RES-767-R-A-033712-19-P

Lima, 20 de Marzo de 2019

Señor (a):
Solis Mesarino Eduardo David
Avd Surco 270 Int:102 Sct:627A Mzt:028 Ur :Ur Los Rosa Les
Santiago De Surco - Lima
*08010012702550/001542216601*

Ref. : S.T. 12740673

Reclamo N° BRF0810456

Tenemos el g usto de saludarte, así como dar respuesta a tu reclamo presentado el 18 Marzo de 2019, en el
que manifiestas tu disconformidad por los importes facturados incluidos en tu recibo de Marzo del 2019.

Hemos consultado los pedidos reg istrados y otros medios probatorios, siendo correcto los carg os e importes
facturados de acuerdo a lo contratado; Por ello, en respuesta a tu reclamo, te comunicamos que hemos
resuelto Infundado(*).

De no estar de acuerdo con este resultado puedes presentar una apelación en nuestras oficinas o pág ina web,
dentro de 15 días útiles (*) sig uientes de recibida esta carta, directamente o mediante tu representante o
apoderado.

Finalmente lamentamos no tener en esta oportunidad una respuesta favorable para ti, pero te g arantizamos
nuestro interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio con la atención que te mereces.

Cordialmente ,

(*) Res oluciones 047-2015-CD/Osiptel y 138-2012-CD/OSIPTEL y sus modificatorias

(**) El buzón es de uso exclusivo para remitir medios de prueba. No será posible presentar nuevos reclamos ni recursos de 2da
Ins tancia: Apelaciones o Quejas. Los mismos se pueden presentar a través de la web Movistar u oficinas comerciales.

Telefónica del Perú SAA | Juan de Arona 786 San Isidro | www.movistar.com.pe