Cuestionario Original

Qüiz Constitución Política.
El Estado está conformado por:

Territorio.
El gobierno y su Soberanía.
Población.
Todas las anteriores.
Este elemento no es un criterio de un gobierno democrático

Participación efectiva.
Acceso limitado a la participación.
Igualdad de voto.
Comprensión ilustrada.
Para ser representante a la cámara en Colombia se requiere tener mínimo:

30.
28.
20.
Ninguna de las anteriores.
Indique cuál es una consecuencia deseable de la democracia

Derechos esenciales.
Libertad general.
Autodeterminación.
Zona de mar adyacente a las costas del estado, localizada por fuera del territorio
continental y de sus aguas interiores, y que se extiende, mar adentro, hasta un
máximo de 12 millas náuticas, contados a partir de las líneas bases, se denomina:
Subsuelo.
Mar territorial.
Zona antigua.
Zona económica exclusiva.
Es el traslado de las funciones y competencias, desde el sector central hacia el

sector territorial y por servicios, permitiendo que distintas instituciones puedan
desempeñar funciones con eficiencia desde los diferentes territorios.
Estado Federal.
Descentralización.
Estado Parlamentario.
Es una de sus funciones observar y llevar el registro del censo electoral.

Fiscalía General de la Nación.
Contraloría General de la República.
Registraduría General de la Nación.
Consejo Nacional Electoral.
Son nacionales por derecho propio, naturales colombianos.

Los miembros de pueblos indígenas que comparten territorios fronterizos
entre Colombia y sus países.
Los Latinoamericanos y del Caribe que vivan en Colombia y que pidan ser
inscritos como colombianos en el municipio donde residen.
Los hijos de extranjeros, que alguno de sus padres este viviendo en Colombia.
Los derechos fundamentales están en la constitución entre:

Los artículos 1 al 11.
Ninguno de las anteriores
Su función específica es la de control, vigilancia e inspección en el ramo que

corresponda.
Unidades administrativas especiales.
Departamentos administrativos.
Superintendencias.
Qüiz Código Único Disciplinario

Tiene como fines verificar la ocurrencia de la conducta, determinar si es
constitutiva de falta disciplinaria o si se ha actuado al amparo de una causal de
exclusión de la responsabilidad.
Indagación preliminar.
Investigación disciplinaria.
Alegatos de conclusión.
Descargos.
Son destinatarios de la ley disciplinaria.

Los trabajadores del sector privado.
Los servidores públicos y algunos particulares que presten servicios públicos.

Los trabajadores del sector privado y los servidores públicos.
Ninguna de los anteriores.
La potestad disciplinaria corresponde a:

La Policía Nacional.
El Congreso de la República.
La Procuraduría General de la Nación, la personería y control interno.
Toda persona que realice conductas constitutivas de faltas disciplinarias, deberá

ser sancionada en el marco del debido proceso, salvo que este inmerso en
circunstancias que constituyan:
Atenuantes de la responsabilidad.
Causales de exclusión de responsabilidad.
Inhabilidades.
Incompatibilidades.
Significa que el implicado tiene los mismos derechos que su defensor, es decir,
que este también puede conocer los expedientes, interponer recursos, recusar a
los funcionarios, o solicitar pruebas, etc.
La defensa material.
Alegatos de conclusión.
Descargos.
El régimen disciplinario debe garantizar que las personas puedan presentar
pruebas, ser oídos, en virtud del principio constitucional de:
Igualdad.
Debido Proceso.
Imparcialidad.
Celeridad.
Son aquellas circunstancias creadas por la Constitución o la ley que impiden o

imposibilitan que una persona sea elegida, o designada para un cargo público y,
en ciertos casos, impiden que la persona que ya viene vinculada al servicio público
continúe en él; y tienen como objeto primordial lograr la moralización, idoneidad,
probidad, imparcialidad, eficacia de quienes van a ingresar o ya están
desempeñando empleos públicos.
Conflictos de intereses.
Incompatibilidades.
Inhabilidades.
Faltas disciplinarias
La falta gravísima dolosa trae como consecuencia:

Destitución e inhabilidad general.
Multas.
Suspensión.
Llamado de atención.
Son impedimentos legales, relacionados con la imposibilidad del ejercicio

simultáneo de dos actividades o cargos que puedan poner en entredicho la
transparencia debida para el normal desarrollo de la actividad pública.
Prohibiciones.
Incompatibilidades.
Inhabilidades.
Sanciones.
Incurre en falta disciplinaria por inobservancia del cuidado necesario que cualquier
personal del común pone a sus actuaciones.
Culpa gravísima.
Culpa grave.
Culpa leve.
Qüiz Proceso Selección Empleo
Cada oferta de empleo (OPEC) contiene:
Nombre del Empleo, Nivel, grado, código y Salario.
Propósito del cargo, Funciones detalladas a realizar.
Requisitos de estudios, experiencia. Dependencia, Municipio y Cantidad de
vacantes.
Para la verificación del cumplimiento de requisitos mínimos es importante:

Haber adjuntado los documentos soportes de experiencia y estudios
publicados en la OPEC, antes de la inscripción.
Los documentos adjuntos podrán ser verificados por la entidad ( Universidad)
que dirige el proceso.
Los documentos enmendados o tachados no se tienen en cuenta.
Todos los anteriores.
La valoración de antecedentes, no contempla:

valoración de la historia académica y laboral del aspirante relacionada con el
empleo para el que se presenta.
Los documentos que se aportan para acreditar los requisitos mínimos
La documentación entregada por el aspirante al momento del cargue de
documentos en SIMO.
la valoración de la formación y de la experiencia acreditada por el aspirante,
adicional a los requisitos mínimos.
Las Certificaciones laborales deben contener:

Razón social de la Empresa.
cargo ejercido, Fecha de inicio y finalización del cargo.
Funciones desempeñadas y Intensidad horaria de la jornada laboral.
La adquirida en ejercicio de empleos o actividades que tengan funciones similares

al cargo a proveer, es:
Experiencia profesional.
Experiencia relacionada.
Experiencia profesional relacionada.
Experiencia.
La valoración de antecedentes:
Es de carácter clasificatorio.
Los criterios para la valoración de esta prueba son establecidos en el Acuerdo
de convocatoria.
Repercutirá en la puntuación final del aspirante para establecer junto con las
demás pruebas, su lugar en la lista de elegibles.
La CNSC:
Es responsable de garantizar la correcta ejecución del concurso de méritos
desde el inicio hasta el final del proceso.
Verifica la información suministrada por el aspirante, en la etapa de requisitos
mínimos.
Es responsable de la aplicación de las pruebas de competencias dentro del
proceso de selección.
Es la responsable de elaborar el contenido que se incluye en las pruebas de
competencias.
La verificación de los requisitos mínimos es:

Una prueba que se realiza como parte del proceso.
Un instrumento de selección, dentro del proceso.
Condición obligatoria del orden legal, dentro del proceso.
Cumplimiento del requisito de experiencia laboral exigida en la OPEC.
Las pruebas comportamentales miden:

Variables psicológicas, así como competencias en relación con habilidades,
aptitudes y responsabilidades.
Lo que debe estar en capacidad de hacer. Se define según contenido
funcional del cargo.
Evalúa en general niveles de dominio saberes básicos y/o aptitudes debe
tener el aspirante.
Análisis de la información académica y laboral.
La ley clasifica los empleos públicos de las siguiente manera:

Directivo, Profesional, Técnico y Asistencial.
Directivo, Asesor, Profesional, Técnico y Asistencial.
Directivo, Asesor, Profesional, Tecnólogo, Técnico y Asistencial.
Qüiz Función Pública

Los empleados públicos deberán recibir la capacitación adecuada para:
Complementar la formación inicial al iniciar sus funciones.
Adaptarse a la evolución de las tareas y afrontar los cambios.
hacer frente a déficits de rendimiento y apoyar su crecimiento profesional.
La Función Pública tiene como finalidad:

Gestionar el empleo público dentro y fuera del territorio nacional.
Garantizar un manejo adecuado de los recursos humanos, en el marco de una
administración pública profesional y eficaz, al servicio del interés general.
compatibilizar los objetivos de mérito, igualdad e imparcialidad.

Generar regulaciones específicas del empleo público, diferentes de las que
rigen el trabajo para las entidades privadas.
Se entiende por empleo público:

El conjunto de funciones, tareas y responsabilidades que se asignan a una
persona.
Las competencias requeridas para llevarlas a cabo, con el propósito de
satisfacer el cumplimiento de los planes de desarrollo y los fines del Estado.
Las funciones y requisitos específicos para su ejercicio serán fijados por las
autoridades competentes para crearlos.
No son principios rectores del sistema de función pública:

Igualdad de todos los ciudadanos, sin discriminación de género, raza, religión,
tendencia política u otras.
La promoción de la comunicación, la participación, el diálogo, la transacción y
el consenso orientado al interés general.
Mérito, desempeño y capacidad como criterios orientadores del acceso, la
carrera y las restantes políticas de recursos humanos.
Eficacia, efectividad y eficiencia de la acción pública y de las políticas y
procesos de gestión del empleo y las personas.
El Artículo 122 de la Constitución Política de Colombia, Contempla:

Para proveer un cargo público debe estar contemplado en la planta de
personal y considerados sus emolumentos en el presupuesto correspondiente.
Todo servidor público deberá jurar que cumplirá y defenderá la Constitución y
desempeñar los deberes que le incumben.
No podrán ejercer cargos públicos, de elección popular o establecer contratos,
aquellos que hayan sido condenados por la comisión de delitos que atenten contra
el Estado.
Entidad Encargada de la administración y vigilancia de las carreras de los

servidores públicos:
Escuela Superior de Administración Pública.
Comisión Nacional del Servicio Civil.
Dirección de Planeación Nacional.
Procuraduría General de la nación.
Son considerados empleos de carrera:

Los de elección popular.
Los de libre nombramiento y remoción.
Los trabajadores oficiales y los demás que determine la ley.
Ninguno de los anteriores.
No hace parte de la Subdirección del Departamento Administrativo de la Función

Pública:
La oficina de Control Interno y la Oficina Asesora de Comunicaciones.
la Dirección de Gestión del Conocimiento y la Dirección de Desarrollo
Organizacional.
Dirección de Participación, Transparencia y Servicio al Ciudadano.
Dirección de Empleo Público y Dirección Jurídica.
La promoción a puestos de trabajo de nivel superior deberá basarse en:

El tiempo de experiencia al servicio del Estado.
Los conocimientos técnicos adquiridos durante el desempeño de las funciones
al servicio del Estado.
La valoración del rendimiento, el análisis del potencial y el desarrollo de
competencias.
El resultado de la Evaluación del rendimiento en los últimos seis meses.
Hacen parte de la planeación de los recursos humanos:

Relaciones humanas y sociales y Compensación.
Evaluación del rendimiento y Desvinculación.
Organización del trabajo y Acceso al empleo.
Qüiz Ley 909 del 2004

Órganos de dirección y gestión del empleo público:
Contraloría General de la República y Contralorías Territoriales.
El Departamento Administrativo de la Función Pública, Las unidades de
personal de las entidades, las Comisiones de Personal.
La Contaduría General de la Nación y la Auditoría General de la República.
Los Concejos Distritales y Municipales.
Algunos causales de retiro del servicio:

Invalidez absoluta, edad de retiro forzoso.
Insubsistencia del nombramiento, renuncia aceptada.
Por destitución, como consecuencia de proceso disciplinario, Por orden o
decisión judicial.
El control, la administración, organización y actualización del Registro Público de

la carrera administrativa, corresponderá a:
Comisión Nacional del Servicio Civil,
Procuraduría de la Nación.
Departamento de la Administración Pública.
Comisiones de Personal.
El decreto 760 del 2005, trata sobre:

Nomenclatura, clasificación y funciones de los empleos públicos.
Las funciones que debe cumplir la Comisión Nacional del Servicio Civil.
Funcionamiento de las comisiones de personal.
Sistema de evaluación del desempeño en el empleo público.
El decreto 815 del 2018, trata sobre:

Conformación de las comisiones de personal.
Sistema nacional de capacitación y estímulos.
Registro público de la carrera administrativa.
Las competencias comportamentales comunes a los servidores públicos y las
Competencias Comportamentales por nivel jerárquico.
Principios de permanencia en la carrera administrativa:

Igualdad, mérito, confianza.
Transparencia, igualdad, imparcialidad.
Mérito, cumplimiento, evaluación y promoción de lo público.
Confiabilidad y validez.
Las etapas del proceso de selección del empleo público son:

Inscripción en el SIMO, realización de pruebas, lista de elegibles, periodo de
prueba.
Convocatoria pública, requisitos mínimos, pruebas de competencias,
valoración de antecedentes, lista de elegibles, periodo de prueba.
Inscripción en SIMO, realización de pruebas, valoración de antecedentes y
periodo de prueba.
Es un sistema técnico de administración de personal que tiene por objeto

garantizar la eficiencia de la administración pública y ofrecer; estabilidad e
igualdad de oportunidades para el acceso y el ascenso al servicio público.
Concurso de Méritos.
Sistema de provisionalidad en cargo público.
La Carrera Administrativa.
Empleo por Encargo de Funciones Públicas.
La reforma a la planta de personal que genere la necesidad de suprimir cargos

debe:
Estar motivada por razones del servicio y/o Modernización del Estado.
Debe estar sustentada por una evaluación técnica que justifique la
disminución de los cargos.
Contemplar la opción de ocupar otro cargo similar en la misma entidad o en
otra de funciones similares, para los funcionarios de carrera administrativa.
El proceso de evaluación de desempeño permite:

Adquirir los derecho de carrera, ascender, acceder a becas o comisiones de
estudio.
Conceder estímulos, planificar la capacitación y la formación.
Determinar la permanencia en el servicio.
Qüiz Competencias Laborales

Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la consecución de metas
institucionales comunes, corresponde a la competencia:
Gestión del desarrollo de las personas.
Toma de decisiones.
Trabajo en Equipo
Resolución de conflictos.
Acepta y se adapta fácilmente a las nuevas situaciones; Responde al cambio con

flexibilidad; Apoya a la entidad en nuevas decisiones y coopera activamente en la
implementación de nuevos objetivos, formas de trabajo y procedimientos;
Promueve al grupo para que se adapten a las nuevas condiciones. Son conductas
de la competencia:
Trabajo en equipo.
Adaptación al cambio.
Compromiso con la organización.
Orientación al usuario y al ciudadano.
A qué hace referencia la competencia Toma de Decisiones:

Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando
las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para
alcanzarlas
Elegir entre dos o más alternativas para solucionar un problema o atender una
situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la
decisión.
Análisis de las responsabilidad que puedan generarse debido a una situación
problemática.
Forjar un clima laboral en el que los intereses de los equipos y de las
personas se armonicen con los objetivos y resultados de la organización,
generando oportunidades de aprendizaje y desarrollo, además de incentivos para
reforzar el alto rendimiento
Son conductas de la competencia Aprendizaje Continuo:

Mantiene sus competencias actualizadas en función de los cambios que exige
la administración pública en la prestación de un óptimo servicio.
Gestiona sus propias fuentes de información confiable y/o participa de
espacios informativos y de capacitación.
Comparte sus saberes y habilidades con sus compañeros de trabajo
0
Son las competencias inherentes al servicio público, que debe acreditar todo
servidor, independientemente de la función, jerarquía y modalidad laboral.
Competencias funcionales.
Competencias comportamentales comunes.
Competencias básicas
Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia,

calidad y oportunidad.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Promueve el cumplimiento de las metas de la organización y respeta sus normas;

Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades; Apoya a
la organización en situaciones difíciles; Demuestra sentido de pertenencia en
todas sus actuaciones; Toma la iniciativa de colaborar con sus compañeros y con
otras áreas cuando se requiere, sin descuidar sus tareas. Son conductas de la
competencia:
Liderazgo efectivo.
Compromiso con la organización
Planeación.
Pensamiento sistémico.
Las competencias para el nivel jerárquico : Asistencial, son:

Manejo de la información, relaciones interpersonales y colaboración.
Confiabilidad Técnica, disciplina y responsabilidad.
aporte técnico profesional, comunicación efectiva, gestión de procedimientos,
instrumentación de decisiones.
Confiabilidad técnica, creatividad e innovación, construcción de las relaciones,
iniciativa, conocimiento del entorno.
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses

de los usuarios (internos y externos) y de los ciudadanos, de conformidad con las
responsabilidades públicas asignadas a la entidad.
Orientación al usuario y al ciudadano.
Orientación a resultados.
La capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con

base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector público,
las funciones inherentes a un empleo; capacidad que está determinada por los
conocimientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe
poseer y demostrar el empleado público.
Competencia.
Habilidad Laboral.
Desempeño profesional.
Rendimiento laboral.
Qüiz MIPG
Cuál es el Decreto que reglamenta y fundamente el MIPG
Decreto 1489 de 2012
Ley 80 de 2011
Decreto 1499 de 2017
Ninguna de las anteriores
Cuál es la mayor diferencia entre el SIG y el MIPG.

Se complementan
La operación.
La trazabilidad entre todos los sistemas.
La norma.
¿Qué significa MIGP?

Sistema de Gestión.
Modelo de integración general de procesos.
Modelo integrado de planeación y gestión.
Cuáles son las razones de ganancia para implementar el MIGP

Contribuye a la reducción de costos.
Articulación de la planeación y permite medir la gestión y el logro de las metas
del Plan de Desarrollo.
Disminuye tiempos, requerimientos y facilita la toma de decisiones.
Cuáles son los sistemas que se integran el MIPG:

Calidad-Control Interno.
Control Interno-Ambiental-Calidad
Gestión Documental-Control Interno.
Calidad-Control Interno-Ambiental-Gestión Documental-Seguridad y Salud en
el Trabajo.
Cómo está conformada la estructura del MIPG:

Talento Humano-Gestión de Conocimiento y la innovación.
Direccionamiento y Planeación-Información y Comunicaciones.”
Evaluación de Resultados y Gestión de Valores con Resultados-Control
Interno.
Por qué es importante la Gestión del Talento Humano en el MIPG:

Permite escoger a los mejores por un sistema de méritos.
Capacitar, desarrollar y motivar al personal para que puedan hacer bien su
trabajo.
Evaluar los resultados de la gestión de funcionarios y elaborar un plan de
mejoramiento.
Cuáles son los componentes del MIPG

Políticas de desarrollo administrativo y procesos.
Metas del Gobierno y competencias normativas.
Furag, componentes, responsables y políticas de desarrollo Administrativo.
Para qué sirve el FURAG:

Para realizar el registro de las actividades de gestión.
Para reportar y monitorear los resultados de la gestión de las entidades.
Sistema que permite registrar información de las entidades del estado.
Es un sistema de control de las entidades del estado.
Qué es el FURAG
Un sistema de registro de la información de los servidores públicos.
Es una herramienta en línea de reporte de avances de la gestión, como
insumo para el monitoreo, evaluación y control de los resultados institucionales y
sectoriales.
Un formulario web para recepción de quejas y reclamos.
Metodología para el análisis de la información de la entidad.
Qüiz Técnica Comunicativa

Elementos de la comunicación:
Emisor, receptor, mensaje y canal.
Interlocutor, mensaje, código y canal
Emisor, receptor, código, mensaje, canal.
Para hablar en público es importante:

Controlar la emociones.
Controlar el miedo escénico.
Mostrar seguridad.
La comunicación asertiva es:

la capacidad de expresar de manera clara, sencilla y directa lo que deseamos
decir, respetando a nuestro interlocutor.
Expresar lo que deseamos de forma verbal.
Convencer a nuestro interlocutor de que haga lo que deseamos, con nuestras
condiciones.
tener la seguridad de que nos escuchan cuando hablamos.
Los tres ámbitos de estudio de la comunicación no verbal son:

Neurolingüística, kinestésica y sistémica.
Lingüística, proxémica y sistémica.
Metalingüística, fática y kinesia.
Kinesia, paralingüística y proxémica.
Son elementos de la negociación:

puntos fuertes, acuerdos, opciones de solución, empatía.
Alternativas al no acuerdo, Intereses, posiciones, opciones, criterios, relación,
comunicación y compromisos.
escucha activa, plantear posiciones, comunicación asertiva, interés por el otro.
Conclusiones, preacuerdos, condiciones, empatía.
No son elementos de la escucha activa:

Interrumpir a la persona que nos habla.
Hacer juicios de valor.
Ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
Uno de las siguientes no es función del lenguaje

Fática.
Metalingüística.
Emotiva.
Kinesia.
Son habilidades de escucha activa:

Mostrar empatía, emitir palabras de refuerzo, resumir, asentir.
Resumir y concluir lo que escuchó.
manifestar que entendió.
Emitir una conclusión de lo que le dijeron.
Para la comunicación en la atención al público, hay que tener en cuenta:

Mantener siempre una actitud positiva, aunque la situación no lo sea.
Evitar el lenguaje negativo, porque puede distraer la atención y llevar a un
resultado no deseado.
Ser claro y asegurarse que el cliente le ha entendido el mensaje.
La percepción de las cosas, está mediada por:

El medio ambiente que nos rodea.
Cómo captamos la realidad, nuestra historia personal, los intereses, la
educación y el contexto cultural.
Las forma en que perciben las cosas, las personas que nos rodean.
La capacidad física de las personas de responder a los estímulos.
Qüiz Transparencia
En la Ley 1712 de 2014, ¿qué es el criterio diferencial de accesibilidad?
Es facilitar el acceso a la información a poblaciones específicas.
Es brindar buena información.
Es publicar información responsable.
La transparencia pasiva se refiere a:

Ofrecer diferentes alternativas de atención al ciudadano.
Tener un link en la página web para atención al cliente.
Atender personalmente al ciudadano en la oficinas de la entidad y recibir
todas sus consultas por escrito o verbalmente.
Publicar en la página web el correo electrónico de la oficina de atención al
cliente.
Transparencia activa es:

Divulgar información de la entidad en medios físicos.
Utilizar medios electrónicos para divulgar información de la entidad.
Es la utilización de las TIC para publicar el funcionamiento y los servicios que
presta la entidad.
Son instrumentos de gestión de la información pública:

El índice de activos de información.
El Programa de Gestión Documental.
El Esquema de Publicación y El Índice de información clasificada y reservada.
¿A quiénes aplica la Ley 1712 de 2014?

Rama ejecutiva.
Rama Judicial y legislativa.
Entes de control y partidos políticos.
¿Quiénes se benefician con la Ley 1712 de 2014.

Los ciudadanos.
Los extranjeros.
Los servidores públicos y las entidades públicas.
¿Cuál es la finalidad de la Ley 1712 de 2014?

Regular el acceso a la información pública.
Generar cultura de transparencia e integridad.
Disminuir riesgos de corrupción.
Información pública es:

Conjunto organizado de datos contenido en cualquier documento del sujeto
obligado.
Son documentos que el sujeto obligado genera, obtiene o adquiere.
Son documentos que el sujeto obligado transforma o controla.”
La entidad garante del cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 es:

El Concejo Municipal.
La Alcaldía.
La Procuraduría.
La Asamblea Departamental.
Si Juan Pérez necesita conocer sobre las cesantías de su esposa y se dirige a la

alcaldía de Cali para que le facilite ese dato, la entidad debe:
Facilitarle esa información a Juan Pérez.
Le indica a Juan Pérez que esa información es clasificada.
Le responde por escrito los argumentos constitucionales y jurídicos por los
cuales no le puede dar esa información.
Solo b y c.
Qüiz Atención Ciudadano

La Política Nacional de Servicio al Ciudadano (Conpes 3649 de 2010) tiene como
objetivo:
Contribuir a la generación de confianza y satisfacción de la ciudadanía a
través de la prestación de un servicio eficiente y que cumpla con las expectativas
del ciudadano.
Garantizar la calidad de la información ofrecida al ciudadano, a través de una
atención humanizada.
Ampliar la cobertura del servicio al ciudadano.”
Centrar actividades específicas de desarrollo institucional para mejorar la
gestión pública.
¿Qué debe hacer la Administración pública para mejorar la relación con el

ciudadano?
Valorar la calificación de los servicios prestados a los ciudadanos.
Garantizar la efectividad de los diferentes canales de atención y fortalecer la
oferta de servicios, a través de personal cualificado.
Ofrecer información clara y oportuna en todos los servicios prestados.
Diseñar mecanismos que permitan interactuar de forma directa con el
ciudadano.
La ventanilla hacia afuera tiene que ver con :

Certidumbre y lenguaje claro.
Cumplimiento con expectativas y calidad.
Cobertura
Todas las anteriores
A todo servidor público le queda prohibido: ‘Omitir, retardar o no suministrar

debida y oportuna respuesta a las peticiones respetuosas de los particulares o a
solicitudes de las autoridades, así como retenerlas o enviarlas a destinatario
diferente de aquel a quien corresponda su conocimiento.’, esto lo señala:
Ley 100 de 2014.
Ley 142 de 2014.
Ley 734 de 2002.
¿Cuáles son las modalidades de atención que debe tener una entidad pública?
Presencial.
Virtual (chat en línea o por correo electrónico).
Telefónica.
Qué debemos implementar para mejorar la efectividad, la colaboración y la

eficiencia:
Caracterizar al usuario.
Medir la satisfacción del usuario.
Dar a conocer los deberes y derechos del usuario.
¿Qué esperan los ciudadanos del servicio público?

Lenguaje claro.
Tiempos de espera mínimos.
Amabilidad y disposición del funcionario/contratista.
Un ciudadano es:
La razón de ser de la Administración Pública.
El destinatario de los trámites, servicios y políticas públicas.
Un sujeto con derechos políticos.
Son fines esenciales del Estado:

Servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la
efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución.
Facilitar la participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida
económica, política, administrativa y cultural de la Nación.
Defender la independencia nacional, mantener la integridad territorial y
asegurar la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo.
El documento Conpes 3785 de 2013 habla de la Ventanilla hacia adentro, se

refiere a:
Arreglos institucionales, procesos y procedimientos innovadores.
Divulgar de forma clara, la información que se genera en la entidad.
Fortalecer la eficiencia administrativa, optimizando los trámites, asignando al
personal idóneo y comprometido, para cumplir con la atención al ciudadano.
Trabajar de manera que se garantice la rapidez en la información brindada al
ciudadano.
Qüiz Ley 1437 de 2011 y Ley 1755 de 2015

Qué tipo de petición puede incluir una única respuesta para varios solicitantes?
Derecho de petición particular.
Derecho de petición de interés general.
Solicitud de Información.
Acción de Tutela.
El ejercicio del derecho de petición está consagrado en la Constitución Política en

el Artículo:
76
23
45
32
La norma vigente que regula el derecho de petición es:

Ley 734 de 2002.
Ley 1755 de 2015.
Ley 1435 de 2011.
Ley 1712 de 2014.
El derecho de petición se puede presentar ante:

Una entidad del Estado.
Una Institución privada.
Una empresa privada que preste servicios públicos.
Si un funcionario no responde oportunamente a la solicitud de información de un

ciudadano:
Es considerado mala conducta.
Puede disculparse y responder a la mayor brevedad posible.
Es tipificado como falta disciplinaria.
Se destina a otro funcionario para que sea atendido prontamente.
Es un derecho de los ciudadanos:

Presentar peticiones en cualquier modalidad, verbal, escrita, por correo
electrónico, formulario virtual.
Obtener información y orientación acerca de los requisitos que las
disposiciones vigentes exijan para tal efecto.”
Actuar en nombre propio sin necesidad de un apoderado.”
En donde deben ser gestionadas las solicitudes de los ciudadanos en las

entidades del estado:
En una oficina o dependencia creada para tal fin.
A través de la oficina de Gestión Humana.
En la recepción de la entidad.
Cualquier funcionario con disponibilidad puede atender al ciudadano.
Las peticiones de información se resolverán en un plazo máximo de:
15 días.
10 días.
30 días.
3 días.
El derecho de petición de interés particular tiene un plazo máximo de respuesta

de:
15 días.
30 días.
3 días.
20 días
Recursos a disposición de los ciudadanos para hacer valer sus derechos ante las
entidades estatales:
Queja, reclamo.
Derecho de petición.
Acción de tutela.
Qüiz Oral Escrita

Características que definen el lenguaje escrito:
Presencia de recursos gráficos (entre comillas, subrayado, …)
Presentación estructurada del texto.
Complejidad en la construcción sintáctica.
Un discurso debe estar organizado de la siguiente forma:

Introducción, desarrollo, discusión, conclusión, despedida.
Saludo, conclusión, desarrollo y despedida.
Presentación, objetivos, conclusión y despedida.
Presentación preliminar, objetivos, conclusión y despedida.
Tipo de preguntas de opción múltiple:

Escoger entre varias opciones, donde solo una es la respuesta correcta.
Encontrar la relación entre las variables para definir la respuesta correcta.
Es posible que todas las respuestas sean correctas.
Existe relación entre las diferentes respuestas, como posible distracción para
la respuesta correcta.
Persigue la clara compresión de un asunto, tema o idea que resuelve una

incertidumbre.
Entretener.
Informar.
Persuadir.
Convencer.
En un discurso hay que tener en cuenta:

El ámbito en el que se desarrolla.
Aspectos lingüísticos de interacción.
La cantidad de participantes y su contexto.
La calidad de la voz, ritmo, tono, intensidad, hacen parte de:

Discurso.
Presentación videoanimada.
Lenguaje oral
Lenguaje sintético.
La prueba de conocimientos tiene como fin:

Medir el grado de conocimientos adquiridos por los concursantes.
Reconocimiento y uso de información específica en cada uno de los
componentes evaluados en las diferentes pruebas.
Interpretación y comprensión para hallar el sentido de los planteamientos en
una problemática particular asociada a un componente.
Coherencia Local es:

La relación lógica de los elementos que contienen un texto.
La explicación general de la idea del texto.
La identificación de cada unos de los elementos principales de un texto.
Ninguna de la anteriores.
Exposición oral sobre un asunto determinado, pronunciada ante un público a fin de

convencerlo o conmoverlo, en especial en un acto solemne o político.
Lluvia de Ideas.
Presentación.
Discurso.
Conferencia.
Es la cualidad del texto, que permite identificar el sentido total de este o su idea
central.
Lenguaje sintético.
Coherencia Global.
Coherencia Local.
Análisis crítico.
Qüiz ofimática
¿Qué sucede si en word, se selecciona una palabra y se oprimen
simultáneamente las teclas CTRL + N?
Selecciona automáticamente el párrafo donde se encuentra la palabra.
Coloca la palabra seleccionada en negrita.
Abre la ventana de búsqueda por caracteres.
Guarda automáticamente el texto.
¿Si después de realizar una operación de cálculo en Excel, aparece el error ###,
cual es la manera de solucionarlo?
Se debe actualizar la fórmula con referencias relativas correctas.
Especificar el idioma correcto para los formatos numéricos.
Se debe ampliar el ancho de la columna para visualizar correctamente los
resultados.
Cambiar la formula ubicando un denominador que no sea cero.
¿Una vez se esté trabajando en Outlook, que comando abreviado se puede utilizar
para abrir la libreta de direcciones existentes?
CTRL + SHIFT + V.
SHIFT + D
CTRL + SHIFT + B.
CTRL + D.
¿Después de crear diapositivas en Power Point, que comando de teclado, se

puede utilizar para ver las diapositivas en tipo presentación?
1 + ENTRAR.
F5.
CTRL + A.
F12.
¿Qué acción se genera al oprimir simultáneamente las teclas ALT + F4?

Abrir el elemento activo o ampliar el programa activo.
Cerrar el elemento activo o salir del programa activo.
Mostrar las propiedades del objeto seleccionado.
Abrir el menú contextual de la ventana activa.
El sistema operativo WINDOWS, permite realizar acciones rápidas con atajos

dentro del teclado de cada dispositivo. ¿Qué acción se genera al oprimir
simultáneamente las teclas MAYUS + SUPR?
Cambia todo el párrafo seleccionado a letra mayúscula.
Elimina permanentemente el elemento seleccionado, sin colocarlo en la
papelera de reciclaje.
Subraya todo el texto donde se encuentre la palabra.
Guarda automáticamente el documento.
¿Qué acción se genera al oprimir simultáneamente las teclas ALT + ENTER?

Mover el punto de inserción al principio del párrafo anterior.
Crear un acceso directo al elemento seleccionado.
Copiar el elemento seleccionado
Ver las propiedades del elemento seleccionado.
¿Para el caso en que se tenga una gran cantidad de datos digitados en una hoja
de cálculo de Excel y se desee conocer el último dato de la hoja de cálculo, que
comando abreviado se puede utilizar?
CTRL + flecha derecha.
Tecla F5.
CTRL + P.
CTRL + tecla FIN.
Qué acción se genera al oprimir simultáneamente las teclas CTRL + FLECHA

DERECHA?
Mover el punto de inserción al principio de la palabra siguiente.
Mover al punto de inserción al principio de la palabra anterior.
Mover el punto de inserción al principio del párrafo siguiente.
Ver las propiedades del elemento seleccionado.
¿Cuándo se trabaja en un documento de texto de Microsoft Word y se desea abrir

un nuevo documento, que abreviación de teclado se debe utilizar?
CTRL + T.
Tecla Windows + R.
CTRL + U.
ALT + 160.
Qüiz Planeación Estratégica.

¿En Qué etapa del ciclo del proyecto se utilizan las 5 P´S?
Preinversión.
Ejecución.
Gerencia de Proyectos.
Planeación.
Son proyectos de inversión:

Proyectos de programas.
Proyectos de infraestructura.
Estudios básicos.
¿Por qué es importante la planeación?

Favorece la ejecución de los proyectos.
Permite tener mayor información sobre la rentabilidad financiera, económica
social y ambiental de los proyectos.
Para hacer el seguimiento a los resultados esperados del proyecto.
Facilita hacer la evaluación de los recursos necesarios en su ejecución.
Es una herramienta que facilita la concepción, la formulación y la ejecución de

proyectos.
Diagnóstico Situacional.
Identificación del Medio.
Marco lógico.
Planeación, ejecución, control y revisión, hacen parte de:

Gerencia de proyectos.
Preinversión del proyecto.
Administración de la operación.
ayc
La identificación, selección, formulación, evaluación y negociación son etapas de:

Ejecución del proyecto.
Implementación del proyecto.
Evaluación del proyecto.
Preinversión del Proyecto.
La identificación del problema constituye el ejercicio mas relevante en:

El estudio de Pre-factibilidad.
El estudio de preinversión.
La ejecución del proyecto.
El proceso de Implementación.
Para tomar la decisión de invertir en un proyecto es importante tener en cuenta:

Flujo de información de los estudios de preinversión.
Estudio de Pre factibilidad.
Diseño definitivo.
La planeación con un enfoque de solución de problemas económicos y sociales
específicos de localidades y regiones inicia con:
La distribución de los recursos asignados al proyecto.
El análisis y evaluación rigurosa de toda la información pertinente a todo el
entorno económico y social.
la conformación del equipo de trabajo asignado al proyecto.
la definición de los objetivos que se desean lograr.
El análisis del costo efectividad hace parte:

Los tipos de proyectos de inversión.
La evaluación de los resultados del proyecto.
Evaluación Ex – Ante.
Estudio de Factibilidad.
Qüiz Gestión Documental

Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material,
acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en
el transcurso de su gestión, conservados respetando aquel orden para servir como
testimonio e información a la persona o institución que los produce y a los
ciudadanos, o como fuentes de la historia.
Documento.
Archivo.
Patrimonio documental.
Soporte documental.
Conjunto de operaciones técnicas para declarar el documento en el sistema de

gestión documental, clasificarlo, ubicarlo en el nivel adecuado, ordenarlo y
describirlo.
Producción.
Preservación a largo plazo.
Organización.
Gestión y trámite.
Importancia de las tablas de Retención documental:

Contribuyen a la racionalización de la producción documental.
Facilitan el manejo de la información.
Facilitan el control y acceso a los documentos a través de los tiempos de
retención en ella estipulados.
Qué es la Tabla de Control de Acceso a los Documentos:

Instrumento archivístico en el que se establecen niveles de restricción o
confidencialidad y privilegios o acciones de usuarios.
Instrumento que permite conocer el significado y el contexto de cada una de
las series, subseries y tipos documentales en los CCD y los TRD.
Instrumento que sirve para controlar el ciclo de vida de los documentos en una
organización.
Esquema jerárquico que refleja la clasificación de los documentos dentro de la
estructura administrativa.
Comprende la creación y diseño de formas, formularios y documentos, análisis de

procesos y su registro en el sistema de gestión documental de la entidad.
Valoración.
Planeación.
Disposición.
Transferencia.
Que ley reglamenta las disposiciones generales sobre la protección de datos

personales.
Ley 594 de 2000.
Ley 1581 de 2012.
Ley 527 de 1999.
Ley 590 de 2000.
Qué artículo de Constitución Política, trata sobre el derecho a la información, la

libertad de expresión y el acceso a la información.
Artículo 20.
Artículo 23.
Artículo 26.
Artículo 45.
La ley 1712 de 2014 Trata sobre:

Se establecen los criterios básicos para la creación, conformación,
organización, control y consulta de los expedientes de archivo.
Define los instrumentos archivísticos para la gestión documental en las
entidades públicas.
Transparencia y derecho de acceso a la información pública nacional.
Reglamentar la gestión de los documentos electrónicos en as entidades
públicas.
Hacen parte de los Instrumentos Archivísticos para la Gestión Documental:

Archivo físico, archivo histórico, Archivo central.
El cuadro de clasificación documental, tabla de retención documental, Plan
institucional de archivos de la entidad, entre otros.
Inventario documental, documentos contables, notariales y otros.
Donaciones, adquisiciones y/o expropiaciones.
Qué es archivo de gestión:

Conjunto de documentos pertenecientes a personas naturales o jurídicas de
derecho privado y aquellos que se deriven de la prestación de sus servicios.
Es aquel al que se transfieren desde el archivo central los documentos de
archivo de conservación permanente.
En el que se agrupan documentos transferidos por los distintos archivos de
gestión de la entidad respectiva, cuya consulta no es tan frecuente pero que
siguen teniendo vigencia y son objeto de consulta por las propias oficinas y
particulares en general.
Comprende toda la documentación que es sometida a continua utilización y
consulta administrativa por las oficinas productoras u otras que la soliciten. Su
circulación o trámite se realiza para dar respuesta o solución a los asuntos
iniciados.
Qüiz Financiera
Los ingresos de los establecimientos públicos del orden Municipal, Hacen parte
de:
Los ingresos indirectos.
Presupuesto de rentas y recursos de capital.
Los fondos especiales.
Los ingresos de las Unidades Administrativas especiales sin personería
jurídica.
Una de las etapas del presupuesto municipal es:

Presentación del plan operativo anual.
Estudio y Aprobación del Proyecto de Presupuesto, en el Concejo Municipal.
Notificación de la recaudación de impuestos municipales.
Adiciones al presupuesto por imprevistos en la ejecución del plan de
desarrollo.
El Decreto 1068 de 2015:

Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector
Hacienda y Crédito Público
Competencias y Recursos de Sistemas de Participación.
Por el cual se dictan normas orgánicas en materia de presupuesto,
responsabilidad y transparencia fiscal.
Por el cual se reglamenta normas orgánicas del presupuesto.
De quien es la responsabiliad de presentar al Concejo Municipal, el presupuesto

de rentas y gastos para la vigencia próxima.
El alcalde.
La Asamblea Departamental.
La oficina de Planeación Municipal.
Intendente o Comisario respectivo.
Los ingresos tributarios y no tributarios, constituyen:

Ingresos totales.
Ingresos de Capital.
Ingresos Corrientes.
Transferencias nacionales.
El Sistema Presupuestal del Municipio de Santiago de Cali está constituido por el

conjunto de instrumentos de gestión financiera y presupuestal como:
Marco Fiscal de Mediano Plazo.
Plan Operativo Anual de Inversiones POAI.
Presupuesto.
Consiste en que la totalidad de los ingresos públicos deben ingresar sin previa
destinación a un fondo común desde donde se asignan a la financiación del gasto
público.
Plan Operativo Anual.
Control político y operativo del presupuesto.
Principio de Universalidad.
La unidad de caja.
Es el instrumento mediante el cual se viabiliza con la asignación de recursos, las

metas establecidas en el Plan de Desarrollo.
Presupuesto general.
Gasto público social.
Estatuto orgánico del presupuesto.
Marco fiscal.
El presupuesto de gastos contendrá la totalidad de los gastos públicos que se

espere realizar durante la vigencia fiscal respectiva. En consecuencia ninguna
autoridad podrá efectuar gastos públicos, erogaciones con cargo al tesoro
municipal o transferir crédito alguno, que no figure en el presupuesto. Lo anterior
hace referencia al principio de:
Legalidad.
Universalidad.
Programación Integral.
Inembargabilidad.
Los presupuestos municipales se formarán para periodos:

Semestrales.
Bianuales
Anuales.

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Qüiz Constitución Política.

El Estado está conformado por:

Este elemento no es un criterio de un gobierno democrático

Para ser representante a la cámara en Colombia se requiere tener mínimo:

Indique cuál es una consecuencia deseable de la democracia

Es el traslado de las funciones y competencias, desde el sector central hacia el

Es una de sus funciones observar y llevar el registro del censo electoral.

Son nacionales por derecho propio, naturales colombianos.

Los derechos fundamentales están en la constitución entre:

Su función específica es la de control, vigilancia e inspección en el ramo que

Qüiz Código Único Disciplinario

Son destinatarios de la ley disciplinaria.

Los servidores públicos y algunos particulares que presten servicios públicos.

Ninguna de los anteriores.

La potestad disciplinaria corresponde a:

Toda persona que realice conductas constitutivas de faltas disciplinarias, deberá

Son aquellas circunstancias creadas por la Constitución o la ley que impiden o

La falta gravísima dolosa trae como consecuencia:

Son impedimentos legales, relacionados con la imposibilidad del ejercicio

Para la verificación del cumplimiento de requisitos mínimos es importante:

La valoración de antecedentes, no contempla:

Las Certificaciones laborales deben contener:

La adquirida en ejercicio de empleos o actividades que tengan funciones similares

La verificación de los requisitos mínimos es:

Las pruebas comportamentales miden:

La ley clasifica los empleos públicos de las siguiente manera:

Qüiz Función Pública

La Función Pública tiene como finalidad:

compatibilizar los objetivos de mérito, igualdad e imparcialidad.

Se entiende por empleo público:

No son principios rectores del sistema de función pública:

El Artículo 122 de la Constitución Política de Colombia, Contempla:

Entidad Encargada de la administración y vigilancia de las carreras de los

Son considerados empleos de carrera:

No hace parte de la Subdirección del Departamento Administrativo de la Función

La promoción a puestos de trabajo de nivel superior deberá basarse en:

Hacen parte de la planeación de los recursos humanos:

Qüiz Ley 909 del 2004

Algunos causales de retiro del servicio:

El control, la administración, organización y actualización del Registro Público de

El decreto 760 del 2005, trata sobre:

El decreto 815 del 2018, trata sobre:

Principios de permanencia en la carrera administrativa:

Las etapas del proceso de selección del empleo público son:

Es un sistema técnico de administración de personal que tiene por objeto

La reforma a la planta de personal que genere la necesidad de suprimir cargos

El proceso de evaluación de desempeño permite:

Qüiz Competencias Laborales

Acepta y se adapta fácilmente a las nuevas situaciones; Responde al cambio con

A qué hace referencia la competencia Toma de Decisiones:

Son conductas de la competencia Aprendizaje Continuo:

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia,

Promueve el cumplimiento de las metas de la organización y respeta sus normas;

Las competencias para el nivel jerárquico : Asistencial, son:

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses

La capacidad de una persona para desempeñar, en diferentes contextos y con

Cuál es la mayor diferencia entre el SIG y el MIPG.

¿Qué significa MIGP?

Cuáles son las razones de ganancia para implementar el MIGP

Cuáles son los sistemas que se integran el MIPG:

Cómo está conformada la estructura del MIPG:

Por qué es importante la Gestión del Talento Humano en el MIPG:

Cuáles son los componentes del MIPG

Para qué sirve el FURAG: