SEGMENTO DE MERCADO:

Tipo de publico, que presenta una

determinada necesidad.
¿CONOCES A TU CLIENTELA?
DONDE VIVEN
QUE EDAD TIENEN
DE QUE SEXO SON
ESTUDIOS
HABITOS
INTERESES
• Ayuda a determinar:
• Numero aproximado de
clientes.
• Definir un precio adecuado del
producto o servicio.

Conocer tu clientela
 Relación con los clientes:
Busqueda de la fidelizacion del cliente para
fomentar la repeticion de la compra y
garantizar la continuidad del negocio.
RELACIÓN CLIENTE - EMPRESA

WEB

TELEFONO

PRESENCIAL
 Canales de distribución:
Son los medios que se usan, para que
el producto o servicio llegue al cliente
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
MEDIOS FISICOS - PRESENCIAL

INTERNET Y WEB

MOVIL

REDES SOCIALES

DRONES

DELIVERY - MOTOS