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II UNIDAD

GOBIERNO DE TIC BASADO EN COBIT


PROYECTO II PARTE
Servicios internos: base datos, almacenamiento de disco duro (quienes usan) Ejemplo
Usuarios dentro de la organización
Externos: servicio de comunicación a través de la red interna de la universidad Ejemplo
Son para usuarios finales

Unidades de negocio
Unidades estratégicas dentro de la empresa. Ya sean existentes o no
Pre grado, inicial, centro pre universitario,
Inkafarma (unidad de negocio)
Venta medicamentos
Asesoría medica
Es lo que se vende como empresa o producto.

Servicio de ya funcionan
Desde cuanto ya están funcionando

Los nuevos servicio


Para cuando estarían funcionando en un promedio de 5 años
Todo está acorde a la plenitud del proyecto

Incidencia
Manipulación errónea de equipo
Fallas por servicio
Caídas del servidor.
Frecuencia
Seba la luz, x cuanto tiempo se fue al día, mes promedio
Cuántas veces ha pasado (Hora, Día, Semana o Mes)
Cuántas veces ha dejado de servir el sistema o ha sucedido

4-indicadores de rendimiento de servicio de ti


Cuantitativa o cualitativa puede ser cualquiera de los dos
Rentabilidad puede ser cualquiera de los dos

5- indicadores rendimiento
Correo electrónico
Ejemplo: Bueno _No tiene caída (xq espacio es ilimitado)
Medición: bueno, malo y pésimo

PLAN DE MEJORA DEL SERVICIO


De los principales servicios elegir 2
Recursos económicos, humanos, infraestructuras, cualquier que podemos dispones
Cronograma cuando empezaría y cuando terminaría (plan de mejora que dura 1 año en
favor del servicio)

Cronograma es referente a lo que se quiere hacer


Objetivo: mejorar plan optimización del correo electrónico
Mejoras para el servicio electrónico
Tercializar correo electrónico, (comprar mejores servidores, aumentar servicio hardware,
contratar servicio de oracol, Microsoft).
GESTION DE CAPACIDAD
Cada servicio desde cuando está operativo está el servicio (ejemplo desde el 2008 hasta el
2018 como está la demanda).
Ejemplo Uladech Chimbote desde 2008 cuantos alumnos había hasta el 2018
ELABORAR LA CAPACIDAD POR SERVICIO
Que hardware da servicio a la internet: Axel point cuanta capacidad tiene para conexiones
Que es lo que puede pasar para ese servicio
Conexiones para celulares inteligentes
Qué requisitos futuros han apareció desde que se implanto el servicio
Ejemplo
Plataforma uladech características de su hardware capacidad de capacidad, futuro que es lo
que se ha implementado (turnitin, servicios de pagos).
Este servicio utiliza tales componentes

DISPONIBILIDAD
Procesos críticos del negocio son procesos operativos
Viene a ser su razón de ser de la empresa
Son los que tienen trato directo con la empresa

RIESGOS
Que deje de funcionar el servicio
VULNERABILIDAD
Que alguien acceda a la información
Subes un archivo y el archivo se pierde

SERVICIO QUE CONTIENGENCIAS PUEDE TENER


Puede ser 1 o varias
CONTINUIDAD
Análisis de impacto del negocio
Servicio de medida de protección de datos
Ejemplo Copia de respaldo
En los bancos replicación de datos
Internet protección de datos
El negocio no puede parar por el servicio
Todo basado en tecnologías
Opciones de respaldo para que siga funcionando el servicio

QUE DAÑOS PUEDE RECIBIR EL SERVICIO


Daños que puedan haber ocasionado
Tenemos fraudes
Perdidas económicas
Daños que servicio pueda ocasionar.

Falla en el servicio
No va a ver servicio con tiempo anticipado (protocolos de comunicación con el cliente).
Municipio: aviso publicitario
Acciones a realizar
Nuevo hardware y trasferir toda la información

PROVEEDORES
Movistar servicio de telefonía o fibra óptica (plataforma de vpn para comunicación entre
las sedes de la uladech) desde cuando está operativo, cuánto cuesta. (ejemplo vpn costo
100mil).
Proveedores de equipos también pueden ser
Proveedor interno viene a ser los autores
Son los que monitorean los servicios de la empresa ejemplo auditores brindan servicio a la
empresa sin ser trabajadores de la empresa.

GESTION DE SEGURIDAD

PARTE FINAL DE LA I PARTE

Solo se mencionan

Proponer en caso no tenga la política de la iso 27001


Seguridad de la información.

Ejemplo: dejar cualquier dispositivo electrónico en la puerta de la universidad.

POLÍTICAS DE USO de equipos informáticos

Prohibido el uso de la memoria usb de cierta marca

No instalar software

Políticas de control de acceso

En donde guardan la información la empresa.

Políticas de seguridad considerar

Cambio de contraseña cada cierto tiempo

Solo personal autorizado

Entrada de cierto ambientes uso de dispositivos biométricos

Todo orientado a tic

Inventario de activos de información

Todos los activos que utiliza el hospital basando en tic

Excel, Word, power point, axes, software biométrico, software estadístico. Firmar asistencia

Hardware y software, documentos.

En el hospital

Factura de clientes, historial del clientes y factura proveedor.