PROPUESTA “CASO PIO, PIO Y MÁS PIO”

ANA MARIA CADENA

ÁREA:
TECNICA

INSTRUCTORA:
SOFIA ROSALES

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS (SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA. FICHA (1565245)
JULIO DE 2018

INTRODUCCION.
Con el presente trabajo queremos dar a conocer las diferentes dificultades dentro de
una empresa y poder buscarle una solución para mejorar su funcionamiento.
Saber qué áreas debemos manejar y como es su organización para que todo marche
de modo correcto y no tener inconvenientes con los clientes internos y externos, dar a
conocer que todo personal que labore dentro de la empresa debe estar calificado para
hacer parte de cualquier área donde sea requerido y que los empleados deben
adaptarse fácilmente a las políticas de la empresa, es decir contar con personal
polivalente.

Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas
mostradas en el caso propuesto para la evidencia.
DIAGNOSTICO.
De acuerdo con todo lo observado y la información registrada es evidente que la
empresa presenta falencias en todo su proceso logístico, tanto en el área de la planta
de producción como en el almacenaje; lo más llamativo en este caso es el canal de
información tan pobre, donde es claro que la información no fluye ocasionando un
deterioro en todos los procesos logísticos y comerciales, debido a esto se están
generando una serie de inconvenientes que hacen que la empresa no esté cumpliendo
con los objetivos y las funciones de brindar un buen servicio a sus clientes. A
continuación, mencionaremos algunas funciones especificas en las cuales se
encuentran falencias.
 Falta de planificación de las operaciones que realiza la empresa.
 Falta de liderazgo y compromiso de todo el personal.
 Falta de organización dentro de cada una de las áreas.
 Falta de comunicación entre los empleados y las áreas dispuestas para la
entrega.
 Falta de rutas para cada entrega, que no sea una sola ruta para todas las
entregas porque así nunca cumplirá a los clientes con los tiempos de entrega.
 Falta de vehículos para cubrir otras rutas.
 Falta de capacitación del personal en todas las áreas que intervengan en el
proceso para no causar traumas en caso de que alguien tenga un problema.
 Incumplimiento continuo de pedidos.

Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados.

 Es necesario desarrollar estrategias de redes de distribución para cumplir a los
clientes con todo el producto a tiempo.
 Crear una planeación a través de un organigrama de tareas y tiempos de
ejecución.
 Ampliación del stock de inventarios y una bodega que cuente con las
instalaciones necesarias para tener todo organizado y donde se pueda producir
más y poder cumplir con la demanda de los clientes.
 Contratar personal competente y comprometido con las políticas de la empresa.
 Fomentar más comunicación entre las áreas y los empleados.
 Conseguir más vehículos para cubrir las rutas.
 Implementar una herramienta de comunicación eficaz para todas las áreas de la
empresa.

.
 Capacitar a los colaboradores en diferentes temas, entre los que son necesario
servicio al cliente interno y externo, trabajo en equipo, resolución de conflictos, lo
 cual tendrá como resultado un clima laboral más agradable, este proceso se
fortalecería con un buen proceso de comunicación entre todos.
 Implementar la herramienta justo a tiempo para cumplir a tiempo con los pedidos
que realiza.

Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de

graficación, simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva
descripción del software o sistemas empleados.
Recomendamos la implementación de un software de sistema como SAP a través del
cual se manejan todos los procesos en línea, informes, inventarios, facturación, a través
de transacciones para cada área que hace parte del proceso y en el cual se le puede
dar una trazabilidad a los pedidos y ver el estado en el que este, al igual los pagos de
los clientes, clientes fuertes y significativos es decir que son ya clientes fijos que hay
que priorizar, todo manejado desde una plataforma que esté disponible en línea para
que así pueda ser consultada en tiempo real y no permita retrasos o se les pueda
priorizar a tiempo.