotes
hay diversas cantidades de productos.
 Aumento en los Costos Fijos y Variables de la Tienda.
1.8.4. AMENAZAS
 Podrían ingresar más competidores a la ciudad de montero

 Alza en los precios Productos de la Canasta Básica.
1.9. IMPACTO EN LA COMUNIDAD

Queremos que nuestro servicio tenga un impacto de modernización en la ciudad de

montero, brindando un servicio adecuado al momento de hacer sus compras.
CAPITULO 2
ESTUDIO DE MERCADO

2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. OBJETIVO Y METOLOGIA DE INVESTIGACION DE MERCADO
Se elaboró el estudio de mercado con el objetivo de conocer realmente nuestro
mercado, es decir la población hacia la cual estamos dirigidos y de esta forma
lograr satisfacer sus necesidades.
Para lo cual es necesario analizar los siguientes aspectos:
2.1.1. POBLACION DE ESTUDIO
La población que se tomó en cuenta para realizar el presente estudio de mercado
son las familias de la ciudad de montero. En el plan del estudio se busca determinar
y cuantificar la demanda y oferta del servicio de interés, para ingresar acerca de la
viabilidad del proyecto, además permite analizar el precio y la forma de brindar un
buen servicio.
2.1.2. TAMAÑO DE LA MUESTRA
El tamaño de la muestra se ha realizado de la siguiente manera:
Datos
N: Tamaño de la población: 32.100 familias de la ciudad de montero
NC: Nivel de confianza es el 92%
E: error del 4%
P: Probabilidad de éxito
q: Probabilidad de fracaso
z 2∗p∗q
n=
e2
Puesto que estimamos un nivel de confianza del 92% y un margen de error de 4% el
valor que arroja la tabla de distribución, encontramos que el valor estándar para este
nivel de factibilidad
Es de 2. Por lo tanto, al remplazar los datos en la formula encontramos la siguiente
ecuación.
22∗.50∗.050
n= =625
0.04
Se debe realizar 100 encuestas para hacer el estudio de la demanda con el objetivo
de estimar el uso de nuestro servicio de venta de abarrotes AQUÍ ME QUEDO en la
ciudad de montero.
2.1.3. INSTRUMENTO DE MEDICION

El instrumento de medición que se tomó en cuenta para esta investigación son las
encuestas personales que se realizó a la población de estudio con quienes
obtuvimos información.
2.1.4 ANALISIS DE RESULTADOS
En el presente informe que presentamos a continuación son los resultados
obtenidos de la encuesta realizada 100 familias escogida al azar de los distintos
mercados de la ciudad de montero.
Cuando compra un producto lo hace en base:
25.00% Precio
Calida d
40.00%
Marca
35.00%
El 25% de la población encuestada contesto que cuando compran un producto lo hacen

en base a la marca, el 40% lo hace en base al precio del producto y el restante 35% lo
hace en base a la calidad.
Que tipos de Productos acostumbra a comprar:
10.00% a ba rrotes en general

10.00% pers ona l es
40.00% Hi gi ene del hogar
cremeri a
20.00% otros
20.00%

En la encuesta realizada se determinó que el 40% de las personas acostumbra a

comprar abarrotes en general, el 20% artículos personales, el 20% higiene para el
hogar, el 10% cremería y el 10% contesto otros.
Acostumbra a Comprar Marcas
SI
NO
45.00%
55.00%
En las encuestas se concluyó que de los habitantes de esta región el 45%

acostumbra a comprar los productos guiándose por las marcas y el 55% se guía
por lo más favorable al comprar sus insumos.
Quien normalmente decide Comprar
5.00%
10.00% Ma ma
Papa
Es pos a
hi jos
50.00%
25.00% Otros
10.00%

Al realizar la encuesta se verifico que normalmente quien decide comprar los productos
es en un 50% las madres, el 25% las esposas, el 105 papa, el otro 10% hijos y en 5%
otros.
Segun escala de importancia la gente decude comprar por:
Marca/renombrada 20
Precio/comodidad 35
Calidad/duración 45
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
En las encuestas realizadas se pudo obtener información sobre la base en la cual se

basan las personas al realizar sus compras y como se puede observar, la mayoría de
los encuestados se basa en la calidad/ duración del producto, seguido del
precio/comodidad y por último se basan en la marca del producto.
Frecuencia de Compra de la poblacion
13.64%
Di ari o
Semanal
13.64% Qui ncenal
50.00% Mens ual
22.73%

En los datos recopilados nos podemos dar cuenta cual es la frecuencia con que
realizan sus compras los pobladores del sector y cómo podemos observar en su
mayoría el 50% lo realizan diariamente.
Cantidad de Habitantes
20
18
16
14
12
10 18.5 18
8 17.5 17
6 12
4 9 8
2
0
1 5 os os os os os as
de an an an an an a
m
r 9 4 9 1 9
en
o
5 /1 0 /2 5 /2 0 /3 5 /3 39
M 1 2 2 3 3
Por medio de las encuestas realizadas a los pobladores del sector nos podemos dar
cuenta de que la mayoría de la población que habita este sector y que estará conforme
con el establecimiento de una nueva tienda de abarrotes son los menores de 15 años,
seguidos de los 20-24, los de 25-29 y el resto conforma una minoría que no deja de ser
importante, pero es muy significativa.
segun el numero de personas Considera a su familia
10
50
40
0 10 20 30 40 50 60
Según la encuesta realizada a los habitantes del sector en su mayoría, el 45%

respondieron que pertenecen a familias con un número de integrantes de 5-8
personas, de estos el 35% respondió que pertenecen a familias no mayor de 5
integrantes y el restante 20% respondió que su familia se encuentra integrada con un
número no mayor a 15 personas, pero estos son pocos comunes.
2.1.5- DECISIONES SOBRE PRECIO.

Los precios de variarían acorde al producto. Y el margen de ganancia es al 25% del
total de cada producto.
Los Proveedores
En la Capital, existen varias distribuidoras dedicadas a la comercialización de abarrotes
y diversos productos para el hogar, todas de muy buena Calidad y a bajo Costo, que
permiten implementar la variedad de los productos que se ofrecerán en la tienda, por lo
tanto este Poder no afectará de modo significativo a la tienda, dado que siempre
teniendo disponible las mercaderías.
Como las ventas se realizan al por menor, esto no representa problema alguno.
Además como ya sabemos los clientes demuestran escaso porcentaje de fidelidad
hacia un establecimiento de mercado.
Proveedores Dirección Promoc Forma de pago

iones
INDUSTRIA venado Sucursal -39 no CONTADO
s.a Av.cristo tienen
redentor b/san
pablo
SIMSA S.A. AV.arce,ed.fortal no CONTADO
eza piso 9 tienen
of.901Nº2799
IMPASTA S.A. Parque industrial si tienen Contado
mz.18B
Dcia.ind.comercial. Parque industrial No Contado
hnos vicente s.r.l. pi-14 casilla tienen
2478
Distribuidora fino Avsalesiana esq. No tiene CREDITO (10 DIAS

guapomo HABILES)
Industria ANDRADE av.16 de julio NO tiene Contado
esq.calle nº18
PLASTICOS ZUCAR DIR: CALLE NO CONTADO
MARISCAL TIENE
SANTA CRUZ
FRENTE AL
MERCADO
GERMAN
MORENO
DON VITALIANA DIR. VILLA NO CONTADO

VERDE TIENE
En la tabla anterior podemos observar cuáles serán los proveedores de nuestros
productos, así como también se destaca que la mayoría de los productos se comprará
en lugares que expenden al mayoreo y bajo precio en la capital, Para ello se
programará conforme a este proyecto el contar con un stock lo más óptimo posible, y de
esta forma abastecernos de los distintos productos que ofertaremos en nuestra tienda.
2.2. ESTRATEGIA COMERCIAL
2.2.1. ESTRATEGIA DEL SERVICIO
La estrategia que la “Tienda hogar” adoptará es dar a conocer al público, la Calidad

de sus productos, a un precio accesible, que brindará la satisfacción de poder encontrar
todo lo busca en un solo lugar a un muy buen precio.
Por otro lado, en un ámbito más global, como en la Ciudad, se encuentran los
diferentes mercados de la capital y los mercados municipales.
2.2.2. ESTRATEGIA DE PRECIOS
El precio, por las características de los productos propios de la canasta básica es

variables y se darán dependiendo del precio de mercado y los tiempos que estos
abunden y escasean.

El precio de los productos a ser ofrecidos consistirá en el valor monetario que la

empresa estará dispuesto a ofrecer en el mercado y los clientes a adquirir de acuerdo a
la necesidad y grado de satisfacción.
El precio que tendrá los productos estará basado en el precio promedio en que son
ofertados en el mercado por la competencia.
2.3. SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro objetivo principal hacia nuestros clientes es brindarles un buen servicio de
atención de manera rápida y con una buena calidad de atención, para q se sientan
cómodos y satisfechos.
2.4. ESTRATEGIAS PROMOCIONALES
Para ingresar al mercado se utilizara los siguientes medios de impacto:
 Rosas para el día de las madres una manera
2.5. CAMPAÑA PUBLICITARIA
Los medios de publicidad que utiliza la competencia para ofrecer sus servicios a nivel
nacional son:
 Radio
 internet (redes sociales)
2.6. ANALISIS DE LA DEMANDA
Con este análisis se podrá conocer las características de la población demandante de

nuestro servicios y poder justificar, si existe o no una demanda insatisfecha de este
servicio , como también poder determinar La demanda futuro.
2.7.DEMANDA DEL PRODUCTO
2.7.1. Demanda actual:
La demanda actual Para el estudio de pre facilidad se considera todas las familias de la
ciudad de montero que es de 32.218 familias.

que pueden comprar, a pesar de que no poseen ingresos altos, los productos a ofrecer
son de gran importancia en el hogar por lo que no pueden abstenerse de comprarlos
además de que las demás tiendas no ofrecen insumos de la calidad y cantidad que se
ofrecerá.
El análisis de esta se logra mediante la recopilación de las fuentes primarias y las

fuentes secundarias. Las fuentes primarias se obtuvieron por medio de contacto directo
con los habitantes del sector, así como también por medio de la observación realizada
al visitar algunas de los lugares del sector. Para la recolección de datos primarios, se
utilizaron las encuestas, procurando obtener información de primera mano, que sirva
para el análisis de los distintos apartado de la investigación. Posee mucha importancia
en el momento de obtener información, encuestas, para poder determinar el grado de
satisfacción que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y
el establecimiento de nuestra tienda.
2.7.2. DEMANDA FUTURA
Montero se considera como una localidad en pleno desarrollo económico, se ha optado

por realizar cálculos y el análisis de La demanda.
2.8 ANÁLISIS DE LA OFERTA
2.8.1. Oferta Actual
Una vez que se identificada la demanda de nuestros productos dentro de la población

objetivo, podemos determinar la oferta para nuestro proyecto, la realizamos por medio
de los resultados obtenidos en las encuestas efectuadas para poder determinar la
demanda, y conocer mejor cuales son las necesidades de la población
2.9. BALANCE OFERTA-DEMANDA
a) Balance demanda y oferta: en nuestro cuadro reflejado a continuación

mostramos la diferencia de nuestra oferta y demanda:
AÑO DEMANDA OFERTA DIFERENCIA

2019 171 5 166
2020 174 10 164
2021 176 15 161

2022 178 20 158
CONCLUSION
El estudio de mercado nos permite ver la relación entre la demanda y la oferta con una
alta percepción sobre lo que necesitan los clientes.
Nos ayuda a detectar mejor donde situarnos y lo que realmente busca el cliente.
CAPITULO 3
ESTUDIO TECNICO


3. PROCESO PRODUCTIVO
3.1. DESCRIPCION DEL PROCESO DE SERVICIO
3.2. DETERMINACION DE LA LOCALIZACION
ALTERNATIVAS : El análisis de las alternativas para la determinación de lugar fue

evaluado con relación a su precio , tamaño y ubicación actual de la tienda.
Para ello se analiza las siguientes alternativas:
1. ALTERNATIVA 1 – mercado villa verde
2.ALTERNATIVA
3. ALTERNATIVA
FACTORES
FACTORES A UTILIZAR: los factores a tomar en cuenta para poner la tienda de

abarrotes “EL RECUERDO”
FACTORES DE LOCALIZACIÓN
Nro FACTOR DETALLE

.
1 Ambiente para (Infraestructura) lugar adecuado para situar el salón
la funerario de acuerdo al espacio y tranquilidad que Se
infraestructura requiere para dar comodidad a los clientes.
2 Seguridad Vecindario seguro para los clientes y los funcionarios
en general.
3 Accesibilidad Accesibilidad para que los clientes lleguen
cómodamente al salón funerario sin intervenciones de
tráfico vehicular.
4 Transporte Que por la zona exista mínimamente 3 líneas de
público transporte público para que los clientes y los
funcionarios puedan llegar sin ningún problema.
5 Estacionamient Parqueo: espacio adecuado para que los clientes
o parqueen sus vehículos.
6 Costo de Que la valuación del terreno que no será un precio
terreno exagerado de acuerdo a la zona.
designa un porcentaje de importancia a cada factor de acuerdo a las necesidades y
relevancia para que el salón funerario, brinde un adecuado y excelente servicio a los
clientes, por esta razón se tomó estos ocho factores que son:
 Ambiente para la infraestructura

 Seguridad
 Accesibilidad
 Transporte público
 Estacionamiento
 Costo de terreno

5 Excelente
Nro FACTOR % IMPORTANCIA

. 4 IMPOMuy Bueno
3 RT. Bueno
1 Ambiente 15% El ambiente es importante, porque es el lugar
2 Regular
para la donde se va situar el salón funerario y también los
1
infraestructur Maloclientes se sientan a gusto en el lugar teniendo
a todo lo necesario para poder velar a su difunto.
2 Seguridad 20% La seguridad es muy importante para los clientes
porque de acuerdo a eso tendrán preferencia y
para que así no haiga robos en el lugar.
3 Accesibilidad 15% La accesibilidad para llegar al lugar es muy
importante, para que los clientes lleguen
cómodamente sin tener problemas de tráfico
vehicular.
4 Transporte 10% Montero es una ciudad que crece y el transporte
publico público es importante porque requerimos que pase
2 líneas cerca del salón funerario para el beneficio
del cliente y los funcionarios.
5 Estacionami 5% El estacionamiento es importante para los clientes,
ento porque no tendrán incomodidades al parquear sus
movilidades.
6 Costo de 20% Es muy importante porque no se requiere pagar un
terreno precio muy alto, buscar el precio adecuado.
CALIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
La alternativa, que está ubicada sobre la avenida circunvalación Nte Andrés Ibáñez
Calle Los Lagartos, es la opción a elegirse de acuerdo al método de evaluación
cuantitativa y cualitativa, tiene una ponderación mayor con relación a las otras como en
el 1er anillo y Barrio los Ángeles: por el tamaño de terreno que tiene una superficie de
3000 m2. También cuenta con avenidas y calles con accesibilidad al transporte público.
Esta zona cuenta con una buena iluminación pública y es una zona segura.
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO
El tamaño lo determinamos de acuerdo al número de clientes a atender durante el año

en el salón funerario “EL RECUERDO”
Según datos de la alcaldía de Montero se tiene registrado 690 personas fallecidas

anualmente y según datos de la encuesta realizada a las familias de Montereño solo el
30% pueden acceder al servicio de acuerdo a un análisis socioeconómico (MORI), esto
indica que 207 personas fallecidas serán servicios fijos anual.
funerario está proyectado a tener tres salones:
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPAMIENTO
EQUIPAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
CANT
N° DETALLE CARÁCTERISTICAS IMAGEN
.
ESCRITORIO
1 ESCRITORIO 1 Se utiliza para guarda las
DE MESA facturas de las compras que
se hacen durante el día,
mes año.
2 Sillas 3 Para uso personal como

también
Para los clientes en modo
de descansar mientras
hacen su compras

3 Computadora 1 Para uso de la

Portátil administrativas de
Ese modo tener mejor
control de las ventas.
4 Estantes de 3 Para mostrador de los
Madera productos
A oferta en la tienda de
abarrotes
5 Mesa de 2 Para poner los productos

madera embolsados de lazzaroni.
Grande
6 Balanza 2 Para el uso para pesar los

productos ejemplo los fideos
7 Suministro de 1 Como ser cuaderno para

oficina anotar cosas importantes
,lapiceros , y nota de venta
si el cliente lo solicite
8 Colgadores 1 Es un mostrador donde
pondremos los papeles o ya
sea los cereales
9 Calculadora 1 uso de las cantidades largas

para certeza de las
cantidades a cuestion

3.5.CONCLUSION
El estudio técnico se realizo mediante la recolección de información para las distintas

areas de la tienda de abarote que brinda servicio a las familias , se realizo el presente
proyecto con la informacion obtenida proyectando a los 4 años , cuadro de
requerimientos de productos, muebles ,para su funcionamiento .
Con este estudio tecnico se determino la ingieneria del proyecto.
CAPITULO 4
ORGANIZACION Y
COMERCIALIZACION

4. ORGANIZACIÓN Y COMERCIALIZACION
4.1. ORGANIZACIÓN JURIDICA
La Tienda de ABARROTES pertenece a una Asociación del mercado Villa Verde

“JORGE HEYTE”S.R.L.Comunmente todos los gastos que se necesitan para la
organización serán realizadas por un Gerente de planta el cual tendrá que realizar
todos los requisitos de pagos para el funcionamiento de la tienda de ABARROTES.
Como ser pago de impuestos en las oficinas de la Asociación JORGE HEYTE.
 Patente 45 Bs Mensual.
 Sitiaje 1 Bs Diario.
 Adición 15 Bs por Servicios de Limpieza.(Luz, Guardia).
 Impuesto 50 Bs Anual.
La Asociación del Mercado Villa Verde se encarga de pagar los impuestos de todos los
socios a la Alcaldía de Montero.
NUESTRA EMPRESA.
Tipo de sociedad: Pertenece a la Asociación del

Mercado Villa Verde
Razón Social: Tienda de ABARROTES.
Actividad Especifica: Actividad de servicio venta de
Abarrotes
Dirección: Barrio Villa Verde AV. Florida. Calle
Nº2
4.2. FIGURA JURIDICA.

La Tienda de denominación ABARROTES, Es perteneciente Asociación del Mercado

Villa Verde S.R.L.
Tipo Societario: Pertenece a la Asociación Villa Verde

Norma Aplicable: Código de Comercio (Art.195 al 2016)
Número de Socios: 2 a 25
Capital Social Mínimo: El capital social deberá estar dividido
en cuotas de igual valor, de Bs 100 o
múltiplos de Bs 100.
Responsabilidad: Limita al monto de aportes de los
socios 8Art. 195c. Com.9
Órgano que expresa la voluntad Asamblea de socios
societaria:
4.3.SOCIOS:
La tienda de ABARROTES, Está conformado por 5 socios, la cual se implementa en la

ciudad de montero, por lo cual se ha solicitado un préstamo bancario al BANCO
FORTALEZA por parte de los socios, de 7.000$(Siete mil 00/100 Dólares americanos) a
un tipo de cambio de 6,86, equivalente a 48.020 Bs.
DETALLE CDE APORTE DE SOCIOS.
SOCIOS CUOTA Capital % de

Aportado Bs Aporte
SOCIO Alexander 100 9.600 20%
SOCIA Marlene 100 9.600 20%
SOCIO Daniel 100 9.600 20%
SOCIO Wily 100 9.600 20%
SOCIO José 100 9.600 20%
TOTALES 500 48.000 100%
4.3.1. Dirección
L a tienda de ABARROTES está dirigido por un directorio de socios, que a su vez tendrá
como representante legal a un gerente de planta, quien dirigirá esta organización, una

Cajera a su vez se encarga de realizar el trabajo el trabajo de atención a nuestro

clientes en general, personal operativo encargado de acomodar la mercadería en sus
respectivos puestos, encargado de marketing de publicar nuestra TIENDA DE
ABARROTES.
4.4. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Es necesario enfatizar en los recursos humanos, que son elementos activos en toda
empresa, encargados de realizar funciones de la Sociedad Responsabilidad Limitada y
necesarias para lograr los objetivos establecidos.
4.4.1. Organizacion estructural
La tienda de abarrotes estará organizada de acuerdo a una estructura jerárquica que

establezca niveles de mando, a continuación, presentaremos la estructura mediante el
siguiente organigrama.
ORGANIGRAMA DE LA TIENDA DE ABARROTES
ASAMBLEA DE
SOCIOS
GERENTE DE PLANTA
CAJERA
ENCARGADO DE
ENCARGADO DE ACOMODAR LA
PUBLICIDAD MERCADERIA
PUBLICIDAD
4.4.1Administradores:
La tienda de ABARROTES está administrado por un dueño como encargado, La cual

será designado por la junta de socios, por la mayoría de votos. El dueño de la empresa
se encargara de tomar decisiones acerca de la dirección administrativa para el beneficio
de la tienda.
4.4.2.Área Operativa:
El área operativa de la tienda de ABARROTES, Está compuesta por encargados de

operaciones, Encargado de acomodador de la mercadería quienes se encargaran de
brindar un buen servicio e impulsar el interés de nuestros clientes.

4.4.4. Recursos Humanos:
Los recursos humanos en la actividad que realizara la tienda de ABARROTES, son

muy importantes porque de ellos depende del buen servicio que se le dará a los
clientes. El personal estará constantemente tiempo completo, para brindar el mejor
servicio a nuestros clientes.
La tienda contara con el siguiente personal fijo, Gerente de plata de Ventas, Una cajera,
Encargado de mercadería, Encargado de publicidad.
CARGO FUNCIONES
Los encargados de tienda planifican,
organizan, dirigen y controlan las
actividades, siguiendo las directrices,
de la tienda.
 Planificar y organizar las,
actividades de tienda.
 Asignar tareas al personal y
delegar responsabilidades.
 Preparar presupuestos y
GERENTE DE PLANTA
aprobar gastos de
presupuesto, y fijar precios y
tarifas de descuento.
 Llevar a cabo actividades de
recursos humanos, incluyendo
contracción o despido del
personal.
 Supervisar y vigilar el
rendimiento del personal.
 Garantizar que se mantienen
las existencias adecuadas de
mercancía, y que el
mantenimiento de las
existencias se lleve a cabo de
forma eficiente.

 Trabajar en colaboración con

otros directivos y personal.
 Encargarse de las quejas,
comentarios y preguntas de
clientes relacionadas con las
ventas y el servicio.
 Asegurar el cumplimiento de
mínimos de salud y seguridad.
 Promocionar localmente la
tienda trabajando en
colaboración con la comunidad.
Ej.: Radio, Televisión.
El cajero debe decepcionar, entregar

CAJERA y custodiar dinero en efectivo.
 Registrar la cobranza de los
productos adquiridos por los
clientes.
 Saludar cordialmente.
 Estar dispuesta y atenta para
darle buena atención al Cliente.
 Mirar a los ojos cuando se
habla hay cliente.
 Decir señor, señorita, señora,
Joven, su cuenta es.
 Entregar nota de venta.

 Decir, muchas gracias por su

visita, estaremos gustosos de
poder atenderlo nuevamente.
Planifica, dirige y coordina las

ENCARGADO DE PUBLICIDAD actividades de publicidad e
información al público de nuestra
tienda de ABARROTES.
 Diseñar y planificar campañas
publicitarias.
 Diseñar la estrategia de
publicidad.
 Controlar la eficacia de
publicidad.
 Negociar contratos de
publicidad con clientes o
periódicos, emisoras de radio y
televisión.
Su principal función es:
ENCARGADO DE ACOMODADOR  Ordenar la mercadería en sus
DE MERCADERIA respetivos puestos.
 Verificar los productos.
4.5. COMERCIALIZACION:
4.5.1. Marketing

A) Campaña Publicitaria.
Mediante canales televisivos es el medio más común para anunciar los servicios
y darlo a conocer a la población en general, será la pauta para realizar análisis
de mercado y posibles ampliaciones (Tiempo de duración 6 meses).
Otro de los medios más importantes ser la radio, ya que genera una mayor
audiencia y nos permite llegar a todos los hogares de la ciudad de montero de
una manea rápida, ya que normalmente son los más escuchados por la
población de edad adulta.
Los periódicos es uno de los medios importantes ya que nos permitirá llegar a
diferentes puntos de la ciudad dando a conocer una imagen y llegar a la mayoría
de las personas.
PUBLICIDAD (6 MESES) BS
TELEVISION 300
RADIO 200
PERIODICO 100
TOTAL 600
b) Promociones.
En el presente proyecto utilizamos la estrategia de obsequiar una canasta familiar a

nuestros clientes favoritos. Esta promoción solo se lo brindara de forma mensual. En un
sorteo a todos nuestros clientes favoritos.
4.6. CONLUSION
En análisis de la organización y comercialización proyecto de la tienda de ABARROTES

se determinó que la organización pertenecerá a la Asociación del Mercado Villa Verde,
porque entre sábado y Domingo se realizan más ventas. Para su comercialización se
realizara sport publicitario en televisión, radios, periódicos.

CAPITULO 5
INVERSION Y
FINANCIAMIENTO
5. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
5.1. INVERSIONES
La inversión es un gasto que se efectúa por la adquisición de determinados activos fijos o

tangibles y diferidos o intangibles, vale decir, es la compra de bienes de capital, con los que
el proyecto contara durante su vida útil.
Para los fines de formulación y evaluación un proyecto de inversión, los activos requeridos
se agruparan en tres grandes rubros de inversión:
a) Inversión de bienes fijos o activos tangibles.

b) Inversión de bienes diferidos o activos intangibles.

c) Capital de trabajo o de operación.
La implementación del proyecto implica el uso de una serie de recursos, los cuales
deben ser identificados en forma minuciosa, porque de ello depende que al momento
de implementar el proyecto no surjan problemas, que al final podrían atentar contra la
implementación del proyecto.
5.1.1. INVERSIÓN FIJA
Se refiere a todo tipo de activos cuya vida útil es mayor a un año y su finalidad es
proveer las condiciones necesarias para que la empresa lleve a cabo sus actividades.
Además, se caracteriza por su materialidad y está sujeta en su mayor parte a la

depreciación, que es sinónimo de desvalorización gradual a lo largo de su uso, ya sea por
desgaste.
5.1.2. INVERSIÓN DIFERIDA
Son todos aquellos gastos que se realizan durante la implementación del proyecto y se
caracteriza por su intangibilidad. Se puede decir también que son derechos u
obligaciones adquiridos por la empresa que no están sujetos al deterioro y desgaste.
5.1.3. CAPITAL DE TRABAJO
Para los proyectos de inversión nuevos el capital de trabajo, es el monto de dinero

necesario para iniciar las labores de producción y venta de la empresa, hasta el 112
momento en que ésta es capaz de generar una cantidad de ingresos suficientes para
cubrir el total de sus costos y gastos.

El capital de trabajo para el proyecto se compone de efectivo, que sirve para cubrir
costos y gastos, inventarios de materias primas.
5.1.1.6.- CALENDARIO O PROGRAMA DE INVERSIONES Y REINVERSIONES
En el cuadro se representa el calendario de inversiones y reinversiones para el

horizonte del proyecto. Cabe destacar que en el año de instalación (año 0) se muestran
las inversiones iniciales, después del año 1 al 5 (de operaciones) se señalan las
reinversiones por equipo de transporte y de cómputo. Finalmente, en el año 5 (de
liquidación), se puede observar el valor de rescate de los rubros que componen las
inversiones.
5.2.- FINANCIAMIENTO.DEL PROYECTO
Se comprende por financiamiento a la consecuencias de los fondos

(recursoseconómicos) que precisa el proyecto para poder implementarlo, para lo cual
se solicitó un préstamo del Banco ECOFUTURO S.A Asimismo, se analizarán las
condiciones financieras en que se encontrarán los créditos, así como los gastos
financieros en que incurrirá la empresa.
Por ser la más atractiva de acuerdo a nuestras extractivas y con los mejores términos y
condiciones de 14% tasa de interés anual. el monto al que se accedió es de $7000,00
(siete mil dólares americanos) equivalentes en bolivianos 48020,00 tipo de cambio 6,86
Bs.
5.2.1 AMORTIZACION
Desde el punto de vista financiero se llama amortización al procedimiento que permite

liquidar una deuda.

CAPITULO 6
PRESUPUESTO DE
INGRESO Y
EGRESOS

CAPITULO 7
ESTUDIO ECONOMICO

Tienda de Operativo

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AUIDITORIA OPERATIVA

A Dios, por la sabiduría, conocimiento, valor, fuerza y la oportunidad de seguir adelante

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 1

A dios, primeramente, por darnos la vida, amor y sabiduría y la paciencia en todo

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 2

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 3

El objetivo de este proyecto es dar a conocer a la población de montero una

El desarrollo en sector es influenciado por factores como fruto se llegado

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 4

Montero, 29 de mayo de 2019

Ref.: PRESENTACION DE PROYECTO

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 5

Montero es un municipio de la provincia de Obispo Santisteban En antecedentes

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 6

En el transcurso del desarrollo de este Proyecto de Inversión, se realizó un análisis

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 7

1.-NATURALEZA DEL NEGOCIO

Se escoge como denominación de la empresa la denominación de “TIENDA DE

dado que se piensa en Alimentación y Vivienda, como necesidades básicas del

tan difíciles y no aprovecharse de la vulnerabilidad en que se encuentran ante una

La creación y/o establecimiento de una tienda de abarrotes es considerado un proyecto

-Crear la tienda de abarrotes

-Operar adecuadamente y competitivamente en el mercado.

-Fortalecer financieramente la estructura de la tienda de abarrote

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 10

-Crear planes de expansión para futuros puntos de venta (sucursales).

-Buscar nuevos socios y/o capital.

-Crear nuevo modelo de ejecución acorde con la reingeniería en los procesos de

-Concertar con propietarios un mayor número de puntos de venta.

-buscar alianzas comerciales con establecimientos que para la fecha se encuentren al

1.5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

 construir una tienda de abarrotes en la que se ofrezcan los productos principales

Evitar que la familias pierda mucho tiempo en su compras

Tratos como una diosa

 Soluciones de gastos que de una u otra manera debe de ser cubierto

1.6.2. CARACTERISTICA DEL SERVICIO

La tienda de abarrotes “AQUÍ ME QUEDO” se dedica a los servicios de atención al

1.7. LOCALIZACION GEOGRAFICA

Para la localización de la TIENDA DE ABAROTES se tomó como referencia el lugar

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 12

1.8. ANALISIS DEL ENTOR

 La demanda se halla insatisfecha, dado que no existen muchos competidores

 Podrían ingresar más competidores a la ciudad de montero

1.9. IMPACTO EN LA COMUNIDAD

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 13

Queremos que nuestro servicio tenga un impacto de modernización en la ciudad de

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 14

LIC: EDDY MARIO SALINAS ROJAS 15

Cuando compra un producto lo hace en base:

El 25% de la población encuestada contesto que cuando compran un producto lo hacen

Que tipos de Productos acostumbra a comprar:

10.00% a ba rrotes en general

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En la encuesta realizada se determinó que el 40% de las personas acostumbra a

Acostumbra a Comprar Marcas

En las encuestas se concluyó que de los habitantes de esta región el 45%

Quien normalmente decide Comprar

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Segun escala de importancia la gente decude comprar por:

En las encuestas realizadas se pudo obtener información sobre la base en la cual se

Frecuencia de Compra de la poblacion

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segun el numero de personas Considera a su familia

Según la encuesta realizada a los habitantes del sector en su mayoría, el 45%