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ELECTRÓNICA 2016
MANUAL USUARIO
CONTRIBUYENTE
Coordinación De Proyectos
OCTUBRE 2016
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Índice
1- REGISTRO DE NUEVOS CONTRIBUYENTES...................................................................................5
2- ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?...................................................................................................7
3-INICIO DE SESIÓN USUARIOS RECIENTEMENTE REGISTRADOS....................................................9
4-INICIO DE SESIÓN DESPUÉS DE RESTABLECER TU CONTRASEÑA VÍA CORREO ELECTRÓNICO...10
5-INICIO DE SESIÓN USUARIOS EXISTENTES ANTES DE LA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA ...........11
6-MENÚ PRINCIPAL........................................................................................................................12
6.1-Asesoría telefónica...............................................................................................................13
6.2-Video tutorial....................................................................................................................... 13
6.4-Datos fiscales....................................................................................................................... 14
6.4.1-Cambiar correo electrónico.......................................................................................... 15
6.4.2-Realizar solicitud de cambio o actualización de datos fiscales..................................... 15
7-FACTURACIÓN.............................................................................................................................18
7.1-Otros cobros........................................................................................................................ 19
7.1.1-Solicitar Factura De Otros Cobros.................................................................................20
7.2-Predial.................................................................................................................................. 22
7.3-Traslado de dominio (ABI)....................................................................................................27
8-DESCARGA TU FACTURA AQUÍ....................................................................................................30
8.1-Cancelar factura................................................................................................................... 32
8.2-Búsqueda de facturas.......................................................................................................... 33
8.3-Descargar facturas anteriores..............................................................................................34
8.4-Facturas canceladas.............................................................................................................35
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Índice de Imagenes
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1- REGISTRO DE NUEVOS CONTRIBUYENTES
Al dar clic en el enlace, aparecerá una ventana flotante donde deberá proporcionar
todos sus datos fiscales correctamente. (Ver imagen 2).
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En caso de que su RFC o correo electrónico, sean erróneos o si falta algún campo
de rellenar, si su contraseña es muy corta o no coincide con la verificación de
contraseñas aparecerá una preventiva como la siguiente (Ver imagen 3).
NOTA.
El único campo que no es necesario es el de Nº Interior.
Imagen 4. Recuadro usuario registrado. Imagen 5. Clave de Acceso enviada a correo personal.
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2- ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?
Si intentas acceder con un usuario que no existe o con una contraseña que no es
correcta aparecerá el siguiente mensaje de error. (Ver imagen 6).
Una vez que ha completado el formulario con sus datos de clic en RESTABLECER.
En caso de que uno de sus datos no coincida o esté mal escrito te aparecerá el un
recuadro preventivo, (ver Imagen 10). Si no logra recordar su correo, o nunca recibió
su nueva contraseña comuníquese al Área de Ingresos donde lo atenderá C.P
Sandra Rodríguez en la extensión 618 71 00 EXT 7327, ella podrá darle
instrucciones o proporcionarle otra contraseña.
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3-INICIO DE SESIÓN USUARIOS RECIENTEMENTE REGISTRADOS.
Al ingresar aparecerá el mensaje, (ver imagen 11), el cual verá cada vez que
ingrese, con la finalidad de que tenga presente cuánto tiempo tiene para Facturar,
una vez que termina el mes.
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4-INICIO DE SESIÓN DESPUÉS DE RESTABLECER
TUCONTRASEÑA VIA CORREO ELECTRÓNICO
Una vez que ingrese aparecerá una ventana pidiéndole que cambie su contraseña
por su seguridad (Ver imagen 12 y 13) donde deberá teclear una nueva contraseña
que le sea fácil de recordar.
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5-INICIO DE SESIÓN USUARIOS EXISTENTES ANTES DE LA
ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA
Una vez capturada esta información el sistema accederá normalmente cada vez que
inicie sesión. (Ver imagen 15).
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6-MENÚ PRINCIPAL
En el menú principal encontrará el acceso a las opciones del usuario contribuyente
las cuales se explicarán de manera detallada más adelante. También aparecerá su
nombre o la razón social en la parte superior derecha. (Ver imagen16).
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6.1-Asesoría telefónica
En esta opción obtendrá toda la información que necesita para contactarnos si tiene algún
problema con su factura, con el sistema o alguna duda en general. (Ver imagen 17).
6.2-Video tutorial
En esta sección aparecerá un pequeño menú donde podrá elegir el video tutorial
que desea ver, para poder realizar una factura o para descargarlas. (Ver Imagen
18).
Imagen 18. Lista desplegable con opciones de videos tutoriales de cada una de las secciones .
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6.3-Descarga manual de usuario
6.4-Datos fiscales
En esta opción podrá visualizar sus datos fiscales, así como también podrá ver su
correo electrónico. (Ver imagen 20).
Al dar clic en esta opción, aparecerá un dialogo donde podrá modificar el correo
electrónico en caso de que no sea correcto, y así mantenerlo actualizado.
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Imagen 23. Documento de cedula de identificación fiscal.
Para adjuntarla debe dar clic en el botón Seleccionar archivo (Ver imagen 24) y
aparecerá un explorador donde podrá buscar su cédula y seleccionarla una vez
seleccionada puede dar clic en el botón abrir y después que se cierre este diálogo
dar clic en Enviar email. (Ver imagen 25)
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Imagen 25. Muestra de botón para enviar mail.
NOTA:
Debes esperar para que el administrador de facturación procese tu solicitud, él se
comunicará contigo.
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7-FACTURACIÓN
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En esta lista desplegable podrá seleccionar el tipo de factura que desea elaborar,
depende del pago que realizo y el tipo de recibo que tiene. (Ver imagen 28).
7.1-Otros cobros
En esta sección facturará todo aquello que tenga que ver con cuotas, multas o
pagos en general.
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7.1.1-Solicitar Factura De Otros Cobros
En esta pantalla aparecerá un formulario en el cual se debe llenar la información
para poder generar tu factura.
(Ver imagen 30).
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Si el token es correcto aparecerá la una ventana donde mostrará toda la información
referente al recibo, la cual es el importe, la fecha los conceptos etc. (Ver imagen 32).
Se puede observar la vista previa de la factura al dar clic en VISTA PREVIA para
revisar antes de facturar. (Ver imagen 33).
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Una vez que se esté totalmente seguro que todos los datos son correctos se procede a
facturar dando clic en el botón “SOLICITAR FACTURA”. (Ver imagen 32).
Cuando el proceso termine de facturar, lo cual sucederá en unos cuantos segundos,
se mostrará un mensaje con la confirmación de que se facturo el recibo
correctamente. (Ver imagen 34). Y en ese momento podrá descargar la factura en la
sección de Descargar Factura.
7.2-Predial
Para solicitar facturas de predial, seleccione la opción predial (Ver imagen 35).
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Una vez seleccionada aparecerá un formulario el cual debe llenar. (Ver imagen 36).
Donde debe indicar como realizo el pago, y teclear su Nº de recibo el cual debe iniciar con AA
SEGUIDO DE UN NÚMERO. Asegúrese teclearlo correctamente (Ver imagen 37).
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Imagen 37. Llenado de formulario predial.
Al dar clic en BUSCAR aparecerá una ventana con toda la información de su recibo.
En caso de que el recibo ya haya sido facturado aparecerá un mensaje que lo indica
de lo contrario podrás continuar (Ver imagen 38).
Imagen 38. Aviso de recibo facturado no puedes volver a facturar debes cancelarlo antes .
Si el recibo existe y no ha sido facturado, se desplegarán los datos del recibo, revise
con cuidado antes de facturar. (Ver imagen 39).
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Imagen 39. Formulario de facturación predial.
Se puede observar la vista previa de la factura al dar clic en VISTA PREVIA para
revisar posibles errores. (Ver imagen 40).
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Imagen 40. Vista previa de factura
Una vez que se esté totalmente seguro que todos los datos son correctos se procede a
facturar dando clic en el botón “SOLICITAR FACTURA”. (Ver imagen 39).
Cuando el proceso termine de facturar, lo cual sucederá en unos cuantos segundos,
se mostrará un mensaje con la confirmación de que se facturo el recibo
correctamente. (Ver imagen 41). Y en ese momento podrá descargar la factura en la
sección de Descargar Factura.
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7.3-Traslado de dominio (ABI)
Una vez seleccionada aparecerá una pantalla donde se debe llenar un formulario (Ver
imagen 43).
.
Imagen 43. Formulario de Adquisición de bienes inmuebles formulario.
Y en caso de que el recibo ya haya sido facturado aparecerá un mensaje que lo indica
de lo contrario podrás continuar (Ver imagen 44).
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.
Imagen 44. Aviso de recibo facturado.
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Se puede observar la vista previa de la factura al dar clic en VISTA PREVIA para
revisar posibles errores. (Ver imagen 47).
Una vez que se esté totalmente seguro que todos los datos son correctos se procede a
facturar dando clic en el botón “SOLICITAR FACTURA”. (Ver imagen 46).
Cuando el proceso termine de facturar, lo cual sucederá en unos cuantos segundos, se mostrará
un mensaje con la confirmación de que se facturo el recibo correctamente. (Ver imagen 48). Y
en ese momento podrá descargar la factura en la sección de Descargar
Factura
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8-DESCARGA TU FACTURA AQUÍ
Las cuales podrá descargar y cancelar si así lo decide. Puede descargar tanto en
formato PDF como XML. (Ver imagen 50 y 51.)
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Imagen 50. Factura descargada en formato PDF.
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8.1-Cancelar factura
Selecciona su factura en el panel y de clic en cancelar, aparecerá la una ventana
donde deberá elegir el motivo de cancelación y después de clic en el botón de
continuar con el proceso de cancelación.
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8.3-Descargar facturas anteriores.
Para revisar las facturas que se hicieron antes de octubre de 2016 se debe dar clic
en Ver Facturas Anteriores. (Ver imagen 55).
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8.4-Facturas canceladas
Esta tabla es semejante a las otras con la diferencia que en esta están todas las
facturas que ha cancelado. (Ver imagen 57)
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