ESTUDIO DE CASO AA1

Confecciones S.A

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño

y manufactura de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la
industria indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de
producción, una femenina y una masculina. La operación de la
compañía comprende las siguientes actividades:

 Encargo u orden de compra de un cliente

 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque

Entrega al cliente para esto cuenta con máquinas como:

 Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Planchas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A le ha solicitado

que presente sus avances frente al sistema de gestión de calidad
para continuar realizando pedidos. El señor Juan Rodríguez quien es
el encargado del área administrativa, no sabe que presentar a su
cliente. Como avance del sistema de gestión de la calidad, pues
desconoce en qué consiste su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A, le recomienda iniciar por
la documentación del sistema de gestión de la calidad, por lo que
Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que
se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
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Para cumplir con los solicitado por Juan Rodríguez, renuncie a

continuación la documentación para el sistema de gestión de la
calidad de la empresa Confecciones S.A clasificándola según el
origen de lo argumentado en el caso de las “Especificaciones" y en
los documentos de origen externo por que considera importante cada
documento propuesto.

EXPLICACIÓN Y RESPUESTA.

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Origen interno
 Alcance del Sistema de gestión de la calidad
 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos

MAPA DE PROCESOS.
Este documentos es muy útil ya que ayuda a comprender muy bien
por medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan
en la empresa y la interrelación de los mismos.

MANUAL DE CALIDAD.
El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y
los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto sus
políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa
para lograr los objetivos fijados en este sentido.

PROCEDIMIENTO.
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades
para llevar a cabo cada uno de los procesos.
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Origen externo.
 REQUISITOS LEGALES.

Hace referencia a las leyes, decretos, resoluciones entre otros

documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos
por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar
estos requisitos básicos para una empresa.

 RUT.

El Registro Único Tributario -RUT-constituye el mecanismo único

para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que
tengan la calidad de contribuyentes declarantes de impuesto de renta
y no contribuyente declarantes de ingreso y patrimonio, los
responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen
simplificado, los agentes revendedores, los importadores, los
exportadores y demás usuarios aduaneros y los demás sujetos de
obligaciones administradas por la dirección de impuestos y aduanas
nacionales DIAN.

 NIT.

El número de Identificación Tributaria - NIT constituye el el número

de identificación de los inscritos en el RUT. Esta permite
individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los efectos
de materia tributaria, aduanera y cambiaria ( articulo 4 del decreto
2788 de 2004), y en especial para el cumplimiento de las
obligaciones de dicha naturaleza.

 NORMA INTERNACIONAL.

Son diferentes estándares internacionales usados para la

estandarización de procesos y la realización de sus actividades como
la familia de la norma ISO 9001, las normas de la OIT, entre otras.

 MANUALES, CATALOGOS.
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Son documentos suministrados por empresas que suministran prod

uctos o servicios en los que se indican procedimientos y pautas para
el uso adecuado de herramientas, materia prima, así como para
evitar manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser
los manuales de operación de las máquinas de coser, planchas,
guías rápidas, entre otras para su instalación, operación,
mantenimiento, garantía, entre otros.
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