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4.

ENGAGEMENT EN EL TRABAJO

Para dirigir y gestionar personas, en mi opinión es necesario conocer las claves


elementales del comportamiento y de la motivación humana.

Según (Salanova, 2012), catedrática de Psicología Social de la Universidad


Jaume I de Castellón y especialista en Psicología del Trabajo, de las
organizaciones y en Recursos Humanos, es la autora, junto con Wilmar
Schaufeli de la Universidad de Utrecht, del libro llamado: “El engagement en el
trabajo”, una lectura imprescindible para los gestores de personas, ya sean
directores de recursos humanos o directivos con personas a su cargo.

Después de analizar diversas definiciones de engagement, Salanova y Schaufeli


señalan que éste se define recurriendo a otros conceptos psicológicos:
Compromiso organizacional
Compromiso afectivo (vínculo) y compromiso de continuidad (deseo de
permanecer en la organización).
Conducta extra-rol
Conducta voluntaria que promueve “ir más allá” de lo requerido en el trabajo.

Fuente: Libro del Engagement en el trabajo por (Salanova, 2012)


La mayoría de los profesionales de recursos humanos creemos que existe una
relación clara entre el engagement y el rendimiento. Sin embargo, tal y como
señala la doctora Salanova, la psicología positiva necesita más investigación-
acción o investigación aplicada en contextos reales en este ámbito.

Me ha parecido especialmente interesante la parte referida al Engagement


colectivo y a las competencias psicosociales de los empleados “engaged”.
Las conclusiones de las investigaciones de la doctora Salanova y su equipo
indican que el engagement colectivo del grupo predice un mejor clima laboral,
mayores niveles y rendimiento y por último mejores índices de lealtad del
cliente.

Además, “los empleados felices o “engaged” interpretan su carrera, su


desempeño pasado, sus compañeros y su trabajo, de una forma positiva; no se
sienten amenazados o inseguros por un mejor desempeño de los compañeros y
no se detienen en los fallos y errores que cometen”.

Y en lo que se refiere a las competencias psicosociales de los empleados


engaged, nos proporciona una relación de competencias clave, a identificar en
los procesos de selección:

Competencias emocionales:

- Inteligencia emocional, empatía.

- Optimismo, esperanza, confianza, autoestima.

Competencias cognitivas:

- Vigilancia, atención, concentración.

- Creatividad, innovación.

Competencias motivacionales:

- Curiosidad, apertura a nuevas experiencias.

- Voluntad de aprendizaje y desarrollo.

- Mente abierta al cambio, flexibilidad.


- Auto eficacia.- Autocontrol.

- Iniciativa personal, pro actividad.

- Energía.

Competencias conductuales:

- Habilidades para la acción del tiempo.


- Habilidades de negociación.
- Habilidades sociales, interpersonales y de comunicación.

Fuente: Libro del Engagement en el trabajo por (Salanova, 2012)