Acciones preventivas, correctivas y de mejora

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PROCEDIMIENTO

OBJETIVO: Definir los criterios para la gestión de acciones correctivas, preventivas y

de mejora de tal forma que se identifiquen, analicen y eliminen las causas de las
situaciones reales o potenciales no deseadas, y se establezcan las actividades necesarias
para prevenir que éstas ocurran o que vuelvan a ocurrir, además de aquellas que lleven a
mejorar los procesos.

Actividad Descripción Dependencia Cargo y/o puesto de trabajo

o Área

1- Identificar crear la Departamento Funcionario(s) delegado(s) del

la situación ocurrencia
real o registrando la de sistemas proceso
potencial no descripción
deseada o la general de la
oportunidad situación de
de mejora manera clara y
sencilla junto
con la
evidencia
objetiva de la
misma
2- Asignar los
responsables
de cada
etapa de la
acción
correctiva,
preventiva o
de mejora
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