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Autoría: Aula CM, Teatro Goya y Elenco

Diseño: Ernesto G Bustamante, Álvaro Bueno y Álex Sowick.

Reservados todos los derechos. No se permite la reproducción total o parcial de este libro. Queremos agradecer a
todas las agencias de marketing que han participado y han hecho posible este libro de Reunión de Agencias. Si es-
tás interesado en participar en la próxima Reunión de Agencias o en el próximo libro puedes contactar con nosotros
a través de este correo: info@aulacm.com o desde la página oficial del evento
www.reuniondeagencias.com

Junio 2019
6 DE JUNIO

reuniondeagencias.com
ÍNDICE DE
PAGINAS

6
la Reunión 13
de Agencias
Agencias
14. Socialmood
15. Webpositer
16. Good Rebels

8
17. Hydra Digital
18. Clara Soler
19. República Coconut
20. Internet República
21. Sincro Marketing Online
22. MJ Cachón
23. Metricool
24. NeoAttack
25. We are marketing
26. Globalia Meetings & Events
PrograMA 27. Llorente y Cuenca
28. Ozono Comunicación
29. YouPlanet
30. Wanatop
31. Flat 101

9
32. Digital Growth
33. Urban Marketing
34. DuonCreative
35. Grupo EDT
36. Ensalza
37. Grey Spain
38. Influencity
39. Linkaua

Quiénes
somos
ÍNDICE DE
PAGINAS

42
Agencias
40
Participan

42. Marketing Paradise


43. Ole Digital Solutions
44. Online Zebra

10
45. T2O media
46. Topicflower
47. Talentum Digital
48. 3lemon
49. ADGAGE
50. SEMminer
51. beon. Worldwide
52. Galeon
53. Avippp
54. hoyreka!
55. Datanicals
Teatro Goya
56. La Tira de Marketing
57. La Manada
y Elenco
58. Los Martes no hay Luna
59. Loycus
60. PZT
61. SEOCOM
62. Sozialmas

12
63. Watermelon
64. Wave On Media
65. Planes digitales
66. UpToBe
67. Your Marketing 360
68. Buda Marketing
69. Yourbestmap
70. Amor de Madre
71. Bcreate
72. ActionsDATA
73. Elefante en la Red PROMarketingDAY
74. JohnAppleman
75. Ayalgues Comunicación
76. Marketing Jurídico Digital
77. Kanlli
78. Agencia Pepa
VI REUNIÓN
DE AGENCIAS

por qué La idea nace hace 7 años después


de conocer muy bien y tratar mucho
con agencias debido a la gran
cantidad de alumnos de prácticas
y contrataciones que tenemos con
ellas. Nos sorprendía que entre ellas
no se conocieran y no tuvieran un
punto de encuentro. Desde entonces
cada año tratamos de hacerlo mejor,
de fomentar más las sinergias en
Marketing, de crear juntos un contenido
diferente, un espacio para compartir, y
hacer terapia de grupo entre todos

participar Agradecemos a todas las agencias por


su participación e implicación con el
sector. Invitamos a todas agencias que
todavía no han asistido y participado
otros años a apuntarse al evento y a
los contenidos para la VII Reunión de
Agencias

libro
En este libro han participado más de 50
agencias, con opiniones muy variadas
y puntos de vistas muy amplios
dentro del Marketing Digital. Un gran
compendio de inquietudes marketeras.
Gracias por hacerlo posible.

pÓster
Publicamos un póster con frases de las
agencias. Al igual que el libro hacemos
una tirada de 3000 ejemplares.

6
HISTORIA DE LA
REUNION
2014
I Reunión de Agencias
Este evento surgió porque desde Aula CM
2015
teníamos mucha relación con agencias de mar- II Reunión de Agencias
keting y nos daba la sensación de que entre las
agencias había poco debate y colaboración. El segundo año queríamos buscar un espacio
Así nació la Reunión de Agencias. más grande y también queríamos emitirlo en
online. ¡Lo realizamos en el Círculo de Bellas
¡Lanzamos la 1ª edición! Este primer año se Artes! Estamos enormemente agradecidos por su
celebró en el Hotel Holiday Inn presentado por cariño, trabajo y apoyo al proyecto durante estos 4
nuestra compañera Alicia Senovilla y donde lo- últimos años.
gramos juntar a más de 40 agencias del sector.
Dado que íbamos a un espacio más grande se
nos ocurrió una acción para darle más difusión al
evento y también para conocer más a las agen-
2016 cias de forma personal. Lanzamos nuestro primer
calendario del Community Manager y decidimos
III Reunión de Agencias hacer la #RutadeAgencias. Nos juntamos los pro-
En la tercera edición ya éramos más de 100 fes de Aula CM y ¡nos recorrimos Madrid pasando
agencias. Este año introdujimos pequeñas por más de 30 agencias!
ponencias antes de cada mesa de debate.

Agregamos una sección de premios para


nuestros alumnos. Pusimos en valor los mejores 2017
blogs de nuestros alumnos y premiamos a los
mejores, entre ellos, el blog de Claudio Inacio, IV Reunión de Agencias
muy merecido por su esfuerzo y constancia. ¡Este año fuimos Trending Topic durante más de
10 horas en España! Introdujimos un pequeño set
de grabación para entrevistas y desarrollamos el
2018 primer ebook de agencias con la colaboración de
los participantes del evento.
V Reunión de Agencias
En la 5ª edición introdujimos muchos cambios
para tratar de hacer la reunión más dinámica y
participativa. Empezábamos a sentar las bases 2019
del evento de este año y a experimentar con
posibles mejoras. VI Reunión de Agencias
¡Todo cambia!
La participación y la asistencia fue mayor que Se suman como colaboradores del proyecto el
nunca, así como las apariciones en televisión y Teatro Goya y Elenco, para poder hacer el evento
prensa. mucho más grande.

Contamos con 30 mini charlas, 6 mesas de de-


bate, 550 asistentes, más de 200 agencias, nuevo
espacio multiusos, más desayuno y cócteles, más
tecnología e innovación, y el rapero Arkano. Es-
trenamos un nuevo libro de agencias mucho más
ambicioso y un póster con frases de ellas.
PROGRAMA
DEL DÍA
HORARIO
08:30. Acreditaciones
09:00. Presentación de la VI Reunión de
Agencias de Marketing.

09:30. Posicionamiento seo.


5 Ponencias + mesa de debate
10:30. Diseño web y diseño gráfico.
5 Ponencias + mesa de debate

11:30. Coffee break de la mano de Artigot

12:00. Marketing de contenidos y Youtube.


5 Ponencias + mesa de debate
13:00. Elenco y Teatro Goya
13:20. Arkano
13:30. Novedades en redes sociales.
5 Ponencias + mesa de debate

14:30. Descanso para comer

16:00. Arkano
16:15. Herramientas de marketing digital
16:30. Organización eventos.
5 Ponencias + mesa de debate
17:30. Publicidad SEM.
5 Ponencias + mesa de debate

18:30. Cierre del evento y Cocktail

8
ESCUELA
AULA CM
quiÉnes
Somos una Escuela de Comunicación
y Marketing hecha por y para
apasionados del marketing. Somos
unos frikazos con una motivación
principal: compartir, aprender,
investigar, innovar, crear y aportar
TODO lo que podamos al sector.
De manera compulsiva. Estamos
orgullosos y muy agradecidos de
poder disfrutar nuestra pasión por
el marketing digital con más de 10
proyectos, más de 1000 artículos y
contenidos y más de 6000 exalumnos.

PROYECTOS
Marketin.tv
Pro Marketing Day
Reunión Anual de Agencias
EmpleoMarketing.com
HoyMarketing.com
Revista MKT

CURSOS
Curso de Community Manager y
Marketing de Contenidos
Curso de Wordpress
Curso de SEO
Curso de Google Adwords
Curso de Google Analytics
Curso de Diseño gráfico y audiovisual
Máster de Marketing Digital
CONTACTO
aulacm.com
@aulacm

9
TEATRO
GOYA

ESPACIO
El Teatro Goya es el nuevo icono de
vanguardia en Madrid, a orillas del río
Manzanares. Es un gran multiespacio
dedicado a la celebración de todo tipo
de eventos. Lo descubrimos mientras
buscábamos un lugar donde celebrar
PRO marketing DAY y fue la mejor
opción. Tres años organizando eventos
con ellos y, lo que más valoramos, es su
trato humano, como disfrutan con los
eventos y que te hacen sentir como en
casa.

EQUIPO
Ningún reto les parece imposible:
desde algo sencillo, corporativo hasta
eventos donde introducen vehículos o
cocinas en su escenario para hacer un
concurso

Hace menos de un año estrenaron ¡el


Espacio Green! Se trata de una zona
muy amplia con jardín ubicada al aire
libre para otras alternativas.

Desde Aula CM consideramos que el


Teatro Goya no tiene comparación con
otros sitios de Madrid por sus servicios
personalizados y precios razonables.

CONTACTO
teatrogoya.com
@TeatroGoya

10
ELENCO
AUDIOVISIÓN

DATOS
Elenco Audiovisión es una de las
empresas líderes en España de
servicios audiovisuales (Gran Hermano,
Supervivientes, Wizink Center…) con
más de 20 años de experiencia y un
equipo humano comprometido con la
satisfacción y calidad de sus proyectos.

INNOVACIÓN
Hemos visitado sus instalaciones y
son increíbles. Tienen un show room
para probar y ver toda la robótica y
audiovisuales de la que disponen. Lo
que más nos ha llamado la atención ha
sido que no externalizan nada. Antes de
cualquier evento, revisan siempre todos
los equipos ellos mismos y si hay algo
que arreglar, tienen su propia “sala de
enfermería”

Se han dedicado a la tecnología y


robótica y son una empresa única en en
innovación audiovisual.

Ellos ofrecen la tecnología, ahora


nos toca a los creativos desarrollar el
contenido.

CONTACTO
elenco.es
@elencoav

11
EVENTO
PROMARKETINGDAY

2017 Patricia Carreras Ernesto Bustamante


Luis Villanueva Rober Ortega
Isra García Bruno Vázquez-Dodero
MJ Cachón Christian Larraínzar
Fernando Rubio Jose Facchin
Ricardo Tayar Elena Charameli
Alex Serrano David Campos
Leticia Grijó Romuald Fons
Xavier Colomés Alicia Senovilla

2018 Gemma Fillol MJ Cachón


Lucas García Luis Villanueva
Carolina Denia Fernando Rubio
Víctor Martín Isabel Romero
Elena Charameli Bruno Vázquez-Dodero
Javier Balcázar Marta Soler
Natzir Turrado Keka Sánchez
Paloma Llaneza César Aparicio
Ernesto Bustamante Giannella Ligato
Geni Ramos Chuiso
Arturo Marimón Alicia Senovilla

2019 Luis Villanueva Bruno Vázquez-Dodero


Alex Sowick Daniel Marote
Eva Santibañez Patricia de Andrés
Joan Boluda Arkano
Yaiza Redlights Alicia Senovilla
Txell Costa
Sebastián Lora + 7 agencias
Javier Gosende + 6 herramientas
Blanca Formáriz

TEATRO GOYA - 550 asistentes

12
ARTÍCULOS DE
AGENCIAS

COMPARTIR Gracias a las más de 60 agencias de


marketing que han aportado un artículo.
Creemos que al final ha resultado una gran
mezcla de visiones del marketing: tendencias,
problemas, objetivos, necesidades, consejos,
errores, mercado laboral, diferentes estilos,
lenguajes, definiciones de las propias
agencias...
autores
14. Socialmood 48. 3lemon
15. Webpositer 49. ADGAGE
16. Good Rebels 50. SEMminer
17. Hydra Digital 51. beon. Worldwide
18. Clara Soler 52. Galeon
19. República Coconut 53. Avippp
20. Internet República 54. hoyreka!
21. Sincro Marketing Online 55. Datanicals
22. MJ Cachón 56. La Tira de Marketing
23. Metricool 57. La Manada
24. NeoAttack 58. Los Martes no hay Luna
25. We are marketing 59. Loycus
26. Globalia Meetings & Events 60. PZT
27. Llorente y Cuenca 61. SEOCOM
28. Ozono Comunicación 62. Sozialmas
29. YouPlanet 63. Watermelon
30. Wanatop 64. Wave On Media
31. Flat 101 65. Planes digitales
32. Digital Growth 66. UpToBe
33. Urban Marketing 67. Your Marketing 360
34. DuonCreative 68. Buda Marketing
35. Grupo EDT 69. Yourbestmap
36. Ensalza 70. Amor de Madre
37. Grey Spain 71. Bcreate
38. Influencity 72. ActionsDATA
39. Linkaua 73. Elefante en la Red
42. Marketing Paradise 74. JohnAppleman
43. Ole Digital Solutions 75. Ayalgues Comunicación
44. Online Zebra 76. Marketing Jurídico Digital
45. T2O media 77. Kanlli
46. Topicflower 78. Agencia Pepa
47. Talentum Digital

13
La era de los datos
mal utilizados
¿Qué define a los Millennials? Una era en la que profundizar
Si te pregunto esto estoy en algo es un bien que muy
convencido que me dirías: poca gente se puede permitir.
son infieles, inconformistas, Lucas García
lo quieren todo aquí y ahora, Total, si decimos que los
están demasiado informados, SOCIALMOOD Millennials lo quieren todo aquí
no tienen tiempo, etc. socialmood.com y ahora, cuela, ¿verdad? Es
@socialmood algo fácilmente creíble.
Todo eso está bien y, a priori,
incluso nos lo podríamos creer, No nos importa ser El problema entonces es que:
¿verdad? Pero la realidad no una agencia... “El Marketing de hoy está per-
es tan sencilla. Ni tan fácil de Creativa fectamente optimizado para un
entender. Estratégica mundo que ya no existe.” Esta
Digital frase tan cierta, tan real, está en
Todas estas apreciaciones nuestra mano cambiarla. Está
Innovadora
que hacemos de una genera- en tu mano cambiarla.
360
ción vienen dadas por estu-
dios pasados. Y la relevancia Agile Está en tu mano añadir inte-
de un dato, sea cual sea, está Human centered ligencia y profundidad a los
relacionada con el tiempo y Storydoer datos.
con su contexto. Glutenfree
Contactless Combinar métricas y dimensio-
Me explico: para que un dato Kombutxa nes para aportar valor a datos
tenga sentido, ese dato tiene Mindfulness aislados. Eliminar los sesgos
que ser actual. Qué digo actual. Con parabenos y las creencias para empezar
En tiempo real. Si no, no solo no Iridiscente a comprender las audiencias
tendrá sentido, puede que sea Chucrut desde el desconocimiento.
nuestro mayor enemigo. Un Si no lo hacemos, la inter-
Frasken
sesgo más a añadir a nuestro pretación estará totalmente
Jarrrrrl
pensamiento. sesgada. Para bien o para mal.
0% T.A.E. Normalmente para mal.
Hoy, en este mundo digital, Yasss
todo se mueve por cientos de Holy shit Queremos conectar con la
datos pasados. WTF gente pero lo que sabemos de
la gente suele estar equivoca-
Cientos de datos mal utiliza- Lo que nos importa es do. Ergo, no conectamos.
dos que no son contrastados no dejar indiferente.
porque no hay tiempo para pro- No se trata de obtener el dato.
fundizar en ellos. Es la era del Se trata de pensarlo. Solo así
déficit de atención. La era de la podremos acertar de forma
falta de tiempo. eficiente sobre la verdad que
ofrece.

14
Primero CRO,
después SEO & Co.
Resulta una escena muy habi- Estas mejoras en la conversión
tual en la agencia recibir a un se consiguen implementando
potencial cliente con todas las técnicas CRO (Conversion Rate Iñaki Tovar
Optimization).
ganas de comerse el mundo
con su proyecto digital, presu-
WEBPOSITER
puesto para hacerlo, pero nula Además, trabajando el CRO se webpositer.com
estrategia a la hora de definir mejora la experiencia de usuario @WebPositer
sus prioridades. y el engagement con el usuario
(mayor duración de la visita, in-
We Love SEO.
Todos los que nos dedicamos de cremento del número de páginas
una u otra manera al Marketing servidas, disminución de la tasa
Lo podemos escribir
Digital sabemos que, al final del de rebote…) y esto es algo que en negrita y al triple de
día, solo existe un único KPI que agrada mucho a Google en los tamaño, pero el significado
importe: las ventas. últimos tiempos. que tiene para nosotros no
puede estar más claro.
Sin embargo, muchas empresas Por tanto, trabajando el CRO
llegan más que dispuestas a in- estamos beneficiando indirecta- Amamos lo que hacemos y
vertir en estrategias de captación mente al SEO de nuestra web. se nos da muy bien.
de tráfico a través de SEO, SEM,
Redes Sociales, Email Marketing Como ocurre con el SEO, el CRO En Webpositer llevamos
y todo lo que tenga que ver con no es algo de “set and forget”; re- desde el año 2000
Inbound Marketing. Es decir, que quiere de monitorización y ajustes dedicándonos a esto del
parece que el KPI principal sea continuos, A/B testing etc… SEO. Mucha experiencia y
traer tráfico a toda costa. mucho ensayo-error que nos
Una vez que hemos mejorado han llevado a entender el
El razonamiento detrás de esta nuestra capacidad de convertir SEO y a verlo como un viejo
lógica es comprensible: si mi visitas en clientes, nos podemos amigo cascarrabias al que
tasa de conversión es del 1% (es lanzar a trabajar todos los queremos a pesar de sus
decir, que de cada 100 vistas a métodos de captación de tráfico locuras y cambios de humor.
la web, me compra una), voy a cualificado que hemos comenta-
invertir en multiplicar las visitas do al principio. Disfrutamos cada día
aprendiendo de él,
para subir las ventas.
retándolo y poniéndolo al
Resumiendo, asegúrate de que
servicio de nuestros clientes.
La realidad es que centrar los tu sitio web está bien preparado
primeros esfuerzos en aumentar para convertir antes de lanzarte a Queremos ser tu agencia
esa tasa de conversión y subirla invertir en tráfico. SEO y demostrarte de lo
del 1 al 2% resultaría mucho que somos capaces.
más lucrativo en la mayoría de
los casos. Esto supondría dupli- ¿Nos dejas intentarlo?
car los ingresos con el mismo
número de visitas.

15
Cómo fusionar la tecnología
con la creatividad
El mundo publicitario vive una rupción con resultados, y esto fórmulas que podrían terminar ac-
auténtica revolución. El modelo solo se puede conseguir hacien- tivando a tus colaboradores como
tradicional de hacer publici- do de la creatividad y la tecnolo- difusores y medios de mensajes
dad, que funcionaba sin dar gía un tándem con un único obje- estratégicos en esta nueva era:
ningún tipo de error, en la última tivo, la innovación.
década ha perdido credibilidad • Employee Generated Content
y eficacia de una forma vertigi- (EGC). Aprovechando aquello
nosa frente a nuevas formas de Alejandro que difunden tus empleados en
atraer, impactar y medir a los Di Trolio redes sociales desde dentro de
consumidores.
y la organización.

La Tecnocreatividad es la oportu-
nidad de tener una visión más ho-
Joel Calafell • Co-worker Advocacy. A través
del orgullo de pertenencia y la
lística del pensamiento creativo, GOOD REBELS creación de grupos internos como
donde no solo se cuenta con la goodrebels.com defensores de la organización.
posibilidad de amplificar una idea
a través de la tecnología, sino que
@GoodRebels • Ambassadors y portavoces digi-
se puede innovar en ámbitos hasta tales. Con la activación digital de
ahora desconocidos y salir de la determinados perfiles clave a la
zona de confort del briefing, de los Por qué la ‘Brand Advocacy’ co- hora de trasladar su visión de la
medios, los “must” del cliente y de mienza motivando a tus colabo- organización hacia fuera.
las estructuras clásicas del sector. radores.
• Expertos y campeones internos.
El cambio de paradigma que No nos cansamos de repetirlo: si Con la capitalización de figuras in-
busca la Tecnocreatividad no es eres el único que controla el relato ternas con un alto conocimiento y
que las marcas vendan más por de tu organización, llegará un talento, a los que empoderar, po-
el uso del último gadget o hype momento en el que ya nadie te va sicionar y dar visibilidad.
tecnológico; ésta es sin duda, una a creer.
visión muy reduccionista de las ¿Cuál debería ser el primer paso
posibilidades de este concepto. En realidad, son ya varios estudios, para motivar a mi organización?
y desde hace años, que demues-
En conclusión, si queremos hablar tran que este mal se extiende no Primero, sondear y medir la
de Tecnocreatividad debemos únicamente a canales oficiales, madurez digital que te rodea. En
hacerlo siempre en tiempo pre- sino también a personas y portavo- segundo lugar, deberías trazar
sente. Es una de las 5 posiciones ces “excesivamente controlados”. un plan que permita incluir y
más demandadas en el mercado motivar al máximo número de
publicitario global. Mientras miles de marcas se es- empleados, especialmente re-
fuerzan en contar una realidad forzando que no se trata de una
Todas las acciones basadas en que no les corresponde, las únicas ventaja exclusiva para la marca
innovación están entre las más figuras realmente sinceras que o que es esa la única meta final.
premiadas en festivales de todo han quedado en el entorno, y no Finalmente: deberías garantizar
el mundo y los clientes están de- únicamente digital, son sus clien- que has roto las barreras o los
mandando, cada día más, dis- tes y sus empleados. Hay muchas miedos de participación.

16
No se compran productos,
sino mejores versiones de uno mismo
Las  redes sociales, especial- lograrlo? Conociendo a tus usua- sis previo que ha de ser muy ex-
mente  Instagram  y  Youtube, rios, sus necesidades, deseos y haustivo. Esta realidad, demasia-
están repletas de usuarios a los preocupaciones. Y no solo eso: do dura para algunas empresas,
que solo les preocupa  cómo ofreciéndoles  soluciones  que no puede dejarse a un lado.  In-
los hacen ver los productos no solo eliminen sus problemas, ternet no solo nos ha hecho cons-
que consumen. sino que también  los ayuden a cientes de la imagen que proyec-
proyectar la imagen deseada. tamos: también ha dado el poder
Si tuviéramos que extraer una en- a los usuarios dentro de las rela-
señanza de las redes sociales, Parece fácil decirlo, pero en ciones con las marcas.
sería precisamente esa: la imagen realidad conlleva un delicado
que proyectas importa y mucho. proceso de preparación y análi- En un universo en el que la de-
cisión de compra del usuario
Estas generaciones son se ve claramente influenciada
más conscientes que nunca
de  cómo son percibidos por
Daniel Marote por las  opiniones que recibe
del producto por parte de
sus amigos, familiares, tra- HYDRA DIGITAL otros consumidores… ¿No
bajos e incluso por descono- hydra.digital crees que deberías intentar
cidos. Hay muchos que ase- que estas sean lo más  positi-
guran que las redes sociales
@HydraSM vas posible?
contribuyen a la configuración
de una identidad propia, pero Somos #userlovers. Por cierto, no creas que solo
también hay un buen grupo de con contestar y monitorizar el
defensores que aseguran que, Hemos creado un feedback de tus usuarios es
en realidad, la “paralizan”. movimiento que inves- suficiente.  Tienes que hacer
tiga y difunde nuevas algo al respecto. Utiliza  esa
Cualquier cosa que se dice, alternativas de comuni- valiosa información que te pro-
se hace o se compra supone cación que son más user porcionan para mejorar tu pro-
un matiz más de nuestro friendly y que evitan ducto, para dinamitarlo y con-
“yo”. Consumir determinadas el spam a los usuarios. vertirlo en la primera opción de
marcas o ciertos productos En el centro de todos tus usuarios y de aquellos que
contribuye a matizar nuestra nuestros servicios está aún no te compran.
“personalidad” o, al menos, lo
integrada esta filosofía
de investigar en profun- Ser  Product Centric  ya no se
que queremos que los demás
didad las necesidades
perciban de nosotros. lleva. Tienes que pensar en tu
de los clientes y diseñar
usuario, mimarlo y crear una
experiencias memorables
Para ti y tu marca significa para ellos. relación positiva y de confianza
que debes luchar para ofrecer con ellos. Dales lo que quieren,
a esos usuarios las experien- Fuimos pioneros en no los decepciones… Sé User
cias y contenidos que los ejecutar campañas Centric y tus usuarios serán tus
hagan sentir bien y que los digitales en España. compañeros para siempre.
hagan “parecer” como ellos Pero fue el movimien-
quieren ser percibidos. ¿Cómo to #Userlover en 2015
cuando nos volvimos la
referencia en Customer
Experience.
¿Estamos haciendo social
media performance?
Primero aclaremos el concepto - ¿Venta? ¿Has dicho venta? Mis consejos para empezar a
¿qué significa social media per- - Sí. mejorar objetivos en redes serían:
formance? Es el social media - ¿Cómo?
basado en la obtención de resul- • ¡Pon objetivos MUY SMART!
tados con un variable estableci- Primero analizando todos los de- Ejemplo: Aumentar el engagement
do en la consecución de unos talles, teniendo en cuenta muchas un 5% este mes, llegar a las 7.800
objetivos SMART. variables: estacionalidad, campa- visitas al blog, conseguir 20 leads,
ñas, eventos, lo que pasa en el día 5 hot leads y 1 venta.
Mejorar nuestro branding mola, a día, novedades, horas, redes,
hacer una buena atención al cliente público, contenidos... TODO.
• Una vez hecho esto, haz un plan
a través de la redes también para mensual de contenidos para redes
mí es fundamental, tener un por- ¿Para qué? Para hacer un calen-
y empieza a medir semanalmente.
centaje alto de engagement está dario en el que cada publicación
Si no llegas, replantéate el conteni-
guay, pero… ¿ya está? ¿Hemos (he dicho cada una de ellas) tenga
do y las acciones.
conseguido alguna venta a través un objetivo detrás: tráfico a la web,
de nuestro contenido en redes? visualizaciones de vídeo, enga-
¿Tenemos objetivos de conversión gement, lead, posicionamiento / • Traquea las url’s. Puedes hacerlo
de leads o hot leads para tener branding, venta… con UTM de Google y luego
una buena base de datos? ¡Esto pasarlo por Bitly para que sean
es a lo que me refiero! Si uno de nuestros objetivos del más amigables.
mes de junio es conseguir 50 hot
A estas alturas hacer un calenda- leads y estamos a día 15 de junio y • Mide semanalmente cómo vas. Si
rio de RRSS sin un objetivo numé- no hemos conseguido ni la mitad, estás consiguiendo los objetivos,
rico detrás me parece impensable. habrá que hacer alguna acción tira sin miedo. Si no, habrá que
¿Pero, cuáles son vuestros objeti- para conseguirlo ¿no? cambiar de rumbo, pensar otras
vos? acciones, contenidos y copys.
Ah, que igual no vas por objetivos
1. Captación de fans/followers. mensuales, o no has analizado
2. Leads / Hot leads: Captación / antes lo que pasó el mes ante- • Lee blogs sobre marketing, redes
Conversión de registros. rior, o igual es que vives en otro sociales, haz cursos, no pares
3. Tráfico: al blog, web o tienda planeta… de aprender porque esto va muy
online. rápido y si nos perdemos alguna
4. Ventas: Venta de productos y Perdona, no lo sabía. novedad, nos quedamos atrás.
servicios a través de los medios
sociales. Hasta aquí mi humilde opinión.

Consultora freelance en Es el mejor momento de


Clara Soler comunicación y marketing
digital. Centrada sobre todo
desconexión en redes y
conexión con el Word.
CLARA SOLER en social media. Intento
pasármelo bien siempre, y la Estoy rodeada de grandes
clarasoler.es mayoría de veces lo consigo. profesionales con los que
@clara_soler colaboro y aprendo. Ese es
Me gusta trabajar en el mi mayor tesoro profesional.
vagón del silencio
18 del AVE.
Video Marketing: Por qué deberías
estar usándolo ya
En los años 2016 y 2017 se de ser una forma de contenido de fotos y texto juntos. Además,
produjo un gran aumento en atractiva, con el video marketing el vídeo ofrece otra gran ventaja,
la popularidad del vídeo como se pueden alcanzar y obtener re- que es el análisis que hay detrás
forma de ofrecer contenido y, sultados reales: de ellos y la capacidad de medir
como era de esperar, durante el los resultados de los mismos.
año 2018 siguió en aumento. • Ayuda a las decisiones finales Con las herramientas adecua-
de compra: El 90% de los consu- das, puedes obtener una gran
Pero durante ese año se produjo midores aseguran que los vídeos cantidad de información para
un cambio en el paradigma del de producto les ayuda a tomar medir el éxito de tu contenido.
vídeo como contenido: pasó de mejores decisiones de compra.
ser una simple táctica de marke- • Incrementa el tiempo de perma- Algunas de ellas podrían ser:
ting a convertirse en una estrate- nencia: Por lo que hemos comen-
gia completa de negocio. tado respecto a conseguir captar • Saber cuánto realmente los
y mantener su atención, los usua- usuarios están atraídos o intere-
De acuerdo con un estudio de rios pasan dos minutos más na- sados en tu contenido.
Hubspot, más del 50% de los con- vegando por sitios web donde • Qué partes del vídeo deciden
sumidores prefieren recibir conte- haya contenido de vídeo que en ver de nuevo o saltarse.
nido de las marcas en forma de aquellos en los que no hay. • Cuántas personas realmente
vídeo por encima de cualquier otro • Aumenta las tasas de clics. ven el vídeo de principio a fin y al
tipo de contenido. Añadir vídeo a tus campañas de final hacen clic sobre tu llamada
e-mail marketing puede dispa- a la acción.
¿Cómo ayuda el video marketing a rar hasta un 300% más tu tasa
tu estrategia? Gracias a las nuevas de clics sobre el contenido de Estas métricas te ayudarán a
técnicas y tecnologías relativas al tus correos. saber lo que debes hacer para
vídeo, este se ha convertido en • Vídeo en redes sociales. Estos realizar un mejor contenido y
una herramienta sencilla y accesi- generan hasta 12 veces más hacer que tu estrategia de mar-
ble para todo el mundo. Además compartidos que los contenidos keting sea más efectiva.

República Coconut es un pequeño humor y lo más importante, lo


país que no encontrarás en los contagiamos. Enarbolamos la
Carlos Herrero mapas. Tenemos ganas de crecer.
De marcar la diferencia con lo
misma bandera y trabajamos
siempre en equipo. Aquí no hay
REPÚBLICA que hacemos. De impactar en turistas: todo aquel que pisa la
la sociedad con cada una de isla, adopta nuestra nacionalidad.
COCONUT nuestras acciones. Nuestras únicas
republicacoconut.com fronteras son los límites de nuestra Venimos de todo el mundo, pero
imaginación. Y tenemos mucha. estamos muy orgullosos de vivir
@repcoconut aquí. Hemos creado el lugar
En esta isla siempre brilla el sol, donde siempre quisimos estar.
por eso siempre estamos de buen

19
Modelo de
atribución ideal
Últimamente se está hablan- ción distintos para evaluar el
do mucho sobre atribución y Carlos Estévez rendimiento de una campaña.
sobre los distintos modelos Si alguna vez te has preguntado
que existen.
INTERNET por qué no coinciden los datos
REPÚBLICA de conversiones de Google
A priori, lo que debería ser Analytics con los de Facebook
una buena noticia (el debatir
internetrepublica.com Ads, Google Adwords o cual-
de una característica avan- @i_Republica quier otra plataforma, sabes de
zada del marketing online en lo que te hablo. Si no te lo has
general y de la analítica web La presencia de marca en preguntado, es momento de
en particular), parece que está internet depende de una que lo hagas.
derivando en desinformación estrategia no unitaria,
y en que parezca que algunos sino global, que parte de Para esto, tu programa de ana-
de estos modelos son erró- un análisis exhaustivo del lítica web puede ayudarte, ya
neos, cuando ninguno de ellos mercado para el diseño de que es la única forma de no
lo es; simplemente tienen en acciones y el posicionamiento analizar tus campañas como si
cuenta distintos aspectos para de palabras clave que cada una de ellas fuera tu única
realizar la atribución.
incrementen la visibilidad vía de captación de tráfico y
de la marca. Es decir, para leads evitando contar las con-
que la encuentren el mayor
Debemos partir de la base versiones por duplicado.
número de clientes en el
de que todos los modelos de entorno digital.
atribución son imperfectos y Si no sabes cómo empezar, el
se basan en un criterio. Porque ahora los modelo de atribución más fácil
consumidores ya no son de entender es el que viene por
Es nuestra labor decidir receptores pasivos frente a defecto en Google Analytics: el
cuáles de estos criterios la comunicación de marca. de último click no directo.
encajan más con nuestra es- Ahora son los propios
trategia global de marketing, clientes quienes buscan Con este modelo, estamos
teniendo en cuenta que cada proactivamente información, otorgando la conversión al
modelo favorece más a unos entretenimiento, servicios último anuncio, búsqueda,
canales que a otros y que no y compras en webs y blogs. banner o fuente de tráfico que
existe el modelo de atribución Y lo quieren hacer sin llevó al usuario a nuestra web
ideal que encaje perfecta- interrupciones porque tienen para que realizase dicha con-
mente en cualquier proyecto. claro qué buscan y dónde lo versión. Y esto no es malo, ni
buscan. está mal planteado.
Aún así, el gran problema de
la atribución no es tanto qué Por eso, las empresas El problema es que no conoz-
modelo elegir, sino que se uti- deben estar ahí donde camos cómo funciona y que
licen únicamente los datos de está el usuario y aumentar existen otros modelos que
distintas plataformas con datos su visibilidad de marca en podemos utilizar.
parciales y modelos de atribu
los buscadores sin invadir
su espacio, de forma
orgánica como lo hace el
posicionamiento SEO y,
desde luego, en el móvil con
ASO.
20
7 trucos para que tus campañas
en Google Ads triunfen
Estos trucos son los que un paso más: utiliza las herra- 4. Resaltando tu presencia en
he probado y todos me han mientas que nos da Google para Google (extensiones).
dado resultados, ya sea en un poder personalizar nuestros anun- Cuanto más espacio ocupen
aumento en el CTR, en el nivel cios o la función de cuenta atrás, nuestros anuncios, mayor CTR
de calidad o en el número de en el título o en las descripciones. vamos a tener y consiguien-
conversiones. Transmitir urgencia e incluir llama- do aumentar nuestro nivel de
das a la acción. calidad. Cuantas más extensio-
1. Segmentación. nes utilicemos mejor .
No solo podemos segmentar a
nivel geográfico, sino también 5. Vigila tu nivel de calidad, CTR
por sexo, edad y por tipo de dis- y Conversiones.
positivo, entre otros. En función Mariano Lamberti Realizar un seguimiento de
de nuestro buyer persona po-
dremos realizar ajustes de puja.
SINCRO tus campañas hará que cada
semana tus resultados vayan
MARKETING mejorando. Vigila el nivel de
calidad de tus palabras clave, el
2. Rentabiliza tus palabras clave.
ONLINE CPC y las conversiones.
Las KW son una de las principa- sincro-online.es
les causas de clics indeseados. @SincroMktOnline
Os recomiendo utilizar la con- 6. Sácale el máximo partido a tu
cordancia de Frase o de Concor- Cuidado: tu compe- landing page.
dancia Amplia Modificada para tencia también hace Como siempre digo, el éxito de
detectar nuevas KW y controlar campañas. Por ello, el una campaña depende en un
los costes. Pero cuidado con la seguimiento y tu cre- 50% de su configuración y el
KW con un nivel de calidad bajo; atividad harán que tus otro 50% de tu landing page.
hay que replantearlas. campañas consigan el Analizar el comportamiento
éxito… Pero dura muy del usuario ya sea con Google
Es recomendable hacer un se- poco… Estate atento a Analytics como con Mapas
guimiento a los Términos de nuevas oportunidades. de Calor. Y por último, hacer
búsquedas para analizar todas siempre test A/B.
las palabras clave que han acti- No solo te centres en
vado nuestros anuncios; de esta una sola plataforma: 7. Sigue a tu competencia.
forma podremos detectar KW explora otras platafor- Es una cosa que siempre damos
negativas. mas que seguramente por obvia pero pocas veces se
te ayudarán a con- hace, analizar y espiar a nuestra
3. Sorprende con tus anuncios. seguir leads para tu competencia para detectar
Tenemos que diferenciarnos de cliente a un coste muy nuevas oportunidades
nuestra competencia siendo ori- bajo.
ginales. Aparte de ser único, útil Espero que con estos consejos
y especifico, tienes que dar consigáis mejorar los resultados
de vuestras campañas.

21
SEO Mínimo Viable:
los must de todo proyecto SEO
Quien haya leído a Eric Ries MJ Cachón urls con parámetros o filtros, que
y su libro Lean Startup reco- podrían multiplicar las urls dispo-
nocerá el concepto de “Pro- MJ CACHÓN nibles y con ello, hacer menos
ducto Mínimo Viable”, del que mjcachon.com eficiente el rastreo y la indexa-
podemos aprender y extrapolar @somosmjcachon ción que Google debe hacer de
al SEO, conceptos asociados dichos contenidos.
a lanzar una versión básica Somos una boutique espe-
y después iterar en base a la cializada en SEO que lleva Con la premisa de solo indexar
acogida de los usuarios. danzando desde 2009, y tra- aquello que los usuarios buscan,
bajamos principalmente para es importante utilizar las etique-
La filosofía de tener una web que clientes finales para grandes tas meta robots de forma conve-
cumpla el objetivo principal y agencias de marketing. niente y no fomentar que existan
después ir mejorando, amplian- distintas versiones de contenido
do o refinando lo que sea nece- Nuestras áreas de expertise en urls diferentes, aplicando una
sario, fruto de analizar y hacer van en tres líneas principales: canonicalización correcta.
seguimiento a los resultados nos estrategia SEO, migraciones
hará más inteligentes en nues- y SEO Internacional. Próxi- No olvidemos que la seguridad
tras estrategias así como priori- mamente daremos a conocer es un aspecto fundamental en
zar recursos cuando realmente otras patas estratégicas de nuestros días y es siempre reco-
son necesarios. nuestros servicios, relaciona- mendable que nuestras webs se
das con proyectos eminen- construyan en entornos cifrados
No debemos tampoco ignorar
temente técnicos y cómo no, con protocolos https.
proyectos de formación.
todo lo que rodea al SEO porque
podríamos sufrir consecuencias Un factor directo de ranking
nefastas que nos afectarían de desde 2010 sabemos que es el
forma global. el mismo idioma que nuestros rendimiento y velocidad de carga
usuarios. de una web, más considerando
No obstante, tampoco debería- la imparable y creciente adop-
mos pretender tener una web Si algo es importante en un pro- ción del dispositivo móvil en los
perfecta puesto que todos los ele- yecto web, especialmente en el últimos años en todas las capas
mentos optimizables a nivel SEO enfoque SEO, es estructurar el de nuestra sociedad.
no tendrán el mismo peso, impor- contenido de forma que usuarios
tancia, relevancia ni prioridad. y buscadores puedan navegar Cargar rápido, adaptarse al dis-
fácilmente y encontrar los con- positivo de consulta y en suma,
Se antoja fundamental alinear el tenidos, así como descubrir de resolver la necesidad y expec-
producto, servicio o contenido forma natural la relación existente tativa del usuario, se convierten
que se ofrece, a la forma en la entre las páginas. en la palanca accionable hacia
que los usuarios que lo van a usar el éxito: garantizar la mejor ex-
o consumir lo buscan. En este sentido es de vital im- periencia de usuario significará
portancia entender el concepto a la postre ser el mejor resultado
Un aspecto básico que debemos de urls generadas en una web, posible para una búsqueda.
considerar siempre es hablar en por ejemplo en la generación de

22
¿Cambiará la relación entre influencers
y marcas en Instagram?
Facebook celebra todos los No es habitual que los influencers
años su conferencia de de- sean del todo transparentes con
sarrolladores F8. En la última sus métricas a la hora de negociar, Sara Martín
edición, se presentaron las ya que son datos privados. Pero
nuevas actualizaciones que su- con los nuevos cambios, es posible METRICOOL
frirán todas sus redes sociales. que siempre se vean obligados a metricool.com
compartir sus métricas para reali- @metricool_es
Actualizaciones que cambiarán zar ciertas colaboraciones.
de forma considerable la forma
de usar sus plataformas, sobre Sin embargo, uno de los cambios Hola, somos Metricool.
todo para marcas e influencers. incluídos afecta posiblemente de
forma positiva a esta relación.
Puede que ya nos conozcas por:
nuestra medición de Hashtags
Instagram no se salvó. Uno de
en eventos, los estudios de
los cambios más importantes que Un nuevo tipo de cuenta: los
redes sociales o nuestra
afectarán a esta red social es la content creators / creadores herramienta de analítica.
eliminación del número de likes de contenido. Actualmente, las
en las publicaciones. únicas cuentas que existen son: Si no es así vamos a hacer las
la personal y la de empresa. presentaciones desde cero…
En la presentación, se recalcó ¿Quiénes somos? ¿A dónde
mucho la importancia de este A partir de ahora, los influencers vamos? ¿De dónde venimos?
cambio en cuanto al contenido. tienen la posibilidad de incluir
Se pretende que la comunidad productos en sus publicaciones. Somos un equipazo de
de instagramers se centre más en Esta funcionalidad no estará limi- gente joven y con ganas de
crear contenido original sin tener tada solo a marcas con sus pro- transformar el complicado
la presión de los likes: que el con- ductos propios. mundo de la analítica web en
tenido sea más espontáneo. una labor fácil para todos.
Los influencers podrán añadir
Los usuarios ya no podrán ver productos de las marcas con las Puedes usarnos gratis. Estamos
los “me gusta” de forma pública. que colaboren. orgullosos de ser una StartUp
Pero sí podrán acceder interna- española y haber desarrollado
mente a las métricas de cada Por otro lado los usuarios podrán el software aquí. 100% ibéricos,
post y ver cómo han funcionado comprar estos productos sin salir como el buen jamón.
sus fotos y vídeos. de Instagram. Se convierte así
en una función muy potente que Algunos dicen de nosotros:
Esto podrá afectar sustancialmen- afianza la relación marca-influen-
Son una herramienta
indispensable para llevar redes
te al trabajo de las marcas con in- cer y genera más posibilidades
sociales y cuentas publicitarias
fluencers dentro de la plataforma, de negocio.
para communities, social
y viceversa. media o agencias.
La mayoría de las marcas solo se ¿Por qué?
basan en datos como seguido- Porque necesitan que alguien
res, likes y comentarios de estos les entienda y les haga ahorrar
influencers. tiempo y para eso estamos.

23
¿Por qué es importante
hacer buen contenido?
En una sociedad donde estamos informar sobre sus productos, sea único y diferente. Además de
invadidos a productos, la infor- aporte valor al usuario. conectar con tu audiencia, debes
mación del usuario es clave saber llegar a ella.
para destacar ante tu compe- En ocasiones, hay que dar para
tencia y alcanzar los objetivos obtener algo a cambio. Es decir, Aunque Google cada vez cla-
que nos planteamos. si al usuario le aportas informa- sifica mejor la información que
ción nueva, le resuelves una es útil para el usuario, debes
Cada vez más, los consumido- duda o simplemente le entretie- aprender a escribir para él ya
res adoptan una posición crítica nes, querrá saber más de ti; ya que todavía no entiende de emo-
ante la compra. Es decir, se in- lo tendrás metido en el bolsillo. ciones y poesía.
forman, comparan productos y Y ahora la pregunta es ¿cómo
se dejan llevar por aquel conte- hacer un contenido de calidad? Para ello, tus textos deben estar
nido que destaca ante el resto. El truco es hacer que la informa- bien optimizados para el busca-
ción que aportas cuente; que dor. Esto se consigue estructu-
Hoy en día cualquier ecommerce tenga una finalidad concreta, que rando la información de forma co-
debería apostar por tener un blog sea útil, que sea acorde con tu rrecta en encabezados, usando
optimizado en el que, además de público objetivo y, sobre todo, que palabras clave y long tails que
aporten una relación semántica
al contenido, enlazando las di-
ferentes partes de tu web y es-
cribiendo frases concisas que
conecten con las emociones de
Jesús Madurga quien lo va a leer.

NEOATTACK Recuerda que lo importante no


neoattack.com es llegar, sino quedarte. Una vez
tu texto está bien posicionado en
@NeoattackAgency Google, tiene que enganchar al
Potenciamos tu negocio, creamos estrategias usuario, ya que si no es así, tan
de éxito, hacemos crecer tu marca. rápido como ha subido bajará y
no habrá servido de nada.
Especialistas en SEO, Adwords, Social Media,
Contenidos, Diseño Web, Diseño Gráfico y Concentra tus esfuerzos, ten
Desarrollo de Aplicaciones Móviles. claro que no se le puede gustar
a todo el mundo y elabora tu con-
tenido pensando en tu público.

Conocer a tu cliente es la llave


que te abrirá las puertas del éxito.

24
Creatividad y estrategia:
dos partes de un todo
No hay estrategia sin creativi-
dad; ni creatividad sin estrate-
gia. Estos dos componentes, Ana Canavese se encuentran en el mundo de
los negocios, por eso saben lo
aunque a veces pueden parecer
tan alejados, deben de ir de la
WE ARE MARKETING importante que son los objetivos.
Así, WAM se posiciona como
mano para crear campañas po- wearemarketing.com una consultora estratégica de
tentes y que realmente tengan @wamglobal Marketing Digital centrada en la
un impacto sobre los usuarios. creación de proyectos escalables
WAM: agentes del cambio global que repercutan directamente en el
Una de las principales ventajas crecimiento de sus clientes.
que ofrecen los canales digitales We Are Marketing (WAM) no Recientemente han adquirido
es la posibilidad de hiperseg- es otra agencia más, somos ese LeadClic, una empresa con 10
mentar a nuestra audiencia y de rara avis que combina estrategia, años de experiencia en Salesforce.
dirigirnos exactamente a las per- análisis, tecnología y creatividad. Esta colaboración une lo mejor del
sonas que más nos interesan. Conciben las campañas con una marketing digital y la tecnología,
Debemos ser capaces de expri- visión 360ª en la que la creatividad para ofrecer una carta de
mir al máximo cada comunicación
juega un papel importante para servicios end to end liderando la
obtener resultados. Sus orígenes transformación digital.
y conectar con el público.

En este sentido, entran en juego


diferentes factores: el haber cada parte del proceso: concep- aprendizajes para futuras ocasio-
hecho una segmentación acer- ción, estrategia, creatividad… Es nes así como integrar y optimizar
tada en base a nuestro buyer decir, trabajar las campañas con las creatividades ya existentes
persona en el canal idóneo, elegir una concepción de 360º. para mejorar resultados durante la
el mensaje adecuado… y crear duración de la campaña. Además
una imagen lo suficientemente Del mismo modo, a la hora de de estudiar los datos de clics o
atractiva como para que conecte aplicar la creatividad al marketing conversiones… también hay que
con nuestro target. es importante aprovechar las limi- entender cómo ha funcionado
taciones y convertirlas en opor- cada una de las piezas creati-
En todo esto, intervienen principal- tunidades. Los formatos digitales vas que hemos creado. Podemos
mente dos perfiles: el especialista muchas veces son restrictivos y extraer conclusiones que nos
en marketing y el creativo. Solo si “capan” nuestra creatividad; pero, servirán para conocer mejor a
trabajan juntos y ponen en común lejos de abandonar, debemos en- nuestro target y crear mejores
todos sus conocimientos serán contrar opciones alternativas. piezas en el futuro.
capaces de crear la pieza perfec-
ta: imagen, texto y emplazamiento. Los fomatos pequeños, por En definitiva: cocreación. Se trata
ejemplo, nos obligarán a trabajar de trabajar como un equipo mul-
Unir el diseño y la estrategia de el menos es más: mensajes más tidisciplinar en el que cada perfil
marketing digital es clave para reducidos y directos y gráficas aporta su visión y que esta unión
obtener los resultados esperados. más limpias y estudiadas. Y por se vea reflejada en los resultados
Para ello, hay que concebir cada último, como paso final a cual- de cada campaña.
campaña como un todo y tener en quier campaña de marketing,
cuenta los objetivos del cliente en es importante analizar y obtener

25
Los 7 imprescindibles para
tocar la fibra en eventos
Tal vez sea el gran secreto: experiencia redonda, encaja
¿Cómo llegamos a nuestro un gran concepto creativo en
público? ¿Cuál es el enigmá- Ana Paula la localización que lo transfor-
tico “clic” que hace de una
experiencia algo memorable?
Martínez me en aún mejor.

GLOBALIA 4. ¿Es bueno? ¡pues com-


Cada evento es una oportuni- pártelo!: Viraliza. Rompe las
dad para impactar, y lograrlo MEETINGS & paredes de tu evento y haz
supone no olvidar ni uno solo EVENTS que llegue más allá de tus in-
de los ingredientes de una vitados e incluso de su día de
receta casi mágica. globaliame.com celebración. Escoge un buen
hashtag y una adecuada es-
1. No es un invitado, es el pro- trategia en redes
Hace casi 10 años
tagonista: huye de las expe-
iniciamos una gran
riencias cero cercanas como 5. Sé original o muere: Elegir
aventura que aún nos
la pólvora. Porque para qué el mismo presentador de las
apasiona: diseñar eventos
negarlo: si algo nos gusta es que lleguen a emocionar. últimas dieciocho galas no
que nos traten como si no exis- Y nunca nos gustó dejar es una gran decisión para
tiera nadie más en el mundo. indiferente, porque sorprender. Asume riesgos.
Personalizar al máximo es la nuestra meta va más allá Asusta un poquito incluso. Al
clave para que nuestros asis- del Brand Experience: menos agitarás conciencias.
tentes se sientan especiales. creamos Experiencias
Globales en las que las 6. No solo de la vista vive el
2. Dale una banda sonora: marcas pueden hablar hombre: parece una obviedad
añade un poquito de ritmo al con voz propia. pero sí, tenemos cinco senti-
cóctel si quieres que dentro dos. Y en los eventos también.
de meses aún te recuerden. Y a veces esa emoción Un olor puede ser tremenda-
Hasta un aburrido Kick Off discurre a través de un mente evocador. Los sabores
tiene chispa si eliges una ade- viaje, y otras lo hace exóticos nos llevan a otros
cuada track list. ¿Que eres de siendo espectador de una lugares como casi nada puede
los que apuestan fuerte? Pon gran final deportiva. Nos hacerlo. Crea eventos multisen-
música en directo. Rock en hemos especializado para soriales.
mitad de una clásica conven- hacerlo gracias a nuestras
ción o un concierto de cámara áreas de Eventos, Eventos 7. Y si todo esto te cuesta
en una localización especial… Deportivos, Giras & recordarlo, aquí tienes el
La música mueve montañas.
Ticketing y Congresos. resumen. No lo olvides: las
emociones mueven el mundo
El futuro seguro que es
3. Encuentra el espacio perfec- y sabemos que no eres de los
emocionante y estamos
to: Algo emocionante nunca es que se quedan quietos ¿Dis-
preparados para
un sopor. Si quieres crear una imaginarlo juntos. puestos a ponerle ritmo?
Del visual experience al
branding experiencial
Ya lo adelantaba la conoci-
da escritora, poeta, cantante
Bárbara Guillén Sin embargo, siguiendo las
y activista por los derechos LLORENTE & teorías de la Gestalt, la per-
civiles estadounidense, Maya
Angelou: “La gente no recuer-
CUENCA cepción no es un mosaico de
sensaciones aisladas sino un
da lo que les dijiste, recuerda llorenteycuenca.com proceso unitario, una organiza-
cómo les hiciste sentir”. Dicho @LlorenteyCuenca ción sensorial sólidamente es-
de otro modo, al final del día, tructurada, y, por tanto, existe
son las emociones las que Nos encontramos ante un un importante trabajo de cohe-
condicionan las actuaciones, entorno que, impulsado por rencia entre el discurso corpo-
las relaciones, el consumo. la digitalización, cambia rativo de las marcas y las imá-
constantemente y de forma genes que generan.
En un momento en el que cual- acelerada, lo que obliga a
quier servicio o producto es las marcas a anticiparse a los Un trabajo que debe responder
fácil de replicar, la diferencia- cambios para seguir siendo a una estrategia en la que todos
ción de las marcas viene por relevantes. los actores implicados trabajen
cómo se relacionen o generen entre sí en una misma dirección
experiencias con sus grupos de Esta relevancia pasa
interés. Por tanto, las marcas por generar contenidos y En definitiva, el branding corpo-
deben apelar al ser humano y experiencias taylor made, rativo basado en el visual expe-
no al comprador. coherentes con el relato y los rience es vital ahora que vamos
valores de marca a través de un a una desmaterialización de la
Un ser humano que es principal- continuo ejercicio de escucha y sociedad en el que priman las
mente visual (procesamos las retroalimentación. marcas por encima de los pro-
imágenes hasta 60.000 veces ductos.
más rápido que los textos) y que Las marcas deben dejar atrás
busca experiencias por encima la comunicación convencional Unilever, entre otras antes des-
de cualquier cosa. Experiencias
y entrar en un espacio donde conocidas, han empezado a
lo más importante es la
inmediatas, relevantes y perso- hacer comunicación de las
creatividad; donde el vídeo y
nalizadas. marcas madre mientras antes
el diseño corporativo clásico y
monótono se transforman en solo lo hacían de sus productos
Como resultado, las marcas una comunicación rupturista (Magnum, Hellman´s, TRESem-
actualmente apelan mucho y diferente a través del visual mé).
más a las sensaciones y emo- experience.
ciones que a la razón, sabien- Necesitamos, por tanto, una
do que el corazón decide y el mirada a largo plazo y afrontar
cerebro justifica. En esta línea, de forma global los retos, po-
nada como el lenguaje visual través de elementos audiovisua- niendo siempre al cliente en el
para lograr activar la emoción, les que transforman contenidos centro y haciendo de la marca la
la memoria y el aprendizaje en e informaciones en experiencias inspiración para todas las acciones
el receptor. Es lo que llamamos emocionantes que perduran en que se lleven a cabo.
“visual experience”, la asimila- la memoria y construyen vínculos
ción de realidades o conceptos a más fuertes con el receptor.

27
Este año, las Micro Marcas
dominarán Instagram
¿Tú también piensas que El caso es que teniendo en
sabes más de la vida de tus cuenta estos datos, contamos
amigos por lo que suben a
Instagram que por lo que te
Omar Asensio con un canal publicitario muy
potente y con bajo coste para
cuentan ellos mismos? OZONO una empresa que no puede
ozonocomunicacion.com permitirse las exageradas cifras
Tranquilo, no estás solo… Y es que supone anunciarse en otros
que en este universo de histo-
@MarketingOzono formatos como la televisión.
rias efímeras, sabes que ya ha
pasado un día cuando ves que ¿Nuestra misión? Para ello debes crear con con-
se ha borrado tu story del boo- tenido original y sobre todo de
merang que hiciste al cupcake Convertir los objetivos calidad; una ardua tarea
que comiste ayer. del cliente en resultados ¿Verdad?
positivos y palpables.
Vivimos pendientes de Insta- Por ello quizás, te resulte más
gram y de lo que nos quiere ¿Cómo lo hacemos? sencillo contar con una de las
mostrar ¡Tú no eres la excep- 35 mejores agencias de social
ción, amigo! A través de la creación media de España, como es
de una estrategia de Ozono Comunicación.
Las empresas esto lo saben, Marketing Online
¿o no? Instagram se ha con- caracterizada por su ¿Por qué piensas que Insta-
vertido en la mejor herramienta
flexibilidad y eficacia, gram es la mejor plataforma
totalmente adaptada a las para micro marcas?
para las micro marcas, ya que
necesidades de sus clientes.
es una red social de contenido
visual que favorece la interac- Obviamente, las adivinaciones
Vamos de paSEO por
ción y la narración de historias. las primeras posiciones se las dejaremos a los médium,
¡Y no de noticias! de Google y admiramos porque nosotros nos basamos
a cada cliente por su en datos reales, como que Ins-
Además desde 2017 ha re- esfuerzo para mantenerse tagram cuenta con:
gistrado la friolera cantidad y crecer día a día.
de 27 millones de cuentas de • 1000 millones de usuarios
empresa. ¿Nuestra filosofía? activos al mes.
• 58 veces más engagement por
Sí, ya sabemos que hay mucha Somos muy de creer que seguidor que en Facebook.
gente que se crea cuentas de cada uno recoge lo que ha
• El 80% de sus usuarios
empresa para poder saber a SEMbrado y como prueba
de ello, nuestros resultados siguen al menos una marca.
qué hora va a tener más likes
su publicación con el último no decepcionan a nuestros • Sus benditos hashtags nos
Challenge de moda. Pero así clientes (como la última permiten llegar a toda su co-
empiezan los influencers ¡Y no- temporada de Juego de munidad.
sotros no pretendemos quitar Tronos)
la ilusión a nadie!
¿Por qué está creciendo el
marketing con influencers?
Muchos recordaréis el momento En formato video es habitual inser- - Ideales del influencer afines a los
de llegar a casa, después de un tar la promoción al principio para de la marca. El influencer escogi-
largo día en el colegio, tirar la asegurarse un mayor número de do no debe representar valores en
mochila al suelo y correr a me- visualizaciones. contra de los ideales de la marca
rendar delante de la tele. para que esta no salga perjudica-
- Calidad de la audiencia del in- da. Es importante filtrar los perfiles
Esos días ya han pasado a la his- fluencer. Edad, sexo, localización, para poder escoger al influencer
gustos… algunas características adecuado.
toria, los niños y jóvenes de hoy,
de la audiencia son más fáciles de
generación Z y milenials, han cam-
averiguar qué otras y unas tendrán Cerca del 40% de los usuarios
biado la tele por internet. Es normal,
más importancia que otras según acepta mejor una recomendación
pueden escoger que ver entre del producto del que se trate.
millones de posibilidades y en el de compra por parte de un influen-
momento que les vaya mejor. cer, frente al 20% que prefiere una

A través del marketing digital las


empresas pueden escoger entre
varias opciones para impactar a
su público objetivo, desde anun-
Cristina Durán lado convirtiéndonos en el grupo de
media para las jóvenes audiencias
cios de pago en diferentes plata- YOUPLANET GROUP líder en el mercado español.
formas (Google, Instagram, Fa-
cebook, LinkedIn…), o de forma
youplanet.es Nuestros objetivos son: apoyar a los
más orgánica creando conteni- @YouPlanet_es talentos digitales para que alcancen
dos interesantes que atraigan a sus sueños y metas, ayudar a las mar-
la gente. Nuestro ADN es el entreten- cas a conectar con las nuevas audi-
imiento y nos encanta sor- encias y satisfacer las necesidades de
prender con nuevos formatos contenidos digitales que demanda el
Cada vez son más las empresas dónde los creadores digitales
que ven en el marketing de In- público más joven.
son los protagonistas.
fluencers un método muy eficaz. Generamos y producimos conteni-
Los puntos más relevantes a la En los últimos años el Influencer dos para canales de TV, platafor-
hora de escoger al mejor candi- Marketing ha crecido exponencial- mas digitales y cine, siempre espe-
dato para realizar la campaña, mente y nosotros hemos crecido a su cializados en esta audiencia.
teniendo en cuenta el objetivo
de la campaña (awareness, vi-
sibility, engagement, branding,
leads), son principalmente: - Engagement del influencer. No
recomendación en un anuncio de
todos tienen el mismo poder de
- Cantidad de personas impacta- prescripción sobre su audiencia. La
TV. Más del 60% hace más caso
das/alcanzadas. No vale mirar los credibilidad frente a su audiencia a la recomendación del influencer
seguidores del influencer, se debe es uno de los puntos más importan- que a la de un personaje famoso.
mirar la cantidad de gente que verá tes para el creador digital. Por este Es por esta razón por la que cada
la promoción que se haga a través motivo, en campañas con influen- año son más las empresas que
del influencer. Para ello se puede cers, es importante escuchar sus diseñan sus campañas utilizando
observar la media de visualizacio- ideas y opiniones a la hora de crear esta herramienta de marketing.
nes aproximada por publicación. contenido para la marca.

29
¿Tienes lo que hay que tener
para trabajar en una agencia?
Tanto científicos estadouniden- Creemos que somos más produc- tardar meses, vamos a tener que
ses como franceses han corro- tivos si nos pegamos el día traba- adaptarnos a desafíos totalmente
borado en estudios que miden la jando, y no lo somos. Trabajar en diferentes, y estaremos rodeados
actividad cerebral con resonan- una agencia es un desafío porque de profesionales que nos apor-
cias magnéticas que el cerebro es fácil confundir la intensidad con tarán mucho. Por contra, una
humano funciona bien realizan- el sobreesfuerzo, y podemos caer agencia requiere habilidades de
do solo una tarea a la vez. en trampas como las nombra- gestión de cliente, y si la agencia
das antes. Trabajar inhouse, para es pequeña, nos tocará hacer
Podemos tener la sensación de solo una marca o empresa, tiene tareas que no estaban previstas.
estar haciendo bien como mucho ventajas y desventajas, como la Evidentemente hay empresas
dos a la vez, como hablar y con- agencia. Inhouse podemos en- mejores y peores, y agencias
ducir, pero si introducimos una contrarnos focalizados en un solo mejores y peores.
tercera tarea como sintonizar la proyecto, junto a un equipo que
radio o ajustar el GPS, la efecti- nos puede dar apoyo e informa- En ambos casos, las recomenda-
vidad de todas ellas baja al 40%. ción también del mismo proyecto, ciones son muy parecidas. Busca
Creemos que somos más produc- y llegar a un conocimiento de un un puesto con una definición
tivos cuantas más cosas a la vez vertical muy profundo del sector. clara, haz las preguntas necesa-
hacemos y no lo somos. rias para saber si el departamento

Somos profesionales del cambio. va a ser todo esto dentro de 5 años.


¿No es emocionante? Lo que sí que
Alberto López Dedicarse al marketing digital significa sabemos es que habrá mensajes que
conocer la historia de cómo han sido necesitan llegar a un público, y que
WANATOP las cosas hasta el momento sabiendo este público tendrá necesidades. Este
wanatop.com que ya no sirven para nada. público y sus necesidades por supuesto
@Wanatop Trabajamos con técnicas que pueden también variarán, y es que, lo único que
ser mejores o peores al día siguiente. permanece es el cambio.
Y por supuesto no sabremos como ¿Te atreves con ello? Nosotros sí.

El periodista alemán Ulrich Schna- Los contras serían poder llegar o agencia está bien organizada y
bel en su libro “Ocio: la felicidad a aburrirnos del mismo proyecto, por último intenta saber lo cuali-
de no hacer nada” (2011) recopila no tener superiores de los que ficados que están tus compañe-
todos los argumentos científicos poder aprender, o ser los bichos ros. Si quieres aprender rápido,
e históricos que apoyan la nece- raros del marketing dentro de sobre muchos proyectos, eres
sidad de tener descanso, aburri- una organización que no aprecie una persona organizada, que
miento, ocio recreacional, para nuestro trabajo. sabe dirigir su foco, y que sabe
poder refrescar y relajar la mente comunicarse bien interna y exter-
y llegar a estadios creativos, inspi- Una agencia tiene también pros namente…
racionales e incluso motivaciona- y contras. Dentro de una agencia
les que la vida moderna no nos va vamos a aprender en una ¡Bienvenid@ al mundo de las
a dejar alcanzar. semana lo que inhouse podemos agencias!

30
Diseño, el alma de un
producto digital
En demasiadas ocasiones el diseño va mucho más allá de tética? No, lo es si te facilita la
estamos habituados a enten- eso. Y me gustaría contribuir un mejor ubicación de un vehículo
der por diseño la capa estética poco a que todos entendiéramos cercano para desplazarte.
o visual de las cosas, “lo que la importancia del diseño y de
se ve”. eso que llamamos experiencia La verdadera alma de un diseño
de usuario. reside en su capacidad para
Es algo que sucede también en poder lograr el objetivo para
productos y servicios digitales, Un diseño es útil en la medida en el que fue diseñado, y por ello
donde mucha veces conside- que consigue el propósito para debemos considerar el diseño
ramos el diseño de mucho más allá de la
un sitio web, app, estética. Debemos
IoT, intranet, etc, en considerarlo como
función de la estéti- Ricardo Tayar la forma, la manera,
ca de su interfaz, de
cómo luce.
FLAT 101 el camino mediante
el cual resolvemos
flat101.es un problema o una
Expresiones muy ha- @somosflat101 necesidad, teniendo
bituales en nuestro en cuenta todas las
trabajo como “bus- necesidades, ele-
En Flat 101 creemos en producto o servicio mentos y variables
camos un diseño
una forma de hacer las digital es necesario
fresco” o “quiero que intervienen en
cosas, en una filosofía invertir tiempo, fijarse en
ver un efecto WOW” de trabajo que nos ha los detalles, investigar y nuestras decisiones
son precisamente el permitido crecer a lo desarrollar soluciones y comprendiéndo-
reflejo de esa reali- largo de los casi 6 años orientadas a cada caso las para poder darle
dad, la de valorar la de nuestra corta vida. concreto. forma en algo apa-
calidad de un pro- rentemente tan sen-
ducto digital por su Una filosofía sencilla: Eso es el cariño, cillo como la interfaz
estética. basar nuestro trabajo en esa inversión de en una pantalla que
la calidad, el cariño y la tiempo necesaria en empleamos con un
En realidad, cuando responsabilidad. comprender en detalle ratón o con nuestros
hablamos de todo el conjunto dedos.
diseño, hablamos Para alcanzar la de aquello en que
del proceso que se eficiencia de un trabajamos. Todos podemos
lleva a cabo para dibujar una inter-
alcanzar la solu- faz, pero no todos
ción a un problema podemos crear un
o la satisfacción de diseño duradero y
una necesidad, y dentro de ese el que fue creado. ¿Una tienda eficaz. Busquemos ese alma que
proceso interviene una parte es- online es útil por su estética? hace falta en todos los diseños
tética, por supuesto, aquello que No, lo es si es capaz de vender que verdaderamente nos han
vemos, aquello con lo que inte- con solvencia. ¿Una app de mo- ayudado y servido a lo largo de
ractuamos en una pantalla. Pero vilidad urbana es útil por su es- nuestra vida.

31
Data-Driven SEO:
Confía en los datos
Sabemos que el tráfico de Prueba, mide y desarrolla tu es-
calidad es ideal para cual-
quier negocio y una estrategia
Jorge González trategia en base a los datos ob-
tenidos. De este proceso nace lo
SEO bien planteada aumenta DIGITAL GROWTH que se conoce como el data-dri-
el tráfico a una web. Pero, digitalgrowth.io ven SEO.
¿cómo saber si su estrategia @digitalgrowthio
de SEO es buena o mala? El término ‘basado en datos’ se
refiere a la práctica de acumu-
La red nunca ha estado más “In God we trust, all others lar y analizar datos cualitativos
nutrida que hoy de información must bring data” y cuantitativos para su uso en el
sobre SEO. desarrollo de la estrategia.
¿Cuántas veces miramos
En muchas ocasiones, infecta- Google Analytics y solo nos El SEO basado en datos, por
da de numerosas afirmaciones fijamos en si el tráfico ha lo tanto, es el proceso de usar
categóricas del estilo “esto fun- subido o bajado? estos datos como parte central
ciona” o “haz esto para mejorar del desarrollo de la estrategia.
esto otro”, cuando todos Es lo mismo que oír, pero
sabemos las enormes diferen-
no escuchar. Y ocurre La realidad es que no muchos
también en SEO: hay quien
cias y particularidades que dejan que sea así, ya sea en la
mira datos, y hay quien los
puede haber entre proyectos y selección de palabras clave, la
analiza y los interpreta.
el impacto dispar que pueden creación de contenido, la usa-
tener según qué medidas. En el SEO debemos ser bilidad de la plataforma, o cual-
como el niño que le busca quier otra parte de la estrategia
Esto provoca en infinidad de un porqué a todo. de marketing de una marca.
ocasiones que particulares y
agencias sean los primeros en Y eso no es una traba para ¿Esto quiere decir que el 100%
caer en el error de probar, probar probar, al contrario. En de la toma de decisiones tenga
y probar, pero nada más. Digital Growth buscamos que basarse en pruebas res-
constantemente pulir la paldadas por datos?
No hay un cálculo real, o un estrategia aplicada a cada
dato final sobre el impacto de cliente. No. Si tiene un presentimien-
esa medida o decisión. to sobre algo, está bien que lo
Simplemente, preferimos pruebe. Sólo asegúrese de que
Tampoco se consigue ponde- experimentar con un rioja tiene un método para recoger
rar el impacto de esa medida que no con garrafón. los resultados.
respecto a las fluctuaciones ge-
nerales de tráfico o conversión Y finalmente, utilice la infor-
de un site. mación para dar forma a su
net no es una decisión acertada. estrategia y tomar decisiones
En definitiva, potenciar tu negocio Los trucos pueden darte algún en el futuro.
en base a consejos y trucos al que otro problema y pueden no
azar que uno descubre en Inter- beneficiar a tu web.

32
El Marketing, herramienta
para cambiar el mundo
¿Es el marketing un problema le dimos un sentido humano a pero solo el
para la sociedad? TODO lo que hacemos partiendo 28% de los
de la premisa: “Cualquier sepa- consumido-
En ocasiones he escuchado que ración entre marketing y valores res opinan
el marketing crea deseos falsos y resulta inaceptable”. Para ello que las
excesivo materialismo, generan- hemos establecido unos meca- empre-
do un interés excesivo en pose- nismos en todos nuestros proce- sas lo
siones materiales promoviendo sos de producción.
más el tener que el ser. También
se habla de la contaminación Como dato a tener en cuenta,
cultural motivada por el continuo según un estudio de 8.000 con-
Ale
Gó jand
asalto de anuncios de forma intru- sumidores de 16 países de todo
siva, exponiendo a nuestros senti- el mundo y que explora actitudes
dos a un asalto continuo de infor- y expectativas del consumidor me ro
mación no relevante para nuestra ante temas sociales, entre MA URB z
urb R A
an KE N
vida y en ocasiones una visión varias marcas de misma

@ mar TIN
distorsionada de la realidad. calidad y mismo precio,
el consumidor escogerá urb ke
an ting G
Cu
Está claro que, como en todos una marca que apoye ma alqu
los sectores, hay profesionales a una causa social. rke ier mk .es
que ejercen sin importar el fin, sin El 87% de los con-
tin sep
g y ar
t
in ac val ció a
darle un sentido humano. Como sumidores cree El ep ore n
que los objetivos a ma tab s r ent
un médico que pasa consulta sin sen un rk
mirar a los ojos a sus pacientes, o sociales debe- tido usu ting e le. esu re
los , no ario no lta
un entrenador de fútbol de niños rían estar al im ob cr a e
que sólo se enfoca en la victoria mismo nivel no porta jetiv eo q com s inci hacen
o u p t
sin importarle el aprendizaje o in- que los a jus creo rnos s de e se rar s ar bien a
culcar valores de los chavales. objetivos tie tar p que s el fin l clien a cum in la hora
e mp res ea d te p
empre- sob n un os, h upue ese el mi sin lir de apoyar
El marketing es el arte de contar saria- a
no rein día, cer stos ont mo, c s estas causas.
s e fo y 2 , c ín
historias, la habilidad de conden- les, cau xpon rmac estar 37 ta ump uo El 52% opina
sar información de una marca ¿Y sad a e i ó co re lir que es igual de
para trasmitir a la sociedad cómo tod as enf n dia n un as importante promo-
oa po erm ria a
l fin re e q
mejorar su calidad de vida y
Es l es da ue ver asuntos que le
por tanto su experiencia vital. ah a l trés. s de favorezcan tanto a él
din par ..
Es tender puentes reales entre un í don ero a q como a la sociedad.
e d ?

usuario y marca. En Urban sig y en jercic e de ?¿
Po
Marketing ha cambiado todo n c i
Pa ific ont o d erí b r Finalmente, y esto no es
ra ad ra e c am
(la facturación, los proyec- m o r o
es í, si de el ve nsci s ha o una cursilada: “El consu-
tos en los que nos invo- un n d nu rd en ce midor clama empresas más
a
lucramos, la energía en me her uda, estro ader cia r HUMANAS”.
jor ram el tra o
ar m
el trabajo) desde que el mienta arke bajo
un pa ting .
do ra
.
33
¿Cómo puede el Marketing de
Influencers impulsar tu marca?
Somos el radiopatio de todo ¿Quieres venir a conocernos?
Jaime Núñez lo que ocurre en Internet. Somos muy simpáticos, escríbenos
DUONCREATIVE Siempre andamos pensando en
galletas de chocolate sin gluten
y te montamos una ruta guiada
por nuestra ofi.
Duoncreative.com y en nuevas estrategias de
@DuonCreative Marketing Digital que puedan
gustar a nuestro amigo Google.

Seguramente has oído hablar Así es como las empresas han en- ¿Cómo llevar a cabo una buena
alguna vez del marketing de contrado la mejor forma de llegar a estrategia de marketing de
influencers. muchas personas: los Influencers. influencers?
1. Escoge al Influencer correcto.
Este término está en boca de todo Estos gozan de total credibilidad
Buscaremos aquellos influencers
el mundo ya que muchas marcas por su fuerte presencia online.
que mejor se adapten a la imagen
están apostando fuertemente por
que queremos proyectar para
este tipo de publicidad para co- De esta manera sus opiniones
cubrir un mayor alcance dentro
nectar con sus clientes de forma ejercen un elevado porcentaje de
de nuestro nicho de mercado.
más directa, personal y natural. confianza dentro de la comunidad
online a la hora de adquirir un ser- 2. Crea contenido de Calidad.
Las redes sociales han cam- vicio o producto. Nuestros influencers tendrán
biado notablemente la forma en como prioridad crear contenido de
que las marcas se acercan a sus ¿Qué puede aportar un Influencer calidad basándose en los intereses
consumidores. a tu marca? y necesidades de nuestro público.
• Mayor tráfico orgánico a nues- 3. Mide el impacto de tu campaña.
Hoy en día cualquier compañía
tros perfiles y página web. Medir los resultados de una
cuenta con su propia red social
• Un aumento sustancial y casi campaña de influencers es funda-
en Instagram, Facebook, Youtube
mental para conocer el impacto
y Twitter. automático en nuestras ventas.
de nuestras campañas para
• Mayor rapidez a la hora de po- saber si siendo o no efectiva.
¿Prefieres seguir marcas o per- sicionar la marca en el mercado.
sonas en tus Redes Sociales? Se
• Un incremento en el número Sin duda, el Marketing de Influen-
estima que alrededor del 83% de
de seguidores en nuestras redes cers es una muy buena manera
los consumidores confían plena-
sociales. de llegar a un público objetivo
mente en la recomendación de
más específico.
sus amigos y conocidos.
Optando por este tipo de
publicidad conseguiremos que ¡Ponte manos a la obra con el
El 66% tienen en cuenta la opinión
nuestro público objetivo no se Marketing de Influencers para
de productos que otros usuarios
sienta saturado de anuncios. que tu marca sea más productiva!
postean en internet.

34
De lo físico a lo digital
y viceversa
La conquista de miles de co- vador agrupa lo mejor del punto
razones exigentes, hiperco- César González físico de venta y el e-commer-
nectados y tech savvy (co- ce, integrándolo en un único
nocedores de tecnología) no EDT GRUPO concepto, convirtiendo el
es una faena sencilla en esta edt.es sector eventos en un escena-
jungla de marcas. rio desafiante y palpitante a
@edteventos partes iguales, aunque todavía
No olvidan ni perdonan. Así se estén investigando nuevas
son los consumidores. Voraces Somos el Robin de estrategias para mejorar.
demandantes de nuevas ex- Batman, el Sancho de
periencias, descartan aque- Don Quijote, la Hermi- Poco a poco, los organizado-
llas marcas que, fallidas en el one de Harry, el Watson res de eventos sorprendemos
intento, no les han hecho alcan- de Sherlock. Somos el con la tecnología Internet of
zar el punto álgido de estas. aliado. El compañero Things, conectándola a los
que siempre te gus- objetos cotidianos, convirtién-
En el sector eventos, con el taría tener. El que hace dolos en inteligentes, o la Light
asentamiento de la tecnología carambolas para salir ID, que transfiere información a
en la vida cotidiana, hemos de las situaciones más los smartphones usando como
avanzado hacia un futuro cada inverosímiles. El perso- canal la luz.
vez más presente colmado de naje con ideas locas que
retos y posibilidades, donde
conmueve al público y También hacemos uso del Big
le hace reír… o llorar de
los asistentes constituyen los Data y su poder para el proce-
emoción.
principales elementos activos samiento de datos en tiempo
del proceso completo. Asis- Somos quien trabaja real. Pero nuestros recursos no
tentes que esperan acciones codo con codo con su finalizan ahí: sensores, vallas
estimulantes, interacciones cliente para que todo interactivas, realidad aumenta-
que no se habían imaginado o salga bien. Nos mueve da con modelos 3D que fusio-
canales de comunicación que la pasión por la aventu- nan el mundo real y el digital
los lleven a vivir momentos re- ra, el empuje, la ilusión gracias a objetos y figuras vir-
marcables. por los finales felices. tuales, experiencias gamifica-
das… Todo ello también forma
Y es que, si la tecnología ocupa Nuestra historia es parte de nuestro arsenal.
ya un papel principal en nuestro como cualquier otra,
sector con las redes sociales, pero, entre todos los Tecnología, inmediatez, interac-
las diferentes aplicaciones o el personajes, nos distingue ción e inmersión de marca.
e-mailing, la experiencia phygi- una fuerza especial
tal propicia nuevas sensaciones. y no hay reto que no Los cuatro pilares fundamen-
podamos afrontar: bus- tales para acercarse al consu-
Con la fusión de las ventajas de camos siempre la mejor midor aunados en un mismo
lo online y lo offline se unen dos solución y, si no existe, la evento a través de la omnica-
realidades. Este término inno- creamos. Somos el que nalidad.
lo da todo hasta el final.

35
Ser normal también vende,
no te disfraces
Si eres una gran agencia no te nuestro sector. Lo siento, voy a hacer, da un paso lateral cuando
sigas leyendo, probablemen- usar la palabra maldita: VENDE- tu cliente te pida servicios que
te sea demasiado tarde para HUMOS. no dominas y deja de soltar
cambiar tu manera de hacer palabras técnico-modernas en
las cosas. Te propongo que durante un inglés. Vamos, te propongo que
tiempo olvides tu posturita de seas normal.
En cambio, si eres una pequeña experto en todo. Ofrece solo
agencia o estás empezando en aquello que realmente sabes ¿Qué es lo peor que puede pasar,
esto del marketing puede que mi que pierdas la venta?
humilde punto de vista te sirva de
ayuda o al menos haga que te re- Perfecto, te habrás ahorrado un
plantees un par de cosas. David Crespo disgusto. Cuando alguien con-
trata un servicio de marketing
En nuestro sector buscamos que ENSALZA espera resultados y se enfadará
nos recuerden, todos queremos ensalza.com si no los obtiene; mucho más si se
demostrar que nuestra agencia es siente engañado.
diferente, pero terminamos siendo
@ensalzacom
unos putos clones ofreciendo lo ¿Eres capaz de aguantar su
mismo de la misma manera. Ser normales nos hace enfado sabiendo que tiene razón?
diferentes. ¿De verdad te sientes cómodo
TODOS EXPERTOS EN: comuni- con ese disfraz?
Como te habrás dado
cación, analítica, optimización,
cuenta por el artículo y
UX, estrategia, engagement, A veces no somos conscientes de
por la frasecita de arriba,
contenidos, posicionamiento, la importancia de nuestro trabajo,
llevamos la normalidad
Redes Sociales, SEO, SEM, co- por bandera. Somos tan todo lo medimos en cifras y en
pywriting, persuasión, videomar- normales que nos pasa rentabilidad olvidando a las per-
keting, inbound, conversión, ROI, lo mismo que a ti: nos sonas. Tu cliente está realizan-
diseño web, apps, consultoría... da vergüenza hablar de do un gran esfuerzo económico,
¡venga, alegría! nosotros mismos. incluso arriesgando su patrimonio
personal y muchas veces lo hace
Tanto tú como yo sabemos que Por eso (y porque no porque confía en ti como persona.
no eres experto en todo esto ni de hay espacio para más)
coña. ¿Por qué lo haces? Déjame seremos breves. Hacemos Tienes mucha suerte de trabajar
adivinar, como lo hace todo el diseño web, desarrollo a en lo que te gusta, no lo olvides.
mundo crees que no hacerlo te medida y marketing con ¿Quieres potenciar tu marca
convierte en peor agencia. sentido común. personal? Empieza por ser más
persona y descubrirás que esto
Pues déjame decirte que te equi- Somos Ensalza, también vende.
vocas. Disfrazarte de experto en la agencia donde las
algo que no dominas sí te convier- ideas toman forma.
te en una mala agencia y explica
la mala fama que tiene últimamen-

36
6 señales para comenzar
a entender a los centennials
En los últimos años se ha hablado 4. Inmediatez como caracterís-
mucho de los millennials pero tica innata.  Son impacientes y
poco se ha profundizado en los buscan resultados inmediatos.
centennials. Una generación que Además, por su carácter multi-
actualiza las conviciones de lo tasking, algunos estudios han
que es ser jóvenes e invita a las llegado a la conclusión de que
marcas a actualizarse en su pro- la capacidad de atención de
puesta de valor. A continuación, los centennials es de tan solo 8 Cristina Carricajo
6 señales para comenzar a enten- segundos.  Singularidad a tener GREY SPAIN
der a este público: muy en cuenta a la hora de lanzar
cualquier campaña online si que-
grey.es
1. Autodidactas y muy prepa- remos retener su atención. @GreySpain
rados.  Se considera una de las  
generaciones más preparadas 5. Cambio de aspiraciones.  Na-
en cuanto a formación.  Caracte- cieron en una época de crisis y Agencia creativa,
rística que hace que nos encon- recesión económica, lo que ha operamos en 16
tremos con el reto de transmitir provocado en ellos que no tengan países a través de 20
información sincera y con fuertes muchas aspiraciones económicas
localizaciones diferentes
#WeAreGreyEurope
valores por parte de las marcas si y no les guste el derroche. Con
#FamouslyEffective
queremos conquistarles. ellos se implanta el c-commerce y
desde 1917.
  toman relevancia las compras de
2. Inconformistas.  Sus aspiracio- segunda mano. Creatividad, desarrollo
nes ya no son tener un coche o   digital, desarrollo de
una casa fija. Son una fuente in- 6. Muy concienciados socialmen- marca, planificación
agotable de intereses o ambicio- te. Le dan importancia al recicla- estratégica y new
nes que van variando a medida je, al desarrollo sostenido, a la di- media, mobile mk, RRPP,
que cumplen años.  Este hecho versidad sexual y racial...  Hasta Shopper mk, on-line
supone un cambio en la comuni- ahora, es la generación más reputation management.
cación de las marcas pasando de abierta y tolerante.    Este hecho
promocionar características de hace que cambien los estereoti-
un bien material a experiencias. pos a la hora de comunicar cual-
  quier producto y que los valores
3. Hiperconectados. Han crecido de la marca influyen fuertemente
con las redes sociales, internet y en las decisiones de compra de
la tecnología. Tienen la necesidad este target. 
de estar continuamente conecta-  
dos. Las redes sociales son uno Como vemos, son muchos los Es por ello, que si queremos
de los ejes principales en sus rasgos que caracterizan a esta conectar con esta nueva gene-
vidas.  En 2019 si no estás en in- generación, y que hacen que las ración, debemos tener muy en
ternet y no tienes redes sociales o marcas tengan que adaptarse a cuenta las características que les
una web medianamente atractiva nuevas formas de consumo hasta definen a la hora de lanzar cual-
no existes para ellos. antes nunca vistas. quier contenido o campaña.

37
Automatizar campañas
de Influencer Marketing
Atrás quedó fijarse solo en cuántas Lo que ha hecho que esto sea
K tiene un influencer. Y cada día un requisito indispensable para
es menos operativo buscar uno muchas empresas que sentían Marta Carriedo
a uno en redes sociales, pedir
estadísticas para comprobar sus
las necesidades anteriores. INFLUENCITY
KPI’s o incluirlos en una base de Pero, ¿qué otras ventajas aporta influencity.com
datos en formato Excel. exactamente un software de @InfluencityES
gestión de campañas?
Las exigencias del mercado van Es notable por todos la
más allá y a las agencias y marcas 1. Conocer los datos actuali- evolución que ha sufrido
no les sirve cualquier influencer para zados de la audiencia de cual- el Influencer Marketing
llegar a su público objetivo. Tiene quier influencer. en solo unos años: el
que ser: El influencer. Y encontrar al 2. Comparar KPI’s y escoger a paso de acciones de
adecuado, gestionar una campaña aquellos que más interesen para relaciones públicas sen-
de principio a fin y obtener unos el rendimiento de tu campaña. cillas se han convertido
buenos resultados, hasta ahora, no 3. Ahorrar en los procesos de en grandes campañas
había sido tan eficaz. gestión optimizando el workflow publicitarias que cada
y trabajando de manera masiva. vez tienen más protago-
Briefing, hunting de influen- 4. Estimar los resultados y nismo.
cers, principales datos, precios, poder efectuar comparativas
emails, timings, informes... Como con campañas anteriores o de Actualmente, el papel
sabrás, gestionar campañas de la competencia. del Influencer Marketing
Influencer, Marketing conlleva es cada vez más notorio
múltiples procesos y almacenar El uso de la tecnología y la ne- incluyéndose como una
información que, probablemente, cesidad de control y medición parte más de las ac-
se acabe perdiendo entre tantos de las campañas han tomado ciones de publicidad,
documentos que resultan poco el protagonismo que exige la
pasando a ser gestiona-
do por los planners de
operativos trabajar con ellos. profesionalización de la gestión.
medios como una nueva
Hace no tanto, una marca hacía
parte estratégica.
En la actualidad, gracias a la una campaña al año. Hoy en
tecnología, podemos estimar los día, este número ha crecido po- Según el último Estudio
resultados que obtendrá nuestra tencialmente, lo que hace que InfoAdex 2019, la in-
campaña, medirlos al instante la estandarización de procesos versión publicitaria en
y, en definitiva, optimizarlas de sea una necesidad, y contar Influencer Marketing
manera en la que se rentabilice con herramientas que facilitan (integrado como medios
el presupuesto. el trabajo son cada vez más de- no convencionales) fue
mandadas. de 37 millones en 2018.
Nos encontramos ante una si- Muchas marcas y em-
tuación de profesionalización El Influencer Marketing se en- presas que incluyen el
integral del sector, y con la au- cuentra en un punto de alto cre- Influencer Marketing
tomatización de estos procesos, cimiento y en un proceso actual en su estrategia digital,
tenemos toda la información que de automatización mediante la seguirán aumentando en
necesitamos en un solo software. tecnología en el que las empre- los próximos años.
sas tienen que apostar por ello.
38
¿En qué tejado
está la pelota?
En siete años de andadura en
Linkaua nuestra casuística
Pedro Guerra en convencerle, no forzarle,
de que si él no nos cuenta las
con los clientes ha sido tan LINKAUA cosas, será complicado que las
interesante como variopinta. linkaua.com podamos difundir.

• El CEO ejerce de Director de


@linkaua En Content Marketing esto es
Marketing y, al no delegar, para- clave. El interés y la variedad de
liza los procesos. ¿Cómo jugar el partido con los contenidos determinará el
el cliente? interés de los usuarios, de sus
• El Director de Marketing no - No hagas filigranas para clientes, activos o potenciales.
acaba de confiar en la agencia que las vea, hazlas con él.
por su propia inseguridad. Después de este “tiempo de
- Si él te exige velocidad en la lidia”, la conclusión es: “no
• El CEO interviene hasta en
banda, súbele al coche. se trata de que la pelota esté
como redactar un post para
Instagram. en el lado del cliente (como
- Si no llegas a portería, sé piensan algunos para justificar
• La becaria de marketing se sincero y busca la solución
su informe mensual), sino sobre
convierte en la principal inter- con él.
todo en que la pelota la jugue-
locutora y anda como un pulpo mos juntos, en el mismo terreno”.
en un garaje. - Si te saca la tarjeta amarilla,
consigue que se arrepienta de
• No hay interlocutor real en ello. En una de las últimas reu-
el día a día y hay un vacío de niones semanales de equipo
contenidos e información al otro - Si hay que tirar un penalty, saqué este asunto con toda la
lado… que nos obliga a inventar asume la responsabilidad y intención. Buscaba provocar el
y reinventar… Con unos y otros dispara. debate y lo conseguí. Algunos
el objetivo debe ser siempre se dieron cuenta de que veían
mismo: llevarlos a un terreno - Ponte siempre la camiseta al cliente como alguien a quien
neutral donde disputemos un número 12, la del que anima rendir cuentas, cuando las
interesante partido. más. cuentas nos las tenemos que
rendir a nosotros mismos.
- No despejes balones sin
No descubrimos nada en ello:
sentido, conduce el juego. Sea quien sea quien esté al
la fluidez con el cliente, sobre
todo en Digital donde todo va tan otro lado (el becario, la direc-
- No protestes, dialoga. tora de Marketing, el CEO, el
deprisa, es directamente propor-
cional al éxito de los proyectos. CTO...), lo principal es que
- Nada de juego sucio. Los sepamos que no deben estar
choques, de frente. al otro lado, sino en el mismo
Ya no me caben dudas, el
principal aprendizaje estriba sitio que nosotros.
- Y en el tiempo extra, echa el
en conseguir que trabaje con resto.
nosotros, no sólo que confíe,

39
REUNIÓN DE
AGENCIAS

40
REUNIÓN DE
AGENCIAS

41
Be podcaster,
my brand
Este es un artículo para todos El podcast está fuera de ese
los públicos marketeros. rollo. Necesitas poco para que

No contiene pornografía algorít-


Jorge García tu programa sea visible, sin de-
pender de fórmulas matemáti-
mica -alguno disfruta demasiado MARKETING cas desconocidas e incontro-
con el alcance de sus fotografías-
ni provoca la alucinación adictiva
PARADISE lables. Es más, un podcast no
depende de nadie. Es tuyo y te lo
que sentimos al ver nuestras grá- mkparadise.com grabas cuando quieres. No hay
ficas con tendencia ascendente. @mk_paradise una empresa dominadora del
mercado detrás, que haga que
Este también es un artículo para tu contenido dependa siempre
(casi) todas las marcas. Los pod- Somos esa pareja lo de un tío en chanclas de Silicon
casts son para las personales, las suficientemente formal Valley.
impersonales, las molonas y las como para gustarle a tus
sosas. Las que no tienen mucho padres, pero con el punto Siguiendo con nuestras pesadi-
presupuesto y las que ni siquiera salvaje que te hace sonreír. llas, otro “coco” marketero actual
saben cuánto gastan. Quienes
El amigo que está contigo es el engagement: cómo con-
para el café y para las seguimos, en esta guerra por
venden online y los negocios
copas. La mascota que
físicos. No importa: be podcaster, el trono de hierro de la atención
salta cuando llegas a casa.
my brand. digital, “conectar con nuestros
El “proveedor” que no te
falla, aunque le cabree que usuarios”. Pues bien, ¿qué hay
A todo buen marketero le pica le llames así. más potente que “susurrar al
siempre el gusanillo por las ten- oído” de tu público? ¿Qué hay
dencias. Pues bien, tener un Somos ese zarandeo que más saludable que acompañarle
podcast es ahora más cool que te dan cuando te quieren cuando salen a correr? ¿Cómo
las camisas de flamencos. Y si despertar con cariño. puedes estar más presente que
miramos hacia donde siempre, Poco a poco, te vas dando acompañándolo en el metro? ¿Y
Estados Unidos es de las olas cuenta de dónde y con en el baño?
que vienen más fuertes: según quién estás, hasta que te
Statista, un tercio de los ame- despiertas por completo. Por último, nuestros eternos com-
ricanos han escuchado un pañeros de viaje: los números.
podcast en el último mes. Pero Eso hacemos con tu La inversión que requiere un
ojo, que aquí también estamos negocio en el mundo online: podcast es casi vergonzosa en
a tope: España es el segundo te hacemos entender las cuanto a dinero. Basta con poco
país donde más podcasts se oportunidades que hay. más que tu voz para empezar.
consume en relación a su pobla- Te trazamos un plan para Eso sí, ojo, que la inversión en
ción. Por otro lado, los markete- crecer más y hacerte tiempo sí es fuerte.
ros tenemos un miedo común, fuerte en el mundo digital.
ese que no nos deja dormir por No damos lecciones, Todo dependerá del cariño que
las noches: los algoritmos. “¿Para
sino instrucciones. Detrás quieras darle; pero esto aplica a
siempre habrá un qué,
qué me curro este contenido tan cualquier cosa que hagas.
varios cómos, un cuánto y
chulo si luego no lo ve nadie?”,
un puñado de porqués.
“Se están cargando Facebook”, y Be podcaster, my brand.
quejas varias, ya sabes.
“Tener UX”
es de ¡OLE!
Trabajamos con tecnología de la mane- Nos encanta el reciclaje: a nivel medio-
ra más humana posible. Puede ser con- ambiental y laboral. El conocimiento es
Álvaro Paricio tradictorio, pero no hay que olvidar que la base principal.
(aún) somos personas.
OLE DIGITAL La Gran Vía es nuestra casa, y también
Somos amigos de adelantarnos a las la vuestra. Siempre tenemos tiempo
SOLUTIONS necesidades de los usuarios y enemigos para un café y conocer nuevas personas.
ole.agency de la pasividad.
@oleAgency Esto es OLE. ¡Y estáis todos invitados!
Un OK nos gusta, pero dos, más. La
confianza en nosotros es la mejor app
que pueda existir.

Ofrecer soluciones digitales a las nas están por encima de todo, y terest puede ser la red que lo
marcas es nuestro trabajo y a lo la experiencia de usuario es lo pete, el blanco y negro vuelva a
que dedicamos nuestro tiempo. más valioso que pueda existir. ponerse de moda y que la cap-
tación de leads por formularios
¿Hay algo mejor que ayudar a En cuanto al ámbito tecnológi- sea el método más efectivo.
los demás? Creemos que no. co, hay que cuidar a los usua-
Por ello, en OLE disfrutamos rios en todo momento: evitar que Pero lo que está claro y es ina-
facilitando la vida de las perso- se pierdan por el camino, que movible es que el objetivo es
nas, entre las que os encontráis su navegación sea la correcta o el mismo: ir de la mano con el
o podéis encontraros vosotros. saber cómo actuar a la hora de cliente para ayudarle a mejorar.
rellenar un formulario es parte
La dependencia de la tecnología de lo que hacemos. ¿Quién elige lo que está de
en los últimos años se ha con- moda en cada momento? Aún
vertido en una forma de vida. Y ¿Acaso esto no es tener UX? no tenemos respuesta a esa pre-
es curioso. ¡Claro que sí! gunta. Tal vez en un futuro exista
una app que lo detecte.
Nos encontramos instalados en También os desvelamos un
uno de los edificios más anti- secreto: nuestra visión y valores Mientras tanto, seguimos tra-
guos de Madrid para hacer algo son intocables, solo somos ma- bajando, formándonos y apren-
de lo más moderno: ayudar a leables a la hora de adaptarnos diendo de todo y de todos.
las marcas a adaptarse a la so- a vosotros. Porque…
ciedad tecnológica en la que
estamos inmersos de manera Y es que si nos damos cuenta, Evolucionar es crecer, mejorar,
clara y honesta. la tecnología juega este mismo renovarse, para entregar a los
papel en la sociedad: hoy demás la mejor versión de noso-
Porque no nos gustan las medias triunfa Instagram, el UX writing tros mismos.
tintas. ¡Así somos! Pero si algo y los diseños apuestan por los
tenemos claro, es que las perso- colores llamativos; mañana Pin- ¿Evolucionamos juntos?

43
¿Listos para
las búsquedas por voz?
La búsqueda por voz es la las búsquedas por voz de las Es normal que las consultas de
día de hoy una realidad. Se que son tecleadas manualmen- los usuarios, al ser más largas,
calcula que el 50% de las bús- te, aunque en cierta forma se también sean más específicas,
quedas realizadas en Google pueden intuir al hacer análisis, ya y por lo tanto esto nos lleva a
desde Estados Unidos se han que son búsquedas que tienden a tener que ofrecer resultados
hecho por voz. Además, según ser más largas y gramaticalmente más concretos.
algunos estudios recientes, más ricas, apartándose de las
las búsquedas por voz crece- búsquedas sin preposiciones, ar- Algunas recomendaciones inte-
rán aproximadamente un 130% tículos o conjunciones, típicas de resantes para estar preparados
durante el próximo año. las búsquedas escritas. Esto es ante este fenómeno que como ya
  algo normal, ya que está calcu- hemos dicho, es cada vez más
La búsqueda por voz es una lado y demostrado que tenemos que prometedor, serían las de uti-
tecnología que hace posible la capacidad de hablar hasta lizar el marcado Schema o JSON
que se le pueda hablar a un dis- cuatro veces más rápido de lo para poder ayudar a Google a
positivo, que a través de una in- que podemos escribir. entender mejor de qué trata tu
terfaz como un buscador o un contenido. También, resulta de
chatbot, obtiene los resultados utilidad usar headers en forma
de las búsquedas realizadas. de preguntas para captar la
Eduardo Carabaño búsqueda que está haciendo
Algunos ejemplos del éxito de
esta tecnología pueden ser el
ONLINE el usuario, o por ejemplo, pu-
blicar tu conocimiento en forma
de un dispositivo móvil, que al ZEBRA de artículos para ayudar a los
hablar a Google te ofrece re- onlinezebra.com internautas.
sultados de búsqueda, o por  
ejemplo, el usuario que está @OnlineZebraSEO Ahora es más importante que
en su casa y hace una pre- nunca entender que las bús-
gunta a Alexa. Somos una agencia quedas están cambiando el
especializada en SEO panorama y que debemos
y Google Ads. Ayuda- estar preparados para ello.
Esto son solo dos ejemplos
mos a las empresas a
de un gran número de dispo-
aumentar sus ventas
sitivos que se están sumando Nunca había sido tan clave
en Google gracias a
a esta tecnología que avanza nuestro equipo cual- como a día de hoy, entender
cada vez más rápido previen- ificado y a la última que los resultados ofreci-
do un futuro prometedor para tecnología. dos al usuario podrían variar
la misma, como por ejemplo según variables como la con-
Apple Carplay, Android Auto o Somos innovadores con sulta que ha hecho, el dispo-
el Apple HomePod. nuestras soluciones de sitivo desde el que la efectúa
  publicidad, proveyendo o incluso el mismo contexto
Google no ofrece actualmen- tarifas fijas rentables, en el que la realiza. 
te ninguna herramienta para total transparencia de
poder diferenciar lo que son gestión y sin compromi-
so de permanencia.

44
Paid Search: 7 trucos para gestionar
tus campañas de Google Ads
¿Cómo mejorar la gestión diaria nes, aumentar ingresos, mejorar cambios en palabras clave, anun-
de tus campañas de Google posicionamiento, maximizar clics cios, grupos de anuncios, cam-
Ads? Te contamos algunas fun- o mejorar impression share. pañas y grupos de productos
cionalidades para gestionarlas (de Shopping) en la cuenta de
de una manera más simple, efi- 4. Ad Customizer: AdWords. Con esta función puedes
ciente y eficaz. Si trabajas con grandes cuentas descargar hojas de cálculo, reali-
en las que necesitas gestionar zar cambios sin conexión y volver
1. AdWords Scripts: cambios de creatividades, ad cus- a subirlos. Las subidas masivas te
Ofrece la oportunidad de automa- tomizer es la solución para que permiten editar varias cuentas que
tizar muchas tareas diarias usando siempre estén actualizados y op- se encuentran en un mismo MCC
javascript, sin necesidad de herra- timizados. en una única subida, mientras que
mientas de terceros. El único “im- en el editor tienes que subir los
pedimento” es que en ocasiones cambios cuenta a cuenta.
se necesita tener conocimiento de
programación. Afortunadamente 6. Informes avanzados:
muchos scripts están ya confi- Laura La realización de informes es
gurados y listos para usarse y
no requieren de un gran co-
Rodríguez una de las tareas más útiles
para sacar conclusiones y
nocimiento técnico. T2O MEDIA realizar optimizaciones. En
t2omedia.com Google Ads, en informes,
2. Reglas automatizadas: @T2Omedia puedes aplicar tablas y
Google Ads cuenta con gráficos multidimensio-
reglas automatizadas que Somos un equipo de más de 200 nales a los datos del ren-
te ayudan a gestionar de profesionales que ofrece soluciones dimiento sin necesidad
manera más ágil tus tareas de marketing digital integrales de descargarte los datos.
sin necesidad de saber absolutamente enfocadas a dar Además, con Data Studio
Javascript. Te permiten rea- resultados objetivos y verificables puedes visualizar los datos
lizar cambios en el estado por nuestros clientes. Creemos y la creación de cuadros de
de anuncio, las pujas, el pre- en las relaciones de largo mando de distintas fuentes
supuesto y mucho más. Son plazo. con plantillas customizables o
aplicables a nivel de campaña, ad personalizadas.
group, palabra clave o anuncio.
E n lugar 7. Anuncios adaptables de bús-
3. Estrategias de pujas: de crear varios anuncios de texto queda:
En lugar de configurar las pujas estáticos puedes crear un anuncio Estos anuncios te permiten
de forma manual para cumplir con con el texto que se actualice de ahorrar tiempo en su creación, ya
los objetivos publicitarios, Google forma dinámica según las palabras que introduciendo varios títulos y
Ads ofrece la posibilidad de ges- clave, los datos de la empresa o la descripciones, Google genera au-
tionarlas de manera automática. hora del día. tomáticamente distintas combina-
Estas estrategias ajustan las pujas ciones de anuncios y va mostran-
en base al objetivo de negocio 5. Subidas masivas do la combinación más adecuada
marcado: maximizar conversio- Son un método eficaz para los para el usuario.

45
Estrategia de tópicos de
conversación en Redes Sociales
En medios que superan los 1000 “El medio es el mensaje”, dijo 4. Reconoce si los temas que has
millones de cuentas activas, Marshall McLuhan en 1964 y en la anotado son suficientes o debes
como Instagram, los usuarios actualidad todavía las empresas investigar sobre qué temas debe-
demuestran ser más inteligen- publican en sus redes sociales de rías conversar para reorientar tu
tes que la mayoría de las marcas la misma forma que lo hacían ana- estrategia hacia el objetivo.
a la hora de definir y jerarquizar lógicamente.
sobre qué contenidos conversar 5. Ten en cuenta que los tópicos
y cuáles no. Pero claro está que el intercambio deben tratar temas que formen
cotidiano en estos medios requie- parte de la comunicación de la
re una voz humana y cercana, identidad de la marca, tenien-
donde la planificación y el análisis do en cuenta que la misma está
de los tópicos (temas) sobre los formada tanto por lo que se
que conversamos es fundamental publica intencionalmente, como
Sofia Rey a la hora de generar intercambios por lo que las personas piensan y
genuinos, sólidos y duraderos. hablan de ella.
TOPICFLOWER
topicflower.com Para identificar los temas de con- 6. Agrupa temas en común y
@TopicFlower versación que desarrolla o debería pregúntate cuáles merecen ser
desarrollar tu marca en cada red medidos con mayor profundidad,
social, haz este ejercicio: y qué otros temas más específi-
cos se pueden incluir dentro.
Plataforma de trabajo
1. Retoma los objetivos principa-
estratégico que te
les de tu estrategia, reflexiona si 7. Define cada tópico, ponle un
permitirá no sólo medir
resultados, sino fidelizar la la orientación que quieres darle a nombre, descríbelo y especifica
relación entre la marca y tus contenidos en cada red social qué hashtags y palabras claves
su comunidad. se corresponde con los intereses se emplearán. Esta tarea es muy
de tu comunidad. importante tanto como guía para
Te proponemos una todo el equipo de Social Media
app para la creación y 2. Haz una lista con los temas como para tener presente hacia
seguimiento de pilares de sobre los que has estado con- dónde va tu estrategia.
conversación de forma versando en el último semestre
simple y dinámica . Así e identifica cuáles han generado
sabrás qué tópicos rinden mejores resultados.
mejor y cuáles no.
3. Desglosa la lista anterior, re-
lacionando estos tópicos con
keywords y hashtags que se
repitan en varias publicaciones.

46
5 tendencias
en videomarketing
El videomarketing está a la 2. Vídeos cuadrados. 5. Vídeos generados por los
orden del día. En la actualidad, El formato cuadrado, también usuarios.
es el formato que lleva años en llamado square it up, gusta en el Son aquellos en los cuales los
continuo crecimiento ya que es video marketing porque es más usuarios con su cámara graban
el que más atrae a los usuarios. visible, llamativo y atractivo. Si lo sus experiencias o historias. Los
comparamos con el formato hori- videos generados por los usua-
Es por eso que es necesario in- zontal, el cuadrado ocupa un 78% rios pueden incluir texto, co-
corporar nuevas acciones de vi- en las noticias de Facebook. mentarios, perfiles, nombres de
deomarketing en la estrategia de usuario, votos, me gusta... Este
marketing de cualquier empresa. 3. Vídeos en Streaming. formato lo podemos encontrar
El streaming es la visualización de con gran facilidad en Youtube:
Son 5 las nuevas tendencias que videos en tiempo real. Hoy en día son los blogs, storytime, etc. Son,
se van a ir presentando en el vi- los usuarios buscan inmediatez, en gran cantidad, la mayoría de
deomarketing. Si quieres triunfar no les gusta esperar. Es por eso contenido que podemos encon-
en este sector y estar a la última, que esta tendencia de fast content trar en Youtube, ya que propor-
coge papel y lápiz y apunta. es muy importante hoy en día en el ciona entretenimiento.
mundo del marketing digital.

Todos los proyectos que hemos política, educación, turismo, re-


realizado durante estos años se tail, moda, medicina, cultura, etc…
Iris Pérez basan en la creatividad, la no-
toriedad y la efectividad. Nuestro equipo está formado
TALENTUM por personas comprometidas
talentumdigital.com Desde nuestros inicios hemos con el éxito de nuestros clientes,
@TalentumDigital trabajado con éxito en sectores siempre pensando en obtener el
diversos como consumo masivo, mayor beneficio para éstos.
seguros, tecnología, inmobiliarias,

1. Vídeo vertical. 4. Vídeos 360º Estas son algunas de las tenden-


Ahora mismo, el video vertical También es conocido como cias en vídeo marketing para este
es la tendencia más utilizada en vídeos inmersivos o esféricos, son 2019 y es un hecho que el vídeo
video marketing y una de las que vídeos creados con panorámi- marketing está conquistando el
no pueden escapar en nuestra es- cas donde puedes ver todos los formato de la publicidad digital.
trategia. Los Stories cada vez son ángulos del vídeo. A los usuarios
más importantes, especialmente les encanta este formato ya que
en Instagram, y tener en cuenta el son llamativos, vanguardistas y
formato vertical que requieren es pueden interactuar con el vídeo.
esencial para triunfar en nuestros Es un formato perfecto para com-
Instagram Stories. partir experiencias y servicios.

47
DIGITAL FIRST:
vivamos la cultura digital
Puede que hace quince años toría 3lemon nos gustaría anotar
nadie comenzara sus pro- algunas apreciaciones que re-
cesos de compra en digital. sultarán de ayuda a las marcas
También es posible que el con- Ana María Pinar en la maraña digital:
sumidor medio español mirara
internet con cierto recelo, ocul-
3LEMON 1. Digital First! Hagamos caso
tando su identidad bajo pseu- 3lemon.com a nuestros consumidores, sin
dónimos (nicknames para los @3lemon lugar a dudas, “primero digital”.
nativos) porque durante mucho La primera partida de tu presu-
tiempo se consideró que inter- Cada vez nos equiv- puesto debe ser para la estrate-
net is for porn. ocamos mejor. Es gia digital.
nuestro mantra de los
Solo unos años después resulta últimos meses y con- 2. ¡Vence el miedo! Nos encon-
divertido revisar los nicks, hay densa nuestra carga de tramos con muchos directivos
quien los mantiene todavía en experiencias, madurez, que observan la transforma-
foros y plataformas que conser- aventura y trans- ción digital como un salto al
van ese espíritu de libertad que a gresión. También habla vacío; se lanzan a lo intangible.
muchos les aporta el anonimato.
de nuestras estrategias Desde luego nada cambia si no
por caminos nunca cambias tu forma de actuar.
antes transitados con
En cualquier caso, es innegable
el universal y fantástico
que la transformación que ha 3. La trazabilidad está asegu-
método prueba y error.
supuesto la cultura digital afecta rada. Una de las ventajas del
a todos los sectores de forma Nos gusta entendernos medio es que todo lo puedes
transversal: de la educación a la digitales y vivimos la medir, hacer seguimiento ins-
cultura pasando por la política, cultura digital. tantáneo y adoptar la estrategia
los viajes, la justicia, los medios más efectiva en tiempo real.
de comunicación y el mundo del Nuestra misión es que
entretenimiento entre muchos las marcas de nuestros Nuestro llamado es simple: pon-
otros. Afirmar que los modelos clientes sean relevantes gamos digital en el centro de la
de consumo han cambiado para su audiencia. estrategia, sigamos las líneas
resulta semejante a proclamar el guía que nos marcan los consu-
invento de la rueda. Somos irreverentes en midores, los usuarios, los clien-
las formas y sistemáti- tes y los electores.
Sin embargo, y a pesar del cos en el fondo. Utili-
consenso general que supone zamos la estrategia, Seamos flexibles; hace quince
la afirmación anterior, muchas la creatividad y la años no teníamos Instagram ni
marcas siguen en su cómoda tecnología en todas sus Facebook pero sí que actuába-
poltrona analógica sin querer formas para favorecer mos en digital (¿dónde tenéis
(o sin saber) subirse a la nueva la consolidación de las claves del IRC y MySpace?).
realidad digital. marcas relevantes, con Ya todos sabemos que el futuro
ADN propio. es cambiante y el futuro en
Teniendo en cuenta que este es clave digital avanza, si cabe,
Siempre #DigitalFirst
el contexto actual, desde la fac- más raudo y veloz.

48
El mundo digital se
ha vuelto móvil
Vivimos una nueva era. Lle- Según el último estudio de
vamos casi 15 años convi- IAB, la inversión en publicidad
viendo con los smartphones digital no para de crecer y 8 de
hasta el punto de que se han
convertido en una extensión
Gonzalo Guzmán cada 10 campañas digitales se
planifican indistintamente para
de nosotros mismos. ADGAGE desktop y mobile.
adgage.es
Más de dos horas y media al Si a esto le sumamos que más
@adgage_es del 75% del tráfico de internet
día conectados desde esa
pequeña pantalla; haciendo la ya procede desde móviles, la
compra, alquilando un coche, Somos la compañía de respuesta es clara: El mundo
pidiendo la cena a domicilio, referencia en la industria digital se ha vuelto móvil.
reservando un hotel para la de la publicidad móvil en
próxima escapada, leyendo España. Y es que hoy el mobile forma
una revista, viendo un capítulo parte indisociable de todo tipo
de nuestra serie favorita… Con un equipo de de campañas en medios digi-
profesionales con más de tales. Además, con el desarro-
¿Pero de verdad todo esto lo
10 años de experiencia en el llo de la compra programática
mercado digital, en Adgage y la gestión del data se han
hacemos desde el móvil?
ponemos a disposición de
multiplicado las oportunidades
los anunciantes y marcas
Lo más alucinante es que que ofrecen los smartphones
la mayor red publicitaria
hemos llegado a un momento premium y las mejores para conocer mejor al usuario
en que el concepto de “mobile” fuentes de data para poder y poder incrementar la eficacia
ya ha traspasado las propias perfilar y alcanzar a las y el ROI de cualquier acción
fronteras del smartphone y audiencias más segmentadas de marketing. Por fin se hacen
se ha extendido a todos los con los formatos publicitarios realidad los sueños de empre-
dispositivos conectados que más avanzados. sas y marcas anunciantes.
nos rodean: relojes, pulseras,
gafas, e incluso automóviles o Todo ello, en un entorno El futuro que llega es la conec-
electrodomésticos. 100% seguro y de tividad inteligente, da igual el
gran calidad. Además, soporte a través del cual nos
No es solo que el móvil se haya desarrollamos innovadoras conectemos. Hoy el epicentro
vuelto indispensable en nues- estrategias de comunicación de esta conectividad está en el
tras vidas, sino que además multidispositivo, así como móvil, pero quizás muy pronto
podríamos decir que lo verda- todo tipo de aplicaciones se encuentre en otro dispositi-
deramente imprescindible hoy y portales web adaptados vo que llevemos con nosotros,
es la conectividad, que nos a la pantalla de cualquier y que será capaz de interac-
hace la vida más fácil, inde- soporte digital. tuar con el resto de elementos
pendientemente del dispositivo smart de nuestro entorno.
que utilicemos.

49
Oportunidades en Search Marketing:
Datos locales SEM-SEO digital
Sólo en España, casi el 90% de Tirar de un histórico X o sin definir 3. Datos geolocalizados / locales.
la población está conectada a si uno o dos meses atrás con lo Igualmente, los resultados de
internet. que fluctúan ahora los resultados búsqueda se comportan de forma
tampoco nos vale de mucho. distinta en función de la ubica-
Un 97% de los españoles consi- ción del usuario que la realiza.
deran el móvil como el dispositivo 2. Palabras clave (Keywords).
más utilizado y, además, se prevé Los usuarios realizan búsquedas Saber las posiciones por cada
que para 2020 el 50% de las bús- por voz o búsquedas desde el localización de interés, regiones,
quedas en internet (Google) van teclado en el móvil, ordenador o ciudades o ubicaciones es clave
a ser realizadas mediante bús- portátil, y ese conjunto de palabras por la estrategia de posiciona-
quedas de voz. activan unos resultados u otros. miento en buscadores.

Estamos hartos de escuchar la


palabra posicionamiento web en
Google, pero hay una realidad
palpable y es que los resulta-
dos de búsqueda, tanto orgáni-
Eunice Hidalgo Sentado en tu oficina o sofá
de casa puedes ver cómo se
cos como de pago, cambian en SEMminer comportan los resultados de
búsqueda en tiempo real de
función de muchos factores. Uno semminer.es cualquier país, región, ciudad,
de los más importantes es la geo-
localización del usuario.
@SEMminer barrio o calle del mundo.
“La cultura Always On y la Analiza nuevos mercados y
Decir que una marca goza de una tendencia Voice Search piden
buena posición SEO plantea las explora nuevas oportunidades
a gritos datos de los SERPs en para ofrecer las mejores
siguientes preguntas: ¿por qué tiempo real y geolocalizados
términos de búsqueda? ¿En qué
soluciones a tus clientes.
para entender mejor el
ciudades? ¿En primera página? escenario competitivo” Hacemos #ValueMining
¿Móvil o desktop?

Lo primero que debemos hacer es


cerciorarnos de que se cumplen
ciertos mínimos en el sector, y Las búsquedas genéricas están Hoy más que nunca la informa-
para ello necesitamos contar con más saturadas o son más com- ción es poder, y ofrecerles opcio-
los siguientes datos / valores que plejas, pero se abre un abanico nes a nuestros clientes es lo que
pueden aportarnos sólo algunas de oportunidades con las bús- nos hace diferenciales.
herramientas específicas. quedas long-tail.
SEMminer es la agencia de datos
1. Análisis en tiempo real. Hay que analizar la presencia de las agencias de marketing
Conocer qué posición real ocupan actual y las oportunidades que hay. digital y les ofrece tanto datos
las palabras clave del sector o SEM-SEO como soluciones de in-
mercado en el momento. teligencia personalizadas.

50
Popular y carismático,
así es nuestro amigo el influencer
Pero no solo eso, también Influencers hay muchos y muy va- además, respeten los valores
tiene la capacidad de influir riados, la clave está en escoger de la marca que representan Si
en las personas y en la toma a aquellos que generen confian- queremos asociar un influencer
de decisiones de compra. za entre el target deseado y que, a una marca determinada y con-
seguir un beneficio a nivel
Si nos remontamos a su ‘na- de comunicación o de bran-
cimiento’, o al menos lo más ding, nuestros prescriptores
cercano a ello, estamos ha-
blando del año 1800, cuando Marta Rodrigo deben seguir las indica-
ciones que se les marque
empezamos a ver rostros co- BEON desde la agencia para evitar
nocidos anunciando produc- que la comunicación se
tos y servicios de consumo WORLDWIDE diluya, o incluso consiga el
personal. efecto contrario y perjudique
beonworldwide.com a la marca.
Un poco más adelante los @beonworldwide
profesionales de este sector Por tanto, necesitamos
se dieron cuenta de un Conceptos que debe seguir diseñar una buena estrate-
aspecto básico en esta in-
un buen influencer para gia cuyo principal objetivo se
alcanzar objetivos de una centre en impactar en nuestro
dustria, y es que las personas
marca:
conectan más y mejor con target y generar engagement
aquellos con los que pueden con nuestro público más
1.Mantener la cercanía con
relacionarse. Y así desfila- sus seguidores, ya que es activo. ¿Cómo lo consegui-
ron por este sector desde él el que mejor conoce a su mos? Dando prioridad a los
las grandes figuras del cine audiencia. contenidos de calidad y al
hasta personajes públicos de 2.Tener gancho y carisma. alcance real de las publica-
toda índole. 3.Dominar las oportuni- ciones, frente al número de
dades que ofrecen las seguidores del influencer.
La llegada de internet ha su- redes sociales.
puesto la democratización de 4.Mantenerse ético. En resumidas cuentas,
esta figura, y ahora todo el 5.Medir los resultados. prima la calidad dirigida y
mundo puede ser influencer, o 6.Actualizar e innovar y ser bajo control frente a la can-
al menos aspirar a serlo. súper creativo. tidad. Eso sí, dejando que
7.Estar al día con las tenden- el influencer conserve su
Hoy en día los influencers no cias del momento. esencia y su narrativa, que
se quedan fuera de práctica- es lo que le ha convertido en
mente ninguna estrategia de Influencer marketing ¿destina- lo que es, un potencial em-
marca. do a morir o ha llegado para bajador para la marca.
quedarse?

51
9 pasos para digitalizar la
comunicación de tu empresa
Las startups o Pymes deben cionarte en el top of mind del
adaptarse al mercado digital y Daniel Gismero Pérez cliente.
actuar y comunicarse con sus 5. Trabajar el SEO.
clientes en el mismo lenguaje. GALEON Si no te ven, no existes. Gracias
galeoncomunicacion.com a un buen trabajo SEO el cliente
Gracias a la digitalización, las encontrará eso que tú puedes
@galeoncomunica ofrecerle.
empresas podrán aumentar
ventas ahorrando recursos.
Si mezclas diseño, 6. Marketing Digital.
Te contamos cómo digitalizar marketing, publicidad, Segmenta y decide a quién
el plan de comunicación de tu análisis de datos, quieres llegar. El medio digital
empresa en 9 sencillos pasos: tecnología, cultura, te permite segmentar por sexo,
entretenimiento y Rock edad, región, dispositivo desde
1. Diseño web. and Roll, nos tienes a el que se conecta el usuario y,
Entiende y mejora la expe- nosotros. dependiendo de la plataforma
riencia del cliente. Debemos que se utilice, un sinfín de posi-
plasmar la información apropia- bilidades más.
Lo que realmente nos
da y las imágenes más idóneas,
gusta es impulsar
evitando el efecto rebote. 7. Email marketing.
nuevos proyectos y ver Conexión directa. Es impor-
2. RRSS. cómo se consolidan. tante tener una base de datos
¿Dónde debes estar o no? Las muy depurada y una pro-
RRSS son la forma de comuni- Para ello hemos metido gramación adecuada para el
cación bidireccional por exce- en una coctelera todo envío de este tipo de correos.
lencia, pero una vez más es ne- nuestro “know how”
cesario tener claro previamente como profesionales de 8. Análisis de resultados.
el perfil del público al que nos la comunicación y el Data is the new bacon. Uno de
queremos dirigir y el objetivo a los factores determinantes para
marketing, la hemos
lograr. conocer el éxito de las estrate-
agitado y hemos
gias de marketing digital reside
3. Blog. creado para ti la mejor en analizar el impacto de las
¿Cómo y por qué? Nuestro blog de las combinaciones. campañas, acciones y conteni-
corporativo cumple dos funcio- dos que generamos.
nes vitales: nutrir la web de con- A lo largo de nuestra
tenido corporativo y/o de interés intensa vida hemos 9. Equipo humano.
para el lector y mejorar el SEO trabajado con marcas ¿Necesito a R2-D2? Realmen-
de nuestro sitio web. como Google, Telefóni- te, es necesario contar con
ca, Coca-Cola, Unile- un equipo humano experto en
4. Generar contenido. comunicación en startups y
ver, Ford y Fnac. Y con
Sí, pero que sea de valor. Sirve pymes en el área digital.
artistas como Miguel
para fidelizar, ganar credibi-
lidad, afianzar la imagen de Bosé, Alejandro Sanz,
la marca y, en definitiva, posi- Fito & Fitipaldis, Jorge
Drexler, Fangoria,
Jason Derulo y Muse.
Aplicando BIG DATA
en marketing digital
Hace un tiempo cayó en mis
manos un gran poder, y como
decían en alguna película de Moisés Somos la primera agencia
super héroes, “un gran poder
conlleva una gran responsabi-
Fernández digital en España que ges-
tiona de manera específica
lidad”. AGENCIA AVIPPP y dedicada perfiles sociales
relevantes en la red, tales
agencia.avippp.com como influencers y celebri-
Lo que llevo utilizando y testeando
este tiempo es una herramienta @avipppofficial ties.
hecha a medida para monitorizar
cualquier actividad de la red y ver
qué repercusión tienen en algunas Con esta herramienta hemos ¿Os imagináis aplicar este poder
de las webs que gestionamos. podido en unas pocas semanas, analítico para acciones más allá
entre otras cosas, hacer una de la publicidad y la optimiza-
Esta herramienta puede adaptar- limpia de arañas innecesarias. ción web?
se a cualquier necesidad online Algunas de ellas sólo ralentizaban
que podamos imaginar. la web haciendo análisis innece- Ya lo he apuntado en algún otro
sarios; pero otras estaban recopi- artículo, y es la deriva del uso
En nuestro “case study”, la lando información programática profesional de las redes sociales
estamos utilizando para analizar de usuarios para después servir hacia la computación.
comportamientos de usuarios dichos datos a clientes externos.
web en relación con unas ciertas Quien domina las redes sociales
páginas, recogiendo datos direc- También nos proporciona datos es capaz de manipularlas, y la
tamente de las conexiones, en en tiempo real con un refresco manipulación en la actualidad se
este caso, con el servidor. cada 5 segundos. Lo que nos realiza mediante bots.
permite ir optimizando campañas
La pregunta natural que surge es, de lanzamiento en TIEMPO REAL. El presente de la actividad en
¿qué diferencia hay con Analytics? redes sociales está pasando por
Analytics no es más que un código Hablamos de acciones RTB apli- la ejecución de acciones progra-
de fragmento en formato script cadas a campañas de NO PAGO. máticas y bien podrás sumarte a
que, añadiéndolo en el código propiciar que las redes se con-
fuente de nuestra web, le otorga Conseguimos acciones SEM me- viertan en un nido de bots, o bien
permiso a Google para cargar ese diante SEO puro. Ejecutamos análi- puedes estudiarlos, dar respues-
java a cada usuario que accede sis de palabras clave tanto durante ta y combatirlos para tus clientes.
y darnos los resultados puros de la campaña de forma inmediata
analítica que Google estima opor- como a posteriori o en el histórico. Para terminar, sólo recordaros
tuno mostrarnos. que el futuro inmediato de la co-
Somos capaces de conocer si los municación global digital (SEO,
Pero Analytics tiene un acceso visitantes comparten nuestras urls SEM, RRSS, ORM, etc) pasa por
restringido a nuestra web y no a mediante apps de mensajería, y la aplicación de BIG DATA e IA.
nuestros servidores. de este modo, estudiar la viralidad
más allá de las redes sociales.

53
Invertir en Marketing de
Contenidos es sinónimo de éxito
¿En qué nos basamos para ¿Cuál dirías que es la clave de que Todo ello debe de estar estructu-
afirmar la alta correlación entre el Marketing de Contenidos sea un rado bajo la personalización de los
Marketing de Contenidos y el generador potencial de leads? contenidos. Cada vez son más los
éxito empresarial? sitios web en los que, una vez los
Puesto que la mayoría de las em- visitas y dejas tus datos, cuando
Como cada año, desde Hoyreka! presas apuesta por estrategias vuelves a ellos te reciben por tu
nos esforzamos por realizar un que personalizan el trato con sus nombre, ofreciéndote contenido
informe anual sobre la utilización clientes, el Marketing de Con- relacionado con tus intereses.
del Marketing de Contenidos en tenidos se ha convertido en una
las empresas y es evidente que de las más elegidas, ya que los Aparte de esta personalización,
invertir en Marketing de Conteni- usuarios reciben contenido útil, para conseguir más visualiza-
dos es sinónimo de éxito. relevante y de calidad. ciones y captar leads, se hace
fundamental que tus contenidos
En el IV Informe de Marketing de Gracias a las estrategias de tengan una calidad excepcional.
Contenidos en España (Edición creación y difusión de conte- Para ello, es imprescindible pro-
2018), uno de cada cuatro en- nidos que aportan información fundizar en los temas sin perder
cuestados afirmó que su objetivo valiosa y de interés para los de vista a tu público.
principal es aumentar las ventas usuarios, se logra que los clien-
de su negocio. En 2018, también tes estén más satisfechos y, por ¿Cuál es el tipo de contenido que
han aumentado en un 14% las lo tanto, que se fidelicen. está triunfando más en Internet?
empresas que deciden invertir Según los resultados obteni-
más de 1000€ al mes en este tipo ¿Qué buscan las empresas dos en el IV Informe de Marke-
de estrategias. cuando contratan una estrategia ting de Contenidos realizado en
de Marketing de Contenidos? hoyreka!, un 66,7% de los en-
Asimismo, sigue habiendo una cuestados afirma que el conteni-
necesidad de empresas como Los principales objetivos del Mar- do que mejor les funciona es el
Hoyreka!, dado que el 47% de keting de Contenidos son: la venta de actualidad, frente a un 33,3%
nuestros encuestados afirman de los productos o servicios, la que afirman que son los conteni-
confiar en empresas externas captación de leads y la visibilidad dos atemporales los que mejores
para la creación de contenidos de la marca. resultados les ofrecen.
especializados.

“El contenido en tiempo real y efímero “Las empresas españolas aumentan las
Alba Caride y es el Rey de la pista y su pareja de bai- ventas invirtiendo más en Marketing de
Antonio Gimeno le son los influencers” (hoyreka.com, IV
Informe de Marketing de Contenidos
Contenidos” (puromarketing.com, 19 de
marzo de 2019).
HOYREKA en España 2018). “Más inversión en marketing de conte-
“Un 75% de las empresas españolas nidos, más ventas” (interactivadigital.
hoyreka.com consideran muy efectivo el Marketing com, 19 de marzo de 2019).
@actionsdata de Contenidos” (Reasonwhy.es, 18 de
marzo de 2019).

54
People-based Marketing:
un proceso de Data
No quiero atacar a la publici- Ofrecer experiencias personali- Soptify, Amazon son claros ejem-
dad digital, al remarketing, RTB, zadas está en la hoja de ruta de plos de empresas que, a través de
email marketing y otros forma- todos los directores de marketing, Data, ofrecen experiencias perso-
tos, aunque a veces sea difícil pero para llegar a ese objetivo nalizadas a sus usuarios y no lo
de justificar, pero han de contar han conseguido (en una parte) por
con un factor muy importante, ser grandes empresas, sino que
conocer a las personas antes de lo consiguieron a través de Data y
impactar para que esta sea efecti- decisiones. Eso hoy en día es más
va de verdad. Motivación e inten- un cambio organizativo que una
cionalidad deben de ir de la mano cuestión presupuestaria.
para que sea efectiva.
Isma Varela Toma el control de tus Datos.
No hablo de publicidad ni de for-
matos, sino de las empresas, las DATANICALS Partimos de cierta madurez digital
cuales deben procurar conocer dataniclas.es para pasar de la recopilación de
a las personas, a sus clientes y @datanicals datos a la activación de datos.
esforzarse por pensar en necesi-
dades de la demanda, en cómo A menudo se toman De lo táctico a lo estratégico y eso
llegar a ellas en un entorno tecno- decisiones de negocio ocurrirá cuando las empresas co-
lógico cada vez más complejo y basándose en intuiciones miencen a tratar los Datos como
competitivo, pero a su vez plagado o en lo que hace la un activo de la empresa.
de oportunidades si saben cómo competencia.
aprovechar las Data que sus usua- El Data Collection debe respon-
rios ya están intercambiando. ¿Por qué no lo haces der a planes estratégicos traduci-
apoyándote en datos dos a KPIs a distintos niveles, a
No necesito que El Corte Inglés que puedes obtener de tus macro y micro objetivos que con-
me impacte con “Vacaciones en propios clientes? textualicen los Datos.
Familia” si por familia no entiende
a mi perro y mi pandilla de Beni- Un porcentaje de conversión
cassim. O que el call center de puede ser mucho, poco o resi-
una telecom me llame para ven- dual. Si no se contextualiza, de
derme contenidos en mi móvil si entrada, es un número sin más.
no comprende que mi cuenta de
Netflix es sagrada. El primer paso es contar con el
modelo estratégico. El segundo
Las empresas deben trans- paso, la estrategia de recolección
formarse hacia entornos Data debes comenzar a transformar las de datos y, por último, el plan de
Driven y no hay otra forma de empresas para adecuarlas a la re- activación de datos.
conocer a los usuarios si no tra- copilación de Datos y transformar
bajamos con Data. las decisiones del “yo creo” a los
“Datos dicen que”.

55
¿Cuáles son las tres funciones
vitales de una marca?
Creemos que la única forma Marketing. Creemos en la
Marisa González de tomarse en serio el
Marketing es disfrutándolo.
Creatividad y en el Storytelling,
como forma de Diferenciación.
LA TIRA DE Creamos contenido relevante y
Creamos contenido diferente lo dinamizamos.
MARKETING para que tú disfrutes
latirademarketing.com consiguiendo leads y clientes. Sí, nos encanta la creatividad
@tirademarketing Creemos y creamos. Creemos pero, también, los resultados.
que sin Branding no hay

Hace tiempo aprendiste en ¿Demasiado? No. Es lo que a encontrar los medios y canales
el colegio que las funciones nuestro target demanda, porque adecuados para llegar a nuestro
vitales de los seres vivos son tiene tanta oferta que se nos ha público y poder construir nuevas
tres: la nutrición, la relación y vuelto gourmet. relaciones: nuestra comunidad.
la reproducción.
¡Ah! Y no olvidemos que, como Una comunidad con la que inte-
Ahora vas a ver que, en las parte de la nutrición está la res- ractuar y conectar para conseguir
marcas, también. piración. Es vital que todo el con- que los que en principio son usua-
tenido que creemos “respire” la rios, terminen siendo clientes.
Gurag, gurag, guraggg... identidad de nuestra marca.
Porque los clientes son la razón
Eso que oyes es el sonido del A través de los contenidos no de ser de las empresas: la razón
estómago de tu audiencia. Tiene solo hablamos a nuestra audien- de su existencia.
hambre de contenidos. Por esta cia para aportar valor, también le
razón, la nutrición es una función estamos diciendo quiénes somos. Lo que nos lleva a la tercera
vital para las marcas. función vital: la reproducción, que
Los contenidos nutren a nuestro no es ni más ni menos (bueno, es
Nuestro público tiene hambre y público, pero también a nuestra mucho más que menos), que la
sed de contenidos, y es nuestra marca. Alimentan su autoridad, búsqueda constante de clien-
obligación ofrecerles nuestros lo cual genera confianza: el ci- tes si queremos que nuestra
mejores platos, hechos con ingre- miento sobre el que se constru- empresa sobreviva.
dientes de calidad. yen las relaciones.
Y eso es lo que queremos,
Tenemos que cocinar contenidos Aquí entra en juego la segunda ¿verdad? Pues ya sabes cómo. ;-)
nutritivos, sabrosos, que estén función vital para las marcas:
bien presentados y entren por los la relación. Esta función nos
ojos, que sean de receta propia; ayudará a movernos en nuestro
y, por supuesto: que estén hechos entorno, a ser conscientes de
al gusto del comensal. sus amenazas y oportunidades,

56
Plataforma de marca y emoción.
Contar menos y mejor
Valor. Emoción. Conexión. charts la necesidad de incluir
Laura Ramos las emociones humanas en el
Levantar la mano como marca centro de nuestros must como
y buscar la atención de nuestro
LA MANADA agencias. El éxito es emocio-
público se ha traducido hasta lamanada.es nar, y la confianza y el valor
ahora en la creación de un mar debe ser el caballo de Troya
@LamanadaAgencia que nos permita establecer una
de datos compitiendo entre sí
por atraer su mirada. Un estilo y arquitectura relación con nuestro público
de nuestra estrategia de desde el respeto a su espacio,
¿Hasta qué punto buscamos marketing basada en el su tiempo, su voluntad y voz,
como marcas generar histo- minimalismo, prima la activando desde nuestras es-
rias limitadas a un dato, a un emoción frente al dato. trategias de marketing una re-
tiempo y no a una emoción? lación que le sitúe en el centro.
Somos emociones y con-
Las personas reclaman emo- templar cualquier plata- Importante: nuestro ecosiste-
ciones y nuestros contenidos forma de marca desde ma de marca debe adaptar-
deben originarse desde una el dato nos reduciría se a nuestro público, nunca
aportación de valor. a receptores de infor- al revés, y establecer rutinas
mación no humanos. de comunicación respetuosas
Ha llegado el momento de tra- con las personas. Esto pasa
ducir al marketing los valores Si nos comunicamos por ser fieles a nuestra condi-
del minimalismo. Reducir el
con personas, ¿Por qué ción humana más diferencial:
no comunicamos como la emoción.
ruido y contaminación digital
personas?
para mayor higiene de nues-
tras emociones. La conexión Si no vamos a contar una his-
Nos emocionamos, nos
entre las marcas y las perso- implicamos, dialogamos toria, nuestra comunicación se
nas nace desde las emocio- y nos comprometemos. reduce al dato. Las personas
nes, y alimentar una relación Obviar en nuestros conectan con las historias y
con ellos en base a un relato relatos la necesidad de las emociones, y adentrarnos
que no muestre las entrañas emocionar es cerrar en en sus rutinas implica ser con-
del proyecto que comunica- nuestra estrategia de secuentes con la economía
mos. Es similar a mantener marketing el objetivo de de contenidos y el tiempo de
una relación basada en el conversión. atención de nuestro público.
piropo constante.
We engage brands Compartamos menos, pero
Comunicar más sencillo, menos mejor, el relato se prima y
cosas (consumimos menos con- creamos nuevas herramientas
tenidos), con menor ansiedad, pero para llegar a ellos. Contemos his-
Si hace más de 10 años comen-
también con un relato más abierto, torias pero de manera coherente y
zamos a escuchar hablar de la
con mayor interacción, más rela- desde el compromiso.
transformación digital, propone-
ciones y más cooperación.
mos poner sobre nuestros flip-

57
Publicitarse en internet:
5 beneficios para negocios locales

Sheila Aguilar
Aquí no es cuestion de azar como cuando
LOS MARTES NO HAY LUNA juagamos al parchís, es cuestion de avanzar y
losmartesnohayluna.com evitar que nos alcancen y nos coman
@martesnohayluna

La publicidad no es una inver- 5. Seguimiento y análisis.


sión sólo al alcance de grandes 2. Cobertura local y segmenta- Todo lo que hagamos de publi-
empresas: gracias a Internet y ción de público. cidad en internet es medible.
las redes sociales, tenemos un Dependiendo de qué estás ven- Podemos conocer las visitas
sinfín de posibilidades para diendo, tendrás que segmentar que ha tenido el último vídeo
llegar a nuestro público obje- más o menos tu rango de acción colgado, comentarios positi-
tivo con pequeñas inversiones y valorar hacia quien te quieres vos y negativos, si han clikea-
fácilmente escalables según dirigir. Matar moscas a cañona- do en nuestra web tras ver el
nuestro presupuesto. zos no es una buena idea. vídeo, cuantos han iniciado un
carrito de la compra o nos han
¿Necesitas motivos para publici- 3. Afinidad de público. localizado en Google Maps, etc.
tarte? Te doy 5. A través de la publicidad en Para hacer un análisis de cada
medios digitales, ya sea publi- acción a medir, disponemos
1. Branding de marca y propuesta cidad en búsquedas, anuncios unos indicadores que nos dirán
de valor única. de display o redes sociales, si la campaña ha sido rentable
Llegar a tu cliente potencial, puedes dirigir tus anuncios a o no de forma objetiva. Además,
generar recuerdo de marca, y target afines a la actividad de tu podremos comparar unas cam-
darte a conocer, es indispensable negocio. pañas con otras para ver cuáles
para cualquier negocio. Deberás son más rentables y cuáles
tener clara tu estrategia de bran- 4. Interactividad y creatividad. pueden mejorarse.
ding y tu objetivo. No debes La creatividad no tiene límites, y
vender tu marca y producto como cuando algo es creativo, genera EN RESUMEN:
lo mejor del mercado, sino tener interés e interactividad. Así que La publicidad en Internet te
una propuesta única de venta que pon a volar tu imaginación y de- ofrece cientos de posibilidades
describe los beneficios de consu- sarrolla experiencias persona- diferentes de conectar con tu
mir tu producto o servicio y que lizadas para tu público. Ten por audiencia, tan sólo tienes que
me valga a mí como cliente para seguro que dará sus frutos. escoger las adecuadas para tu
decidirme por tu marca. caso particular.

58
Cómo las nuevas tecnologías pueden
ayudar a la fidelización de clientes
Cada vez se habla más de las contacto humano está cada vez ¿Se puede tener todo? Claramente
desventajas de las nuevas tec- más ausente: la recomendación sí, y la prueba está en aplicacio-
nologías, de cómo los smar- personal, el asesoramiento, el cri- nes como Loycus, una red social
tphone nos han desconecta- terio experto, la atención persona- para clientes en la que los nego-
do en vez de conectarnos y lizada... son factores importantes cios tienen diferentes herramientas
de cómo por culpa del mundo que deben seguir presentes. para conseguir que sus clientes
virtual se ha perdido el con- vuelvan y favorecer la fideliza-
tacto humano. Los clientes siguen consumien- ción. Una red social orientada al
do y siguen queriendo saber más consumo, pero a un consumo muy
Contra ese pesimismo tecnológi- acerca de sus negocios favoritos; diferente de ese que deja de lado
co hay otra tendencia: la de utili- siguen siendo leales a los produc- las relaciones humanas.
zar todas esas nuevas herramien- tos y servicios que les gustan.
tas justo para volver a conectar. Más de 6.000 negocios y 50.000
En definitiva, están deseando usuarios en Madrid ya están
Este escenario también se aplica a volver a lo que siempre ha fun- en consonancia con esta idea
las relaciones comerciales y a los cionado y cambiar la transacción y no renuncian a tenerlo todo, a
vínculos entre negocios y clientes. anónima por una experiencia de conocer a sus clientes y a apren-
consumo satisfactoria. der de ellos. Porque al final sí se
El consumo ha pasado a ser puede tener todo. Porque en el
algo meramente transaccional, Eso sí, tampoco quieren perder S.XXI las nuevas tecnologías han
sin ningún valor añadido, y con la comodidad que les dan las cambiado muchas cosas, pero lo
la llegada de las e-commerce el nuevas tecnologías. fundamental permanece.

Loycus es una aplicación para descu- rante peruano, una farmacia, una
brir negocios a tu alrededor. A través guardería canina, una floristería de
de las novedades y promociones que diseño o una tienda de bicis eléctricas
publican los comercios y de las expe- entre otras.
riencias de sus clientes podrás decidir
cuál es el sitio ideal que buscas, justo ¿Cuántas veces has querido hacer
en el momento y en el lugar en el que algo diferente, ir a cenar a un restau-
Tania Sarasa lo necesitas. Con Loycus puedes ex- rante nuevo o encontrar algo cerca de
plorar toda la actualidad de lugares donde estás, y por falta de informa-
LOYCUS que no conocías sin perder el tiempo ción o recomendaciones has dejado
Loycus.com buscando en internet o dando vueltas de hacerlo?
@Loycus_ES sin rumbo por la calle.
Con Loycus queremos facilitar el des-
Una herramienta con todas las fa- cubrimiento de lugares de todo tipo
cilidades para encontrar, disfrutar y así ser el punto de encuentro de
y compartir aquellos lugares que personas que buscan y comercios que
buscas. Podrás dar con multitud de ofrecen, en el lugar justo y el momento
tipos de comercios, desde un restau- adecuado.

59
Estrategia de marketing digital:
posicionamiento SEM
Aparecer en las primeras posi- Es importante establecer una es esencial definir los objetivos.
ciones de Google, y del resto buena campaña en Google Ads, Los más comunes son: conse-
de buscadores de Internet, es ya que el retorno de inversión es guir leads, aumentar las ventas,
un objetivo primordial dentro de rápido. Esta tasa, conocida como generar branding o conseguir
cualquier estrategia de marketing ROI, se calcula a través de la si- visitas cualificadas al sitio web.
digital. La manera más rápida y guiente fórmula: (Ingresos gene-
eficaz de lograrlo es a través de rados con la estrategia - Inversión La creación de una campaña en
una estrategia profesional de po- en Ads) / Inversión en Ads * 100. Google Ads, y la elección de pa-
sicionamiento SEM. labras clave (y/o emplazamientos)
Antes de llevar a cabo una es- son los siguientes pasos dentro
¿Conoces el concepto? El SEM trategia de posicionamiento SEM de la estrategia SEM.
(Search Engine Marketing) es una
forma de conseguir visibilidad en Desde PZT by Posizionarte,
Internet de forma patrocinada. agencia de marketing digital de
Consiste en una puja por pala-
Alejandra referencia en posicionamien-
bras clave o ubicaciones, que Arribas y Laura to SEM, recomendamos crear
permite aparecer en posiciones grupos de anuncios en Google
privilegiadas de los principales
Crespo Ads que segmenten correctamen-
buscadores. PZT te al público y así, llegar a todas
las personas a las que va dirigida
Actualmente, existen diferentes
pzt.es la campaña. Por otra parte, crear
tipos de campañas SEM, por @posizionarte una landing con un diseño atrac-
ejemplo: vídeo, display, shopping tivo y un mensaje claro ayudará a
o búsqueda. Somos iguales aumentar la conversión.
pero diferentes.
La principal ventaja de aplicar Aplicar una buena estrategia SEM
una estrategia SEM son los in- Una agencia igual que otorga numerosas ventajas. Aun
mediatos resultados que aporta. el resto en la galaxia del así, es recomendable trabajar el
¿Cuáles son estos resultados? marketing digital, pero SEO de tu empresa, ya que una
diferente en CÓMO lo vez que se deja de pujar en las
hacemos.
En primer lugar, estar bien posi- campañas, el posicionamiento en
cionado dentro del mundo digital las búsquedas de Google desa-
Compañeros de nave de
aumenta el tráfico de una página Google y Microsoft, hacemos parecerá. Sin embargo, si conta-
web. Con una correcta segmen- despegar tu negocio, mos con una buena estrategia de
tación, los clientes que visiten la haciendo aterrizar clientes. SEO y SEM, nuestra web seguirá
landing page serán de calidad, es ¿Quién mejor que nosotros apareciendo en los primeros
decir, habrá mayor probabilidad para sacar el mayor puestos del buscador.
de generar conversiones. rendimiento a tu negocio?

¡DIFERENCIATE!

60
El marketing Online
en Amazon
Hoy en día son muchas las pla- formatos que la plataforma de Son muchas las opciones que la
taformas de venta por internet a compra online más grande del mezcla explosiva de Amazon +
las que podemos acceder para mundo pone a disposición de Marketing Online ofrecen a los
comprar los miles de produc- sus anunciantes: anunciantes, ayudándoles así
tos que hay en el mercado. Y el a aumentar sus ventas, generar
gigante Amazon es, sin duda, una • Anuncios patrocinados branding, obtener mayor alcance,
de las más demandadas por los Aumenta tus ventas a través de fidelizar clientes… En definitiva,
usuarios. keywords con anuncios que apa- a impulsar su negocio en todos
recen en los resultados de bús- los sentidos y, nosotros sabemos
Llevar a cabo una buena estrate- queda y en las páginas de detalle cómo hacerlo, porque en Seocom
gia de marketing online a la hora de producto trabajamos desde hace más de
de posicionar nuestros productos • Anuncios destacados 20 años en marketing digital en-
en las primeras posiciones es fun- Ayuda a impulsar el descubri- focado a resultados ofreciendo
damental ante tanta competen- miento de tu marca, dándole no- servicios de SEO, SEM, CRO, UX,
cia. Además, Amazon permite y toriedad e impulsando las ventas Analítica Web, Reputación Online
ofrece muchas posibilidades en y, por supuesto, en AMAZON.
este sentido y nosotros las cono- • Stores
cemos todas. Crea tu propia tienda online
dentro de Amazon, con tu web,
Empezaremos por el posiciona- tu URL, tus productos…
miento orgánico, ya que realizar
SEO de calidad en las fichas
• Anuncios de display
Llega a audiencias relevantes, Salomé Ponseti
de producto, partiendo de un permite personalizar tu mensaje SEOCOM
Keyword Research, optimizando y favorecen el upselling, mostran-
los textos así como las imágenes do los anuncios dependiendo de
seocom.agency
y creando contenidos e incluso los intereses de los usuarios @seocom_agency
vídeos que resulten atractivos • Anuncios de vídeo
para el usuario, puede llegar a Crea tu vídeo combinando imá- Tras más de 20 años consiguien-
resultar muy rentable para todos genes, sonido y movimieto gene- do los mejores resultados, Seocom
aquellos que decidan vender a rando anuncios para Amazon o está posicionada como una de las
través de lo que en su día empezó para donde tú consideres agencias de referencia del sector.
siendo la tienda de libros online
de Jeff Bezos. • Anuncios personalizados Aun así, el prestigio del que dis-
Llega a clientes on/offline captan- frutamos y el reconocimiento por
Por otro lado, si lo que queremos do su atención con experiencias el buen trabajo realizado no se
es obtener visibilidad de forma personalizadas e innovadoras consiguen con palabras, sino con
rápida, entre otros muchos be- • Amazon DSP hechos y datos, y aquí encon-
neficios, debemos optar por la Llega a tus audiencias ideales trarás unos cuantos de quienes
opción PPC a través de Amazon mediante compra programáti- mejor pueden avalar nuestro éxi-
Advertising, la solución de pu- ca, tanto en Amazon como en
to: nuestros clientes.
blicidad de pago por clic de otros canales de venta.
Amazon. Además, son varios los

61
Facebook lo quiere
ser todo para nosotros
Facebook, la red social abierto, pero insisten en
fundada por Mark Zuc- que también son el salón,
kerberg hace ya 15 años, ese lugar íntimo (y seguro, lo
se ha convertido en un repitieron constantemente),
gigante.
Patricia Barcena en donde poder comunicarte
en privado con los contactos
Es querida por muchos y SOZIALMAS que tú elijas. Dándole espe-
criticada por otros, pero lo sozialmas.com cial fuerza a grupos, Stories y
cierto es que con la adquisi- mensajería.
ción de Instagram, Whatsapp,
@sozialmas
Oculus, Messenger y Audien- Como novedad podríamos
ce Network han consigo reunir destacar la Friends Tab en
a más de 3.000 millones de ¿Estamos listos para estas donde poder ver en una
usuarios activos al mes. nuevas reglas del juego? pestaña de Messenger lo que
¿Lo estarán nuestros hacen tus amigos en Face-
En el pasado F8, Zuckerberg clientes? book e Instagram.Además
y algunos de sus directivos han aprovechado para hacer
nos mostraron sus planes Lo cierto es que las redes un rediseño y lanzar el FB5
a presente y futuro para las sociales no nos dan un con un aspecto más limpio y
redes sociales y de mensa-
respiro y cambian al fresco y menos azul.
segundo. Quizá sea el
jería que conforman la familia
secreto por el que nos
de Facebook. Así como para Instagram seguramente nos
mantienen alerta y no nos
su área más tecnológica con aburrimos de ellas. cambie las reglas del juego
Oculus y Portal. del influencer marketing, eli-
Es de agradecer que estas minando los likes de las pu-
Si nos tuviéramos que quedar plataformas nos ofrezcan blicaciones e incorporando
con algunos puntos relevan- sus propias academias un Instagram Shopping más
tes podrían ser los siguientes: online oficiales y gratu- ecommerce y menos red
itas, como en el caso de social, en el que los genera-
La visión de la empresa está Facebook con Facebook dores de contenido tendrán
enfocada en la privacidad y Blueprint o sus eventos un lugar importante. Podrán
en la generación de comuni- internacionales de carácter vender desde sus perfiles, re-
dades. Quieren ser los más anual, donde presentan las cordándonos en cierto modo
rápidos y dotar a la mensa- novedades, como el F8. a 21 Buttons.
jería de funciones automati-
zadas y de mecanismos de ¡Estoy impaciente por ver Oculus, Spark AR y Portal
gestión como reservas de res- los resultados de este nuevo son 3 tecnologías por las
taurantes o método de pago. Facebook “más privado”! que apuestan fuerte. La VR,
AR y el dispositivo de tele-
Quieren ser la plaza y el salón. comunicación inteligente
Es decir, por un lado seguire- con los que cambiaremos el
mos compartiendo conteni- modo de conectar con nues-
do con familia y amigos en tros seres queridos.

62
Microsegmentación:
la clave del éxito
En un contexto en el que los comunicación para ofrecer a cada Este tipo de keywords tiene un
consumidores cada vez reciben uno de esos grupos la información menor volumen de búsquedas,
mayor número de impactos pu- que necesita. pero también menos competen-
blicitarios y, por tanto, cada vez cia, por lo que, además de au-
es más difícil llamar su aten- Además, esta técnica nos ayuda mentar la posibilidad de llegar
ción, la clave del éxito a la hora a planificar promociones y ofertas al cliente, nos supone un menor
de implementar campañas de que, al hacérselas llegar exclu- coste por clic.
marketing digital radica en con- sivamente a las personas que
seguir que esos consumidores sabemos que tienen más proba- Todas estas ventajas tienen
se sientan identificados con el bilidades de estar interesadas en como consecuencia lógica el
mensaje para conectar y que se disfrutar de ellas, resultan mucho beneficio más importante de uti-
fijen en nosotros. más efectivas. lizar microsegmentación en las
campañas: una notable mejoría
En este sentido, la microsegmen- Otra importante ventaja de la mi- en los resultados de dichas cam-
tación juega un papel primordial, crosegmentación es que posibi- pañas, incrementando tanto el
ya que hace posible que vayamos lita la optimización de las cam- click through rate (CTR) como los
más allá de la segmentación tra- pañas al utilizar palabras clave leads y ventas e incluso aumen-
dicional -basada en edad, sexo, mucho más concretas: las cono- tando la fidelización.
localización e idioma- y comple- cidas como long tail.
tarla con los intereses y necesida-
des específicos de cada una de
nuestras audiencias.

De esta forma, podremos ser Aida López marcas internacionales de todo


mucho más precisos con el
mensaje, llegando a ofrecer
WATERMELON tipo de sectores como el farma-
céutico, alimentación o entreteni-
cada producto o servicio solo watermelonmarketing.com miento, y poquito a poco nos es-
a las personas que realmente @watermelon_mkt tamos haciendo hueco entre las
estén interesadas en adquirirlo. grandes agencias.
Somos una agencia seria y profe-
Ventajas de la microsegmenta- sional con nuestro trabajo -aun-
Lo mismo elaboramos una estra-
ción. Llevar a cabo este tipo de que también somos muy pero que tegia global de marca y un plan
segmentación más exhaustiva muy majetes-, formada por un de marketing que diseñamos y
nos permite, por un lado, llegar equipo joven, alegre y feliz, y si de
programamos una página web o
a esa parte de nuestro público algo podemos presumir es de te-montamos una campaña de mar-
al que no se podría impactar a ner una relación fresca y natural
keting digital, aunque también
través de la publicidad masiva con nuestros clientes. nos gusta sacar tiempo para di-
y, por otro, agrupar nuestra au- vertirnos y hacer piña en nuestros
diencia, identificando grupos
Desde que comenzamos en 2015 teambuildings y afterworks.
no hemos dejado de crecer. He-
homogéneos de clientes para
mos trabajado ya para primeras ¡Somos una agencia top!
conocer sus necesidades es-
pecíficas y personalizando la

63
No sabes nada sobre
marketing digital, Pepe Snow
¡Hola! Soy Pepe, tengo dos • Instagram con fotografías de Tienes que convertirte en su
restaurantes en el centro de platos como el restaurante de Ygritte* (personaje de Juego de
Madrid, el negocio funciona Dani García. Tronos), respetar su juramento
bien, tengo clientes, y me han • Social Ads. como Guardia de la Gastronomía,
recomendado que invierta en • La creación de un blog con posts explicar pacientemente nuevas
marketing digital. Sé que ahora escritos por influencers foodies, un costumbres y usos de herramien-
todo se mueve en Internet, mis funnel para conseguir leads . tas, escuchar sus miedos ante los
hijos utilizan todo el día las redes caminantes blancos, ser su confi-
• El envío de una newsletter.
sociales y mi primo al que se le dente más allá del muro y enton-
da bien la informática nos hizo la ces, al final, se enamorará de ti
Sin embargo, el cliente te ha es-
web. ¿Podrías ayudarme? porque le has sabido mostrar con
cuchado con cara de no entender
otros ojos aquello que le parecía
absolutamente nada, como si ha-
Suponemos que con alguna de extraño y temía.
blaras en chino o en suajili. Tiene
estas frases un sudor frío te habrá
miedo de que vuelvas su negocio
recorrido la espalda y con otras Ahora el marketing digital es su
patas arriba y se convierta en el
tu imaginación habrá echado a Trono de Hierro.
hijo de otra persona. Y todo esto
volar. Seguidamente empezarás a
ha ocurrido porque Pepe no sabe
investigar y analizar en qué situa-
nada sobre marketing digital.
ción está el negocio y qué accio-
nes podrías implantar para dar
el salto al siguiente nivel.

Tiene un potencial enorme,


bonitas instalaciones, comida a
Sara Valdés
buen precio, excelentes opinio- WAVE ON MEDIA
nes y buena ubicación. ¡Es una
mina de oro!
waveonmedia.com
@wom_waveonmedia
Al día siguiente te reúnes con
Pepe para enseñarle qué estrate- Esperas cautelosamente sobre En Wave On Media nos une
gias puede poner en marcha: la tabla, la piel se te pone de esa pasión por el mar, el tra-
gallina viendo como se apro- bajo bien hecho, los pequeños
• Cambio a una web responsive xima, nadas hacia ella, coges detalles que nos hacen únicos
y con chatbot para las reservas, el tubo de la mejor ola del día, y diferentes, la confianza mu-
• Nueva imagen corporativa
la adrenalina se dispara y dis- tua y que nuestros #womers
más trendy. frutas de todas las sensaciones (así apodamos cariñosamente
surfeando. El sonido del agua, a nuestros clientes) estén en la
• SEO on page y off page para la brisa marina, la libertad y cresta de la ola.
seducir al algoritmo de Google. un reto conseguido. ¡Somos WOM!
• SEM con las keywords ade-
cuadas que enlacen a una
landing page.

64
Tendencias en Social Media
en 2019
Si hay una disciplina del marke- también agilidad y velocidad en sociales. El machine learning
ting digital que está sometida a la publicación, que las cosas que también está marcando tendencia
una evolución más pronunciada están pasando se publiquen en y está mejorando y optimizando
en 2019 es todo lo relacionado ese momento, en tiempo real, por nuestras campañas, lo que supon-
con Social Media. Aunque se lo que además se complemen- drá una mejora en el rendimiento
mantienen las mismas platafor- ta muy bien con el streaming o si sabemos configurar adecuada-
mas sociales que en años ante- vídeos en directo. mente nuestros objetivos para que
riores y no se observan grandes la máquina aprenda y optimice
cambios migratorios (salvo el cre- El vídeo online supone nada en base a ellos. El etiquetado co-
cimiento que está experimentan- menos que el 84% del tráfico total rrecto de KPIs y la configuración
do Instagram como plataforma de de internet, lo que refuerza una correcta de herramientas de medi-
referencia entre el público frente tendencia que veníamos obser- ción permitirá delegar parte de la
al inmovilismo de Facebook), sí vando los últimos años. El poder optimización de las campañas en
que podemos observar nuevos de la imagen en movimiento y el la propia inteligencia de las plata-
formatos en publicaciones y so- consumo de contenido más dige- formas de Ads.
portes publicitarios. rible, en formatos más atractivos
para el receptor. En resumen, estamos afrontando
El “Social Commerce” ya era una un año apasionante y que supone
tendencia en años anteriores, Los “Chatbots” son otro elemento solamente los primeros pasos en
aunque no disponíamos de las he- que empieza a integrarse en el asentamiento de nuevas formas
rramientas necesarias para que la el entorno social, sea desde de trabajar desde las agencias, y
experiencia de compra estuviera Facebook Messenger, que ya desde los propios clientes, para
mejor integrada. El auge de Face- permite configurarlo de forma obtener mejores resultados en
book Marketplace, Pinterest Busi- personalizada para cada modelo Social Media y en los aspectos
ness o Instagram Shopping está de negocio, o como aplicación que nos propongamos crecer.
suponiendo un avance importante instalada en nuestros perfiles
para la oferta de productos desde corporativos. Una máquina
redes sociales, donde hasta ahora inteligente, capaz de seguir
una conversación en lenguaje
Valentín Pereiro
nos teníamos que limitar a publi-
car post promocionales y ahora natural, y que facilita el proceso PLANES
podemos crear escaparates de
productos con enlace a cada pro-
de venta de forma óptima desde
la perspectiva digital, localizando
DIGITALES
ducto y con proceso de compra en tiempo real lo que el cliente planesdigitales.com
integrado en las propias redes. quiere y ofreciéndoselo en forma @planesdigitales
El ecosistema del ecommerce sin de enlace a producto o solución
salir de la propia red social. a medida, tras el análisis de la Planes Digitales es una empresa
conversación. La robótica toma de consultoría y agencia de mar-
Otra tendencia a considerar es el forma en redes sociales a través keting digital que se dimensiona
“Fast Content”. El usuario cada de los chatbots. en función de cada proyecto, pero
vez dispone de menos tiempo
por encima de todo es un grupo
2019 será un año determinante en
de personas trabajando para
y prefiere contenido efímero y
ayudar a otras personas.
rápido. El fast content implica las “plataformas de Ads” en redes
Nos sentimos muy orgullosos de
haber contado de una manera u
otra con partners y clientes, porque
65
sin ellos no habríamos llegado
donde estamos ahora.
Marketing digital especializado en
gastronomía. Share & Enjoy
La gastronomía es una experien- Las siguientes preguntas que se Cada nueva funcionalidad o he-
cia en todos los sentidos, que va nos plantearon en esta “construc- rramienta digital aumenta las po-
mucho más allá de comer para ción-deconstrucción” fueron: ¿Por sibilidades de comunicación con
alimentarnos y abarca muchos qué tienen que elegirte a ti? ¿por el público objetivo, ya sea B2B o
espacios y momentos en nuestro qué tienen que elegir tu producto B2C.
día a día. ¿Qué otra actividad rea- o tu restaurante? Y lo más impor-
lizas siempre al menos entre tres y tante ¿cómo te van a comprar si Aplicado a grandes, pequeñas
cinco veces al día? no te conocen? o medianas empresas, a restau-
rantes o a productos sin
Y es que cuando hablamos olvidarnos de las bebidas,
de gastronomía, hablamos sean o no alcohólicas, ya
desde la elección de pro- que la legislación vigente
ducto en un lineal, hasta la Aitor Ruano permite usar las redes
elección de un restauran-
te para una determinada
UPTOBE sociales como medio de
comunicación tanto de
ocasión o, cómo no, qué uptobemarketing.com bebidas de baja gradua-
pedir a domicilio. @UptoBeMarketing ción como de las conside-
radas espirituosas.
Ya sabéis cómo somos
los marketeros, y para El móvil en la mesa NO es de mala El marketing para hostele-
los que no lo sepáis os educación. En nuestra casa te invita- ría se centra en la oportu-
lo decimos nosotros: le mos a compartir, con los que están nidad de crear una expe-
damos mil vueltas a las en la mesa contigo y también con riencia antes de llegar al
los que están contigo al otro lado de lugar físico.
cosas. Y de una expre-
la pantalla.
sión que nos apasiona
como es “comes por los Podemos transmitir una
Tómate tu tiempo, y si se te queda
ojos” empezamos a cons- buena atención, calidad
fría la comida buscando la foto per-
truir varios buyer persona fecta, ¡no hay problema!  Te calen- en nuestros platos o ins-
y varios buyer journey. tamos la comida de nuevo ¡Vive tu talaciones a través de fo-
experiencia y compártela! tografías y redes sociales.
La primera pregunta que
nos hicimos fue… ¿Cuál es Thanks for share. Y es que la ventaja más
el primer sentido que inter- importante para los res-
viene en la gastronomía? taurantes es que nadie
se cansa de ver fotos de
Finalmente concluimos comida en las redes so-
que la vista, y ¿cuándo ciales, bien sea de la ela-
ocurre? Pues mucho antes de El potencial del marketing digital boración de los propios platos o
llegar al lineal o al restaurante, a en el sector de la gastronomía no del resultado final de los mismos.
través de imágenes en la televisón, para de aumentar.
la página web o redes sociales.

66
Un branding más humano
genera mayor confianza
Las tendencias de buenas En cuanto a la relación con el
prácticas de marketing para cliente, desde el inicio de Your
el 2019 recomiendan a las
marcas trabajar la confianza,
Jaume Mañà Marketing 360º siempre hemos
pretendido que el cliente se
y la proximidad, dado que YOUR sienta acompañado las 24
horas, que nos perciba como
estamos en un mercado satu-
rado de ínputs que cada vez
MARKETING 360º humanos más que como pro-
consiguen el impacto espera- yourmarketing360.com veedores, por eso siempre
do en menor medida. @ymkt360 estamos al otro lado del teléfo-
no, porque sabemos que si nos
En Your Marketing 360º ya hace llama es porque nos necesita.
tiempo que trabajamos en esta
Un Branding más No hay necesidad menor, no
línea. Hacemos un Branding humano es más eficiente, hay consulta que no nos sirva
destinado a hacer de nuestros porque genera mucho para conocernos más y para
clientes LoveBrands, marcas más que clientes. crecer mutuamente, nosotros y
en quien el cliente confíe y la confianza mutua.
llegue a amar. ¿Por qué? Pues El eslogan de nuestra
porque creemos más en la empresa es “Potenciamos En cuanto a nuestra apuesta
pasión que en las métricas; negocios rentabilizan- sobre formas de comunicar
porque creemos que los sen- do la tecnología”, y lo el mensaje, estamos trabajan-
timientos y emociones no se do mucho con microinfluen-
hacemos intentando hu-
pueden medir, pero los víncu- cers, ya que respondiendo
los emocionales en sí mismos
manizar la comunicación de nuevo a nuestra línea de
generan relaciones poten- digital y las conver- trabajo basada en la proxi-
tes con los clientes y eso se saciones virtuales, de midad y en la generación de
traduce en que ellos mismos manera que nuestros confianza, nos permite garan-
son los mejores prescriptores clientes consigan que tizar unas comunidades de
de la marca. Y lo que opinan sus marcas sean perci- menor tamaño, pero funda-
los clientes de nuestros clien- bidas con confianza por mentalmente más activas, más
tes, es el mejor indicador que su público. fieles y que interactuan.
podemos analizar.
Preferimos crear un Storyte-
Pensamos que lo más
Como Agencia de Comunica- lling de la marca, que permita
ción y Marketing, intentamos
importante de todo conocerla, confiar en ella y
humanizar el Branding, por eso es que en un entorno llegar a amarla, basado en
no creemos que programar digital es necesario imagenes, videos y conver-
los mensajes sea tan efecti- que el cliente sepa que saciones, por delante de cos-
vo como se piensa. Da más “siempre encontrará a tosas campañas de ads, por
trabajo, sí, pero estamos apos- alguien al otro lado”, ejemplo. Aunque el impacto
tando por un Marketing más ar- y ese alguien somos sea más lento, también es
tesanal y menos automatizado. nosotros. más más sólido y duradero.
Debemos contar histori-
as de personas, escri-
tas por personas para
personas.
Rápido, sencillo, útil
y visual
Estos cuatro términos que posibilidades de ser leído por el
parecen un clásico en el mundo usuario. ¿Por qué? Porque cada
Alberto Rama de la publicidad y el marketing
vuelven a ser una referencia al
vez nos da más pereza leer. Y sí,
esto implica también los post de tu
BUDA desarrollar cualquier estrate- blog. Todos sabemos que han de
tener un mínimo de palabras, pero
MARKETING gia para tus clientes. Si es cierto
que es algo asumido desde hace si puedes contarlo en 500, ¿porque
budamarketing.es mucho tiempo también lo es que utilizar 1200?  Seguimos anticipan-
@BudaMarketing lograrlo es el fruto de mucho do el posicionamiento al usuario.
trabajo, pruebas y análisis. Y son
Somos una agencia términos que se aplican a todos VISUAL
creativa, independiente los canales del marketing digital.
y con un equipo La forma de hacerlo más sen-
multidisciplinar. Basamos RÁPIDO cillo es hacerlo más visual
nuestro trabajo en buenas y atractivo. Utilizar el mensaje
ideas enfocadas a través de Cuando hablo de rapidez impreso en las imágenes para que
una estrategia bien definida seguramente lo primero que os sean necesarias menos palabras.
y con la capacidad de venga a la cabeza sea la velocidad Es lo primero en llegar a la retina
evolucionar. de carga de una página. Hacéis del usuario en todos los canales,
bien, porque Google no deja empezando por tu web. Cuida la
No creemos en las de actualizar sus herramientas línea estética, pues será la imagen
estrategias que se quedan para medir cómo es de rápida tu de tu marca.
en “stand by “, e intentamos
web. Esto es lo primero que nota
adaptar las nuestras en
el usuario y es imprescindible ÚTIL
función del aprendizaje
obtenido a través de los tenerla optimizada. Pero también
datos obtenidos. me refiero a la rapidez en captar Y, por último, no escribas por es-
  la atención del usuario con cribir ni utilices imágenes simple-
Somos conscientes de que un anuncio de Facebook, una mente por hacer tu publicidad más
el mercado, los medios, la publicación de Instagram, en visual. Preocúpate porque lo que
forma de comprar y, sobre Google o con el primer párrafo de incluyas sea de verdad útil para
todo, los consumidores, han un post. el usuario y que haga que este se
cambiado. Eso implica que, sienta identificado o atendido.
para ser líderes, hay que SENCILLO
ser diferentes en la forma Por separado, todo esto es fácil de
de comunicar y eso a veces Otro término que hemos escucha- trabajar; pero hacer que en tu es-
incluye el riesgo de destacar do miles de veces. Sin embargo, trategia de marketing se cumplan
sobre los demás :) fue estudiando Diseño cuando todos estos requisitos es fruto
comprendí el verdadero signifi- de un arduo trabajo que no toda
cado de esta palabra. La senci- agencia puede cumplir.
llez en el mensaje de tu publici-
dad o publicación hace que este
sea más directo y le otorga más

68
La fiebre del “publiturismo”
¿eficaz o efímera?
El turismo es, por definición, Imágenes idílicas de un lugar Ya sea un simple cartel publi-
una actividad recreativa que exacto de nuestra geografía que citario o un anuncio con fuerte
consiste en viajar o recorrer combinadas con la fuerza y la impacto en televisión, puesto
un país o lugar por placer. calidad con la que se vende dicho que, si no es la imagen, el
entorno hacen de la promoción mensaje en innumerables oca-
Pero casi con toda seguridad turística una herramienta de una siones se convierte en ese ele-
ese placer no saldría a relucir en importancia muy elevada. Una mento de persuasión por el que
nuestro interior sin una buena pro- relevancia vital para potenciar el muchos se decantan a iniciar una
moción del lugar en cuestión que turismo en todo su esplendor. aventura de ensueño.
lo acompañe.

Porque todo lugar La locución del men-


tiene el derecho, o cionado anuncio ya
mejor dicho, la po- Samuel García sea tanto en radio
sibilidad de entrar, como en televisión
para bien o para YOURBESTMAP también aporta ese
mal, por la retina del youtbestmap.com distintivo de calidad,
turista, y el medio @yourbestmap además de las imá-
para que esto sea genes de los puntos
posible no es otro más emblemáticos
que una buena pro- Estamos en algún lu- esta red social llama- del país o lugar en
moción turística. gar entre la estrate- do “El mundo infinito”, cuestión.
nuestro espacio para
gia digital, el diseño de
Y es por esa razón productos y el desarro- la reflexión, la creati- Con lo cual la promo-
que aplicar el arte de llo del turismo. vidad y el placer de ción turística aporta
una buena publici- adentrarse en el mun- incontables ventajas
dad a la magia que Nos gustan los viajes, do más visual que exis- que muchas veces
el turismo despierta el diseño, la inspira- te. no se valoran tal y
en cada uno de no- ción, la creatividad y como se debería. Y
sotros.
en definitiva: la comu- Somos diseñadores, es quizá el desafío
nicación. publicistas, viajeros,
Es la fusión perfec- a tener en cuenta a
turistas, fanáticos de
ta para empezar a partir de ahora tanto
Yourbestmap crea to- la música, amantes
crear una historia das esas cosas. Te lo del buen comer y be- de nuestra parte
que empieza a ser contamos aquí y so- ber. como clientes, como
inolvidable desde bre todo en Instagram de aquellos puntos
el momento en que donde hemos creado Encantados de repartidos por el
ves en televisión un un proyecto inédito en conocerte. mundo que aspiran a
anuncio que difícil- que su nivel turístico
mente puedes retirar se vea acrecentado.
de tu mente.

69
Por qué la creatividad
publicitaria nunca morirá
Vivimos en una época donde y publicidad analítica. ¡Nunca
la estrategia y los datos podemos olvidarnos de sor-
tienen prioridad absoluta. prender a nuestro público a
Y es verdad: los informes nos un nivel más emotivo!
resultan de ayuda para definir Andrés Pozuelo
qué podemos hacer con un Por poner un ejemplo recien-
cliente. Pero, ¿no estaremos AMOR DE MADRE te, vayámonos a Nike. Según
perdiendo frescura? ¿No amordemadreagencia.com estudios de la financiera
hacemos demasiado caso a @AdMadre Wedbush Securities, el target
los datos olvidando lo que nos principal de la compañía se
hace humanos y cercanos? No- centra en hombres de 14 a
sotros defendemos a muerte la En Amor de Madre 22 años. Si nos centramos en
siguiente premisa: ¡menos Big Agencia de Publicidad nos estos datos, lo suyo es que
Data y más Big Ideas! gusta dar caña. Somos un Nike solo hiciera publicidad
poco canallas, ¡pero con enfocada hacia este público,
Es obvio que necesitamos principios! ¿verdad?
realizar un estudio previo de
insights y controlar el funcio- Nos llamamos Amor de Sin embargo, las últimas cam-
namiento de una campaña es Madre porque todo lo pañas se han centrado en el
fundamental. ¡No queremos hacemos con mimo, cuidado target opuesto: en mujeres.
enemistarnos con los planners y dedicación. ¡Como solo Para muestra, su último spot
y analistas! una madre puede hacer! ‘Dream Crazier’ se centra en
esas mujeres valientes que
Somos atrevidos cuando
Pero es cierto que en los han sabido apañárselas en un
toca, pero tiernos cuando
últimos tiempos se ha dado mundo masculino que suele
la ocasión lo requiere. Le
demasiada importancia al damos al café cuando el ponerles trabas, sobre todo
poder de los datos frente a trabajo se acumula, ¡pero cuando se dejan llevar por sus
otros valores más abstrac- también a la cerveza emociones. Y sí, ¡han acerta-
tos como la creatividad. No cuando hay que impro- do! Han llegado a un público
es algo cuantificable, de visar! que quizás no es el que más
acuerdo, pero ¿qué recuerdas les compra. Pero, apelando
mejor de una campaña: el por- Somos una agencia 361º. a los sentimientos de estas
centaje de rentabilidad o cómo No solo ofrecemos servicios chicas, han creado una
te impactó en lo emocional? ¡A plenos, tenemos ese toque campaña que conecta con
eso nos referimos! extra que te hace diferen- ellas como seres humanos.
ciarte de los demás. Como
Según un estudio de Kantar ese ingrediente secreto Es una muestra de que los
Millward Brown, para con- que tu madre le pone a datos siempre deben ser
seguir un impacto en tu las lentejas, que las hace tenidos en cuenta, pero nunca
campaña necesitas tirar de únicas. debemos olvidarnos de sor-
ideas originales. Para ser prender y crear algo distinto
exactos: el valor de marca para impactar. Y eso, amigos,
aumenta un 265% si se com- ¡no hay Big Data que lo logre!
binan creatividad, disrupción
70
Marketing Experience
nuestro nuevo aliado
Somos una gran fábrica de re- ciones, Street Marketing, Event
Vivian Barros cuerdos, amantes y coleccionis- Branding, Lanzamientos de
tas de vivencias experienciales. marcas.
BCREATE
thebcreate.es El Event Marketing y la comu- Somos Bcreate, inspirados por
nicación Experiencial se con- las más novedosas tendencias y
@somosbcreate vierten en nuestros aliados, tecnologías. Producimos even-
cuando a campañas diferen- tos de alto impacto, llenos de
ciadoras se refieren: Inaugura- emociones y sentimiento.

El Marketing Experience es una aspectos formales del producto o • Marketing de sentimientos. Diri-
de las fórmulas más utilizadas servicio. Esto crea un compromi- gido a despertar en el cliente una
en la actualidad para impulsar so afectivo mayor e influye para serie de sentimientos positivos.
una nueva forma de comunicar así elegir un producto o contratar • Marketing de pensamientos.
una marca o producto, a través un servicio y no otro. Apela a la inteligencia para crear
de las Experiencias de marca con experiencias cognitivas que solu-
el instinto de conseguir llegar al Las relaciones con el cliente son cionen problemas.
corazón del cliente de una forma así más sólidas que por medio de • Marketing de actuaciones. Pre-
mucho menos intrusiva. la publicidad directa e invasiva tende crear experiencias vincula-
y nos permiten así lograr nuestro das al cuerpo a sus movimientos
Actualmente, las personas inves- gran objetivo: “Llegar cada vez y señales, al comportamiento, al
tigan, se informan, comparan y más lejos y de manera efectiva a estilo de vida y a la interacción
buscan qué es lo que dicen otros nuestro cliente.” con otros.
antes de decantarse, por un pro- • Marketing de relaciones. Permite
ducto o servicio. Sin embargo, Bernd Schmitt plantea  cinco es- ofrecer experiencias intensas en
buscan sobre todo nuevas sensa- trategias en función del campo conexión con otras personas o
ciones, algo que les sorprenda o en el que se basan: percepción, grupos.
sorprenda a los demás. sentimiento, pensamiento, actua-
ción y relación. ¿Qué ventajas aporta?
Una marca ha de conseguir emo-
cionar, hacer sentir y conectar con Sugiere así cinco tipos de Marke- Aumenta el diferencial de marca.
el cliente. Aquí es donde el Marke- ting de Experiencias: Asimilación del mensaje de cara al
ting Experiencial entra en juego y cliente. Experiencia directa con el
cobra un papel fundamental. • Marketing de sensaciones. cliente. Genera notoriedad y con-
Intencionado a atraer al cliente fianza. Coste ajustable. Impacta al
Nos centramos en crear una vi- produciéndole placer estético, consumidor. Mayores posibilida-
vencia en primera persona que emoción y agrado a estimulando des de conversiones y feedback
deja huella y un increíble recuerdo sus sentidos. directo.Activa las emociones.
en lugar de poner el foco en los

71
La información es poder.
¿Cómo la gestionas?
La obtención de datos es una Management) o de gestión de El CRM contribuye a mejorar el
estrategia fundamental para relaciones con el cliente para servicio al cliente en cualquier
cualquier empresa y las bases ayudar a administrar y gestionar fase (preventa, venta y postven-
de datos son, quizás, la herra- la información y colaborar en la ta), además de administrar y con-
mienta más importante cuando definición de las estrategias co- trolar las incidencias, traducién-
hablamos de conseguir y fideli- merciales, de marketing y de ser- dose en relaciones más rentables
zar clientes. vicios al cliente. y clientes más satisfechos.

No hay que olvidar que el propó- Se trata de softwares especial- Para ello, se debe adaptar los
sito de almacenar datos es trans- mente diseñados para centra- procesos de negocio, así como
formarlo en conocimiento. lizar el almacenamiento de los la forma de trabajo para sacar el
datos de los distintos target de la mayor partido de esta herramien-
Pero, ¿sabes cómo hacerlo? Ac- empresa. Una estructura relacio- ta. En definitiva, se trata de identi-
tualmente se genera cada día una nal que permite recopilar, estruc- ficar y conocer a nuestros clientes.
gran cantidad de datos, (formula- turar y explotar datos de clientes
rios web, fichas físicas, e-mails de potenciales, proveedores, o cual- Recabar y ordenar la información
contacto…) quier otro público objetivo, para sobre los gustos, preferencias

ActionsDATA es una compañía de Telemarketing que integra la


especializada en la prestación de gestión del Contact Center de
servicios de marketing que se ha forma nativa en nuestro CRM Data
Sonia Cantero convertido en un referente en ofrecer OBSERVER, lo que nos permite
ACTIONSDATA una solución global con tecnología
propia para la obtención, explotación
posicionarnos como una de las
compañías líderes en la integración
actionsdata.com y análisis de los datos con el objetivo bidireccional de todos los canales
@actionsdata de transformarlos en conocimiento de de comunicación con el cliente, y la
calidad. Un activo imprescindible para generación campañas de cualificación,
las empresas de hoy. verificación de datos, fidelización y
Contamos con un área especializada satisfacción.

Además, se han unido nuevas cualquier propósito estratégico y otros datos fundamentales de
formas de obtener los datos de del departamento comercial, mar- nuestro público para obtener el
nuestro público (redes socia- keting o comunicación. conocimiento necesario que nos
les, e-commerce, suscripción a permita la toma de decisiones es-
newsletter…) Esto en realidad es toda una es- tratégicas en tiempo real orientadas
trategia corporativa de negocio, a optimizar la relación con ellos.
Ante este contexto, cada vez son ya que se pasa a orientar los pro-
más las empresas que recurren cesos cien por cien al cliente en
al uso de aplicaciones y softwa- lugar de hacerlo a la empresa.
res CRM (Customer Relationship

72
El marketing digital es
un gran elefante
Hay una expresión inglesa que mejor se te da. Haz aquello
“Elephant in the room”; que de lo que se nutre tu negocio y
hace referencia a una verdad deja lo demás para los expertos. Miryam Andrés
evidente que es ignorada o un
gran problema que no quere-
Igual que no le dirías a la señora
de la limpieza que te haga la de- y Miguel Ayuste
mos ver aún cuando lo tenemos claración trimestral, no le pidas a ELEFANTE EN
delante. quien no sabe de marketing que
ejecute estrategias o que decida LA RED
En realidad, si lo piensas, sería acciones de marketing que re- elefanteenlared.com
imposible obviar la presencia de quieren conocimientos concre- @elefantered
un elefante dentro de una habi- tos y especializados.
tación. Aún así, son muchas las
personas que con sus negocios Porque el marketing digital no El león ya no es el rey de la
toman la actitud de fingir que el es cuestión de trabajarlo unos jungla.
elefante no está ahí. meses y luego dejarlo rodando,
o de tener suerte e ir proban- No, ahora es el elefante.
Ese elefante en la habitación es do. No, la actualización debe
para muchos negocios el marke- ser constante. Surgen mejoras, En 2013 nos instalamos en
ting digital: estrategias, publici- nuevas técnicas, actualizacio- Barcelona y empezamos a
dad en redes, seo, social media, nes, herramientas, etc, y por esto trabajar en Marketing Digital.
copywriting… hay muchas op- que es necesario contar con la
ciones y muchas decisiones. El ayuda de empresas o profesio- Con nuestra experiencia
marketing digital es inmenso, una nales que estén al día. multiplicada por dos ayudamos
jungla como ya te he dicho antes. a empresas que se sienten
A veces todo lo que se necesita perdidas a nivel digital o que no
A demasiadas empresas les da para que un negocio digital fun- están sacando todo su potencial
una pereza terrible mirar a ese cione, es confianza. Confianza para crear un negocio que
elefante a la cara. Sabemos que en el método, en la estrategia, funcione.
hacer crecer un negocio digital en los objetivos y en el negocio.
no es sencillo. Confianza en las personas que Y es que Internet es una jungla
saben hacer todo eso y más. en la que no te puedes quedar
El primer paso para avanzar es
parado, crece y cambia cada
día.
fijar un objetivo: coger a ese ele- Creemos firmemente en el poder
fante y que encuentre su lugar; de las estrategias de marketing
Así son los negocios online y
que vuelva a su medio natural, y en la publicidad online. Hemos dónde unos ven caos, nosotros,
a esa jungla digital, donde se visto resultados muy grandes, como buenos elefantes sabemos
mueve como nadie y donde tan grandes como un elefante. encontrar la charca más grande
puede mostrar todo su poder. Hemos visto como gente que para darnos un refrescante
tiene pasión real por sus peque- baño.
No pierdas de vista la pasión por ños negocios viven de ellos y los
tu negocio, haz lo que tengas transforman en grandes.
que hacer, lo que tú sabes, lo

73
La API oficial de Whatsapp
Business revoluciona el
marketing
Y es que Whatsapp ya fesionales a la hora de co-
cuenta desde hace algún municarnos con nuestros
tiempo con esta API clientes, podremos con-
oficial para que las em- testar si nos escriben
presas puedan automati- fuera de horarios con
zar mensajes no promo- mensajes predefinidos.
cionales a sus clientes Además, te ofrece un
por un módico precio. servicio de etiquetado
de clientes muy útil que
Esto supone una gran re- Rocío Lozano cambia según su estado
volución a nivel de marke-
ting ya que con esta API el
JOHNAPPLEMAN con tu negocio.

trato al cliente cambia de johnappleman.com Esto sirve también para


manera significativa. @johnappleman enviar información de
compras realizadas, re-
Aunque empezó tímida- cordatorios, evaluaciones
mente, cada vez son más Ideamos cada proyecto con de los servicios… etc.
las compañías que se una base estratégica, para Aunque, claro está, esto
están sumando a la API conseguir los mejores resultados. solo se puede hacer previa
de WhatsApp Business y aprobación del cliente.
es que este lanzamiento
supone un gran cambio. No creemos en un “único estilo” Este lanzamiento está
de diseño, sino en el minucioso destinado a impulsar el
Hasta ahora si te comu- trabajo de estudio y estrategia desarrollo de los chatbots
nicabas con tus clientes inicial, para encontrar la imagen que ya están funcionan-
mediante tu WhatsApp que cada marca necesita para do tan bien en Facebook
personal la imagen que poder trinunfar Messenger.
transmitías podía ser de
poco profesional. Está claro que la unión
de Facebook y WhatsA-
En cambio con esta API pp ha sido el detonador
podremos tener un perfil para que hayan encontra-
profesional y comercial, do la manera de sacarle
con la información de dinero a esta herramien-
la empresa, horarios de ta de mensajería hasta
atención, localización… ahora desaprovechada en
el campo del marketing y
De este modo, además de que sin duda dará mucho
resultar más serios y pro- que hablar.

74
Persuade desde tu marca

La forma en la que interactua- • Principio de simpatía.


mos con nuestros clientes ha Piensa en que tenemos sola-
cambiado y, por ello, nues-
tras estrategias no pueden
María Abad mente 8 segundos para crear
una primera opinión. Ahora
ser las mismas. Podemos AYALGUES piensa en tu web, ¿crees que
aplicar los conceptos persuasi- se puede saber todo lo que
vos de Cialdini para conseguir COMUNICACIÓN haces de un vistazo? Es im-
ese cambio, ganar seguidores Ayalguescomunicacion.com portante que tengamos clari-
e incrementar las ventas. @ayalguescomunicacion dad a la hora de su creación.
Parecer atractivo y confia-
• Principio de escasez. ble hace que nuestra marca
¿Alguna vez has tenido la Creemos en los emprendedores sea coherente; por ello, no
sensación de poder perder- intrépidos, valientes, con olvides ser natural en redes
te algo? Eso se debe a que corazón, creatividad y sociales.
nuestro cerebro prioriza las motivación.
acciones en las que cree que • Coherencia y compromiso.
nos podemos quedar fuera de Creemos en la gente que ama Comunicar desde los valores
algo o perdernos una oportuni- lo que hace, esa que crea una de marca nos hace cohe-
dad. Puedes utilizar este prin- marca que le representa. rentes, así que no olvides
cipio para vender centrando el nunca que tus principios sí
mensaje en comunicar que la Creemos en un mundo importan. Para fidelizar a un
oferta es por un tiempo o uni-
creativo, donde el amor por la cliente es más sencillo co-
comunicación se transmite a
dades limitadas. menzar desde la suscripción
cada paso.
a nuestra lista de correo,
• La prueba social. Las redes so- Fieles amantes del love mark, para lo que tenemos que ser
ciales han cambiado el concep- de la fidelización de clientes fiables y no cometer fallos
to del boca a boca. La prueba desde una perspectiva usando su contacto para ac-
social nos ayuda a conocer a las diferente, mimamos cada ciones a las que no hayan
marcas y sus productos, y nos detalle. dado permiso.
reafirma como consumidores.
Por ello, las marcas debemos Comunicamos desde el corazón • Principio de reciprocidad.
cuidar nuestras publicaciones de la marca, desde el sueño que Aunque no se trata de una
para aumentar los likes y los co- se convirtió en realidad estrategia de la que debemos
mentarios positivos. abusar, nos puede ayudar
a crear testimonios de con-
• Principio de Autoridad. tenido de valor. Para ello, es
Se crea una transferencia necesario que seamos agra-
desde la persona que patro- decidos a nuestra comuni-
cina nuestros productos con Podemos compartir con nuestra dad, que interactuemos en
nuestra marca. Este es el audiencia un contenido de alto las redes sociales y compar-
motivo de que algunas marcas valor con el que nos acabarán tamos contenido de calidad
recurren a los Influencers. viendo como expertos. que pueda ayudar a nuestra
audiencia.

75
Estrategia para aumentar el
engagement en Instagram
La tentación de la mayoría de el número de seguidores, y mul- minado número de seguidores
las empresas es poner sus es- tiplicarlos por 100. Eso nos da (un mayor número de seguidores
fuerzos en el crecimiento de un porcentaje de la interacción siempre reduce el “engagement”).
seguidores, cuando en muchas que genera cada artículo y del
ocasiones puede ser más efec- porcentaje de comentarios que Si queremos mejorar el “engage-
tivo reducir el número de segui- recibimos. Aunque se pueden uti- ment”, ya que de nada nos sirve
dores eliminando todos los que lizar fórmulas más complejas, en tener seguidores que no reaccio-
no tienen ningún tipo de nan ante nuestras publi-
interacción con nosotros. caciones, tendremos que
localizar cuáles son éstos.
El número de seguidores José María Jiménez Podemos usar distintos
es un indicador que sirve criterios, como seguido-
para potenciar el ego. Si MARKETING JURÍDICO res que no han hecho “me
no fuera porque Instagram
está dotando cada vez de
DIGITAL gusta” o comentado en
el último año o en los tres
más herramientas a las marketingjuridicodigital.com anteriores, si somos más
cuentas que superan los @mktjuridicod conservadores.
10.000 seguidores, sería
conveniente en muchas El Marketing Jurídico Digital son Una vez localizados los
ocasiones no tenerlo en las herramientas y técnicas para seguidores no activos,
cuanta, al menos como ayudar a los abogados a captar habrá que eliminarlos.
indicador en bruto. clientes en Internet. Nosotros los bloqueamos
en un primer momento
Cuando publicamos en Mi misión es ayudar a los aboga- para que dejen de seguir-
Instagram, al igual que dos que quieren crecer, a expandir nos, y los desbloquea-
ocurre en Facebook, su negocio de forma rentable y mos a continuación por si
nuestras publicaciones sostenible. vuelven a seguir nuestra
solamente llegan a un cuenta (lo cual ya sería
porcentaje reducido de Quiero ayudarte a optimizar tu una muestra de activi-
nuestros seguidores, por tiempo y a conseguir visibilidad dad).
lo que si la mayoría no en Internet. A que emplees el
tiene interés en nuestra
marketing online de la forma más Eliminando seguidores
eficaz posible y más rentable para
marca serán impresiones hemos conseguido que
tu despacho.
desperdiciadas que hará cuentas con un “enga-
que cada vez tengamos gement” del 3% pasen
menos alcance. a uno del 15%. El coste
ha sido un menor número
Lo primero que hacemos cuando la mayoría de los casos, con una de seguidores; pero hemos
tenemos acceso a una cuenta simple división podemos saber si conseguido que las publica-
de Instagram es medir el número estamos por encima o por debajo ciones tengan más “me gusta”,
de “me gusta” y comentarios de de los porcentajes habituales en números absolutos, que con
las publicaciones dividido por en nuestro sector para un deter- muchos más seguidores.

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El entorno de voz
pide Voice SEO a gritos
Asistentes virtuales y smart los clientes o conseguir para
speakers están cambiando ellos la insignia “Amazon’s
las reglas del posicionamien- choice” (y mantenerla) no va
to SEO. En 2020 más del 50% Elena Lostale a ser fácil. Será necesario
de las búsquedas se realizarán mucho esfuerzo y soluciones
mediante la voz  y  el 30% de KANLLI creativas si se quiere tener
ellas sin el apoyo de una pan- kanlli.com éxito en Amazon Echo.
talla, según Comscore. ¿Están @kanlli
las marcas trabajando su po- Los editores también tienen
sicionamiento SEO en este un arduo camino por delante:
nuevo escenario? Hoy día sólo hay el usuario demanda noticias
una cosa permanen- a través de smart speakers
te: el cambio. Y el con unos requerimientos muy
El SEO de voz supone una
cambio es la norma
ruptura con gran parte de las claros y específicos, lo que
fija en el mundo de
prácticas de posicionamiento implica que los contenidos
la comunicación y el
orgánico tradicionales. La in- marketing. Kanlli es la editoriales deban crearse ex-
terfaz sonora implica una serie agencia de marketing presamente para el entorno
de particularidades: apostar por digital que ayuda a las de voz. El reto será cómo es-
un mayor long tail, crear conte- marcas a triunfar en tructurar la información para
nidos que den respuesta a pre- un mundo en constante que dé respuesta a preguntas
guntas más específicas o incidir cambio. concretas en modo conversa-
en la semántica del lado de la cional, que debe estar sujeta
keyword son algunas de ellas. Bajo el lema “WHEN a una actualización constante
EVERYTHING dado el carácter noticioso de
La desaparición de las SERP FLOWS” definimos los contenidos editoriales.
en favor del resultado único nuestro concepto de
supone un gran cambio. trabajo: simplificar los Tarea aparte será el posicio-
Implica que en voice search procesos de reinvención namiento de Actions y Skills,
se debe trabajar por lograr el y transformación que sin olvidar que anunciantes y
ranking zero para tener visibili- desarrollamos para medios primero deben invertir
dad: cuando un usuario realiza nuestros clientes y ha- en su desarrollo, al igual que
una pregunta en un entorno de cerlos más fluidos. ocurrió en el entorno móvil.
voz, el asistente le ofrece una Pero en este campo todo está
única respuesta. Apostamos fuertemente aún por hacer. Anunciantes
por el marketing de y medios van a construir la
resultados y nos esforza- historia junto con las grandes
En el caso del voice commer-
mos por innovar en un
ce, la situación se vuelve aún tecnologías. Las marcas más
sector que evoluciona
más crítica. El posicionamien- cada día y se redefine vanguardistas sacarán una
to como resultado único marca constantemente. ventaja difícil de arrebatar.
la diferencia entre vender o
no. Lograr colar productos
en el historial de pedidos de

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Jarabe de Palo tenía razón

No teníamos barba cuando Normalmente está bien subir fullero y calvo señor de ‘La Prin-
vimos el video “Sunscreen”. muchos stories a Instagram, cesa Prometida’). Pero, ¿y si bus-
En él una voz en off empezaba ¿verdad?. Y si es contenido mul- camos llegar a guardias de segu-
diciendo “si pudiera ofrecerles timedia, mejor. ¿verdad que sí? ridad que duermen por el día?
solo un consejo, sería este: usa Y si somos una marca extrema-
protector solar”. De la misma damente exclusiva que busca Pepa no nació para asentar
forma, si fuese solo un único ser “misteriosa” hacia su target. ninguna catedra, ni para “de-
consejo el que os tuviésemos que ¿Estaría tan bien entonces publi- tectar axiomas”, es más, nació
dar en el entorno del Marketing car diez stories diarios? para replantearlas. Ni siquiera
Digital, sería aquel que un nos gusta decir lo que
día nos dio ese grupo ara- hacemos bien ni lo que
gonés: ‘Todo depende’. nos gusta. Es más, mirad:
no nos gustan los eventos,
Los gurús del Marketing tampoco hacer prensa
Online levitan por las ciu- Miguel Candau (para eso ya tenemos
dades. A algunos no se amigos que lo hacen muy
les reconoce, aunque AGENCIA PEPA bien), tampoco radio (no
otros llevan capa, corona agenciapepa.es tenemos suficiente expe-
con brillantes y gafas al riencia). Y todo esto como
estilo ‘thug life’. Estos @agenciapepa no nos gusta, no llegaría-
catedráticos del pixel mos a hacerlo bien; y, por
Pepa vuela en ese mundo de elas-
lo saben todo. Saben consiguiente, no lo ofre-
ticidad y de escepticismo, tratan-
cuando debemos publi- do de hacer cosas espectaculares, cemos en nuestro porfolio
car, con qué frecuencia, pero sobre todo LÓGICAS. de servicios.
e incluso qué hashtags
o número de los mismos No nos gusta definirnos, pues Quizás, si ahora os di-
debemos aplicar en cada para ello están nuestros trabajos. jésemos qué hacemos
post. Son más listos que Si solo tuviéramos que decir una bien, estaríamos tirando
Facebook e incluso que el cosa para hacerlo, diríamos que… por tierra cualquier cu-
hambre y sus dictámenes riosidad que tuvierais
son axiómas irrefutables. PEPA ES LIBERTAD. por saber más de noso-
tros. Solo podemos decir
Un logo hecho con letras que Pepa es una niña
rojas de las cuales caen de 4 años en busca de
gotas de sangre es un la libertad de hacer lo
horror, ¿verdad? ¿Y si el que a cada uno le apa-
logo está diseñado para siona, mientras vuela
un bar gótico de Huertas? O para No existiría más pecado capital en este mundo elástico y cam-
la casa del terror de cualquier que publicar a las tres de la biante del Marketing Online. Un
parque de atracciones. No estaría mañana, ¿verdad?, ¿quién va a mundo donde todo está sujeto a
ahora tan mal, ¿verdad? haber ahí? Esto sí que sí, ¡es in- aquel estribillo de la canción que
concebible! (como diría aquel cantaba el señor Donés.

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6 Consejos de
Ciberseguridad
para empresas sensatas

1 Evita conectarte a redes Wifi desconocidas


Si te conectas a redes Wifi públicas usa una VPN, nadie podrá seguir tus pasos.

2
Gestiona las contraseñas con responsabilidad
No almacenes contraseñas ni las compartas alegremente. Usa un gestor
de contraseñas para crear passwords complejos y compartir con seguridad.

3
Activa el Doble Factor de Autenticación
Activa el 2FA en tus accesos más sensibles (email, Base de Datos de empresa,
redes sociales, cuenta bancaria, etc.). Sin tu móvil no hay acceso posible.

4
Revisa la Seguridad en tus equipos
Todos tus equipos deben tener un antivirus instalado y actualizado.
Mantén un sistema programado de copias de seguridad.

5
Ante la duda, desconfía siempre
Limita las instalaciones de nuevas aplicaciones y programas en tus equipos
de empresa. Recurre a fuentes de confianza.

El eslabón más débil somos los humanos


Forma a tus empleados para que sean conscientes de los riesgos. 6
En www.ciberprotector.com .

te demostramos cómo la ciberseguridad


es fácil de aplicar.