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LA VISIÓÓ N Y LA MISIÓÓ N DE LA

EMPRESA
LA VISIÓN DE LA EMPRESA

1. Concepto:

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene


que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por
escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan
en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo
miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones
acorde con ésta.

2. Importancia de la visión

La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el


negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en
los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a
todos los que se comprometen en el negocio.

En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha


trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

3. Ventajas que tiene el establecer una visión

 Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la


organización.

 Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha


incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visión.
Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.

 Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario


cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una guía
fiable, fomentando la inseguridad general.
4. El propósito estratégico como parte de la visión

Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la


empresa, aparece el propósito estratégico. Éste se refiere a buscar aspectos más
concretos de la visión, materializándola.

Las características esenciales del propósito estratégico son:

 Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito


total.
 Tener una visión estable, si modificaciones.

 Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la
organización tiene que involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión.

Para ello desarrollarán todos los esfuerzos que estén a su alcance, compartiendo
momentos de euforia y de crisis.

IMPORTANCIA DE LA DECLARACION VISIÓN Y MISIÓN

La misión y la visión son elementos estándar y críticos de la estrategia organizacional de


una empresa. La mayoría de empresas establecidas desarrollan las declaraciones de
misión y de visión de su organización, que sirven como guías fundamentales para el
establecimiento de los objetivos de la empresa. Entonces, la empresa desarrolla planes
estratégicos y tácticos para alcanzar los objetivos.

Declaración de propósito de la misión

La declaración de la misión de una empresa es esencialmente su exposición de motivos.


Sirve como una guía para todos los que toman decisiones en la empresa. Los accionistas,
los líderes y los empleados son, por lo general, el objetivo de la misión. Éste debe ayudar
a los trabajadores dentro de la organización para saber qué decisiones y tareas se alinean
mejor con la misión de la empresa. Una declaración de misión ofrece una visión de lo que
los líderes de la empresa ven como el objetivo principal para estar en el negocio. Algunas
compañías tienen misiones con fines de lucro, mientras que otras hacen a los clientes un
punto focal. Otras empresas utilizan una misión de señalar intenciones más altruistas que
en última instancia conducen a los beneficios.
Declaración de propósito de la visión

Las declaraciones de visión a veces se confunden o se utilizan como sinónimos con las
declaraciones de misión. Sin embargo, las declaraciones de visión deben ofrecer más que
una dirección y deben incluir la perspectiva de los valores corporativos. Una visión podría
proporcionar una dirección para la compañía durante los próximos cinco a 10 años,
advirtiendo también un compromiso con la integridad, la transparencia, la apertura y otros
valores. "Mindtools", indica que una declaración de visión toma tu misión y añade un
elemento de los valores humanos. Debería inspirar a los empleados y darles un sentido
de propósito.

Los siguientes autores señalaron que es una declaración de misión:

 Rarick y Vitton señalaron que las empresas que cuentan con declaración formal
de misión tienen doble de rendimientos promedio sobre el capital de los
accionistas que las empresas sin una declaración de la misión formal

 Bart y Baetz encontraron una relación positiva entre las declaraciones de misión
y rendimiento de las empresas.
 Business Week informo que las empresas que usan declaración de la misión
muestran rendimiento del 30% mas altos sobre índices financieros que las
empresas que noutilizan dichas declaraciones

 KING Y CLELAND recomendó que las organizaciones desarrollen


cuidadosamente una declaración de misión para obtener los siguientes beneficios:

 Asegurar la unanimidad de propósito dentro de la organización

 Proveer una base o estándar para asignar los recursos organizacionales

 Establecer un clima organizacional

 Servir como punto central para que los individuos se identifiquen con el
propósito y la dirección de la empresa

 Facilitar la traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que


incluya la asignación de tareas entre los responsables de la organización.

 Especificar el propósito organizacional y luego traducirlos en objetivos.


BENEFICIOS DE CONTAR UNA VISON Y MISION

 Lograr una claridadde propósito entre los directivos y empleados.


 Sentar las bases para todas las demás actividades de planeación estratégica

 Dar dirección

 Proporcionar una perspectiva compartida por todos los accionistas de la empresa

 Resolver puntos divergentes entre los directivos

 Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre los directivos y empleados

 Proyectar el sentimiento de valentía y determinación entre los accionistas

 Proyectar la idea de una empresa organizada , motivadora y merecedora de apoyo

 Alcanzar un desempeño organizacional superior

 Lograr sinergia entre directivos y empleados

CARACTERISITCAS DE LA DECLARACION DE LA MISION

• UNA DECLARACION DE ACTITUD: Es más que un enunciado de detalles


específicos (pronunciamiento de actitudes y perspectivas).

Existen dos razones para una declaración de actitud:

-Una correcta declaración de misión permite la generación y consideración de


variedad de estrategias y objetivos factibles.

-La declaración de la misión debe ser amplia para conciliar eficazmente las
diferencias entre las partes interesadas, individuos que tengan alguna
participación en la compañía.

 ORIENTACION AL CLIENTE :
Una correcta declaración de misión describe no solo el propósito de la
organización, sinotambién: quienes son sus clientes, productos, mercados,
filosofía y tecnología.

De acuerdo VernMcGinnis, una declaración de misión debe:

 Definir qué es y que aspira ser la organización


Ser bastante limitada para excluir ciertas iniciativas de negocios

Distinguir a una organización en particular de todas las demás

Servir como marco de referencia para evaluar las actividades actuales y posibles

Ser enunciada en términos lo suficientemente claro para que se comprenda con


exactitud en toda al organización

La declaración de la misión reflejan en las expectativas de los clientes, e


identifican la utilidad que tienen los productos de una empresa para sus
clientes .Una razón de peso para desarrollar la declaración de la misión de la
empresa es atraer al cliente que le den sentido a la organización.

Los lineamientos siguientes son relevantes al momento de desarrollar una


declaración de misión:

 No me ofrezcan cosas
 No me ofrezcan ropa .Ofrézcanme una apariencia atractiva

 No me ofrezcan calzado. Ofrezcan comodidad para mis pies y el placer de


caminar

 No me ofrezcan una casa .Ofrézcanme seguridad, comodidad y un lugar


que sea limpio y feliz

 No me ofrezcan libros .Ofrézcanme horas de placer y los beneficios del


conocimiento

LA MISIÓN
Peter Druker advierte algo sobre lo cual se debe meditar: “El que a la misión empresarial
rara vez se le de la adecuada atención, tal vez sea la única y principal causa del fracaso
empresarial”

La misión el impulsor de la organización hacia la


situación futura deseada. Es el catalizador que
permite que esta trayectoria de cambio sea
alcanzada por la organización.

CARACTERÍSTICAS DE UNA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

• Definir lo que es la organización.

• Permitir diferenciar a la organización de todas las demás.

• Identifica la utilidad de los productos en la empresa.

• Revela la responsabilidad social y ambiental de la empresa.

• Servir de marco para evaluar las actividades en curso.

• Diferenciar a la organización de las demás.

• Generar credibilidad de la organización en aquellos que la leen.

• Ser expresada con claridad para ser entendida por todos.

COMPONENTES DE LA DECLARACIÓN MISIÓN

Pearce 1982 presenta los nueve principales componentes que deberían estar
incluidos en la declaración de misión de la organización:

1. Clientes/ consumidores: La principal responsabilidad que la organización tiene


es con las personas que utilizan nuestros productos y servicios.

2. Productos o servicios: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

3. Mercados: ¿Dónde compite la empresa?


4. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?

5. Preocupación por la supervivencia, crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la


empresa de alcanzar los objetivos económicos?

6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones, y prioridades


filosóficas de la empresa?

7. Autoconcepto: ¿cual es la competencia distintiva o la ventaja competitiva

8. Preocupación por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos


sociales, comunitarios y ambientales?

9. Preocupación por los empleados: ¿considera son un activo valioso de la


empresa?

Para que una misión recoja realmente la razón de ser del negocio, es
recomendable que su declaración contenga los nueve componentes de una
declaración de misión
Sin embargo, los enunciados de cada misión pueden variar en extensión,
contenido, formato, especificación.

REDACCIÓN Y EVALUACIÓN DE LA MISIÓN

• No existe una declaración de la misión perfecta para todas las organizaciones


como consecuencia es necesario aplicar el sentido común al evaluar las
declaraciones de la misión. La declaración de la misión se evalúa en función de los
nueve componentes deseados.

• La evaluación de una declaración de misión basada en la inclusión de los nueve


componentes es solo el inicio del proceso de evaluación de su efectividad general.
CONCLUSIONES

 Cabe resaltar que la misión de toda empresa define a todo el negocio de la


organización, establece su visión y metas, e integra sus principales valores
filosóficos. La misión de una empresa define principalmente, cual es nuestra labor o
actividad en el mercado, además se puede completar, haciendo referencia al público
hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial,
mediante la cual desarrolla su labor o actividad.

 Siempre hay que tener en cuenta que para definir la misión de nuestra empresa, nos
ayudará responder algunas de las siguientes preguntas: ¿qué hacemos?, ¿cuál es
nuestro negocio?, ¿a que nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes
son nuestro público objetivo?, ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál
es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?

 Indicador clave de cómo una organización visualiza las exigencias de su grupo de


interés.
 Establece el contexto organizacional dentro del cual se realizaran las decisiones
estratégicas.

 La misión proporciona a una organización


el enfoque y dirección estratégica.

 La visión describe lo que la organización habrá logrado en el futuro. Es decir, la visión


establece lo que la organización aspira a ser, motivara el cambio.

 Hay que tener presente siempre que en una visión bien elegida y una misión del
negocio a largo plazo preparan a una compañía para el futuro que definirá las metas
que pretendemos conseguir en el futuro, estas metas tienen que ser realistas y
alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y
motivador. Para la definición de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder
a las siguientes preguntas: ¿qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el futuro?,
¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?.

 Los valores en la visión de cualquier organización, son principios éticos sobre los que
se asienta la cultura de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras pautas de
comportamiento.

10. EJEMPLOS DE MISIÓN Y VISION:

Compañía LAM

Visión de la Compañía

Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo

Misión de la Compañía

“Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de


clientes y comunidades, construyendo una empresa sustentable donde nos encaje
trabajar.”

SONY

Misión
“La Misión de SONY es producir algo nuevo, original e innovador para el mejoramiento de
la vida de las personas” (Palabras del Dr. Nobutoshi Kihara, Director de investigación y
desarrollo de nuevos productos SONY).

Visión

“La Visión de SONY es expandir su posición de Líder mundial en los mercados de


productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente tecnología
en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro
de la Organización”