MANUAL ESPECÍFICO DE

FUNCIONES Y COMPETENCIAS
LABORALES

1.NOMBRE DEL CARGO: ASISTENTE

Denominación del cargo: Asistente
No de cargos aprobados: Uno 1
Nombre jefe inmediato: Luz Marina Rojas de Rodríguez
Cargo del jefe inmediato: Gerente general
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar apoyo funcional y administrativo a la gestión de la Gerencia General.
3. DESCRIPCION DE FUNCIONES
 Participar activamente en la gestión de la dependencia, con el fin de
alcanzar los objetivos y metas propuestos
 Gestionar la cartera de clientes asignada, brindando la atención, asesoría y
nivel de servicio necesario a fin de garantizar una óptima gestión
comercial.
 Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean
asignadas por el jefe inmediato.
 Coordinar entrega y despacho de papelería, canjes y demás.
 Recibir y efectuar las llamadas telefónicas, o en su defecto tomar los
mensajes cuando sea necesario.
 Atender a los clientes y visitantes de la Oficina regional
 Elaboración y gestión de reportes y presentaciones de la gerencia
 Identificar oportunidades de mejora en los procesos procedimientos
vigentes.
 Brindar soporte a la gestión del gerente a través de coordinación,
seguimiento, consolidación y análisis de reportes e indicadores de los
procesos de las áreas comprometidas con la Gerencia
 Efectuar el seguimiento de la documentación emitida por la Gerencia
General
 Cuidar por la adecuada presentación de la oficina de la Gerencia General,
como por sus propios ambientes, realizando las coordinaciones cuando se
requiera alguna acción correctiva.
4.CONOCIMIENTOS BÁSICOS: 5.REQUISITOS DE ESTUDIO Y
EXPERIENCIA
 Nivel intermedio de
Herramientas Office (Word,
Excel, PowerPoint).
 Técnicas de Servicio al Cliente.
 Manejo de herramientas de
internet