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ACTIVIDA 1

1. Entra una señora de 40 años de edad a una tienda de ropa se mide dos vestidos no
puede decidirse cual le queda mejor y por lo tanto no decide cual debe comprar, lleva
diez minutos tratando de decidir cuál vestido comprar.

2. Llega un señor de 35 años a una tienda de productos móviles para comprar un


cargador para su teléfono, el vendedor le muestra el cargador indicado para su celular
pero este se muestra renuente y dice que ese no es el indicado que le muestre otro
que al verlo el reconoce cual es el que está buscando, que él sabe cuál es el indicado.

3. El señor pedro de 45 años de edad llega a una tienda de calzado a comprar unas
sandalias de playa porque va saliendo de viaje, entra a la tienda agarra las primeras
sandalias que ve al entrar y esa se dispone a comprar sin medírselas, ni fiarse en sus
características.

TIPO DE CLIENTES

1. En este caso el cliente es dubitativo- indeciso se le dificulta tomar decisiones, en este


caso trataría de resaltarle y señalarle las diferencias en cómo se le ve cada vestido de
una forma muy amable y con buena actitud para ayudarle a facilitar una decisión con
la que el cliente se sienta satisfecho.

2. En este caso el cliente es arrogante- sabelotodo cree tener toda la información, en


este caso con mucha paciencia le mostraría los diferentes tipo de cargadores de los
cuales disponemos y sus características para poder ayudar al cliente y guiarlo a
escoger el cargador adecuado.

3. En este caso el tipo de cliente es apresurado- con mucha prisa, en este caso actuaria
de una manera ágil y con celeridad para que el cliente se pueda medir el producto e
identifique las características adecuada que le sirvan para el tipo de viaje que realice y
no compre por comprar si no que realice una compra con la que se encuentre comodo.