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Documentos de Cultura
• Empresa
establece: Descripción de
• División del funciones
trabajo
• Estructura para
funcionamiento Jerarquización
• Define:
deberes,
funciones y
dependencia División del trabajo
de las personas
Importancia de la Organización
Es de carácter continuo
Herramientas de la Organización
ORGANIGRAMA
MANUALES
ANALISIS DE PUESTOS
DE TRABAJO
DIAGRAMA DE FLUJO
PROTOCOLOS
ORGANIGRAMAS
• Describen:
• Niveles jerárquicos
Líneas autoridad
• División funciones
Canales comunicación
Manuales Objetivos
• Son documentos Delimitan actividades,
detallados responsabilidades y
funciones
• Contienen en forma
ordenada información de
la empresa:
Estandarizan y controlan
• Políticas cumplimiento de funciones
• Organización
• Gestión de calidad
• Procedimientos:
• Técnicos
Ayudan a la coordinación y
• Administrativos evitan duplicidad y fuga de
• Reglamentos: responsabilidad
• Interno
• Higiene seguridad
• Capacitación
Reduce costos al
incrementar la eficiencia
Manuales
Análisis de puestos de Trabajo
• Técnica que detalla
las labores en una
unidad de trabajo
especifica (puesto),
así como:
características,
conocimientos y
aptitudes que debe
poseer el personal
que lo desempeña
• Objetivo: Mejorar
los sistemas,
delimitar funciones
y responsabilidades,
seleccionar
adecuadamente al
personal, evitar
fugas de autoridad y
responsabilidad.
Flujograma (diagrama de flujo)
Es la representación grafica que
muestra la sucesión de los pasos
que consta un procedimiento,
estableciendo secuencia
cronológica.
• Ventajas:
• Simplificación del trabajo.
• Evitar demoras.
• Disminuir error al ejecutar las
actividades
Flujograma
Protocolos
Serie de pasos que deben ser seguidos en un orden regular y
definido con el propósito de cumplir una tarea.